微信公眾號(hào)“隴草心語”傳播實(shí)踐與運(yùn)營思考

李智燕 ，張 潔，溫 洪，譚立偉，馮 今，陸 颯，付宏斌

1.甘肅省草原技術(shù)推廣總站，甘肅 蘭州 730010；

2.甘肅省定西市安定區(qū)李家堡鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心，甘肅 定西 743017

微博、微信等新媒體在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展迅速，構(gòu)建了個(gè)性化的信息網(wǎng)絡(luò)體系——每個(gè)個(gè)體都可以有自己的品牌，再小的個(gè)體都可以為自己發(fā)聲。受眾不再僅僅被動(dòng)、單向地接受專業(yè)媒體的新聞，改變了過去專業(yè)媒體掌握話語權(quán)的傳統(tǒng)傳播模式，而是主動(dòng)成為新聞的制造者和傳播者，這種自發(fā)性信息傳播將信息傳遞于大眾顯得更為快速高效，“媒體人”和“受眾”間的界限變得模糊。受眾的這種改變和自媒體的蓬勃發(fā)展為個(gè)體提供了新機(jī)遇，更具自主性，不再依賴傳統(tǒng)主流媒體，同時(shí)如何在當(dāng)前運(yùn)營好自媒體又極具挑戰(zhàn)。

2012年8月，我國微信公眾平臺(tái)開始建立，歷經(jīng)數(shù)年的發(fā)展，微信公眾號(hào)已被稱最為活躍的自媒體陣營，廣為大眾接受認(rèn)可，為媒體和個(gè)人提供了一種新的信息傳播的有效方式。主要功能是在微信給用戶傳達(dá)資訊，功能與傳統(tǒng)媒體諸如報(bào)紙雜志等類似，卻更為快捷方便地為受眾提供了新聞信息，讓人們?cè)谛畔⑦x擇上更具自主性，很大程度滿足了受眾個(gè)性化需求。微信公眾訂閱號(hào)已成為滲透到各行各業(yè)中的傳播載體平臺(tái)，注冊(cè)用戶類型眾多，規(guī)模龐大，有傳統(tǒng)媒體、有營銷賬號(hào)、政府部門運(yùn)營賬號(hào)、各企事業(yè)單位運(yùn)營賬號(hào)等。在當(dāng)今信息傳播方式與途徑發(fā)生巨大革新的自媒體時(shí)代下，微信公眾號(hào)“隴草心語”于2015年應(yīng)時(shí)而生，是微信公眾號(hào)平臺(tái)的受益者。賬號(hào)主體為甘肅省草原技術(shù)推廣總站，旨在針對(duì)甘肅省草原行業(yè)進(jìn)行政策宣傳、動(dòng)態(tài)發(fā)布，促進(jìn)技術(shù)交流，提供信息服務(wù)，為行業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策，增強(qiáng)草原生態(tài)社會(huì)影響力。本文主要對(duì)微信公眾號(hào)“隴草心語”的傳播特性、傳播價(jià)值做出分析，發(fā)現(xiàn)運(yùn)營過程中存在的問題，并對(duì)今后的運(yùn)營策略做出研判，助益草原信息宣傳。

一、“隴草心語”傳播特性

（一）定位明確

“隴草心語”賬號(hào)主體為甘肅省草原技術(shù)推廣總站，直觀體現(xiàn)公眾號(hào)核心定位，突出“隴上”即甘肅省這個(gè)范疇，傳播“草原”這個(gè)核心主題內(nèi)容。以習(xí)近平生態(tài)文明思想為指導(dǎo)，在全單位乃至全行業(yè)營造求真務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)、綠水青山就是金山銀山的輿論環(huán)境，切實(shí)做好甘肅省草原宣傳工作就是我們的明確定位。

（二）互動(dòng)性和雙向性

“隴草心語”是進(jìn)行草原信息宣傳的優(yōu)質(zhì)傳播平臺(tái)。傳播形式由傳統(tǒng)媒體的“點(diǎn)對(duì)面”傳播，轉(zhuǎn)化為傳播與受眾雙方相對(duì)平等的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”網(wǎng)狀傳播模式。目前關(guān)注人數(shù)672人，意味著通過“隴草心語”這個(gè)平臺(tái)構(gòu)建了一個(gè)擁有穩(wěn)定用戶672人，傳播面遠(yuǎn)大于672人的社群。在草原這個(gè)關(guān)注面較小的前提下，“隴草心語”具有一定范圍的的影響力，其傳播具明顯的雙向選擇性。“隴草心語”在建設(shè)初期就創(chuàng)設(shè)了面對(duì)草原行業(yè)這個(gè)用戶群體的專門性定位，其提供的內(nèi)容或服務(wù)最大限度適合這一群體的特征，進(jìn)而滿足傳播方和受眾的主觀需求并建設(shè)一個(gè)互為平等的關(guān)系，屬于訂閱者與推送者雙向選擇過程。利用微信公眾號(hào)進(jìn)行信息傳播，明顯拓展了信息的傳播渠道，在按照精準(zhǔn)化傳播需求的基礎(chǔ)上，利用朋友圈、微信群等人際傳播形式進(jìn)行分享提升了對(duì)信息的肯定度。

（三）實(shí)時(shí)性

由于智能手機(jī)的普及，人們也更愿意通過手機(jī)來傳播信息，信息獲取更為便捷，在自媒體時(shí)代，信息傳播的即時(shí)性是客觀要求?！半]草心語”是訂閱號(hào)，滿足用戶的信息接收頻率需求，“隴草心語”發(fā)布者在推送信息后，所有的“訂閱者”即刻就能接收到信息，這樣的推動(dòng)模式協(xié)助用戶養(yǎng)成良好閱讀習(xí)慣，不會(huì)產(chǎn)生厭倦感，提升微信公眾號(hào)對(duì)信息的傳播效果。

二、“隴草心語”傳播價(jià)值

“隴草心語”自2016創(chuàng)立以來，累計(jì)2019年11月推送信息150余次，推送信息290余條，原創(chuàng)信息占到80%以上，及時(shí)為受眾傳遞了本單位工作動(dòng)態(tài)及行業(yè)信息，展示了單位蓬勃向上的形象和活力，在行業(yè)宣傳領(lǐng)域形成一定影響力和傳播力。

運(yùn)用“隴草心語”進(jìn)行草原信息傳播，這種新的宣傳方式展現(xiàn)了草原行業(yè)信息親近受眾的意愿，所推送的每一個(gè)圖文體現(xiàn)著微信公眾平臺(tái)作為單位宣傳載體、宣傳陣地的責(zé)任，讓單位內(nèi)部信息價(jià)值最大化。在信息資源的推送與發(fā)布方面上，“隴草心語”推送的信息所表現(xiàn)出的廣泛傳播性給信息提供了新的展示途徑，進(jìn)而與受眾建立起相對(duì)牢固的傳播關(guān)系，并結(jié)合自己的受眾群體，創(chuàng)造了相對(duì)寬闊的自由空間，給予用戶較大的自主權(quán)，推送的內(nèi)容，均是和草原行業(yè)相關(guān)的，滿足用戶群體的現(xiàn)實(shí)需求，受眾也可以結(jié)合自身喜好與主觀需求選擇相應(yīng)信息。此外，加強(qiáng)了同“林草中國”等這樣優(yōu)質(zhì)微信公眾平臺(tái)的合作，互相開通白名單，互相推介，讓宣傳新起來、動(dòng)起來、活起來。

從山水林田湖到山水林田湖草，雖然只增加了一個(gè)“草”字，卻把我國最大的陸地生態(tài)系統(tǒng)納入生命共同體的范疇，這是習(xí)近平總書記深刻的大生態(tài)觀的體現(xiàn)，生態(tài)文明建設(shè)是關(guān)系中華民族永續(xù)發(fā)展的根本大計(jì)?！半]草心語”以生態(tài)文明思想為指導(dǎo)，立足甘肅草原，著眼生態(tài)文明建設(shè)，宣傳傳遞內(nèi)容涉及草原生態(tài)保護(hù)與建設(shè)的成效、生態(tài)文明建設(shè)的生動(dòng)實(shí)踐、精準(zhǔn)扶貧實(shí)踐活動(dòng)等。通過四年點(diǎn)滴積累形成了相對(duì)穩(wěn)定行業(yè)認(rèn)同，營造出新節(jié)奏、高效率的宣傳氛圍，增強(qiáng)草原宣傳的傳播力和影響力，助力林草深度融合。

三、存在的問題

“隴草心語”公眾平臺(tái)增強(qiáng)了草原宣傳的傳播力和影響力，但是在運(yùn)營中存在以下問題。所推送的信息內(nèi)容稍顯薄弱，呈現(xiàn)方式單一；對(duì)發(fā)生事件有時(shí)未能及時(shí)報(bào)道，時(shí)效性存在滯后現(xiàn)象；傳播自主權(quán)雖然增加，也為相關(guān)部門對(duì)內(nèi)容的監(jiān)管帶來了一些困難，自我監(jiān)管不夠嚴(yán)謹(jǐn)；目前關(guān)注“隴草心語”的大多為單位人員及從事本行業(yè)的人員，基層群眾的參與度相對(duì)有限；缺少專業(yè)新聞人員，在新聞采集與信息編輯當(dāng)面略顯薄弱；互動(dòng)是微信區(qū)別于其他平臺(tái)的優(yōu)勢，但“隴草心語”在后臺(tái)收到的用戶互動(dòng)消息數(shù)量少，未能真正實(shí)現(xiàn)與公眾的有效互動(dòng)；在內(nèi)容、功能、粉絲數(shù)、閱讀量等方面和一些運(yùn)營維護(hù)良好的公號(hào)相比相差甚遠(yuǎn)，潛力尚待開發(fā)和挖掘。

四、“隴草心語”運(yùn)營策略

2018年，微信月活用戶達(dá)到10.82億。每天有7.5億人進(jìn)朋友圈，平均每個(gè)人要看十幾次。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，微信公眾號(hào)已經(jīng)超過2 000萬個(gè)，每一個(gè)微信公眾號(hào)訂閱者都面對(duì)著眾多微信訂閱號(hào)，包括了政務(wù)、民生、媒體、智慧生活與創(chuàng)新等不同領(lǐng)域，參與公眾資源的搶奪。信息推送方式的變革，使人們的閱讀習(xí)慣、閱讀方式以及閱讀心理等的變化將微信公眾號(hào)這樣的新媒體推向一個(gè)新的生存與發(fā)展階段，競爭激烈，像“隴草心語”這樣的行業(yè)類公號(hào)想要脫穎而出更是難上加難。面對(duì)這樣的新形勢，如何做好“隴草心語”運(yùn)營工作，這就要求必須抓住根本，做好信息內(nèi)容，需要微信公眾號(hào)的運(yùn)營人員立足行業(yè)實(shí)際情況，將內(nèi)容和推廣重點(diǎn)傳遞給受眾，還應(yīng)創(chuàng)新運(yùn)營方式和理念。具體而言，針對(duì)“隴草心語”的運(yùn)營，提出以下建設(shè)性策略。

（一）注重內(nèi)容建設(shè)

加強(qiáng)原創(chuàng)內(nèi)容建設(shè)。要做好“隴草心語”的運(yùn)營工作，創(chuàng)設(shè)優(yōu)質(zhì)公眾平臺(tái)，根本上而言，提高信息的吸引力，就必須抓住“內(nèi)容為王”這一根本，原創(chuàng)內(nèi)容更具備競爭力和優(yōu)勢，所以調(diào)動(dòng)全單位積極性，事前用宣傳來預(yù)熱發(fā)動(dòng)，鼓勵(lì)單位人員組稿寫稿，做到事中用宣傳來引導(dǎo)推動(dòng)，事后用宣傳來展示推廣，不斷傳播經(jīng)驗(yàn)、推動(dòng)工作。把宣傳成效作為檢驗(yàn)工作成效的“第一大標(biāo)準(zhǔn)”，從不同的角度報(bào)道新聞，深入挖掘信息內(nèi)容，并能緊扣林業(yè)草原推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)這條主線，提升工作，全面宣傳總結(jié)工作中的新思路、新舉措、新成效。創(chuàng)設(shè)固定欄目，對(duì)信息進(jìn)行分類整合，吸引受眾注意力。對(duì)于個(gè)體事件集中報(bào)道，謀劃系列報(bào)道，展示單位形象，擴(kuò)展“隴草心語”的傳播面。

以突出中心內(nèi)容為主旨的標(biāo)題建設(shè)。文章的題目就是文章的點(diǎn)睛之筆，也是人們對(duì)微信文章的第一印象，只有能夠吸引人們注意的標(biāo)題，才能讓受眾有打開閱讀的興趣。對(duì)于“隴草心語”推送信息本身具有行業(yè)針對(duì)性，因而新聞的標(biāo)題要求嚴(yán)謹(jǐn)，并與內(nèi)容相符合，不可嘩眾取寵，但也非呆板敘述，要在充分理解內(nèi)容的基礎(chǔ)上，以突出文章的中心內(nèi)容為主旨，可以采用較具時(shí)代感的語言詞匯、多元敘事方法、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、接近性語言來提高新聞標(biāo)題的吸引力，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行多次擬定和推敲修改，使標(biāo)題更加生動(dòng)、簡潔，傳遞文章的精華。

（二）創(chuàng)新編輯技巧

做好編輯與制作，創(chuàng)新編輯的形式，設(shè)計(jì)好版面和創(chuàng)新報(bào)道形式，是吸引受眾的主要方式，也是“隴草心語”運(yùn)營的主要內(nèi)容。訂閱號(hào)的信息傳播每天基本上都只能推送一次，提高編輯的水平，做好創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)的編寫模式，對(duì)每條推送內(nèi)容進(jìn)行精心排版。比如對(duì)多條信息內(nèi)容挑選主次，排好順序，排版時(shí)可以增加圖片的使用，對(duì)內(nèi)容中的重要語句或者容易引發(fā)用戶共鳴的語句，用其他顏色的字體強(qiáng)調(diào)。公眾號(hào)是基于新媒體技術(shù)實(shí)施的推廣平臺(tái)，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，比如學(xué)習(xí)制圖軟件、視頻制作軟件、設(shè)計(jì)軟件等，在推送信息中添加音樂、海報(bào)、圖文設(shè)計(jì)、視頻等元素增強(qiáng)可視化的展示，提高受眾的體驗(yàn)度。

（三）創(chuàng)新訪談內(nèi)容

集合力量做訪談內(nèi)容是內(nèi)容創(chuàng)新的體現(xiàn)。針對(duì)“隴草心語”的定位、受眾特性和行業(yè)領(lǐng)域，組織訪談相關(guān)的專家、相關(guān)的企業(yè)負(fù)責(zé)人、行業(yè)從業(yè)人員、用戶等。訪談形式可以通過實(shí)地訪談或是全程通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行。先尋找訪談對(duì)象，然后聯(lián)系預(yù)約，如果對(duì)方接受訪談，則針對(duì)訪談對(duì)象的情況和特點(diǎn)和當(dāng)前行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)問題，準(zhǔn)備至少10個(gè)以上的問題，將訪談問題與對(duì)方溝通，如果有問題則修改，沒問題則進(jìn)行訪談，最后組織書面報(bào)道或以錄制視頻展現(xiàn)在平臺(tái)上。

（四）其他推廣

如何增加“隴草心語”行業(yè)受眾，是公眾號(hào)傳播面廣的直接因素。首先，可以在做到內(nèi)容優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)有資源導(dǎo)入。每個(gè)單位都有很多現(xiàn)成的資源，比如職工的名片、單位的各種宣傳資料、官方網(wǎng)站、職工的郵箱等。如果將這些資源有效利用，就能擴(kuò)大受眾。在此基礎(chǔ)上，適當(dāng)增加與受眾互動(dòng)，有利于維持用戶數(shù)量并培養(yǎng)忠實(shí)用戶。其次，在每篇文章頂和底部提示用戶關(guān)注賬號(hào)，輔之以適當(dāng)引導(dǎo)，在文章未尾介紹公眾號(hào)的定位和特色等。也可以將個(gè)人號(hào)與公眾號(hào)配合使用，先通過個(gè)人號(hào)吸引來粉絲，然后再引導(dǎo)這些粉絲關(guān)注公眾號(hào)。此外，增加行業(yè)內(nèi)媒體合作、互推，可以通過加入同行交流群、同行交流等方式，多認(rèn)識(shí)一些同行或其他公眾號(hào)的運(yùn)營者，互推廣對(duì)方的賬號(hào)。

五、結(jié)語

想要運(yùn)營維護(hù)好“隴草心語”，提高訂閱人的數(shù)量，吸引更多的相關(guān)用戶，傳遞行業(yè)價(jià)值，必須做出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，利用各種方式做好運(yùn)營維護(hù)，從頂層設(shè)計(jì)、內(nèi)容的實(shí)用性、服務(wù)性、互動(dòng)性和原創(chuàng)性等方面綜合發(fā)力，傳遞行業(yè)價(jià)值，打造優(yōu)質(zhì)賬號(hào)，塑造品牌形象，提升本公眾號(hào)的傳播力和品牌影響力。通過努力運(yùn)營，做成“走心”的微信公眾號(hào)，“隴草心語”將展現(xiàn)出新的活力，助益新時(shí)代林草融合及草原生態(tài)宣傳。