淺析南京市大學(xué)生旅游市場開發(fā)策略

高金芳，戴磊

（鐘山職業(yè)技術(shù)學(xué)院，南京 210000）

1 南京市大學(xué)生旅游市場潛力巨大

1.1 大學(xué)生基礎(chǔ)數(shù)量龐大

南京市經(jīng)濟發(fā)達，教育科技水平較高，截至2017年底，現(xiàn)有普通高校達到53所，在校生總數(shù)多達84.07萬人。在校學(xué)生位居全國前列，今后幾年將仍然呈現(xiàn)增長趨勢，年齡集中在18至24歲之間，喜歡旅游的有86%之多，不喜歡旅游的學(xué)生比例不到10%。旅游活動已經(jīng)成為南京市大學(xué)生最大眾的休閑娛樂方式，這么龐大的人數(shù)對旅游業(yè)來說就像一座大金礦，旅游企業(yè)要抓住大學(xué)生旅游市場的重心，獲得一份商機。

1.2 大學(xué)生閑暇時間充裕

目前，大學(xué)生相對于高中生來說比較輕松，可自由支配的時間充分，法定節(jié)假日和周末外，每年有兩次的暑假和寒假，近180天假期，整體約占全年的50%。此外，大部分學(xué)校還為大學(xué)生提供了大量的社會實踐環(huán)節(jié)和獨立學(xué)習(xí)時間[1]。因此，大學(xué)生有足夠的時間旅行，并有很大的自由選擇旅行時間，不同的假期可以選擇短途旅游或長途旅游。

1.3 大學(xué)生可以支配的收入日益增多

南京市大學(xué)生主要來自江浙滬及周邊經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)，家庭經(jīng)濟條件較好，大部分從小到大都過著優(yōu)裕的生活，父母將最好的資源留給了孩子，大學(xué)生在學(xué)校里的月生活費也在父母及長輩的支持下不斷增加。另外，隨著大學(xué)生見識的增長，越來越多的大學(xué)生參與社會實踐，利用課余時間參與課外打工兼職勤工儉學(xué)[1]；還有一些同學(xué)在校期間開始自主創(chuàng)業(yè)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺做起了微商等。各種獎學(xué)金的增加，大學(xué)生的經(jīng)濟條件有了極大改觀，大學(xué)生已經(jīng)初步具有出游的經(jīng)濟條件。據(jù)筆者調(diào)查，旅游是目前大學(xué)生經(jīng)濟消費的熱門，在我校，甚至有些學(xué)生每年的旅游費用高達10000元，大部分也有1500元至2500元左右，少的在1000元左右不等。

1.4 出行便利，周邊旅游景點眾多

南京作為江蘇省的省會，位于長江下游中部地區(qū)，是國家重要的交通樞紐，建立了全方位、立體化、大運量的交通運輸網(wǎng)絡(luò)，鐵路、公路、水運、空運、管道五種運輸方式齊全。旅游業(yè)發(fā)達，市內(nèi)有明孝陵、中山陵、夫子廟等眾多的旅游景點，周邊有蘇州、無錫、上海、杭州、安徽等旅游城市，滿足了大學(xué)生短途旅游的需求。

2 大學(xué)生的旅游心理

2.1 求知心理

求知是作為一名學(xué)生應(yīng)該具備的特征，那些因為自己的求知心而出門探索世界奧妙的學(xué)生不在少數(shù)。根據(jù)筆者調(diào)查顯示，我校60%的同學(xué)回應(yīng)旅游是為了開闊視野、增長見識。從這可以看出，有些知識型的學(xué)生為了開闊自己的眼界、欣賞美麗的風(fēng)景，日夜兼程，永遠都在路上，充實自己的大學(xué)生活[2]。

2.2 好奇心理

“世界那么大，我想去看看”，在進入大學(xué)之前，大多數(shù)中學(xué)生的生活是非常單調(diào)的，學(xué)校和家庭兩點一線，生活的全部就是讀書，從而考一所好的大學(xué)，放假根本不知道干什么，還是一味地在家或者上各種補習(xí)班。煩躁的高中生活對那些充滿好奇心的人來說，簡直是對人生的一種折磨。從我校數(shù)據(jù)可以看出，有10%的學(xué)生對外面的世界充滿好奇，他們進入大學(xué)后，每年幾次的旅行，當(dāng)然是必不可少的。

2.3 放松心理

當(dāng)代社會發(fā)展越來越快，競爭太激烈，學(xué)生既要忙學(xué)習(xí)的事情，又要處理復(fù)雜的人際關(guān)系，使當(dāng)代大學(xué)生產(chǎn)生高度的精神緊張，身心疲憊，這將對學(xué)生的身心產(chǎn)生巨大的負面影響。在筆者的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有7%的同學(xué)是覺得壓力太大，想出門放松一下心情而選擇旅游。為了緩解精神壓力，消除緊張情緒，出門旅游成為緩解精神壓力的最佳藥方。

2.4 從眾心理

一些大學(xué)生本身并沒有旅行的想法，但是因為朋友的鼓勵或邀請，導(dǎo)致其也想出去一起轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。這在我校并不多見，只有3%的同學(xué)。在他們的回答中，筆者發(fā)現(xiàn)他們本身性格基本上都是內(nèi)向型，自己的觀點較少，由此可以可以看出大部分當(dāng)代大學(xué)生都有自己獨立的思想。

2.5 時髦心理

生活是一場戲劇，旅游公司為大學(xué)生展示日常生活提供了一個巨大的舞臺。大學(xué)生可以擺脫每日繁雜的事物，完全放松自己[3]。旅游是最具象征意義的產(chǎn)品之一，旅游也是最潮流的行為之一。調(diào)查表中可以看到，有13%同學(xué)出去旅游時為了尋求刺激、追趕時尚，炫耀給朋友看，發(fā)在朋友圈滿足自己的虛榮心等，自然是需要出去走走的。

2.6 攀比心理

現(xiàn)如今，許多大學(xué)生都是家里的獨生子女，他們是父母的掌上明珠。一些具有較好家庭條件的大學(xué)生是首先離開校園，來到全國各地享受旅行的樂趣。這種示范效應(yīng)自然會激發(fā)其他學(xué)生的攀比心理。不管自己到底有沒有錢，借錢也要出去旅游。當(dāng)然，這個想法并不太贊同，出去旅行盡量要考慮到自身的經(jīng)濟條件，不能被卷入網(wǎng)貸風(fēng)波。

2.7 訪友心理

高中畢業(yè)后，同學(xué)們?nèi)サ搅巳珖鞯亍Ｒ虼?，去全國各地找老同學(xué)一起玩耍，乘機游山玩水，已成為當(dāng)代大學(xué)生的傳統(tǒng)，他們的食宿能夠安心解決，豈不美哉呢！據(jù)筆者調(diào)查，我校有10%的同學(xué)每年都會有幾次出門旅行，都是為了找老同學(xué)一起玩耍。

3 大學(xué)生旅游市場的特點

3.1 大學(xué)生外出旅游欲望強烈

大學(xué)生精力旺盛、思維活躍、體力充沛、喜歡新鮮事物，追求個性，向往自由。談戀愛、上網(wǎng)還有旅游是目前大學(xué)生活中不可缺少的三要素。大學(xué)生走出校門，出去旅游，在旅游過程中享受美的同時，還可以消除學(xué)習(xí)帶來的各種壓力，脫離學(xué)校三點一線的單調(diào)空間，出門旅游已成為南京各院校的一種最為普通的行為。據(jù)調(diào)查，80%以上的大學(xué)生喜歡出去旅游，其中，男生占34%，而女生占46%。由此可以看出女生對外出旅游比男生的欲望更大。

3.2 出游方式以自由行為主

旅游方式 跟團 自由行 半自助游人數(shù)占比 13% 60% 27%

隨著網(wǎng)絡(luò)化時代的到來，交通的便利，大學(xué)生的自我意識和獨立意識較強，外出旅游大多不愿受限于傳統(tǒng)旅行社線路和組團安排，而是自選旅游線路，結(jié)伴而行。由上表可以看出，自由行在大學(xué)生中更受歡迎，占60%，其次是半自助游，占27%，只有少數(shù)人選擇跟隨團游，占13%。志同道合的年輕人在一起規(guī)劃行程、均攤費用、同享快樂，不但能拓寬自己人際交往的層面，在選擇上又更有自主權(quán)。

3.3 消費能力不高，以短距離出游為主

從問卷調(diào)查結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，有53%的學(xué)生選擇在省內(nèi)2～3天游玩；23%的學(xué)生選擇在鄰省進行3～4天游玩；17%的學(xué)生想去4～5天，只有7%的學(xué)生想7天左右出國旅游。時間目的地的不同，也與大學(xué)生的假期時間和自身經(jīng)濟條件有關(guān)。自然風(fēng)光、人文景觀、城市景點等旅游資源都是大學(xué)生喜愛的內(nèi)容，尤其是中國那些5A、4A級景區(qū)更受大學(xué)生的歡迎[4]。南京市大學(xué)生出游主要集中在短途旅游。

3.4 消費理性，重視旅游經(jīng)歷

大學(xué)生仍屬于消費一族，屬于弱勢群體，旅游消費對于大學(xué)生而言在現(xiàn)階段仍是屬于奢侈消費。他們對價格較為敏感，在旅游過程中對物質(zhì)要求不高，根據(jù)筆者調(diào)查可以看出，他們注重價格，講究經(jīng)濟實惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可，他們更加重視旅游過程中的經(jīng)歷和感受。

3.4.1 交通方式

大學(xué)生一般會選擇長途汽車、火車等他們可以負擔(dān)得起的交通工具，而且隨著社會的發(fā)展，共享單車、共享汽車、高德地圖的出現(xiàn)，讓當(dāng)代大學(xué)生的選擇更加充分，出行更加便利。在陌生的城市里，像有幾公里距離的路程的時候，許多學(xué)生更加愿意騎共享單車，體驗當(dāng)?shù)氐纳睢Ｏ耧w機、高鐵等昂貴的交通方式一般不會考慮。

3.4.2 住宿條件

在住宿方面不講究住宿的條件，能找個地方休息便可，53%同學(xué)會選擇經(jīng)濟快捷的酒店，這與大學(xué)生的經(jīng)濟條件是完全掛鉤的；有17%位同學(xué)選擇星級酒店跟特色民宿這種高端的住宿方式?，F(xiàn)代大學(xué)生旅游，有許多是為了去不同的城市找高中在一起玩耍的伙伴或拜訪自己的遠房親戚，30%同學(xué)選擇住在同學(xué)宿舍和親友家中，這樣能省出不少花費。

3.4.3 餐飲娛樂方

在旅游的過程中，飲食則更不講究，大部分女生會選擇當(dāng)?shù)赜忻男〕?，多?shù)學(xué)生會選擇快餐之類的食品。還有的就是購物方面，大學(xué)生不會購買那些奢侈品，大多都是一些小紀(jì)念品，當(dāng)?shù)赜忻臇|西罷了，消費比較理性。娛樂的話最多也就是KTV之類的，很少有更高的消費，因此整個旅游過程花費的其實并不多。

3.5 出游時間相對集中

大學(xué)生的主要任務(wù)就是完成學(xué)業(yè)，順利畢業(yè)，將來踏入社會能抓住機會，找到更好的工作，因此，只能利用課余時間出門旅游。然而，大學(xué)生也有很多的課外時間，光寒暑假加起來就有三個月的時間，還不包含雙休日跟各種小長假的時間。這些假期是大學(xué)生旅行的高峰期，三天小長假或雙休日大學(xué)生一般會選擇附近城市的短途旅游，其他長假會選擇長途旅游，到全國各地游玩。很多學(xué)生會利用寒暑假出國旅游，這也是旅游企業(yè)的旺季。

4 大學(xué)生旅游市場開發(fā)策略

大學(xué)生旅游市場雖然利潤較少，但市場規(guī)模龐大，群體集中，同學(xué)之間聯(lián)系廣泛，信息傳遞快速，具有較大的發(fā)展空間，旅游企業(yè)要重視大學(xué)生旅游市場，根據(jù)大學(xué)生旅游消費的特點，在保證安全的前提之下，以誠信為基礎(chǔ)，開發(fā)出適合大學(xué)生的旅游產(chǎn)品，針對性地做好宣傳營銷活動。

4.1 政府改善旅游市場環(huán)境

讀萬卷書不如行萬里路，政府和社會各界應(yīng)重視大學(xué)生群體能力的培養(yǎng)，支持和實現(xiàn)大學(xué)生多走出去看看的愿望。旅游景點在周末或節(jié)假日推出對大學(xué)生門票進行打折甚至免票政策；交通上各地給予大學(xué)生交通無限制的優(yōu)惠，不要僅限于回鄉(xiāng)的對折優(yōu)惠，可以采取全國優(yōu)惠政策;在一些受大學(xué)生歡迎的熱門景區(qū)建立干凈整潔的青年旅社，加強安全保護[5]，為大學(xué)生提供便捷的服務(wù)渠道。

4.2 創(chuàng)新大學(xué)生旅游產(chǎn)品

大學(xué)生90后是主體，他們思維靈活，追新求異，根據(jù)上述大學(xué)生的旅游特點及旅游消費心理，旅行社應(yīng)該關(guān)注大學(xué)生對旅游產(chǎn)品的特殊需求，有針對性地推出適合他們口味的專題旅游產(chǎn)品，不斷激發(fā)他們的旅游動機，并提供高質(zhì)量的旅游體驗，如修學(xué)旅游、運動拓展旅游、主題旅游等。

4.2.1 修學(xué)旅游

大學(xué)生出門旅游的最主要的目的就是開闊視野，增長知識，修學(xué)旅游應(yīng)突出一個“學(xué)”字，線路設(shè)計上應(yīng)突出專業(yè)性、知識性和趣味性。旅行社在設(shè)計旅游產(chǎn)品的時候都帶有一定的學(xué)習(xí)目的，可涉及史地文化知識，體驗風(fēng)俗民情，提高社會實踐經(jīng)驗，讓大學(xué)生在旅游個過程中能探索旅途中的每一件獨特的事物，如博物館史實知識、少數(shù)民族風(fēng)俗旅游等。

4.2.2 運動拓展旅游

大多數(shù)學(xué)生體力充沛，喜歡運動，參與群體的旅游更受大學(xué)生歡迎。企業(yè)也可以專注于一些有利于身心健康有氧運動，如滑雪、滑草、游泳、沖浪、沙灘排球、登山健身線路等；還有部分學(xué)生群體追求個性，喜歡探險和比較刺激的旅游項目，在保證安全的條件下開發(fā)一些蹦極、探險、漂流、潛水、攀巖等旅游活動。還可以針對大學(xué)生團體組織推出一些戶外拓展項目，如真人CS、團隊拓展、趣味運動會、野外定向越野、湖畔燒烤、野炊、露營等，相信在大學(xué)生中一定很有市場。

4.2.3 主題旅游

針對大學(xué)生群體的特點，將大學(xué)生市場再進行細分，推出各項主題旅游產(chǎn)品，如情侶游，大學(xué)生年齡主要集中在19～23歲之間，戀愛已經(jīng)成為一件平常的事情，針對這部分群體推出溫馨浪漫的情侶游產(chǎn)品；就業(yè)旅游，針對即將畢業(yè)的學(xué)生，就業(yè)成為他們關(guān)注的焦點，針對這個市場，可以開發(fā)以就業(yè)考察為主題的專項旅游，幫助他們深入了解旅游目的地的消費水平、生活狀況、工作環(huán)境、收入情況等；此外還可以推出老鄉(xiāng)游、畢業(yè)旅游等主題旅游項目。

4.3 采取多種旅游促銷方式

大學(xué)生的從眾心理非常顯著，信息傳播十分迅速。旅游企業(yè)可以抓住這一特點，在產(chǎn)品推廣中，加入更多的促銷手段，保證安全，提高信譽，吸引更多的學(xué)生。

4.3.1 企業(yè)可以和各個高校社團合作

為了提高學(xué)生的實踐能力，豐富大學(xué)校園生活，各大高校都成立了各種社團、學(xué)生會等，受到了學(xué)生的好評。社團中的學(xué)生非?；钴S，在學(xué)校，在班級中具有一定的影響力，旅游企業(yè)可以選擇和各大高校的社團負責(zé)人合作，共同打造有利于提高學(xué)生素質(zhì)、能力和生活態(tài)度的旅游產(chǎn)品，如開發(fā)促進大學(xué)生積極向上、團結(jié)、樂觀生活態(tài)度的旅游產(chǎn)品，讓大學(xué)生們在游中玩、玩中做、做中學(xué)，提高大學(xué)生的動手能力。旅游與教育相結(jié)合，將企業(yè)的旅游產(chǎn)品滲透校園的每一個角落。

4.3.2 在各個學(xué)區(qū)建立校園推廣點

和各大高校的旅游專業(yè)、旅游協(xié)會合作，建立校園推廣點，在各個學(xué)校聘請一些學(xué)生作為專業(yè)推銷員,特別是旅游專業(yè)的學(xué)生。利用大學(xué)生信息傳播迅速和社交廣泛的特點,在校園里組織進行廣泛宣傳和銷售產(chǎn)品，在相對較短的時間內(nèi)達到深化大學(xué)生旅游市場的目的。另外，還可以資助高校舉辦各項專題活動，如導(dǎo)游大賽、大學(xué)生攝影大賽、旅游產(chǎn)品設(shè)計大賽等[1]，號召全校學(xué)生參加比賽，全方位鋪開，加強企業(yè)在學(xué)生群體中的存在感、影響力和可信任度的同時，為企業(yè)招攬了一批新鮮的血液，提前培養(yǎng)了一批專業(yè)人才，同時為旅游管理專業(yè)學(xué)生進行創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練與實踐提供了平臺，有利于高技能人才的培養(yǎng)。

4.3.3 網(wǎng)絡(luò)宣傳和建設(shè)

大學(xué)生對新鮮事物特別敏感，接受能力強，對上網(wǎng)尤其感興趣，熱衷于瀏覽各個網(wǎng)頁?，F(xiàn)在旅游網(wǎng)站有很多，如攜程、途牛、飛豬等，但這些遠遠不能滿足他們不同方面的需求。旅游企業(yè)可以建立大學(xué)生專業(yè)門戶網(wǎng)站，整合旅游企業(yè)資源和信息，完善在線功能，利用一些校園QQ群、微信群、微博等進行線上線下互動，在群里、學(xué)校貼吧、官網(wǎng)上發(fā)布有關(guān)于旅游方面的信息，從而在大學(xué)生上網(wǎng)之余能順利發(fā)現(xiàn)這些信息，保證瀏覽量，機會也會隨之而來。

當(dāng)前大學(xué)生在餐飲、住宿、交通、旅游、購物、娛樂等方面與普通游客明顯不同。因此，旅游企業(yè)在各個方面都應(yīng)以大學(xué)生旅游市場發(fā)展為經(jīng)營理念，為他們提供更多的服務(wù)，保證質(zhì)量，使得更多的大學(xué)生進行旅游活動，在旅游的過程中尋求樂趣，愉悅身心；陶冶情操、追求美的享受；學(xué)會審美，豐富生活內(nèi)涵；開闊眼界，促進文化交流。為國家旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出重要貢獻，讓更多的產(chǎn)業(yè)能迅速發(fā)展起來。

4.4 旅游企業(yè)思路靈活多變

4.4.1 安全第一，誠信為本

安全是旅游的重中之重，旅行社推出的任何產(chǎn)品線路都必須以安全為基礎(chǔ)，大學(xué)生出門旅游考慮的非常多，會做各種攻略，同時對組團的疑心相對較重，他們認為會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上那些宰客的現(xiàn)象。企業(yè)一定要以誠信為本，要明碼實價，不要出現(xiàn)旅途過程加價的現(xiàn)象，這樣能增加旅游企業(yè)的誠信,增強大學(xué)生出游信心，保證大學(xué)生不受欺騙，這樣抓住大學(xué)生的心理，才能留住市場。

4.4.2 推出多樣性旅游形式

在開發(fā)大學(xué)生旅游市場時要抓住重點，才能事半功倍。吃、住、行、游、購、娛各個方面都要明碼標(biāo)價，不能欺騙學(xué)生，一是讓學(xué)生自由選擇，建立短線、中線與長線的自由行旅游或者是半自助旅游；二是旅游方式要多元化，根據(jù)大學(xué)生不同方面的要求，設(shè)計出多種多樣旅游方式，如徒步旅游、山地車?yán)@城旅游、海上游輪、火車專列、高鐵專列等；三是組團的時候要學(xué)會機動靈活，調(diào)查顯示，多數(shù)大學(xué)生希望跟自己的同學(xué)、朋

（）（）友、對象一起出門旅游。企業(yè)可以根據(jù)這一特點對市場進行調(diào)節(jié)，推出兩人以上學(xué)生報名立減、買一送一、寒暑期優(yōu)惠等一系列活動。推出往返旅游車、往返旅游車+景點門票、往返旅游車+住宿、往返旅游車+景點門票+餐、往返旅游車+景點門票+餐+住宿等自助游項目。

4.4.3 采取低價策略

大學(xué)生經(jīng)濟條件有限，因此學(xué)生對旅游價格比較敏感，另外大學(xué)生群體相對集中，溝通方便，大多數(shù)學(xué)生都會在網(wǎng)上比較價格，互通信息。出于這個原因，旅游公司想要在大學(xué)生身上賺錢，必須充分利用大學(xué)生旅游市場的特點，降低產(chǎn)品成本，只要合理地制定大學(xué)生旅游產(chǎn)品價格，實行薄利多銷的方式從而降低價格，在旅游淡季加大價格優(yōu)勢吸引大學(xué)生出游，交通、住宿、飲食都可根據(jù)大學(xué)生日常勤儉的方式進行[4]，才能激發(fā)他們潛在強烈的旅游需求，刺激大學(xué)生市場，從而取得比以前更好的收益效果。