如何提升公共氣象服務(wù)水平

李 磊 ，曲明星 ，隋 津

（1.吉林省氣象服務(wù)中心，吉林長春130062；2.寧江區(qū)氣象局，吉林松原138000；3.吉林省氣象局，吉林長春130062）

公共氣象服務(wù)工作的有效開展，為人們提供了便利的氣象服務(wù)，其不僅可以規(guī)避氣象風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也保證了社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，因此，在有效的分析過程中，要結(jié)合工作實(shí)際，積極地采取更加高效的氣象服務(wù)措施，以提高服務(wù)水平。

1 提高公共氣象服務(wù)水平的重要性

公共氣象工作不僅為人們提供天氣預(yù)報(bào)，更為重要的是將潛在發(fā)生的自然災(zāi)害及時(shí)告知人民群眾，以求最大程度上降低自然災(zāi)害帶來的負(fù)面影響與財(cái)產(chǎn)損失。所以，氣象服務(wù)需要充分了解到當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況以及未來天氣變化，在播報(bào)未來天氣情況的同時(shí)，還能提供良好的應(yīng)對(duì)措施。此外，當(dāng)前社會(huì)發(fā)展都會(huì)涉及多元化的資源，而公共氣象服務(wù)的完善還能夠更好保護(hù)當(dāng)?shù)氐哪茉聪到y(tǒng)，在分析能源氣候的前提條件下，切實(shí)提升能源的使用效率，確保環(huán)境實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展的目的。

2 提高公共氣象服務(wù)水平的對(duì)策

2.1 加快綜合氣象觀測系統(tǒng)的構(gòu)建

伴隨我國科學(xué)技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步，為了獲得更好的公共氣象服務(wù)水平，建設(shè)現(xiàn)代化、科學(xué)化的氣象服務(wù)公共設(shè)施是必不可少的重要環(huán)節(jié)。通常氣象部門需要做好對(duì)雷電檢測、衛(wèi)星系統(tǒng)、氣候觀察以及雷達(dá)的功能設(shè)施搭建。政府職能部門也要充分探究氣象服務(wù)的價(jià)值作用，將其納入當(dāng)?shù)氐氖姓?guī)劃發(fā)展，保證氣象服務(wù)水平的提升。

與此同時(shí)，當(dāng)?shù)貧庀蠓?wù)部門還可以積極與媒體合作，通過搭建多元化的播報(bào)平臺(tái)，除了傳統(tǒng)的電視媒體、廣播媒體以外，要利用好當(dāng)前發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)力量，積極向廣大群眾播報(bào)具體氣象情況。公共氣象服務(wù)可積極與企業(yè)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)合作，將氣象大數(shù)據(jù)的價(jià)值進(jìn)行深入挖掘與運(yùn)用，將當(dāng)前的尖端互聯(lián)技術(shù)運(yùn)用在氣象服務(wù)上。作為社會(huì)職能服務(wù)型單位，必須具備良好的公共服務(wù)意識(shí)，深入各個(gè)企業(yè)以及社會(huì)群眾之中，了解其切實(shí)訴求的情況，有針對(duì)性地進(jìn)行氣象播報(bào)的服務(wù)。

2.2 加強(qiáng)管理，建立各部門的合作聯(lián)動(dòng)機(jī)制

除了硬件的設(shè)施基礎(chǔ)支持以外，在軟件條件上提升公共服務(wù)水平也是刻不容緩的重要工作。氣象播報(bào)工作是一項(xiàng)社會(huì)型服務(wù)，因此，政府職能單位要協(xié)調(diào)好已有的社會(huì)資源，聯(lián)動(dòng)各個(gè)部門協(xié)作進(jìn)行氣象服務(wù)。需要將氣象管理的相關(guān)工作以科學(xué)化的姿態(tài)進(jìn)行分配，并經(jīng)由專業(yè)的氣象技術(shù)人員將責(zé)任分配到位，將工作落實(shí)到位。要與當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)單位展開鏈接合作，使已有的社會(huì)資源得到最大化的開發(fā)和利用，更好地為當(dāng)?shù)氐娜嗣袢罕娞峁└咝?、精?zhǔn)的氣象服務(wù)。為了搭配氣象服務(wù)工作的推進(jìn)，要以氣象播報(bào)部門為核心，輻射帶動(dòng)其他的社會(huì)部門一同參與，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化循環(huán)的氣象服務(wù)。除了單位間的合作以外，還需要將同區(qū)域內(nèi)的城市、鄉(xiāng)村等連接，建立一個(gè)更為系統(tǒng)性的氣象預(yù)報(bào)通道，加速氣象播報(bào)的效率與效果，切實(shí)杜絕災(zāi)害性天氣對(duì)當(dāng)?shù)氐挠绊懀瑢⒔?jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)損失控制在合理的范圍之內(nèi)。

2.3 提高公共氣象服務(wù)的質(zhì)量，注重多元化服務(wù)

氣象服務(wù)人員一定要把責(zé)任二字時(shí)時(shí)刻刻記在心中，將公眾滿意度當(dāng)作是檢驗(yàn)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，努力提升公共氣象服務(wù)的質(zhì)量。最大可能地使公共氣象服務(wù)惠及最廣泛的社會(huì)公眾，為人民的生命安全保駕護(hù)航。探索出能為用戶創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)方案，使顧客期望與實(shí)際服務(wù)績效間差距縮到最小，以提高公共氣象服務(wù)質(zhì)量。為了進(jìn)一步深化氣象服務(wù)的價(jià)值與作用，相關(guān)的單位及其技術(shù)人員要以多元化的目標(biāo)為核心基礎(chǔ)，建設(shè)契合當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的氣象服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為氣象播報(bào)的相關(guān)工作，奠定良好的基礎(chǔ)。任何工作的有序推進(jìn)都離不開規(guī)范化的規(guī)章制度加以約束，良好的標(biāo)準(zhǔn)不僅能夠指導(dǎo)廣大技術(shù)人員更好地完成工作，更能保證工作的科學(xué)性。當(dāng)?shù)氐恼块T要予以氣象服務(wù)工作更多的政策、經(jīng)濟(jì)上的優(yōu)惠扶持，尤其是在基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上，要給予更多的撥款以保證其工作的順利推進(jìn)，相關(guān)的國企單位也要予以扶持。

2.4 構(gòu)建基本公共氣象服務(wù)績效評(píng)估體系

盡管在我國科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況下，公共氣象服務(wù)已經(jīng)處于較為完善、合理的范疇之中，但公共氣象服務(wù)仍然不可避免地出現(xiàn)一定的問題，而為了進(jìn)一步幫助氣象服務(wù)更貼合人民群眾需求，推動(dòng)公共氣象服務(wù)完善發(fā)展，就需要建設(shè)專門的績效評(píng)估體系，從而了解服務(wù)的真實(shí)情況。要利用好互聯(lián)網(wǎng)這一便捷且高效的平臺(tái)，驅(qū)動(dòng)廣大群眾進(jìn)行意見的輸入和反饋，群眾一旦在平日使用氣象服務(wù)中有意見與想法，都可以通過該平臺(tái)反饋給服務(wù)部門。而公共氣象服務(wù)中心在獲取信息后，能夠更好地了解到當(dāng)?shù)厝嗣袢罕妼?duì)氣象服務(wù)的評(píng)價(jià)和需求，有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以求播報(bào)跟契合當(dāng)?shù)厝罕娦枨蟮墓矚庀蠓?wù)。還要建立專門的輿論監(jiān)督體系作業(yè)，讓廣大的人民群眾自主監(jiān)督氣象服務(wù)部門的工作情況，如果存在互相舞弊的情況，則可以積極加以舉報(bào)和反饋，幫助氣象服務(wù)部門處于認(rèn)真、嚴(yán)肅的播報(bào)態(tài)度，真正為廣大群眾提供高質(zhì)量的服務(wù)。

3 結(jié)語

通過以上研究，總結(jié)了如何開展公共氣象服務(wù)，通過有效的分析可知，技術(shù)人員要不斷加強(qiáng)專業(yè)素養(yǎng)，以不斷順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，進(jìn)一步對(duì)公共氣象服務(wù)工作進(jìn)行創(chuàng)新，以確保公共氣象服務(wù)工作的有效開展。