“人本”之本
——現(xiàn)代人本主義管理理論演變略論

■ 謝富慧 孫辛勤 張 瑋

〔安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)，安徽蚌埠 230041〕

現(xiàn)代管理理論發(fā)展到今天，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為中心，對(duì)于組織中“人”的人生追求、人生價(jià)值乃至人生的意義等根本性問題仍然鮮有闡述。換而言之，今天的我們可以通過現(xiàn)代科學(xué)手段和工具解決組織和工作的效率問題，但是如何最大限度地釋放出員工的工作潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓員工健康、快樂地工作，仍然是橫亙?cè)诠芾碚呙媲暗母拘怨芾韱栴}?？偟恼f來，對(duì)“物”的管理很有信心，但對(duì)“人”的管理仍處于黑暗中摸索的階段。

一、人不是機(jī)器——二戰(zhàn)后的人本反思

泰羅在他的科學(xué)管理著作中，只把內(nèi)容聚焦在如何通過科學(xué)的方法和手段解決生產(chǎn)效率問題，而對(duì)于他自身的行為動(dòng)機(jī)、思想基礎(chǔ)以及人生追求等內(nèi)在問題則少有提及。雖然泰羅和所有從事管理實(shí)踐的人一樣，有著很多成熟的想法和豐富的經(jīng)驗(yàn)，但是事實(shí)上他的科學(xué)管理之所以能夠成功，肯定得到了工人的支持，否則他那些創(chuàng)新措施得不到有效實(shí)施。另外，我們也可以從泰羅強(qiáng)烈反對(duì)那些不顧道德精神、不顧工人利益、意愿和情感，強(qiáng)制施行科學(xué)管理的做法上，理解到一些他內(nèi)心的信念和對(duì)待工人的態(tài)度，由于不是他所關(guān)注的重點(diǎn)，因此，在其著作中有關(guān)“人”的闡述只是只言片語。

泰羅之后，人性化管理以及人和組織的協(xié)調(diào)發(fā)展方面的研究逐漸成為管理研究的重點(diǎn)。在人性化管理方面先后出現(xiàn)了人際關(guān)系論、X-Y理論、人性假設(shè)論和“優(yōu)心態(tài)管理論”；在人和組織協(xié)調(diào)發(fā)展方面則出現(xiàn)了管理方格論、連續(xù)統(tǒng)一體論、成熟-不成熟理論等等。但這些理論只具有啟發(fā)性意義，在實(shí)踐上有影響的成果不多。特別是美國(guó)人本主義心理學(xué)家馬斯洛晚年提出的“優(yōu)心態(tài)”管理主張，借助中國(guó)道家思想和觀念，非常超前、合理，但在美國(guó)卻沒有產(chǎn)生突出的影響，和他的人本主義心理學(xué)流派一樣后繼無人。因?yàn)槿狈线m的思想基礎(chǔ)和文化氛圍，所以現(xiàn)代管理學(xué)在面對(duì)“人”——這個(gè)活生生的對(duì)象、自然界最復(fù)雜的客觀存在面前，顯現(xiàn)出“老虎吃天——無從下口”的窘態(tài)。

二、人本本何——西方文化中的深層不足

現(xiàn)代管理研究出現(xiàn)如此困境并非偶然，而是有其深刻的文化根源。總的說來，西方社會(huì)文化在人的問題上有兩大缺陷：一是其對(duì)人性根深蒂固的不信任，對(duì)集權(quán)的排斥和極端不信任是最突出的表現(xiàn)。二是西方文化中缺乏有機(jī)整體的世界觀，這是一個(gè)文化層面最深刻的根源。“萬物并作而不相害，道并行而不相?！边@種包羅萬象、和諧一致的管理景象是很難從這樣的社會(huì)文化中產(chǎn)生的。

語言是思維的外殼，語言的特點(diǎn)反映并延續(xù)著西方文化的原子論世界觀。馬斯洛分析了英語語言本身，在表達(dá)整體觀上的不便。英語只能用“and（和）”這個(gè)連詞，來表達(dá)兩個(gè)離散實(shí)體的連接，卻沒有一個(gè)連詞來表達(dá)對(duì)兩個(gè)并不分立、一旦連接起來就組成了一個(gè)單位而不是一種二元性的實(shí)體的連接。為表達(dá)這個(gè)意思他能想出來的唯一替代物就是一個(gè)笨手笨腳的“結(jié)構(gòu)化的”（Structured with）①原文翻譯作“有結(jié)構(gòu)的跟”，似有不妥，故作了修改。。在他看來，像漢語這樣的語言比英語更適于表達(dá)出整體動(dòng)態(tài)的世界觀。

實(shí)際上，錢穆先生和南懷瑾先生（2005）同樣發(fā)現(xiàn)了這個(gè)特征。錢先生曾對(duì)“人”的漢字與英語分析比較，在漢字構(gòu)詞中，不管是男人、女人、中國(guó)人、外國(guó)人，其中的關(guān)鍵是他們都是“人”；英語則不然，“男人”是“man”，“女人”是“woman”，“中國(guó)人”是“Chinese”，“外國(guó)人”是“Foreigner”，其中沒有“人”的統(tǒng)一與整體性，即沒有漢字中表示人的整體概念并且具有統(tǒng)一性的“人”[1]。南懷瑾先生是用“電”作例子，電燈、電話、電視機(jī)等，都與電有關(guān)，但是英文的單詞，卻看不到這個(gè)統(tǒng)一性的聯(lián)系。

現(xiàn)代的心理學(xué)學(xué)者申荷永，他在研究“漢字中的心理學(xué)”的過程中，發(fā)現(xiàn)了中國(guó)“心”字強(qiáng)大的整合性作用和功能。首先，由于“思想”、“意志”、“情感”，甚至“憂愁”、慈悲”、“恩愛”都有“心”作為整合性的核心結(jié)構(gòu)，因此也就知道凡是有“心”的漢字，總與“心”或“心理”有關(guān)。其次，由“心”可以組成許多詞匯，如：心理、心意、心情、心態(tài)、心思、心靈、心神、心性等等，但英語的“心”是“heart”，“心理”是“psychology”，“心 意”是“will”，“心態(tài)”是“attitude”，“心思”是“think”或“thinking”，都不具有漢字“心”構(gòu)詞的整體性與統(tǒng)一性。[2]

整體看來，西方文化缺乏像中國(guó)傳統(tǒng)的“天人合一”的世界觀和以心性學(xué)為基礎(chǔ)的方法論，從而在管理研究和管理實(shí)踐，尤其是關(guān)乎人的因素上出現(xiàn)了一些致命的缺陷。對(duì)此馬斯洛曾經(jīng)說過：“一般科學(xué)，尤其是心理學(xué)，表達(dá)了與正統(tǒng)宗教、經(jīng)濟(jì)學(xué)、或社會(huì)結(jié)構(gòu)同樣的觀念或世界觀。例如，這種心理學(xué)太實(shí)用主義和機(jī)能主義，過于著重實(shí)利和成功的結(jié)果，一直很少對(duì)獲取這些成果所使用的手段加以批評(píng)。它過分注重技術(shù)和技術(shù)的種種長(zhǎng)處而忽視了基本的人道主義原則、目的、以及價(jià)值，結(jié)果整個(gè)說來陷入了非道德與混亂。它過于單方面強(qiáng)調(diào)行為，而忽視了內(nèi)在的主觀生活。它過于加爾文和清教徒化，過于焦慮、認(rèn)真和冷酷；……它很緊張而不松弛，無論從審美方面還是感情方面看都很貧乏”[3]。行為科學(xué)，心理學(xué)中一個(gè)分支，仍然是管理學(xué)研究的學(xué)科基礎(chǔ)之一，這導(dǎo)致我們今天的管理學(xué)研究仍然是這種情況。

當(dāng)前管理學(xué)研究中數(shù)理和統(tǒng)計(jì)的方法是主流的、正統(tǒng)的研究方法。對(duì)這個(gè)研究方法馬斯洛曾經(jīng)指出過它的根本性缺陷。他說：“現(xiàn)有的大部分?jǐn)?shù)學(xué)和邏輯所涉及到的世界，都是一個(gè)相互排斥的各種實(shí)體的組合，就像一堆蘋果一樣，將一個(gè)蘋果同蘋果堆中的其它蘋果分開，既不能改變蘋果的性質(zhì)，也不能改變蘋果堆的本質(zhì)特征。但對(duì)有機(jī)體來說，就大不相同了，割下一個(gè)器官改變了整個(gè)有機(jī)體，也改變了被割下的一部分。”[4]傳統(tǒng)的數(shù)學(xué)和邏輯盡管有著無限的可能性，在實(shí)際上，卻似乎只是為了原子論、機(jī)械論世界觀服務(wù)的侍女。

三、中國(guó)傳統(tǒng)文化——馬斯洛的答案

在馬斯洛看來，西方文化像大多數(shù)邏輯學(xué)家和數(shù)學(xué)家那樣，將世界構(gòu)成視為各種成分和關(guān)系，以及物質(zhì)和對(duì)物質(zhì)發(fā)生的事情。然而現(xiàn)實(shí)的世界卻并非是線性的、機(jī)械的邏輯所能夠完全描述的。他指出，在人的改變，或者改變一個(gè)人的時(shí)候，線性因果理論是失敗的。例如，糾正某人的口吃，結(jié)果十有八九會(huì)發(fā)現(xiàn)：要么糾正失?。灰床还飧淖兞藦埲目诔袁F(xiàn)象，還改變了他的整個(gè)自尊心，甚至他的全部個(gè)性。這個(gè)例子表明，外部影響通常趨于改變整個(gè)人，而不只是他的一小塊或一小部分[5]。

馬斯洛提倡用“天人合一”的觀念來從事心理學(xué)、管理學(xué)方面的研究，推崇以中國(guó)文化傳統(tǒng)中的內(nèi)外如一、身心自然高度和諧的“合道”心態(tài)來從事管理實(shí)踐和研究，提出人本主義管理模式——“優(yōu)心態(tài)管理”，但在缺乏中國(guó)文化傳統(tǒng)的西方，這樣的主張沒有得到像企業(yè)流程再造、學(xué)習(xí)型組織、企業(yè)治理結(jié)構(gòu)那樣的回應(yīng)，也就可以理解了。同樣他所倡導(dǎo)的整體動(dòng)態(tài)觀的研究方法亦很少有學(xué)者理解和效法，反而是他所批判的以方法為中心、以靜態(tài)、線性的還原-分析為手段的研究方法論，仍然是當(dāng)前中外管理研究的主流，并且越來越偏離管理的實(shí)際。德魯克的一位學(xué)生對(duì)此評(píng)價(jià)道，學(xué)者們“忙于推算數(shù)學(xué)模型和測(cè)量管理者兩個(gè)眼珠間的距離”，完全忽視了管理者們真正在做的事情即管理實(shí)踐上[6]。其結(jié)果必然是管理者們對(duì)學(xué)者們的研究或發(fā)現(xiàn)漠不關(guān)心，甚至不屑一顧。

從中國(guó)的文化傳統(tǒng)來看，馬斯洛的觀點(diǎn)無疑是非常有見地的：他既清醒地意識(shí)到西方文化傳統(tǒng)的本質(zhì)性缺陷，指出了現(xiàn)代心理學(xué)和管理學(xué)領(lǐng)域中主流研究方法論的不足，又慧眼獨(dú)具地認(rèn)識(shí)到中國(guó)傳統(tǒng)文化最本質(zhì)的特色和價(jià)值?！疤烊撕弦弧辈粌H僅是一種關(guān)于人與自然和諧統(tǒng)一的世界觀或者人生境界，也還人們是研究問題的方法論，更是解放人自身所本有的“良知”、“良能”的途徑。中國(guó)儒、道、佛的先賢們，都是通過這種途徑研究自然、社會(huì)和自身的各種問題的?，F(xiàn)代科學(xué)雖然承認(rèn)人的直覺的存在，但是在科學(xué)研究方法論卻因?yàn)槠洳豢煽慷浅Ｅ懦猓坏珎鹘y(tǒng)“天人合一”論不但不排斥人的直覺，相反需要全面發(fā)揮人知識(shí)、理性來涵養(yǎng)、升華直覺，通過直覺的領(lǐng)悟來帶動(dòng)知識(shí)和理性認(rèn)知能力的更進(jìn)一步提高?？梢哉f是綜合、全面地培養(yǎng)和發(fā)揮人的全部潛在能力，來實(shí)現(xiàn)研究的目的。這種嚴(yán)密、系統(tǒng)的研究傳統(tǒng)，在目前世界各民族文化中是獨(dú)有的。

除了馬斯洛之外，有很多國(guó)外學(xué)者和企業(yè)家們都極為重視利用中國(guó)傳統(tǒng)文化資源。日本明治維新時(shí)期知名企業(yè)家澀澤榮一，是日本現(xiàn)代工商業(yè)的領(lǐng)袖，在日本首開士人經(jīng)商的先河，他是《論語》的踐行者，著有《論語與算盤》。稻盛和夫創(chuàng)辦了兩個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)，其信奉佛家思想。日本學(xué)者鈴木博認(rèn)為：“現(xiàn)代管理科學(xué)中人事管理的許多原理，幾乎都可以從中國(guó)歷史上找到根據(jù)。”風(fēng)靡全球的“學(xué)習(xí)型組織”理念的提出者彼得·圣吉，主張“活出生命的意義”，但鮮有人知的是他在大學(xué)期間就嘗試過鈴木大拙禪修中心的禪修[7]，且頗有功夫，后又追隨精通國(guó)學(xué)的南懷瑾先生學(xué)習(xí)中國(guó)傳統(tǒng)文化。這些國(guó)外學(xué)者和企業(yè)家，受中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響提出其管理理論或從事管理實(shí)踐。

四、中國(guó)傳統(tǒng)文化的獨(dú)特人本價(jià)值

在管理學(xué)界，人們?cè)趯W(xué)習(xí)西方現(xiàn)代管理學(xué)理論、研究方法和范式的同時(shí)，也深受這套理論方法的束縛。許多人狹隘地以為只有西方現(xiàn)代管理學(xué)者所說的才是管理學(xué)。獨(dú)具特色的中國(guó)管理文化和實(shí)踐，似乎乏善可陳，在管理思想史文獻(xiàn)中寥寥幾筆，一帶而過。其實(shí)，在探討“人道”治理上，儒家的“四書五經(jīng)”，道家老子的《道德經(jīng)》《莊子》，本來就是當(dāng)時(shí)社會(huì)培養(yǎng)管理人才的教學(xué)內(nèi)容。諸子百家、二十四史、《資治通鑒》，都是為從事管理工作的人而著的參考資料。比如，馬斯洛提到的“天人合一”，在中國(guó)傳統(tǒng)文化中是指一種身心、內(nèi)外和諧有序的狀態(tài)，直覺和理性都達(dá)到極致的狀態(tài)。人在嬰兒時(shí)期，直覺通常是人生中最發(fā)達(dá)的階段，成年之后，人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、理性思維越來越發(fā)達(dá)，但其直覺能力卻受到抑制。如果一個(gè)人在成長(zhǎng)過程中，其知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、理性增加的同時(shí)，卻不失嬰兒時(shí)期的直覺能力，那這種狀態(tài)與“天人合一”就非常接近了。孟子言“大人者，不失其赤子之心者也”（《孟子·離婁下》），“從其大體為大人，從其小體為小人”（《孟子·告子上》）。孟子所說的“小體”，就是肉體、身體?！按篌w”就是“天人合一”狀態(tài)下萬物一體?！跋攘⒑跗浯笳撸瑒t其小者不能奪也。此為大人而已矣”（《孟子·告子上》），這是孟子說，人要先明“大體”，然后基于自他肉體、小我而來的各種私心雜欲就不會(huì)改變做人的大方向了，然后自己的大寫的人格就形成。

中國(guó)的傳統(tǒng)文化，甚至連中醫(yī)學(xué)也包括有豐富的管理思想和理論，“不為良相，便為良醫(yī)”。如果真正讀懂了這些傳統(tǒng)經(jīng)典，便可以領(lǐng)悟“平治天下”的管理大道，汲取先人所留下的豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，得到先賢圣哲管理智慧的啟迪。

總之，組織高效靈活，員工身心愉快，是所有積極進(jìn)取的管理者們不懈的追求?，F(xiàn)代管理理論借助科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，在以物或者工作為中心的效率問題上取得了空前的發(fā)展和進(jìn)步，但是在關(guān)乎人的管理方面，近百年來卻躑躅不前。究其原因，源自西方文化傳統(tǒng)的根本性不足。相比較而言，中國(guó)文化傳統(tǒng)卻有著嚴(yán)密系統(tǒng)的探索和發(fā)現(xiàn)，亦有極為豐富的典籍文獻(xiàn)，這是一份獨(dú)一無二的管理思想寶庫。學(xué)習(xí)傳統(tǒng)經(jīng)典，從已有的人類智慧成果出發(fā)，吸取前人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，站在前人的肩膀上才能站得更高，看得更遠(yuǎn)。以儒道佛思想為基礎(chǔ)，歷經(jīng)數(shù)千年所形成的“大一統(tǒng)”的中國(guó)管理文化不是障礙，而是財(cái)富；不是阻礙我們走向富強(qiáng)之路的絆腳石，而是提升自身管理水平的文化基因和精神支柱。所以，從中國(guó)古代管理思想中吸取營(yíng)養(yǎng)、啟迪智慧，不僅是理所當(dāng)然，而且是勢(shì)所必然。