無所不在，我在東京和機(jī)器人交朋友

玲子

一位日本朋友曾說，當(dāng)年的《鐵臂阿童木》其實(shí)就是日本人最早設(shè)想的機(jī)器人：能飛而富有正義感，有鐵骨更有柔情。隨著科技的日新月異，各種高科技機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生。

在東京工作生活5年的上海小伙胡凱，用自己的親身經(jīng)歷告訴了我們一個(gè)生動(dòng)、溫情的日本機(jī)器人世界，他這樣描述：“走在東京街頭，你的吃、穿、用、行都有可能來自一位機(jī)器人的服務(wù)，這聽起來也許有些不可思議，不過在這里，機(jī)器人確實(shí)成為了人們生活中不可或缺的朋友?！蹦敲?，他究竟有著怎樣的奇遇呢？

我的“老板”是機(jī)器人

從日本東京大學(xué)畢業(yè)后，我就留在東京找工作。因?yàn)殓娗橛趧?dòng)漫產(chǎn)業(yè)，所以很快鎖定了目標(biāo)。在日本，男女老少都喜歡動(dòng)漫，各種制作精良的動(dòng)漫，往往成了日本的標(biāo)志性象征，比如多啦A夢(mèng)、圣斗士星矢、灌籃高手、海賊王、名偵探柯南等等，幾乎每個(gè)日本人都對(duì)這些動(dòng)漫如數(shù)家珍，并由此衍生出許多相關(guān)行業(yè)。

憑著自己優(yōu)秀的簡(jiǎn)歷和在同齡人中難得的豐富經(jīng)驗(yàn)，我最后選擇了奧特姆動(dòng)漫開發(fā)公司。一切都如我所料，主管加藤對(duì)我的表現(xiàn)和作品贊不絕口，他并沒有像其他面試者那樣禮貌地說：請(qǐng)等待我們的消息，而是直接撥通了內(nèi)線電話，我聽到他恭敬地說：“如果您現(xiàn)在有時(shí)間，希望您能見見這個(gè)年輕人?！比缓笏畔码娫?，含笑對(duì)我說：“請(qǐng)到會(huì)議室，老板決定親自面試你。”

我努力抑制自己興奮的心情，邁著沉穩(wěn)的步子跟著加藤向會(huì)議室走去。到了門口，他微笑著做了個(gè)“請(qǐng)進(jìn)”的手勢(shì)，然后轉(zhuǎn)身離開了。

我深呼吸了一下，輕輕敲了敲門。聽到一個(gè)聲音對(duì)我說：“請(qǐng)進(jìn)?！蔽艺砹艘幌骂I(lǐng)帶，邁步走了進(jìn)去。當(dāng)我看到對(duì)面桌后的那個(gè)“人”時(shí)，我所有的沉穩(wěn)都飛走了，我瞪大了眼睛。這時(shí)，一陣笑聲傳來，沒錯(cuò)，這笑聲就是從那個(gè)人的嘴里發(fā)出來的。哦，對(duì)，這個(gè)人，確切地說，是個(gè)機(jī)器人。

它的“腦袋”是一個(gè)小型“電腦屏幕”，它的“腿”則是兩個(gè)輪子，機(jī)器人身上裝有兩個(gè)大大的攝像頭充當(dāng)“黑眼睛”，“眼睛”下面還貼有兩撇假胡子。剛才的笑聲與說話的聲音，則是從充當(dāng)“嘴巴”的麥克風(fēng)和喇叭里發(fā)出來的。

我從震驚中慢慢恢復(fù)過來，對(duì)這種情形難以接受。我有點(diǎn)結(jié)巴地回答著對(duì)方提出的問題，對(duì)方很快把話題引到我作品的初衷與創(chuàng)作意圖，我的思路被他“深刻的理解”所打動(dòng)，很快開始滔滔不絕地對(duì)著那一對(duì)大眼睛說個(gè)不停。

最后，從機(jī)器人的嘴里傳來一陣大笑，告訴我：“年輕人，我正和太太在夏威夷度假，所以我的機(jī)器人朋友‘G先生先代替我歡迎你的到來。等我的假期結(jié)束后，會(huì)親自與你見面，你明天就可以來上班了?！?/p>

雖然我可以確定，一定是老板本人通過無線技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)在操控著這個(gè)機(jī)器人，但從心理上，我仍舊不能接受我竟然被一個(gè)機(jī)器人面試，這讓我有一種被輕視的感覺。

從會(huì)議室出來后，加藤正笑著在外面等我。我把自己的想法告訴了他，他反倒很驚訝：“這并沒有什么，老板很忙，而G先生可以成為他的替身，既可以實(shí)時(shí)連線保證公司的正常運(yùn)行，又不耽誤他的私人行程與工作安排。當(dāng)然，G先生并不簡(jiǎn)單地只是替老板開個(gè)會(huì)或面試，它也有自己的獨(dú)立程序，可以自己安排一些事務(wù)。比如巡視，機(jī)器人往往會(huì)悄然來到某個(gè)員工的身后，看看這個(gè)員工的電腦屏幕上顯示的是什么，有沒有在開小差?！?/p>

我脫口而出：“這豈不是讓人沒有隱私了？”加藤笑笑：“不過，這也有很多好處。只要你認(rèn)真工作，機(jī)器人都會(huì)如實(shí)地記錄在案。而且，當(dāng)你需要什么資料時(shí)，它只要深思片刻，就能把資料如數(shù)奉送。當(dāng)你有一項(xiàng)提議時(shí)，它也會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)算出利潤(rùn)率及可行性?！?/p>

天啊！我的老板竟是一個(gè)機(jī)器人，我在博客上分享了這一信息，朋友們都炸了鍋似的，覺得簡(jiǎn)直太不可思議了?？墒牵豢伤甲h的事情，這才剛剛開始。隨后，我才真正開始走近日本的機(jī)器人一族。

邂逅機(jī)器人鄰居

工作穩(wěn)定后，我開始尋找合適的房子。最后，我選擇了離公司較近的一處公寓樓。一共36層的公寓，我的房子在22層。第一次去的時(shí)候我就發(fā)現(xiàn)電梯小姐是個(gè)極漂亮的女生。不過因?yàn)楫?dāng)時(shí)我拿著許多東西，對(duì)新居也不熟悉，所以也顧不上細(xì)看，只是對(duì)電梯小姐的溫文有禮印象深刻。

第二天去上班時(shí)，我匆忙走上電梯，電梯小姐甜美地微笑著，對(duì)我說：“早上好?！彼⑽⒌皖^鞠躬時(shí)，一頭秀發(fā)傾瀉下來，讓人不由想起那句詩(shī)：最是那一低頭的溫柔。當(dāng)她抬起頭時(shí)，我突然發(fā)現(xiàn)，這個(gè)電梯小姐酷似某個(gè)明星！這時(shí)，同梯的人向我善意地微笑，指著電梯小姐說：“你是不是覺得她很像一個(gè)廣告明星？”原來，溫柔的“電梯小姐”竟是仿造一位日本當(dāng)紅女星的形象做的機(jī)器人。

我目瞪口呆。樓層到了，漂亮的女生禮貌地鞠躬：再見！我無法相信，那樣一張美麗的臉龐，竟然是一張橡膠臉。從此，我多了個(gè)心眼兒，見到公共場(chǎng)合的漂亮女生都會(huì)先仔細(xì)確認(rèn)一下，免得自作多情。

我的新鄰居是來自韓國(guó)的金浩。他告訴我，初來日本的時(shí)候，他也不習(xí)慣有機(jī)器人的存在，不過在了解了日本機(jī)器人的歷史之后，就能慢慢適應(yīng)了：日本也許是世界上最迷機(jī)器人的國(guó)家。早在1928年，日本就舉辦了第一次現(xiàn)代機(jī)器人展覽。日本在60年代末，由于二戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)蕭條，還有自身資源匱乏的問題，導(dǎo)致他們面臨勞動(dòng)力嚴(yán)重不足的困難。所以，工業(yè)機(jī)器人開始在企業(yè)里受到了“救世主”般的歡迎。發(fā)展至今，機(jī)器人也成為幫助日本民眾克服日常困難的最佳幫手。在適應(yīng)了日本的生活之后，金浩為自己準(zhǔn)備了一只寵物機(jī)器狗，不僅具有和寵物一樣的情緒，還能準(zhǔn)確報(bào)時(shí)提醒金浩日程安排，以及具有防盜報(bào)警功能。

我另一側(cè)的鄰居是一位七十多歲的日本老太太云枝。聽金浩說，她的兒子因工作原因剛剛?cè)?guó)外定居，老人不愿意離開家鄉(xiāng)，只能獨(dú)自生活。我?guī)状卧陔娞堇锱龅剿?，她只是用眼神和我打個(gè)招呼，很少開口說話。我想，一個(gè)孤獨(dú)的老人，性格大抵就是這樣的孤僻吧。可是過了沒多久，云枝老人竟然主動(dòng)端著自己做的壽司請(qǐng)我和金浩品嘗，我有些受寵若驚。老太太的眼神變得有了神采，臉上笑意盈盈。

疑團(tuán)在幾天后解開，我收到朋友從國(guó)內(nèi)寄來的特產(chǎn)，想起隔壁云枝老人的孤寂，我就拿了一些給她送去。敲門后我發(fā)現(xiàn)門沒有關(guān)，于是就打開門向里走了一步，突然我的眼前一道閃光，然后聽到咔嚓一聲。同時(shí)，一個(gè)機(jī)器人轉(zhuǎn)動(dòng)著輪子出現(xiàn)在我面前問我：“你是誰？”我被嚇了一跳。幸好這時(shí)云枝老太太從里面出來了。她笑著向我解釋：“這是我的機(jī)器人管家，我兒子送我的。平時(shí)可以照顧我，還可以防盜?，F(xiàn)在你的照片應(yīng)該已經(jīng)發(fā)送到我的手機(jī)上了?！?/p>

看到我拿來了特產(chǎn)，老人很開心，揚(yáng)聲向里面的屋子喊道：“丸子，我們有好吃的了！”我循聲向屋里看去，只見一個(gè)戴著睡帽的機(jī)器人正躺在小床里。本來那個(gè)胖嘟嘟的小人兒正在睡覺，聽到老人的聲音，它慢慢睜開眼睛發(fā)出“咿咿哦哦”的聲音，小腿兒也在被子里開始活動(dòng)，蹬呀蹬的。老太太走過去，輕輕摸了一下它的小臉，它立刻露出滿足的表情，眨著眼睛笑了。

我俯下身子仔細(xì)看它，原來，是個(gè)機(jī)器人寶寶，我對(duì)著它笑一下，它突然對(duì)著我打了個(gè)噴嚏，竟然真的有鼻涕流出來！

老人充滿愛憐地幫它蓋好被子，一邊整理帽子一邊對(duì)我說：“每次我看到它，就會(huì)想起我兒子小時(shí)候，那時(shí)候他總是纏著我……”其實(shí)，這個(gè)機(jī)器人是應(yīng)用了傳感器和放映器技術(shù)，鼻涕則是由熱泵水系統(tǒng)模擬的。

云枝老人一臉幸福地告訴我：這個(gè)小嬰兒是她的孫子在他爸爸的指導(dǎo)下自己組裝的。她的孫子浩成是個(gè)初中生，每年都會(huì)參加學(xué)校組織的機(jī)器人大賽，這款機(jī)器人就是他的參賽作品。老太太孤身一人居住，家人離得都遠(yuǎn)，雖然經(jīng)常打電話，但大部分時(shí)間里她都覺得很寂寞。有了這個(gè)機(jī)器人管家和一個(gè)仿真寶寶，讓她的生活變得不一樣了。云枝滿足地說：“我知道這雖比不上家人的陪伴，但作為老年人，我并不想成為他們的負(fù)擔(dān)。機(jī)器人可以幫我處理一些日常事務(wù)，我能感受到孩子們對(duì)我的關(guān)心！”

看著云枝老人的生活狀態(tài)，我不得不佩服日本機(jī)器人開發(fā)商的眼光。近年來，日本社會(huì)老齡化和少子化問題越來越嚴(yán)重，這一問題已經(jīng)引起日本政府和社會(huì)的高度重視。在呼吁社會(huì)關(guān)注養(yǎng)老問題的同時(shí)，日本科學(xué)家率先開發(fā)出了數(shù)種具有親情關(guān)愛功能的機(jī)器人。比如：會(huì)100萬個(gè)對(duì)話句型、有數(shù)萬種表情的陪聊機(jī)器人，會(huì)做一切家務(wù)的機(jī)器人管家，甚至專門護(hù)理殘障老人的機(jī)器人護(hù)士。雖然這一定比不上親人的陪伴，但這也畢竟是一種有效地解決社會(huì)問題的方式。

讓機(jī)器人為我服務(wù)

在我的印象里，日本人特別喜歡把一件事情做到極致，而他們對(duì)機(jī)器人的研究也正向著“小而有力”的智能化方向迅速發(fā)展，越來越貼近普通民眾的需求。

有一次，我看牙科醫(yī)生，心情非常緊張。牙科醫(yī)生讓我躺在就診椅上，告訴我：“張嘴，放松。”當(dāng)他的鑷子輕輕碰到我的牙齒時(shí)，我緊張得抖了一下。醫(yī)生立刻感覺出來，他拿出鑷子，小心地輕輕敲擊著我旁邊的幾顆牙齒，問我感覺如何？當(dāng)我呼吸漸漸平穩(wěn)后，他又開始熟練地操作起來。他仿佛可以提前預(yù)知我的感覺，整個(gè)過程沒有痛感。很快，他將我的牙齒處理完畢。我感謝了他的細(xì)致周到，他笑著對(duì)我說：“其實(shí)你真的不用緊張。因?yàn)楹芏嘌泪t(yī)都在專門的牙科機(jī)器人身上做了很久的實(shí)習(xí)?！?/p>

還有牙科專用的機(jī)器人？看到我懷疑的眼神，醫(yī)生跟我做了解釋：“這種機(jī)器人是用來幫助牙科的實(shí)習(xí)醫(yī)生在培訓(xùn)中更好地感受病人的疼痛。它能聽懂牙醫(yī)的指令，在接受治療時(shí)如果感到疼痛，它還會(huì)轉(zhuǎn)動(dòng)眼睛，當(dāng)牙醫(yī)把尖銳的器具放進(jìn)它的口中的時(shí)候，它還會(huì)發(fā)出輕輕的‘啊啊聲表示疼痛。”

原來如此！這樣的設(shè)計(jì)真的很貼心。后來我了解到，日本已將機(jī)器人用于醫(yī)療技術(shù)的方方面面，處于世界第一的水準(zhǔn)。

在日本時(shí)間越長(zhǎng)，越感受到機(jī)器人仿佛無處不在。一個(gè)假期，我和朋友相約去名古屋游玩。中午，朋友帶我來到一家名叫Famen的餐廳。讓我沒想到的是，這家拉面店的廚師竟然是兩個(gè)巨大的黃色機(jī)器人。兩個(gè)機(jī)器人一天要準(zhǔn)備多達(dá)800碗的拉面。在煮拉面的空當(dāng)，機(jī)器人還能表演編排好的喜劇動(dòng)作，或練拳擊，算是給顧客來點(diǎn)小節(jié)目。這也正是機(jī)器人研發(fā)商們一個(gè)新的目標(biāo)：主廚機(jī)器人。

機(jī)器人在日本社會(huì)里的應(yīng)用率越來越高，以不同的方式滲透在生產(chǎn)生活的各個(gè)層面。例如，因?yàn)楣ぷ饔峙K又累又沒有發(fā)展前途，目前日本全國(guó)約數(shù)萬個(gè)公共廁所只得雇用平均年齡超過七十周歲的老年婦女做清潔工，但人手不足問題仍然困擾著相關(guān)的部門。機(jī)器人LadyBird的誕生則將改變這一尷尬局面。這只漂亮的小瓢蟲不僅能獨(dú)自將廁所地板和小便池的死角打掃得干干凈凈，還擁有許多奶奶級(jí)清潔工很難掌握的專業(yè)技能，比如向過往行人提供最新的路況信息和介紹周邊的旅游景點(diǎn)。

機(jī)器人管家、機(jī)器人清潔工、機(jī)器人售賣員、機(jī)器人替身甚至機(jī)器人牧師相繼問世，各種不同功能不同領(lǐng)域的機(jī)器人不斷地被研制開發(fā)。不過，這一發(fā)展趨勢(shì)，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)日益嚴(yán)重，失業(yè)率越來越高的情況下，讓很多人開始擔(dān)心，如果什么都用機(jī)器人，會(huì)不會(huì)造成失業(yè)率更高，從而引發(fā)社會(huì)的不穩(wěn)定？而且，當(dāng)很多具體性工作都被機(jī)器人替代時(shí)，人類會(huì)不會(huì)變得更懶惰？

對(duì)于這個(gè)問題，日本社會(huì)也有爭(zhēng)論。不過，很多人都表示了不同意見，比如對(duì)于主廚機(jī)器人的出現(xiàn)，很多廚師并不擔(dān)心，他們認(rèn)為：烹飪是件古老而神圣的事情。機(jī)器人主廚最大的賣點(diǎn)是獵奇和效率，且只適用于一些簡(jiǎn)單的快餐烹飪過程。而當(dāng)一些簡(jiǎn)單又煩瑣的工作被機(jī)器人替代之后，人類可以騰出時(shí)間來做更重要的事。

現(xiàn)在我已經(jīng)漸漸習(xí)慣機(jī)器人成為我身邊正常生活的一部分了，也感受著日本人對(duì)機(jī)器人的偏好與執(zhí)著。我的同事就對(duì)自己家中的清掃機(jī)器人很有感情，她把清掃機(jī)器人送出去修理的時(shí)候，再三關(guān)照一定要修好堅(jiān)決不換新的，她和自己的機(jī)器人朋友已經(jīng)有了感情。就像著名電影導(dǎo)演押井守說的那樣：“早晚有一天，人與機(jī)器人的精神將融為一體，并將其視為自己身體的一種物化。”

2019年，日本政府更看重針對(duì)老年人的機(jī)器人研究，計(jì)劃投入大筆資金用于研發(fā)和推廣護(hù)理機(jī)器人：開發(fā)能搬動(dòng)行動(dòng)不便老年人的機(jī)器人;開發(fā)無線傳感器機(jī)器人，用于記錄患有老年癡呆癥老人的行蹤。日本機(jī)器人協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)北島計(jì)劃：以后，要讓日本每個(gè)老年人家庭或者三四戶家庭中至少有一戶，有至少一個(gè)護(hù)理機(jī)器人，機(jī)器人將迎來全新的運(yùn)用，它們將帶給人類最溫情、最貼心、最實(shí)用的感觸。也許，就在不久的將來，在全世界都會(huì)刮起一股機(jī)器人風(fēng)潮，他們將與人類越來越親密，讓人類過上更加便捷、美好的生活！

（本文拒絕一切形式的轉(zhuǎn)載、網(wǎng)摘）?? 編輯張小婧