陳小華：58到家不是富二代，不補(bǔ)貼讓我們活到今天

文|騰訊《一線》 孫宏超

近日，騰訊《一線》獨(dú)家深度對(duì)話58到家CEO陳小華。在陳小華看來(lái)，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都是一樣的，開(kāi)始時(shí)萬(wàn)眾矚目，然后行業(yè)進(jìn)入洗牌探索期，最后有人發(fā)現(xiàn)還有存活的企業(yè)在慢慢崛起。陳小華同時(shí)分享了自己關(guān)于O2O行業(yè)的一些感悟，在他看來(lái)有的行業(yè)適合補(bǔ)貼，有的行業(yè)不適合補(bǔ)貼，58到家之所以能夠在大浪淘沙中生存至今主要是堅(jiān)守自己的核心原則。

讓“家”更美好

根據(jù)商務(wù)部商貿(mào)服務(wù)典型企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)測(cè)算：2016年，全國(guó)家政服務(wù)業(yè)企業(yè)66萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)3.1%；全國(guó)家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員2542萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)9.3%；全國(guó)家政服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入3498億元，同比增長(zhǎng)26%。

事實(shí)上，家政服務(wù)一直是一個(gè)非常龐大的市場(chǎng)，但近幾年大多數(shù)曾經(jīng)紅火的互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)企業(yè)紛紛縮減規(guī)模甚至關(guān)張。在這樣的大趨勢(shì)下，58到家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)預(yù)定保姆、保潔、搬家等上門服務(wù)，每年提供就業(yè)崗位超過(guò)210萬(wàn)個(gè)。

對(duì)這樣的數(shù)字陳小華表示，58到家今天還活著，是因?yàn)闆](méi)有刻意把一些概念、標(biāo)簽往自己身上去靠，在中國(guó)創(chuàng)業(yè)光靠理念不行，必須要?jiǎng)?wù)實(shí)、靈活，58到家今天的業(yè)務(wù)，是市場(chǎng)淘汰后活下來(lái)的，不是靠規(guī)劃出來(lái)的。

《一線》：58到家的內(nèi)核是什么？

陳小華：58到家從創(chuàng)立第一天起就沒(méi)有變過(guò)自己的內(nèi)核，就是站在兩端。

首先是為客戶端提供家庭服務(wù)，后面越來(lái)越清晰，叫“讓家更美好”，58到家只做到家里提供的服務(wù)，這就是叫“到家”的根本原因。雖然后來(lái)美團(tuán)等一些公司也叫“到家”，但是他們更多是把外賣“送”到家里，而58到家是服務(wù)人員去家里服務(wù)。

其次是在勞動(dòng)者一端，58到家就是要幫助那些最普通的勞動(dòng)者就業(yè)。

58到家雖然現(xiàn)在有很多不同的業(yè)務(wù)，比如貨運(yùn)、保潔、維修，但是針對(duì)這兩端提供的服務(wù)一直沒(méi)有變過(guò)，就是幫助這些勞動(dòng)力去家里提供服務(wù)。58到家的價(jià)值觀是以客戶第一為奮斗之本，這也是商業(yè)模式。58到家不會(huì)去做電商、游戲、新聞，不會(huì)改變。

《一線》：在O2O的淘汰大潮中，58到家為什么能一直堅(jiān)持到現(xiàn)在？

陳小華：任何一個(gè)行業(yè)都是這樣，開(kāi)始時(shí)萬(wàn)眾矚目，視頻網(wǎng)站、分類信息、O2O、團(tuán)購(gòu)，包括現(xiàn)在的人工智能都曾經(jīng)成為浪潮，從業(yè)者前赴后繼紛紛關(guān)注；然后行業(yè)進(jìn)入洗牌探索期，很多人開(kāi)始唱衰這個(gè)行業(yè)，行業(yè)內(nèi)也開(kāi)始沉默，比如團(tuán)購(gòu)行業(yè)當(dāng)年在這個(gè)階段也都在唱衰美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)；在第三個(gè)階段，開(kāi)始有人發(fā)現(xiàn)，這個(gè)行業(yè)原來(lái)還有存活的企業(yè)在慢慢崛起。

這是很多行業(yè)的規(guī)律，58到家所在的領(lǐng)域也一樣。58到家今天還活著，是因?yàn)闆](méi)有刻意把一些概念、標(biāo)簽往自己身上去靠，在中國(guó)創(chuàng)業(yè)光靠理念不行，必須要?jiǎng)?wù)實(shí)、靈活，58到家今天的業(yè)務(wù)，是市場(chǎng)淘汰后活下來(lái)的，不是靠規(guī)劃出來(lái)的。這個(gè)領(lǐng)域，所有最終活下來(lái)有規(guī)模的公司，都是因?yàn)閷?duì)當(dāng)初的創(chuàng)業(yè)模式進(jìn)行了大刀闊斧的調(diào)整。

活到現(xiàn)在的O2O公司，基本有兩個(gè)特征，第一就是沒(méi)有故意去改變需求，比如58到家的保姆、月嫂服務(wù)，這些服務(wù)本來(lái)就是在家里完成的。但有一些公司是去刻意改變用戶行為，比如在店里的服務(wù)，非得改到上門，這些服務(wù)本來(lái)就是在店里等著客戶來(lái)的效率最高；第二個(gè)特征就是，獲客要偏向互聯(lián)網(wǎng)。

《一線》：到家服務(wù)行業(yè)是一個(gè)必然存在的市場(chǎng)，但為什么其他家都先后退出，58到家有什么不一樣的地方？

陳小華：當(dāng)年58到家剛剛創(chuàng)立的時(shí)候，我們就判斷中國(guó)的家庭服務(wù)業(yè)是非常爛、非?？唷⒎浅＠鄣男袠I(yè)，中國(guó)家庭服務(wù)行業(yè)有近70萬(wàn)家家政公司，但沒(méi)有一家知名的連鎖企業(yè)，消費(fèi)者也記不清品牌。阿里投資我們的時(shí)候，也問(wèn)我們，這個(gè)行業(yè)這么重你們?cè)趺醋觯?8系也有人點(diǎn)評(píng)說(shuō)小華做的事情太重了。但在我看來(lái)，因?yàn)橹匚也抛?，有壁壘的東西，我愿意做十年。

家政行業(yè)首先是個(gè)萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)，非常雜亂無(wú)章，每個(gè)人請(qǐng)上門服務(wù)都不滿意，就像最初沒(méi)有連鎖酒店的旅館行業(yè)，沒(méi)有連鎖超市的傳統(tǒng)零售行業(yè)；其次這個(gè)行業(yè)很苦，供給不標(biāo)準(zhǔn)，分散又低頻，沒(méi)有風(fēng)口讓規(guī)模爆發(fā)增長(zhǎng)，在拉薩提供服務(wù)那在拉薩就必須有保姆、有維修師傅。

這就是我們做到現(xiàn)在的原因，我們從第一天就看清這個(gè)領(lǐng)域不可能瞬間就有一億個(gè)用戶，所以我們才能做到今天。

《一線》：外界認(rèn)為O2O行業(yè)失敗的一個(gè)原因可能是因?yàn)榇饲胺?wù)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化相對(duì)比較差，在58到家看來(lái)，現(xiàn)在到家服務(wù)業(yè)達(dá)到了什么樣的水平？

陳小華：這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)生了很大改變。以鐘點(diǎn)工為例，雖然大家還在談?dòng)脩趔w驗(yàn)，但是談的問(wèn)題已經(jīng)完全提升到了另一個(gè)水平線。當(dāng)年要找保潔，需要至少到門店一次，但今天所有流程全部可以在手機(jī)上解決，定價(jià)、服務(wù)、著裝基本統(tǒng)一。無(wú)論是58到家，還是其他的家政服務(wù)企業(yè)，基本全是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)體驗(yàn)，這就是時(shí)代的整體提升。

以前的小家庭旅館，服務(wù)水平完全取決于個(gè)人，但今天這個(gè)時(shí)代，所有的連鎖酒店都會(huì)有非常統(tǒng)一的服務(wù)水平和要求，到家服務(wù)行業(yè)也是一樣。

松樹(shù)沒(méi)必要羨慕草

2016年開(kāi)始，O2O上門服務(wù)的公司已經(jīng)開(kāi)始受到資本冷落，甚至投資人達(dá)到談及“O2O”而色變，大規(guī)模的融資事件已經(jīng)極少發(fā)生。

58到家也不例外，在拿到阿里的大額投資后已經(jīng)很久沒(méi)有投資動(dòng)作。不過(guò)在陳小華看來(lái)，O2O行業(yè)需要苦練內(nèi)功，把握好自己的節(jié)奏，“松樹(shù)沒(méi)有必要羨慕草，雖然有可能草長(zhǎng)得更快，但當(dāng)一棵松樹(shù)的種子種在合適的土壤上，它未來(lái)成長(zhǎng)的高度就已經(jīng)可以確定了?！标愋∪A同時(shí)強(qiáng)調(diào)，58到家沒(méi)有融資的另一個(gè)重要原因是，在家政服務(wù)領(lǐng)域里，58到家沒(méi)有一個(gè)大的對(duì)手進(jìn)行燒錢競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)的節(jié)奏始終牢牢控制在自己手中。

《一線》：有人說(shuō)58到家有金鑰匙，即背后有很好的資本支持，您認(rèn)為在整個(gè)O2O行業(yè)中，資本扮演了什么樣的角色？

陳小華：中國(guó)創(chuàng)業(yè)基本上是人和資本的結(jié)合，資本在每個(gè)浪潮中起了很大作用。今天看到的獨(dú)角獸也好，超級(jí)獨(dú)角獸也好，都是跟資本結(jié)合的。資本是敏感的，雖然不一定每次看得都準(zhǔn)確，但是如果資本完全不看好，這個(gè)行業(yè)基本就沒(méi)有太多機(jī)會(huì)了。

58到家含著金鑰匙，那是過(guò)去，而且也不是說(shuō)含著金鑰匙就一定成功，含著金鑰匙失敗的案例更多。創(chuàng)業(yè)不成功更符合邏輯，成功才是偶然。58到家從成立第一天開(kāi)始就比較獨(dú)立，很多投資人也是58到家的團(tuán)隊(duì)一個(gè)一個(gè)找來(lái)的，而不是像外界說(shuō)的先找投資人再做事情。投資人投資58到家，是因?yàn)?8到家的團(tuán)隊(duì)以及58到家領(lǐng)先的地位。

58到家獨(dú)立的前幾個(gè)月是花58同城的錢，但至少有三年半的時(shí)間，58到家已經(jīng)沒(méi)有花58同城一分錢了。這是非常清晰的戰(zhàn)略，想要成功，必須忘掉原來(lái)的資源，58到家誕生的時(shí)候，原來(lái)那些股東給我們的支持確實(shí)很給力，但58到家從來(lái)沒(méi)有把自己當(dāng)做是富二代，和那些創(chuàng)業(yè)公司是一樣的。

《一線》：最近幾年感覺(jué)資本方面對(duì)O2O一直持一個(gè)懷疑的態(tài)度，58到家也沒(méi)有進(jìn)行融資，這是為什么？

陳小華：融資是自己的選擇，并不是資本看好或不看好。一個(gè)行業(yè)出現(xiàn)時(shí)，資本是投整個(gè)賽道，而當(dāng)賽道成熟以后，資本就向頭部集中了。在家政服務(wù)領(lǐng)域里，58到家就沒(méi)有一個(gè)大的對(duì)手，和我們進(jìn)行燒錢競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)的節(jié)奏始終牢牢控制在我們這里。相同的范例就是搜索引擎，自從百度出現(xiàn)，其他搜索引擎就很難進(jìn)行大額融資。但當(dāng)賽道還沒(méi)有成熟的時(shí)候，融資就取決于這個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況，取決于對(duì)節(jié)奏感的掌控能力，比如58到家旗下的快狗打車，就剛剛?cè)谕暌惠啞?/p>

這個(gè)行業(yè)里一年融五輪資、融三輪資的公司有很多。但58到家的哲學(xué)不一樣，我們基本上不參加論壇活動(dòng)，更相信時(shí)間的密碼，58到家是郭靖不是張無(wú)忌。在今天市場(chǎng)基本飽和的時(shí)候就能看出誰(shuí)更有能力，風(fēng)口上的豬沒(méi)什么好羨慕的。在今天資本環(huán)境不好的時(shí)候，美股最抗跌的往往是當(dāng)初想不到的公司，那些兩年就崛起有了很高市值的公司、號(hào)稱幾年就創(chuàng)造奇跡的公司卻都滑了下來(lái)。

58到家今年員工已經(jīng)有6000多人，在我看來(lái)，全世界只有兩家家政公司，一家叫58到家一家叫其他。58到家現(xiàn)在還在持續(xù)投入技術(shù)研發(fā)，要養(yǎng)活很多員工，做很多產(chǎn)品，但這些投入都不是靠外面的輸血。關(guān)注好自己，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己活得越來(lái)越好，規(guī)模不停壯大，時(shí)間就會(huì)把你推上去。

在58同城這么多年，看到無(wú)數(shù)的公司迅速崛起又迅速衰落。對(duì)于一家公司來(lái)說(shuō)，選擇的賽道是土壤，初心是種子，種子加土壤才能決定公司做多大，而不是速度的快慢。草有草的速度，竹子有竹子的速度，松樹(shù)有松樹(shù)的速度，翻開(kāi)十五年來(lái)看，一個(gè)公司能做到多大，根本跟快慢無(wú)關(guān)。一些創(chuàng)業(yè)公司往往看到別人的成功，內(nèi)心就蕩漾，看到別人融資、估值很高，就會(huì)想自己是不是也需要改變。但這個(gè)完全沒(méi)有必要，松樹(shù)沒(méi)有必要羨慕草，松樹(shù)種子種在合適的土地上，就已經(jīng)決定了最后能長(zhǎng)多高，一棵草可能一個(gè)季度就長(zhǎng)一米高，松樹(shù)不會(huì)這么快。

中國(guó)一些互聯(lián)網(wǎng)公司也遵循這樣的定律，有些年輕企業(yè)家?guī)啄昃桶压咀龅綆资畠|美金，但是上市兩年后估值還能維持不跌的就已經(jīng)是少數(shù)了，再過(guò)三四年市值還能增長(zhǎng)突破到百億美金以上的幾乎就是絕無(wú)僅有。我對(duì)未來(lái)有信心，我對(duì)今天就會(huì)越來(lái)越有信心，這就是58到家的哲學(xué)觀。在湖畔大學(xué)上課的時(shí)候，很多同學(xué)的公司按市值比較都比58到家成功一個(gè)量級(jí)，但我們往往會(huì)討論一個(gè)觀點(diǎn)，你能保證5年后比今年更牛嗎？58到家可以回答這個(gè)問(wèn)題，5年后一定比現(xiàn)在更強(qiáng)大。

58到家現(xiàn)在不融資，但是會(huì)推出下面的公司進(jìn)行融資甚至上市，比如快狗打車。58到家現(xiàn)在兩三年的沉寂，是在苦練內(nèi)功，把握好自己的節(jié)奏。

不燒錢不充值

2015年，正是O2O補(bǔ)貼大戰(zhàn)火熱的時(shí)候，但58到家卻早早結(jié)束了補(bǔ)貼大戰(zhàn)。O2O的本質(zhì)是將服務(wù)業(yè)去除中介后直接跟消費(fèi)者相聯(lián)系，服務(wù)才是O2O大廈的根基，但對(duì)很多O2O企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)燒錢擴(kuò)規(guī)模、拉用戶才是第一要?jiǎng)?wù)。

這種玩法讓陳小華不能理解，他坦承雖然當(dāng)時(shí)58到家對(duì)高額補(bǔ)貼的后果看得不像今天這么透，但是這個(gè)模式肯定到不了58到家要的彼岸，所以一定是錯(cuò)誤的。

在停掉了補(bǔ)貼之后，58到家也沒(méi)有采用一些O2O公司喜歡使用的“充值返現(xiàn)”模式，在陳小華看來(lái)，“10家O2O企業(yè)倒掉，9家是因?yàn)槌浞?。這相當(dāng)于借未來(lái)的錢進(jìn)行現(xiàn)在的發(fā)展?！?/p>

《一線》：有沒(méi)有一些決策或者節(jié)點(diǎn)，決定了58到家的現(xiàn)在？

陳小華：我沒(méi)有那么英明，有些決策現(xiàn)在看起來(lái)也是錯(cuò)的，今天還活著，肯定是對(duì)的比錯(cuò)的多。

2015年5月8日對(duì)于58到家來(lái)說(shuō)，是一個(gè)非常重要的節(jié)點(diǎn)，因?yàn)槟鞘俏覀冏詈笠淮未笠?guī)模補(bǔ)貼。

《一線》：為什么停止大規(guī)模補(bǔ)貼？

陳小華：O2O原來(lái)標(biāo)準(zhǔn)打法就是補(bǔ)貼，但58到家覺(jué)得補(bǔ)貼對(duì)于每個(gè)行業(yè)是不一樣的。比如滴滴或者外賣，這種行業(yè)的補(bǔ)貼，是因?yàn)橄M(fèi)者或多或少都會(huì)打車，每天總要吃飯，那就有一個(gè)預(yù)算在這里，補(bǔ)貼就是培養(yǎng)用戶習(xí)慣。但保潔補(bǔ)貼沒(méi)有任何意義，這個(gè)行業(yè)的很多用戶是如果不免單那就一輩子都不會(huì)用這個(gè)服務(wù)，而有經(jīng)濟(jì)承受力使用鐘點(diǎn)工的消費(fèi)者，很多時(shí)候也并不在意那個(gè)補(bǔ)貼。所以，大規(guī)模補(bǔ)貼給保潔行業(yè)帶來(lái)的往往是大量的無(wú)效用戶，后來(lái)沒(méi)有補(bǔ)貼，也沒(méi)有影響58到家的業(yè)務(wù)。

《一線》：當(dāng)時(shí)關(guān)于補(bǔ)貼的爭(zhēng)論在行業(yè)內(nèi)很多，58到家是怎么看的？

陳小華：當(dāng)時(shí)沒(méi)有像今天看得這么透，但如果這樣補(bǔ)貼下去，規(guī)模就會(huì)只跟錢有關(guān)系，這個(gè)模式肯定到不了我們要到的彼岸，所以我們當(dāng)時(shí)覺(jué)得這個(gè)一定是錯(cuò)誤的。

除了補(bǔ)貼以外，很多公司死亡是因?yàn)檫M(jìn)行了大規(guī)模充值。58到家到今天為止，旗下的所有業(yè)務(wù)都沒(méi)有大規(guī)模讓用戶充值，充值意味著公司對(duì)業(yè)務(wù)沒(méi)信心，想靠用戶的錢去發(fā)展，建立不了盈利模式。充值返利和補(bǔ)貼的唯一區(qū)別是：補(bǔ)貼是當(dāng)場(chǎng)付錢，充返當(dāng)時(shí)看現(xiàn)金流非常好，但當(dāng)要交付服務(wù)時(shí)，才意識(shí)到這個(gè)錢是借的。O2O公司有一個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)公司大規(guī)模砸廣告、鼓勵(lì)買年卡、充值的時(shí)候只有一個(gè)原因，就是現(xiàn)金流緊張，需要用未來(lái)的錢渡過(guò)眼前的難關(guān)。

《一線》：很多補(bǔ)貼行為是因?yàn)橥顿Y人在背后推動(dòng)，當(dāng)時(shí)58到家有沒(méi)有受到資本方的壓力？

陳小華：58到家沒(méi)有，當(dāng)時(shí)那個(gè)市場(chǎng)確實(shí)是不理性的，一天一萬(wàn)單外界就覺(jué)得這家公司值五億美元，也就是一天一單值5萬(wàn)美元，這太瘋狂了。有的公司達(dá)到了一千單，一補(bǔ)貼，就值幾千萬(wàn)美元，到五千單估值又翻一倍。58到家比較慶幸，在行業(yè)內(nèi)基本算是最早意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的。

在此前，58到家鐘點(diǎn)工兩小時(shí)免單，一單就要虧掉50、60塊錢。

《一線》：不補(bǔ)貼的模式和當(dāng)時(shí)的主流模式是有沖突的，有沒(méi)有和一些創(chuàng)業(yè)者有所溝通？

陳小華：基本上這個(gè)行業(yè)里大部分創(chuàng)業(yè)者都認(rèn)識(shí)，往往他們做不下去的都會(huì)來(lái)找我們溝通，姚勁波（58集團(tuán)CEO）還經(jīng)常感嘆悲劇一再重演。很多創(chuàng)業(yè)者會(huì)和我們說(shuō)，你再給我一個(gè)億我就能干到一百億，因?yàn)槲疫@個(gè)模式實(shí)在太好了。但我們?cè)谶@個(gè)時(shí)候往往有一種無(wú)力感，這個(gè)教訓(xùn)只有自己走過(guò)才能算教訓(xùn)，別人提醒，你還會(huì)覺(jué)得是不是別人看我收入這么多眼紅？這種案例很多，我們會(huì)建議一些公司在現(xiàn)金為零的時(shí)候停止，出售企業(yè)或者放緩節(jié)奏，活下來(lái)就好。但是這些企業(yè)往往會(huì)進(jìn)行最后一搏，就是去讓用戶充值，等到了不得不去找投資人救市的時(shí)候，這些公司就不僅是一個(gè)價(jià)值為零的公司，而是一個(gè)負(fù)數(shù)，一個(gè)非常大的坑，沒(méi)有投資人會(huì)愿意進(jìn)來(lái)。

《一線》：有沒(méi)有非常典型的公司？

陳小華：10個(gè)O2O大敗，9個(gè)是因?yàn)槌渲?，至少有十幾二十家?lái)找過(guò)58到家。最近有一個(gè)主流的基金投資公司，我曾經(jīng)勸他，今年你正好是0的時(shí)候，把公司賣了還有機(jī)會(huì)，但他跟我說(shuō)，有投資人的壓力，要撐下去?？墒荗2O別看公司很強(qiáng)大，很多公司規(guī)模很大，但其實(shí)非常脆弱，只要給提供服務(wù)的人開(kāi)不出工資，無(wú)論你原來(lái)有多少單，都瞬間沒(méi)了。

這跟純粹互聯(lián)網(wǎng)公司不一樣，比如視頻網(wǎng)站只要服務(wù)器還在，原來(lái)的版權(quán)還在，公司都是有價(jià)值的，就能拿到救命的融資。O2O行業(yè)很難，以前有個(gè)做上門按摩的公司，融資的時(shí)候預(yù)計(jì)的錢沒(méi)有到，延后了15天，按摩師傅沒(méi)有拿到工資，一瞬間日單量幾乎變成0，投資者根本不敢投這樣的公司。

平臺(tái)級(jí)O2O企業(yè)很難再出現(xiàn)

《一線》：58到家目前盈利情況如何？主要投入在什么地方？

陳小華：盈利應(yīng)該是正常經(jīng)營(yíng)，而不是刻意做出來(lái)，而且是不是好公司不該由盈利與否來(lái)評(píng)判。58到家目前人員是第一大投入，廣告很少。58到家逐漸具備隨時(shí)盈利的能力，但是現(xiàn)在不會(huì)把盈利放在主要目標(biāo)。

《一線》：在到家服務(wù)行業(yè)，58到家是不是已經(jīng)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了？

陳小華：目前58到家有兩三塊業(yè)務(wù)，其中快狗打車肯定是有競(jìng)爭(zhēng)的。家政也不是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，不過(guò)58到家的規(guī)模是絕對(duì)的第一名，整體上競(jìng)爭(zhēng)還好。

《一線》：快狗打車未來(lái)在58到家扮演什么樣的角色？

陳小華：是58到家旗下子公司，未來(lái)自己融資，自己做IPO。在中國(guó)的公司里面，一直講一拆就散，一合就死，戰(zhàn)略協(xié)同很難做。不過(guò)未來(lái)58到家的子公司，都會(huì)是58到家集團(tuán)的一分子，所有戰(zhàn)略都會(huì)協(xié)同，各個(gè)業(yè)務(wù)的CEO首先是集團(tuán)的高管，其次才是業(yè)務(wù)的CEO。

《一線》：有消息說(shuō)58到家在線下開(kāi)店了，在業(yè)務(wù)下行方面，58到家有什么動(dòng)作？

陳小華：這個(gè)消息是媒體猜的，58到家只是多租了一些寫(xiě)字樓辦公，并沒(méi)有開(kāi)設(shè)線下店。

58到家第一年就鋪設(shè)到三四線城市，現(xiàn)在也還是三四線城市，這是我們的主旋律即堅(jiān)守大城市，小城市與別人共贏。58到家用戶其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)用戶水平層次最高的，吃一個(gè)高端的飯和請(qǐng)保姆相比顯然是請(qǐng)保姆會(huì)更高端，58到家做的事情是讓中國(guó)最有錢的8%和最底層的10%互動(dòng)。

《一線》：58到家在成立這些年的歷史中，有沒(méi)有覺(jué)得比較艱難的時(shí)候？

陳小華：和一些同行公司比58到家還算幸福，因?yàn)闆](méi)有走到崩潰邊緣，只是內(nèi)部來(lái)講，業(yè)務(wù)決策掙扎，調(diào)整是常態(tài)。這可能是二次創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)節(jié)奏的把控很好。58到家永遠(yuǎn)也不可能處于負(fù)債狀況，因?yàn)榭吹矫珙^就會(huì)開(kāi)始控成本，考慮節(jié)奏，思考模式。

《一線》：O2O行業(yè)是不是已經(jīng)沒(méi)有創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)了？

陳小華：小的個(gè)體戶活起來(lái)還可以，只要對(duì)客戶要求不大就永遠(yuǎn)踩不死。一些垂直的領(lǐng)域也有機(jī)會(huì)，比如綠植全國(guó)第一、沙發(fā)保養(yǎng)全國(guó)第一，然后和一些平臺(tái)進(jìn)行合作，但如果說(shuō)在平臺(tái)層面，已經(jīng)基本沒(méi)有創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)了。