跨境電商視角下茶產(chǎn)品物流管理研究
——以中俄合作為例

王立國，薛巨泉

（牡丹江師范學(xué)院，黑龍江牡丹江 157011）

隨著網(wǎng)絡(luò)科技的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，人們的生活、工作中都迎來了一個(gè)嶄新的空間，網(wǎng)絡(luò)空間是簡(jiǎn)單的，但是其傳遞的信息對(duì)于人們思維來說卻具有非常重要的影響。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐下，跨境電商逐漸成為了一種新型的商業(yè)模式，在這個(gè)嶄新的模式中跨境物流是非常關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。在茶產(chǎn)品的跨境電商運(yùn)輸過程中，需要嚴(yán)格的保持溫度、濕度等條件，避免茶產(chǎn)品出現(xiàn)變質(zhì)，同時(shí)還要注意輕拿輕放，避免造成損壞。因此，對(duì)于茶產(chǎn)品的跨境電商來說物流的配送是否先進(jìn)對(duì)其未來的發(fā)展將起到?jīng)Q定性的作用。

1 中俄跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀分析

自從本世紀(jì)以來，我國和俄羅斯的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易逐漸的邁入一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展的新時(shí)期，并且兩國之間的貿(mào)易額都得到了非常快的提高。近幾年以來，兩國的貿(mào)易合作領(lǐng)域也在逐步擴(kuò)大，合作的模式也變得越來越多樣化。隨著物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的快速發(fā)展，跨境電商成為了中俄兩國貿(mào)易發(fā)展合作的新趨勢(shì)。

1.1 跨境電商為中俄經(jīng)貿(mào)發(fā)展帶來了新的機(jī)遇

在2015年8月的時(shí)候首屆中俄跨境電商大會(huì)在我國的綏芬河順利召開，為探索兩國貿(mào)易合作發(fā)展的新模式奠定了良好的基礎(chǔ)。本次大會(huì)緊緊圍繞中俄電商發(fā)展的新狀況，共同探討如何順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求，不斷提升兩國貿(mào)易轉(zhuǎn)型工作，同時(shí)積極培養(yǎng)俄語和電商復(fù)合型人才[1]。為了能夠有效的提高中俄跨境電商貿(mào)易發(fā)展的應(yīng)用和發(fā)展，我國電商協(xié)會(huì)也委托黑龍江電商協(xié)會(huì)承辦一些列高峰論壇，以此來推動(dòng)中俄電商經(jīng)貿(mào)發(fā)展，針對(duì)中俄加入WTO后經(jīng)貿(mào)發(fā)展的新形式，如何有效推動(dòng)中俄電商發(fā)展建設(shè)工作，不斷的完善電商環(huán)境，優(yōu)化發(fā)展策略，加快兩國的貿(mào)易合作。在我國的牡丹江市、哈爾濱市等被獲批成為跨境電商的新試點(diǎn)城市，圍繞俄羅斯進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)，不斷創(chuàng)新通關(guān)商檢、跨境電商平臺(tái)構(gòu)建、數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)用、物流倉儲(chǔ)的搭建等工作，進(jìn)一步的發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)拉近兩國的貿(mào)易，不斷提升中俄跨境貿(mào)易電商的水平和規(guī)模，推動(dòng)兩國的貿(mào)易合作更加健康可持續(xù)的發(fā)展。

1.2 中俄跨境電商貿(mào)易存在的困難

自從俄羅斯加入WTO以后，日、韓以及美國等經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國都逐漸的加大了對(duì)于俄羅斯電商市場(chǎng)的投入開發(fā)工作，并且依據(jù)其自身的管理、技術(shù)、信息以及服務(wù)等優(yōu)勢(shì)逐漸占據(jù)了圣彼得堡、莫斯科等核心區(qū)域市場(chǎng)，這對(duì)于我國電商在俄羅斯的發(fā)展造成了較大的壓力[2]。同時(shí)，中俄之間的跨境電商也正在面臨來自法律環(huán)境、配套服務(wù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等諸多方面的制約。俄羅斯的一些配套支撐能力欠缺導(dǎo)致兩國之間的跨境電商發(fā)展受到較大影響，比如俄國內(nèi)的郵政業(yè)務(wù)、快遞業(yè)務(wù)等在部分地區(qū)的發(fā)展不均衡、移動(dòng)寬帶的費(fèi)用較高以及銀行卡的支付普及率較低等問題。另外，兩個(gè)之間的電商技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、互通、互聯(lián)和相互操作的電商平臺(tái)尚未搭建，在跨境電商的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化以及誠信化等方面還需要加強(qiáng)。中俄兩國在貿(mào)易的管理制度、體系以及體制等方面存在較大的差異，同時(shí)俄羅斯的法律、政策變化浮動(dòng)大等因素，直接給兩國之間的跨境電商發(fā)展帶來了極大的影響。從國際的形式發(fā)展來看，中俄兩國的貿(mào)易發(fā)展將面臨新的機(jī)遇，相關(guān)部門也應(yīng)該從各個(gè)角度來配合加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)工作，不斷的完善跨境電商法律法規(guī)，加強(qiáng)中俄之間的貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)化合作交流工作，為推動(dòng)中俄跨境電商貿(mào)易的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

2 跨境電商視角下茶產(chǎn)品物流配送的不足

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展，跨境電商逐漸的成為了當(dāng)前商貿(mào)市場(chǎng)發(fā)展的主流趨勢(shì)，在國際貿(mào)易市場(chǎng)中，我國的出口貿(mào)易增速逐漸體現(xiàn)出減緩的趨勢(shì)[3]?；诖?，跨境電商的出現(xiàn)將為我國貿(mào)易的全新增長(zhǎng)帶來新的動(dòng)力，因此，我們應(yīng)該對(duì)茶產(chǎn)品的跨境電商物流配送給予更多的關(guān)注和重視，目前在該環(huán)節(jié)仍然存在較多不足，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1 關(guān)于茶產(chǎn)品的保險(xiǎn)、運(yùn)輸?shù)仍O(shè)備不夠先進(jìn)

在當(dāng)今跨境電商快速發(fā)展的時(shí)代，對(duì)于茶產(chǎn)品的物流配送卻存在較多不足，配送的現(xiàn)狀讓人感到不容樂觀。茶產(chǎn)品屬于一種特殊的商品，因?yàn)椴璁a(chǎn)品對(duì)于保險(xiǎn)保質(zhì)方面的要求非常高，因此，在對(duì)茶產(chǎn)品進(jìn)行配送的過程中要對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行特殊的處理，這樣才能用來專門運(yùn)輸茶產(chǎn)品。但是這種專業(yè)的運(yùn)輸設(shè)備并不是非常普遍的，目前大多設(shè)備還是人力為主，相關(guān)運(yùn)輸設(shè)備和技術(shù)仍然比較落后。而關(guān)于茶產(chǎn)品保險(xiǎn)保質(zhì)的設(shè)備更是數(shù)量不足，這對(duì)于目前快速發(fā)展的跨境電商茶產(chǎn)品運(yùn)輸來說完全無法滿足要求[4]。另外，茶葉的儲(chǔ)存方面也應(yīng)該有較大的改善，目前很多茶產(chǎn)品的儲(chǔ)存方式缺乏一些專業(yè)的倉庫，仍停留在大眾倉庫的階段，相對(duì)來說存儲(chǔ)的條件比較差。

茶產(chǎn)品的價(jià)值不但在于其具有非常悠久的歷史和文化內(nèi)涵，最重要的價(jià)值體現(xiàn)一般是在其品質(zhì)方面。如果在運(yùn)輸?shù)倪^程中導(dǎo)致茶產(chǎn)品的質(zhì)量受到影響，比如不新鮮或者受潮等，這些都會(huì)讓其價(jià)值大打折扣。因此，對(duì)于茶產(chǎn)品的運(yùn)輸來說應(yīng)該注重其儲(chǔ)存條件，要保障其新鮮度、原有的味道和顏色。儲(chǔ)存的環(huán)境在濕度和溫度方面應(yīng)該給予較高的重視，避免因?yàn)槌睗駥?dǎo)致茶產(chǎn)品變質(zhì)，或者因?yàn)闇囟冗^高產(chǎn)生微生物，出現(xiàn)發(fā)霉、變質(zhì)等問題。同時(shí)對(duì)于一些特殊的茶產(chǎn)品來說，對(duì)于周圍的氣味也應(yīng)該重視，有的茶葉吸附能力較強(qiáng)，這樣周圍的環(huán)境如果有異味，很容易導(dǎo)致茶產(chǎn)品出現(xiàn)“竄味”。

2.2 茶產(chǎn)品物流的網(wǎng)絡(luò)化及信息化程度不夠高

對(duì)于茶產(chǎn)品跨境電商來說，具有完善的物流配送是非常關(guān)鍵的，這也是需要當(dāng)代的信息化以及網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)作為基本支撐[5]。目前，對(duì)于茶產(chǎn)品的配送更多的還是依靠人力和交通運(yùn)輸，這種傳統(tǒng)模式已經(jīng)無法滿足當(dāng)前快速發(fā)展的跨境電商需求。在國際間貿(mào)易越來越頻繁的背景下，茶產(chǎn)品的跨境電商相關(guān)配送體系是否完善也將直接決定了其未來的發(fā)展水平和方向，而對(duì)于國際間的貿(mào)易合作也將產(chǎn)生較大影響。因此，我們應(yīng)該注重加強(qiáng)相關(guān)物流配送的發(fā)展，采取一些更加高效的方式進(jìn)行配送。目前，我國的物流行業(yè)的發(fā)展步伐比較緩慢，無法跟上跨境電商的發(fā)展的快節(jié)奏，具有非常大的滯后性，對(duì)于消費(fèi)者來說在下單后希望商品能夠快速的到達(dá)，這對(duì)于物流行業(yè)來說是具有較大挑戰(zhàn)性，因此需要大力發(fā)展物流的網(wǎng)絡(luò)化和信息化。目前，伴隨著網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)技術(shù)在物流配送領(lǐng)域的廣泛運(yùn)用，比如衛(wèi)星定位系統(tǒng)、語音識(shí)別技術(shù)等的運(yùn)用，讓物流的配送更加智能化和現(xiàn)代化[6]。

2.3 茶產(chǎn)品物流配送專業(yè)人員比較匱乏

在當(dāng)前跨境電商飛速發(fā)展的時(shí)代，對(duì)于物流配送的滯后問題很大一部分是受到了人才匱乏問題的限制。當(dāng)前的茶產(chǎn)品物流配送需要更多有專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)的人才，這樣才能實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合的模式，對(duì)于茶產(chǎn)品的配送需要即可以統(tǒng)領(lǐng)全局又可以兼顧每個(gè)細(xì)節(jié)，并且要求其最好具有良好的物流操作能力和茶產(chǎn)品知識(shí)。對(duì)于跨境電商來說專業(yè)配送人員應(yīng)該是復(fù)合型人才，雖然目前很多高校也開通設(shè)置了相關(guān)專業(yè)，但是并不能滿足市場(chǎng)發(fā)展的需求。茶產(chǎn)品作為一種特殊的商品，其配送的過程也是不同的，因此相關(guān)人員必須具有豐富的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)才能夠完全掌握每個(gè)細(xì)節(jié)，但是整體來說這種人才十分匱乏。

3 跨境電商視角下物流管理的不足

3.1 物流配送的成本較高，送貨時(shí)間較長(zhǎng)

客戶對(duì)于跨境電商類產(chǎn)品的消費(fèi)體驗(yàn)好壞很多時(shí)候都會(huì)受到物流模式的直接影響，快速、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)將給客戶帶來更多的好感。因?yàn)榭缇畴娚涛锪餍袠I(yè)的發(fā)展不但要承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的相關(guān)建設(shè)費(fèi)用，還要承擔(dān)跨境稅費(fèi)、快遞費(fèi)等等，這些的費(fèi)用越高，消費(fèi)者的體驗(yàn)好感就會(huì)大大降低。而且跨境貿(mào)易也會(huì)面對(duì)很多退貨、換貨的問題，這些都會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)大量的時(shí)間、金錢的損失。另外，跨境電商貿(mào)易的配送交貨時(shí)間并不能精確的把控，時(shí)間因素成為了不可控的因素[7]。因?yàn)榭缇畴娚痰暮芏嘭浳锒际菄H快遞會(huì)采用集中發(fā)貨的模式，通過這種模式也可有效的降低賣家承擔(dān)的費(fèi)用成本，但是這種模式也會(huì)直接導(dǎo)致貨物在運(yùn)輸?shù)倪^程中消耗大量的時(shí)間，而且還容易出現(xiàn)貨物丟失的現(xiàn)象。

3.2 跨境電商貿(mào)易物流的體制不完善，海關(guān)問題較多

目前，電子商務(wù)正在逐漸的占據(jù)大眾視野，成為主流的消費(fèi)模式，但是很多跨境電商貿(mào)易的體制不夠健全，比如京東、阿里巴巴、蘇寧等各種知名電子商務(wù)企業(yè)都在不斷的完善自身跨境電商物流體系。同時(shí)跨境支付方面仍然存在不足，沒有實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的國際支付方式，這成為當(dāng)前制約電子商務(wù)跨境貿(mào)易最關(guān)鍵的因素之一。

另外，商品在經(jīng)過跨境配送的時(shí)候需要接受國外、國內(nèi)海關(guān)的嚴(yán)格審核，但是很多因?yàn)槔娴尿?qū)動(dòng)導(dǎo)致部分賣家會(huì)選擇逃避稅務(wù)，故意報(bào)低商品的真實(shí)價(jià)格以此來減少運(yùn)送的成本。這種錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)、低報(bào)價(jià)格的行為會(huì)被海關(guān)扣留，直接導(dǎo)致商品無法正常進(jìn)行運(yùn)輸，最終耽誤整體的配送時(shí)間，客戶的投訴也將直接影響企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)[8]。

3.3 物流供應(yīng)鏈的配送信息不對(duì)稱

在跨境電商配送的過程中一般會(huì)分為國內(nèi)、國外兩個(gè)運(yùn)輸階段，但是由于國內(nèi)外的信息發(fā)展水平存在較大差距，因此導(dǎo)致產(chǎn)品配送的信息無法和實(shí)際的相匹配，這樣就導(dǎo)致了物流配送的資源有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)問題，不能讓配送資源有效的整合，最終影響企業(yè)的盈利。而且，物流消息會(huì)出現(xiàn)不對(duì)稱的問題，導(dǎo)致客戶無法正確的簽收等，這些都會(huì)影響商品的配送環(huán)節(jié)以及企業(yè)的信譽(yù)等問題。因此，在跨境電商貿(mào)易和物流配送行業(yè)繼續(xù)構(gòu)建一套完善的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)系統(tǒng)和協(xié)作性系統(tǒng)。

4 跨境電商視角下茶產(chǎn)品物流配送的優(yōu)化措施

4.1 完善優(yōu)化配送設(shè)備技術(shù)，提高整體配送質(zhì)量

跨境茶產(chǎn)品貿(mào)易和其他貿(mào)易存在一定的不同，茶產(chǎn)品屬于一種特殊的食品，這就涉及到一些復(fù)雜的商品保質(zhì)、檢驗(yàn)合格等問題，因此相對(duì)來說跨境電商的茶產(chǎn)品貿(mào)易的復(fù)雜程度比較高。而在長(zhǎng)期的檢驗(yàn)過程中，對(duì)于茶產(chǎn)品的配送保存就需要提供高標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境，這樣才能保證新鮮度，避免腐爛變質(zhì)等問題[9]。所以，在配送的過程中需要采用具有冷藏功能的特殊車輛，這樣可以調(diào)節(jié)合適的溫度、濕度，給茶產(chǎn)品提供一個(gè)良好的儲(chǔ)存環(huán)境。另外，在相關(guān)包裝方面也應(yīng)該加大技術(shù)研究，采用一些先進(jìn)的技術(shù)來提高茶產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)，在整體配送的過程中應(yīng)該加強(qiáng)動(dòng)態(tài)的監(jiān)控，保障最終的配送質(zhì)量。

4.2 提高網(wǎng)絡(luò)化、信息化發(fā)展水平，提高茶產(chǎn)品配送先進(jìn)程度

俄羅斯和我國唇齒相依，俄羅斯的茶文化和我國有著非常密切的聯(lián)系。自從和我國建立牢固的貿(mào)易合作關(guān)系以后，這種通過國家交流也將伴隨著茶文化交流變得越來越密切，俄羅斯是我國茶產(chǎn)品貿(mào)易國之一，為了能夠進(jìn)一步的弘揚(yáng)我國悠久的茶文化，促進(jìn)我國茶產(chǎn)品的相關(guān)增效收益，加強(qiáng)我國茶產(chǎn)品在國際市場(chǎng)的主導(dǎo)地位和影響力，必須要“知己知彼”才能有效的擴(kuò)展俄羅斯茶產(chǎn)品市場(chǎng)。因此，我們必須要提高信息化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，不斷的提高茶產(chǎn)品配送的先進(jìn)程度，從物流相關(guān)信息管理、茶產(chǎn)品訂單數(shù)據(jù)、條碼等各個(gè)環(huán)節(jié)入手，整合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)等，提高茶產(chǎn)品物流配送的效率。在跨境電商背景下，要保障茶產(chǎn)品能夠快速、準(zhǔn)時(shí)的送到買家手中。同時(shí)，要及時(shí)的了解客戶的實(shí)際需求，不斷的提高差產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及客戶對(duì)于物流配送的滿意程度。

4.3 培養(yǎng)專業(yè)的、全面的跨境電商茶產(chǎn)品配送管理人才

我國的茶產(chǎn)品出口更多的是依靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)來占據(jù)國際市場(chǎng)，主要是一些欠發(fā)達(dá)的國家，對(duì)于歐美一些先進(jìn)的發(fā)達(dá)國家則因?yàn)闋I(yíng)銷模式陳舊以及品牌問題導(dǎo)致進(jìn)度緩慢。隨著印度尼西亞、越南等一些國家大力發(fā)展茶產(chǎn)品的生產(chǎn)，價(jià)格變得更加低廉，對(duì)于我國的茶產(chǎn)品出口造成了非常大的沖擊。因此，我們必須要理清思路，更新理念，時(shí)刻關(guān)注全球貿(mào)易市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，全面提高我國茶產(chǎn)品綜合競(jìng)爭(zhēng)力[10]。隨著我國“一帶一路”戰(zhàn)略發(fā)展理念的大力推進(jìn)，跨境電商也正在逐步呈現(xiàn)出顛覆傳統(tǒng)貿(mào)易的發(fā)展態(tài)勢(shì)，比如中俄合作形式下，我國茶產(chǎn)品正在努力擴(kuò)展俄羅斯市場(chǎng)，基于大宗傳統(tǒng)貿(mào)易的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該培養(yǎng)小語種跨境電商，可以讓越來越多的俄羅斯普通民眾能利用跨境電商來采購我國的茶產(chǎn)品，這種模式可以有效推動(dòng)小語種跨境電商貿(mào)易的快速發(fā)展，并推動(dòng)其成為我國貿(mào)易增長(zhǎng)的一支新勁旅。因此，相關(guān)高校應(yīng)該注重培養(yǎng)俄語方面的專業(yè)人才，從多個(gè)角度推動(dòng)跨境電商行業(yè)的深入發(fā)展，促進(jìn)我國對(duì)外貿(mào)易的可持續(xù)監(jiān)健康發(fā)展。

綜上所述，在跨境電商背景下對(duì)于茶產(chǎn)品的配送環(huán)節(jié)是非常重要的，直接關(guān)系到茶產(chǎn)品電商能否可持續(xù)發(fā)展。基于茶產(chǎn)品的特殊性，在其配送過程中必須要配有專業(yè)的物流設(shè)備，提高茶產(chǎn)品的存儲(chǔ)環(huán)境，保證茶產(chǎn)品的新鮮度和質(zhì)量，不斷的提高跨境電商的運(yùn)輸質(zhì)量。在中俄貿(mào)易合作快速發(fā)展的今天，應(yīng)該充分利用茶產(chǎn)品的跨境電商貿(mào)易推動(dòng)兩國的貿(mào)易合作，加強(qiáng)對(duì)于俄語以及電商專業(yè)人才的培養(yǎng)工作，為兩國的貿(mào)易合作共贏奠定良好的基礎(chǔ)。