微時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)模式下的茶葉電商發(fā)展研究

唐園園

（天津職業(yè)大學(xué)，天津 300410）

茶葉產(chǎn)品是大眾生活中極為重要的生活元素之一。大眾飲茶，品茶，不僅是一種重要的生活習(xí)慣，同時(shí)也是一種文化消費(fèi)。在微時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)對(duì)大眾生活影響不斷加大，與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)模式也隨之呈現(xiàn)出更靈活、更自由的發(fā)展，對(duì)于茶葉電商活動(dòng)來(lái)說(shuō)，積極融入微時(shí)代之中，構(gòu)建現(xiàn)代化的茶葉電商模式就至關(guān)重要。

1 微時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)模式的全新變化與內(nèi)涵分析

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全面應(yīng)用背景下，整個(gè)市場(chǎng)出現(xiàn)了全新變化，發(fā)展節(jié)奏更快、程度更深。尤其是智能終端與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之間的深度結(jié)合，使大眾生活方式出現(xiàn)更多全新變化。以“兩微一端”和APP等各種微平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了廣泛應(yīng)用，整個(gè)社會(huì)進(jìn)入了微時(shí)代。在微時(shí)代，信息傳播速度更快，傳播影響力更深。在全新市場(chǎng)環(huán)境下，傳統(tǒng)粗放的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式和推廣機(jī)制，很難有效滿足消費(fèi)者層次化、多樣化的購(gòu)買(mǎi)需要，因此，以“微營(yíng)銷(xiāo)”和“分享營(yíng)銷(xiāo)”、“團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)”等為代表的全新模式日趨成熟。微時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)模式有自身新的時(shí)代特征，也符合時(shí)代發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)與具體走向。尤其是該模式的出現(xiàn)、應(yīng)用與成熟，本質(zhì)上看，是從大眾實(shí)際需要出發(fā)的全新模式。因此，該模式的應(yīng)用價(jià)值在適應(yīng)時(shí)代特征的基礎(chǔ)上，充分滿足大眾的購(gòu)買(mǎi)需要。

在“微時(shí)代”，社交平臺(tái)用戶數(shù)量“幾何級(jí)”增長(zhǎng)，微信微博等不僅成為大眾傳播互動(dòng)的媒介，同時(shí)也成為企業(yè)展示的重要平臺(tái)。充分發(fā)揮這些媒介價(jià)值，能夠使企業(yè)產(chǎn)品的各項(xiàng)信息能得到全面拓展與深化。與傳統(tǒng)媒體不同，社交媒體的傳播速度更快，也更加便捷?；谖⑵放_(tái)的營(yíng)銷(xiāo)模式，不僅營(yíng)銷(xiāo)成本更低、傳播速度更快，同時(shí)也更容易將產(chǎn)品信息推送給消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)最佳營(yíng)銷(xiāo)效果。

在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，往往有不可避免的成本支出。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中，通常需要在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和包裝，乃至營(yíng)銷(xiāo)展示推廣等各個(gè)方面花費(fèi)大量的資金與實(shí)踐，存在較大成本支出。微時(shí)代，立足微信微博等平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，成本更低，投入更少，且通過(guò)發(fā)揮平臺(tái)的及時(shí)推送優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與低成本營(yíng)銷(xiāo)。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)展示不同，在微時(shí)代，借助技術(shù)優(yōu)勢(shì)和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品所展示的內(nèi)容更加生動(dòng)多樣，特別是可以將產(chǎn)品信息以視頻和圖片等立體化形式予以呈現(xiàn)，便于消費(fèi)者及時(shí)選擇、有效購(gòu)買(mǎi)。

從當(dāng)前具體營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境看，根本上是數(shù)據(jù)技術(shù)與微時(shí)代的深度融合，是立足用戶興趣、關(guān)注等多種行為的標(biāo)簽化數(shù)據(jù)，通過(guò)發(fā)揮大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)能夠有效對(duì)接各類目標(biāo)受眾和消費(fèi)群體，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)。此外，在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，通過(guò)利用微平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者線上與線下的“聯(lián)動(dòng)發(fā)展”。

2 當(dāng)前茶葉微營(yíng)銷(xiāo)電商的實(shí)施可行性

微時(shí)代，技術(shù)優(yōu)勢(shì)為各個(gè)產(chǎn)業(yè)跨界融合提供了重要?jiǎng)恿Γ_(kāi)啟了茶葉營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)展的新時(shí)代。從目前微平臺(tái)的主要受眾群體看，集中為青年消費(fèi)群體，這與當(dāng)前茶葉消費(fèi)主力之間存在一定沖突。在未來(lái)茶葉微營(yíng)銷(xiāo)電商模式中，如何才能利用平臺(tái)技術(shù)，為中老年消費(fèi)群體設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)針對(duì)性平臺(tái)，就成為重要訴求。

在信息時(shí)代背景下，茶葉產(chǎn)業(yè)與社會(huì)其他產(chǎn)業(yè)形態(tài)之間加速融合。尤其是在大眾新的電商消費(fèi)理念助力下，茶葉產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的模式改造。茶葉產(chǎn)品有著有著龐大的受眾群體，從一片“綠葉”發(fā)展成為今天的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，真正助力茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素在于該產(chǎn)品的健康養(yǎng)生價(jià)值充分得到了社會(huì)大眾的價(jià)值認(rèn)可，通過(guò)完善的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了多層次、多角度的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

在茶葉產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式內(nèi)，微信與微博是可以被廣泛應(yīng)用的社交平臺(tái)，也是茶葉企業(yè)開(kāi)展電商營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全新工具。微時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)模式下，各類平臺(tái)能夠發(fā)揮及時(shí)曝光、精準(zhǔn)推送和傳播便利性等優(yōu)勢(shì)，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及時(shí)發(fā)布茶葉產(chǎn)品信息，并且發(fā)揮溝通優(yōu)勢(shì)，與消費(fèi)者之間構(gòu)建高效互動(dòng)平臺(tái)，通過(guò)搭建針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)效性明顯的營(yíng)銷(xiāo)新途徑，有效增加茶葉產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，為茶葉企業(yè)拓展更有競(jìng)爭(zhēng)力的空間與環(huán)境。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略不斷深入，加上智能終端的應(yīng)用日益廣泛，如今，電商營(yíng)銷(xiāo)逐漸從傳統(tǒng)電商向新的社交電商和微電商轉(zhuǎn)型升級(jí)，這是微時(shí)代任何企業(yè)在開(kāi)展電商營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，必須考慮的全新發(fā)展?fàn)顟B(tài)。在電商微生態(tài)格局下，以微博和微信、乃至微商等代表的全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，已經(jīng)成為企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和大眾選購(gòu)商品的重要途徑。微時(shí)代，不僅是各種微型媒介的廣泛應(yīng)用，也是以一種微妙、精心的特點(diǎn)方式來(lái)營(yíng)銷(xiāo)和推廣產(chǎn)品的全新形態(tài)。所以，微時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)模式是一種專業(yè)化和個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)模式，也為小微企業(yè)和個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)提供了參與契機(jī)。在微時(shí)代，電商營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入了“全民參與”的全新環(huán)境，個(gè)性化與針對(duì)性服務(wù)，也讓大眾的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)更加有趣、生動(dòng)。整體來(lái)看，微信與微博等各種微型平臺(tái)的廣泛應(yīng)用，讓電商營(yíng)銷(xiāo)從簡(jiǎn)單的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)為文化傳播與互動(dòng)交流和電商營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的綜合營(yíng)銷(xiāo)模式。

3 微時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)模式下的茶葉電商發(fā)展策略

在微平臺(tái)迅猛發(fā)展與成熟建設(shè)背景下，大眾生活形態(tài)已經(jīng)呈現(xiàn)了諸多新的變化，茶葉作為大眾極為重要的生活元素，從產(chǎn)品選購(gòu)再到品茶方式都出現(xiàn)了新形態(tài)。在微時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)模式中，茶葉企業(yè)利用該模式營(yíng)銷(xiāo)茶葉，既是其發(fā)展的時(shí)代機(jī)遇，更是經(jīng)營(yíng)機(jī)制全面創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。隨著大眾互動(dòng)參與微時(shí)代程度不斷加深，未來(lái)該營(yíng)銷(xiāo)模式將更加成熟，因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，及時(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展思維，構(gòu)建全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，才能適應(yīng)茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展挑戰(zhàn)。

微時(shí)代茶葉電商營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，要注重做好產(chǎn)品形態(tài)與內(nèi)部設(shè)計(jì)，茶葉企業(yè)要盡可能結(jié)合媒體形態(tài)，以及大眾的消費(fèi)訴求，優(yōu)化茶葉產(chǎn)品的展示內(nèi)容與形態(tài)，通過(guò)制定科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)模式，幫助大眾更好選購(gòu)茶葉。在微時(shí)代電商營(yíng)銷(xiāo)模式中，茶葉企業(yè)所實(shí)現(xiàn)的變化是層次性變化，從產(chǎn)品的具體展示，再到包裝設(shè)計(jì)和客戶服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，都要進(jìn)行結(jié)構(gòu)重塑和模式創(chuàng)新。在茶葉產(chǎn)品的展示方面，要通過(guò)創(chuàng)新茶葉產(chǎn)品的包裝形態(tài)，完善茶葉產(chǎn)品的品牌設(shè)計(jì)與形象塑造，構(gòu)建茶葉產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的良性互動(dòng)關(guān)系，營(yíng)造消費(fèi)者的良好口碑，助力營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)然，這一設(shè)計(jì)，要立足茶葉產(chǎn)品的優(yōu)化展示前提，注重融入豐富內(nèi)涵，構(gòu)建正確的營(yíng)銷(xiāo)體系。當(dāng)然，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)代，茶葉企業(yè)要做好商標(biāo)與品牌設(shè)計(jì)，形成極具辨識(shí)度的茶葉產(chǎn)品。

除了產(chǎn)品的外在展示，在茶葉產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，也要注重做好技術(shù)應(yīng)用上的更新與優(yōu)化，特別是做好技術(shù)動(dòng)力支持和平臺(tái)設(shè)計(jì)優(yōu)化。通過(guò)完善技術(shù)應(yīng)用，提升茶葉微營(yíng)銷(xiāo)模式的穩(wěn)定性，通過(guò)與技術(shù)平臺(tái)相融合，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化營(yíng)銷(xiāo)模式建設(shè)，發(fā)揮微平臺(tái)的傳播優(yōu)勢(shì)。在微時(shí)代模式下，茶葉企業(yè)要“順勢(shì)而為”，及時(shí)更新經(jīng)營(yíng)形態(tài)，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。

同時(shí)，在微時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)模式中，茶葉電商要充分注重做好客戶服務(wù)，為品牌建設(shè)營(yíng)造良好的口碑。在傳統(tǒng)茶葉營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，由于消費(fèi)者客戶群體之間是一種相對(duì)隔離的狀態(tài)。所以對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和購(gòu)物體驗(yàn)，并不會(huì)相互分享。但是在微時(shí)代，消費(fèi)者關(guān)于茶葉產(chǎn)品的特點(diǎn)與價(jià)值，會(huì)形成屬于自身的感受，通過(guò)相互分享，影響其他消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)選擇。對(duì)于茶葉企業(yè)來(lái)說(shuō)，本身經(jīng)營(yíng)規(guī)模就相對(duì)較小，且茶葉產(chǎn)品自身比較單一，因此，合理利用微時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)模式的優(yōu)勢(shì)，將在有效降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的基礎(chǔ)上，拓展茶葉產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)途徑，助力茶葉企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

茶葉產(chǎn)業(yè)面臨結(jié)構(gòu)發(fā)展的全新環(huán)境，特別是在電商時(shí)代，隨著茶葉產(chǎn)品銷(xiāo)售模式與展示模式全新變革，整個(gè)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了從生產(chǎn)加工到包裝設(shè)計(jì)等層次性變化，尤其是對(duì)于整個(gè)茶葉產(chǎn)業(yè)而言，正面臨前所未有的變革機(jī)遇和挑戰(zhàn)壓力。如何才能更好在全新環(huán)境中尋找發(fā)展生機(jī)，突破當(dāng)前困境，就成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)需要面臨的問(wèn)題。電商模式不僅是茶葉產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的新方式，也是大眾選購(gòu)茶葉的首要選擇。尤其是目前電商模式逐漸從網(wǎng)絡(luò)電商向社交電商平臺(tái)發(fā)展、轉(zhuǎn)移，大眾選購(gòu)茶葉時(shí)，注重互動(dòng)交流、情感反饋也成為重要特色與內(nèi)涵。在當(dāng)前大眾日常生活中，對(duì)茶葉的消費(fèi)需求量不斷提升。

在微時(shí)代，電商不僅是大眾購(gòu)物的方式和途徑，更是消費(fèi)者積極交流與互動(dòng)溝通的重要平臺(tái)。當(dāng)然，很多消費(fèi)者也會(huì)根據(jù)其他消費(fèi)者的心得來(lái)選擇性購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，形成全新的分享型購(gòu)買(mǎi)方式?；ヂ?lián)網(wǎng)全面融入各個(gè)行業(yè)，正在引發(fā)新的業(yè)態(tài)形式，并對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生了深度影響，茶葉產(chǎn)業(yè)也是如此。微時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)模式下，茶葉產(chǎn)業(yè)利用該模式，既延伸拓展了茶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間，也為茶葉營(yíng)銷(xiāo)奠定了基礎(chǔ)。

自電商時(shí)代到來(lái)以后，所有的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式都向電商營(yíng)銷(xiāo)這一新的方式轉(zhuǎn)型升級(jí)。微時(shí)代，隨著大眾消費(fèi)理念、日常行為模式不斷變化升級(jí)，出現(xiàn)了諸多新的電商營(yíng)銷(xiāo)模式——微營(yíng)銷(xiāo)模式。該模式更適合茶葉產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)特征，也符合茶葉企業(yè)的規(guī)模、特征，便于茶葉企業(yè)開(kāi)發(fā)應(yīng)用。當(dāng)然，想要有效適應(yīng)這一模式，也需要對(duì)微時(shí)代全新特點(diǎn)進(jìn)行綜合分析，通過(guò)制定正確的營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現(xiàn)理想效果。

4 結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)正在全方位的改造各個(gè)行業(yè)，并且引發(fā)全新經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，并且對(duì)整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)與銷(xiāo)售等所有環(huán)節(jié)形成了多方面影響，茶葉產(chǎn)業(yè)也面臨這一新的時(shí)代環(huán)境。茶葉產(chǎn)業(yè)融入微時(shí)代發(fā)展平臺(tái)之中，大大延伸和拓展了茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間，并且為當(dāng)前茶葉產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)奠定了重要基礎(chǔ)。在電商營(yíng)銷(xiāo)模式中，茶葉產(chǎn)業(yè)也呈現(xiàn)出全新的時(shí)代活力與經(jīng)營(yíng)特征。