銀發(fā)一族網(wǎng)購樂

◎文/廣西·呂君

2020年“雙11”期間，年輕人買買買，老年人也不示弱，銀發(fā)一族的購物欲和需求也在飛速提升。

天貓“雙11”啟動第一周，阿里巴巴發(fā)布的《老年人數(shù)字生活報(bào)告》顯示，疫情以來，中國60歲以上的銀發(fā)群體加速擁抱數(shù)字生活，消費(fèi)潛力不容小覷。更有業(yè)內(nèi)專家表示，其電商購買渠道數(shù)量也有可能超過年輕人。那么老年人網(wǎng)購都愛買什么？筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少老年人緊跟時代，深度“觸網(wǎng)”擁抱數(shù)字化生活，給老年生活帶來很多實(shí)惠和樂趣。

六旬大媽拼團(tuán)拼到國外

相比一般老人，浙江天臺市民車一平活得更自在灑脫些。她有一顆勇敢的心，把退休后的日子過成了“詩和遠(yuǎn)方”，63歲的她，8年時間里走了51個國家。

車一平第一次網(wǎng)購，是在2013年。那年，杭州的房子開始裝修，她人在天臺，房子在杭州，來來去去很不方便，于是想到了網(wǎng)購，賣家直接發(fā)貨到杭州。

女兒幫她開好賬號，一開始幫著挑選、下單，“慢慢的，就自己學(xué)會了?！避囈黄秸f。

家具電器、床、沙發(fā)都是在淘寶上買的。雖然中間出了一點(diǎn)波折，買了1.5米的床，那邊發(fā)來1.8米的，后來換了，但整體來說車一平還是挺滿意?！巴玫?，到現(xiàn)在用起來都很結(jié)實(shí)?！?/p>

2019年“雙11”，車一平花999元買了一臺電視機(jī)。2020年買了鞋子、衣服、充電寶等，花了2000多元。

“需要的東西，一般都是網(wǎng)上買，實(shí)體店很少去了?！避囈黄较矚g花花草草，花盆、鮮花、干花也都在網(wǎng)上搞定。

車一平還喜歡在網(wǎng)上買旅游產(chǎn)品。那年她去巴厘島，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游叫他們自費(fèi)參加藍(lán)夢島一日游，要1800元。車一平拿出手機(jī)一搜索，網(wǎng)上有同樣的產(chǎn)品，只要600多元，差不多省了2/3。大家立馬拍下，“定好時間，旅行社派人到賓館來接，玩好了再把我們送回來，挺方便的?！?/p>

之后，車一平去國外玩，就在網(wǎng)上訂景點(diǎn)。“2019年我們?nèi)ド嘲蛵u，晚上8點(diǎn)多在杭州機(jī)場候機(jī)時，買好第二天的產(chǎn)品。到賓館凌晨三四點(diǎn)了，第二天早上8點(diǎn)鐘旅行社就來接我們，時間一點(diǎn)沒浪費(fèi)。”

對這種能隨心所欲買買買的生活，車一平覺得很開心：“再老點(diǎn)，住養(yǎng)老院，想吃啥，網(wǎng)上下單給送來，多好啊，托時代的福！”

七旬大媽成了小姐妹“代購”

跟車一平相比，72歲的葉青蓮自認(rèn)是退休老太太里最普通的存在。她不愛新鮮玩意兒，但喜歡隨大流，跟著跳廣場舞的幾個姐妹一起與時俱進(jìn)，先是在聊天室聊天、聯(lián)網(wǎng)打撲克牌，后來學(xué)會了發(fā)微信、刷抖音。

葉青蓮年輕時是一名出納，對錢特別敏感，一開始對網(wǎng)購是排斥的?！爸饕怯X得不安全，銀行卡綁到手機(jī)上，錢哪里去了也不知道?！?/p>

改變她的是女兒。女兒單位比較忙，沒時間逛街買東買西，就在網(wǎng)上下單，有時候買了東西，直接發(fā)貨送到葉青蓮家。東西挺好，價格也實(shí)惠，手機(jī)里的錢也沒“不見”，慢慢的，葉青蓮心動了，跟著女兒學(xué)會了淘寶。起初，葉青蓮還是有點(diǎn)擔(dān)心，就花十幾元買拖鞋、紗巾等小東西，時間長了感覺挺好，網(wǎng)上購物就越買越多，花錢也越來越狠。

一輩子節(jié)儉慣了，葉青蓮買東西喜歡貨比三家。想買一樣?xùn)|西，她會看很多家，篩選出幾個價格相對便宜的，再看評價，有沒有差評，看買家曬圖，最后選出性價比最高的。

買的東西總是價廉物美，把各種優(yōu)惠用到極致，葉青蓮成了大家嘴里的“省錢小能手”。姐妹、鄰居都托她買東西，熱心腸的葉青蓮總是來者不拒，“組團(tuán)買東西，還能砍價呢！”

家里總是堆滿了快遞，葉青蓮被女兒戲稱為“專業(yè)代購”。自己的，別人的，2020年“雙11”，她總共下了近300單，買的東西大到紅木家具，小到針頭線腦。

網(wǎng)購時間長了，葉青蓮解鎖了不少網(wǎng)購技能，比如，找人拼個團(tuán)，也結(jié)識了不少“同道中人”，大家網(wǎng)購目標(biāo)很一致：用最少的錢，過更好的生活。他們還建了一個微信群，互相推薦好的產(chǎn)品。

葉青蓮最得意的一次購物，是花了不到10元買了一件真絲睡衣。沒有最便宜，只有更便宜。這段時間，讓葉青蓮和伙伴們瘋狂著迷的是一個社區(qū)團(tuán)購小程序。

因?yàn)閯偼瞥?，不時搞優(yōu)惠活動，一分錢搶東西。準(zhǔn)點(diǎn)候著，一分錢的食鹽、金針菇、土豆粉，每天搶到不少。“一分錢啊，白拿一樣”，這讓葉青蓮笑得合不攏嘴，并樂此不疲。

80歲老哥“剁手”習(xí)慣貨比三家

在很多人眼里，女人愛買買買，其實(shí)男人也是愛的，喜歡網(wǎng)購的除了老奶奶，還有老爺爺。

筆者眼前的“陶陶”，腰背挺直，一頭白發(fā)梳得一絲不茍，完全看不出已經(jīng)80歲了?！疤仗铡笔蔷W(wǎng)名，一方面是因?yàn)槊种杏幸粋€陶字，另一方面是“淘寶”的諧音。

筆者稱呼他為“陶哥”，這讓老人很是開心，“這樣顯得我年輕！”

陶哥退休前是一名中學(xué)老師，相比一般老人，文化程度更高一些，對新事物的接受程度也更快一些。

陶哥人顯年輕，心態(tài)也年輕，喜歡跟一些年輕人交朋友。他第一次網(wǎng)購，還是在5年前。

年輕人喜歡在網(wǎng)上買買買，動動手指，坐在家里就能收貨，不用東奔西走，成千上萬的產(chǎn)品供你挑選。不喜歡，可以直接退貨，不用像實(shí)體店，吵吵鬧鬧。網(wǎng)購的便利和好處很是讓老人心動。

得知老爸有網(wǎng)購的心思，女兒很支持。用了1個小時，給老人注冊了一家購物平臺的賬戶，詳細(xì)講解了購物的全過程。在女兒的指導(dǎo)下，老人家第一次在電商平臺下單買了一件衣服。

這是給老伴買的，100多元。一開始，老人家內(nèi)心還是有點(diǎn)忐忑的，怕實(shí)物跟圖片不符，怕東西質(zhì)量不好。衣服收到后，發(fā)現(xiàn)這些擔(dān)心完全多余。老伴對新衣服很是滿意，連連夸他有眼光，越來越會買東西了。

第一次網(wǎng)購的成功，讓陶哥非常開心，仿佛打開了新世界的大門，從此在網(wǎng)購的道路上飛奔。用他自己的話來說，“吃的、用的、休閑的、藥品、服裝，基本全在網(wǎng)上搞定，實(shí)體店都不去了！”

在陶哥眼里，網(wǎng)購的好處實(shí)在是多。第一是便宜，同樣一款保健品，網(wǎng)上賣的價格甚至是藥店的一半，便宜得讓他不敢相信。某電商平臺9.9元和19.9元包郵的絞肉器、定時器等小東西，他時不時找女兒、女婿幫著“砍一刀”。

再就是便利，坐在家里，東西送上門。隨著社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展，陶哥嘗到了網(wǎng)購的甜頭，“買點(diǎn)菜、水果什么的，取貨就在家門口，比了比價，大家一起買比去超市劃算?！彼_始嘗試購買，再加上受2020年的疫情影響，能減少去人群密集區(qū)的次數(shù)。

老年人的網(wǎng)購生活，最大的變化就是學(xué)會和年輕人進(jìn)行溝通。陶哥說，送快遞的、網(wǎng)店小兒和客服幾乎都是年輕人?！昂湍贻p人交流，長了知識，開了眼界，更重要的是讓自己的心態(tài)也變年輕了?！?/p>

筆者發(fā)現(xiàn)，老年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)支出主要用于保健養(yǎng)生、醫(yī)療護(hù)理、休閑服務(wù)、飲食和居住空間品質(zhì)改善方面。其中，保健品、食品是銀發(fā)群體網(wǎng)購的心頭好。老人家買東西喜歡實(shí)惠，最能吸引他們的就是價格。

目前老年人網(wǎng)購的隊(duì)伍在不斷擴(kuò)大，但智能手機(jī)復(fù)雜的操作以及文化程度的偏低等原因，也成了擋住他們順暢網(wǎng)購的攔路虎。