淺談體檢中的細(xì)節(jié)護(hù)理

吳珊

（中國人民解放軍63790部隊(duì)醫(yī)院 四川 西昌 615000）

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然近年來我國接受體檢人群的數(shù)量不斷增加，但并不是所有體檢者均為自愿接受體檢，如有一部分人群因工作原因接受體檢，一部分人群因家屬的要求而接受體檢。因此，對體檢的依從性存在較明顯差異。此外，隨著體檢人數(shù)的增多，體檢單位的工作量明顯增加，體檢耗時(shí)有所延長，較易引發(fā)體檢者和體檢單位之間的糾紛事件。因此，加強(qiáng)體檢者的體檢護(hù)理十分必要。細(xì)節(jié)護(hù)理是目前臨床疾病護(hù)理中應(yīng)用較廣泛的一種護(hù)理模式實(shí)踐證實(shí)應(yīng)用效果良好，但關(guān)于該護(hù)理模式在體檢護(hù)理中的應(yīng)用效果尚無大量研究報(bào)道。

1.體檢依從性、護(hù)理滿意度、體檢周期、體檢耗時(shí)在體檢工作中的作用

體檢依從性顧名思義是指體檢者對體檢的依從情況，具體可表述為者對體檢的態(tài)度，體檢者對體檢的態(tài)度可對體檢工作質(zhì)量產(chǎn)生直接影響，體檢依從性高的體檢者能夠有效縮短體檢耗時(shí)，保障體檢工作質(zhì)量。護(hù)理滿意度為反映體檢護(hù)理工作的重要指標(biāo)。體檢周期是指體檢者接受體檢的間隔時(shí)間，能夠反映體檢者的健康意識和對體檢的態(tài)度。體檢耗時(shí)是指體檢者從進(jìn)入體檢單位等到體檢至體檢結(jié)束的一段時(shí)間，其主要能夠反應(yīng)體檢單位的工作效率。上述四個(gè)指標(biāo)綜合分析均能在一定程度上反映護(hù)理方案在體檢護(hù)理中的應(yīng)用效果。

2.細(xì)節(jié)護(hù)理在體檢護(hù)理中的具體應(yīng)用及效果評價(jià)

2.1 細(xì)節(jié)護(hù)理措施的具體應(yīng)用

針對體檢者采取的細(xì)節(jié)護(hù)理措施主要包括：（1）環(huán)境護(hù)理：體檢者到達(dá)體檢單位首先接觸到的就是體檢單位的環(huán)境，若環(huán)境不好很可能導(dǎo)致體檢者對體檢工作質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。因此，細(xì)節(jié)護(hù)理首先要重視體檢區(qū)域的環(huán)境管理。盡量對體檢區(qū)域進(jìn)行合理布局，設(shè)置體檢通道和體檢等候區(qū)，在等候區(qū)放置健康體檢讀物和飲水機(jī)，便于患者閱讀和飲水，緩解體檢者等待體檢期間的焦慮情緒。（2）健康教育：體檢者對體檢相關(guān)知識的了解程度在一定程度上影響著自身對體檢的態(tài)度。因此，除在體檢等候區(qū)域內(nèi)方式相關(guān)健康教育讀物外，還可通過電視廣播、微信公眾號等平臺向體檢者講解體檢的作用、體檢流程等，加強(qiáng)體檢者對體檢知識的掌握，糾正體檢者對體檢的錯(cuò)誤認(rèn)知，改善體檢者的體檢態(tài)度。（3）心理護(hù)理：觀察發(fā)現(xiàn)，一部分體檢者對體檢的依從性較高，但在來到體檢單位后面對體檢項(xiàng)目，較易產(chǎn)生恐懼、焦慮等不良情緒。因此，要求工作人員除做好健康教育外，還要給予體檢者心理疏導(dǎo)，尊重體檢者隱私。（4）體檢指導(dǎo)：了解體檢者文化程度、經(jīng)濟(jì)狀況等信息，根據(jù)體檢者的具體情況，為體檢者推薦合理的體檢項(xiàng)目，并指導(dǎo)體檢者在短時(shí)內(nèi)完成體檢，盡量縮短體檢者等候時(shí)間。

2.2 細(xì)節(jié)護(hù)理的應(yīng)用效果評價(jià)

雖然近年來醫(yī)療領(lǐng)域關(guān)于細(xì)節(jié)管理在體檢護(hù)理中的應(yīng)用研究報(bào)道較少，但報(bào)道的研究均證實(shí)細(xì)節(jié)護(hù)理在體檢護(hù)理中的應(yīng)用能夠獲得較滿意的護(hù)理效果。如溫曉娟[1]、李楠[2]等的經(jīng)實(shí)踐均發(fā)現(xiàn)，細(xì)節(jié)護(hù)理能夠提高體檢者依從度和護(hù)理滿意度。鐘曉珊[3]等的研究除證實(shí)細(xì)節(jié)護(hù)理具有上述作用外，還發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)護(hù)理能夠減少體檢者的體檢實(shí)踐。黃萍[4]等的研究證實(shí)細(xì)節(jié)護(hù)理服務(wù)能夠優(yōu)化體檢流程，提高體檢者的滿意度。

除此之外，查閱相關(guān)資料還發(fā)現(xiàn)，細(xì)節(jié)護(hù)理在體檢護(hù)理中的應(yīng)用所具有的積極作用是雙面的，即對于體檢者而言和對于體檢單位而言?；隗w檢者角度進(jìn)行分析，細(xì)節(jié)護(hù)理能夠及時(shí)、有效處理體檢者等候體檢期間和體檢期間的一些小問題，通過給予體檢者健康教育和心理指導(dǎo)，能夠較大程度的滿足體檢者的心理護(hù)理需求，繼而有利于提高體檢單位整體護(hù)理質(zhì)量。給予體檢單位角度進(jìn)行分析，細(xì)節(jié)護(hù)理對工作人員的職業(yè)技能水平具有較高要求，能夠督促工作人員不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，增強(qiáng)工作人員的工作責(zé)任心，繼而有利于提高體檢工作效率和工作質(zhì)量，使體檢工作的開展步入良性循環(huán)。

3.總結(jié)

綜上所述，細(xì)節(jié)護(hù)理在體檢護(hù)理中的應(yīng)用，對于體檢者而言能夠有效改善體檢者對體檢的態(tài)度，有利于提高體檢者的體檢依從性和護(hù)理滿意度，縮短體檢者體檢周期，對于體檢單位工作人員而言，有利于提高工作效率，縮短體檢耗時(shí)，增加單位經(jīng)濟(jì)收入，是一種具有應(yīng)用價(jià)值的體檢護(hù)理模式。