探討企業(yè)質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)同發(fā)展

周 穎，趙 霞，張昌邦，李巧琳

（1.青海鹽湖鎂業(yè)有限公司，青海 格爾木 816000；2.青海鹽湖硝酸鹽業(yè)有限公司，青海 格爾木 816000）

1 企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量管理現(xiàn)狀

1.1 質(zhì)量意識(shí)不足

當(dāng)前很多企業(yè)企業(yè)為了企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展，一直在追求企業(yè)的利益最大化，不斷地去開拓市場(chǎng)，想要更廣闊的市場(chǎng)環(huán)境來(lái)銷售企業(yè)產(chǎn)品來(lái)達(dá)到企業(yè)的利益最大化，可是他們忘記了一個(gè)產(chǎn)品能夠長(zhǎng)久生存下來(lái)，被人們所喜愛的原因不僅僅是它的數(shù)量足夠多，或者是它的價(jià)格足夠便宜，顧客更加看重的還是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。他們可能因?yàn)閮r(jià)格或者數(shù)量去買第一次第二次，一旦他們覺得質(zhì)量問(wèn)題不行的話就不會(huì)再去進(jìn)行購(gòu)買。這是很多企業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所忽視的問(wèn)題，在企業(yè)內(nèi)部沒有足夠的完善的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只顧著打開企業(yè)的銷售市場(chǎng)，卻不考慮產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，甚至從不過(guò)問(wèn)，有些領(lǐng)導(dǎo)甚至從來(lái)沒有參與過(guò)企業(yè)企業(yè)質(zhì)量體系建設(shè)問(wèn)題，要不就是對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的一些法律法規(guī)一點(diǎn)也不理解。企業(yè)領(lǐng)都沒有這方面的意識(shí)，更何況在被領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下的企業(yè)員工呢，這樣一來(lái)，其實(shí)對(duì)企業(yè)造成了前所未有的安全生存隱患，所以提高質(zhì)量意識(shí)迫在眉睫[1，2]。

1.2 質(zhì)量觀念落后

質(zhì)量觀念落后主要指的是隨著時(shí)代的發(fā)展，科學(xué)的進(jìn)步，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境也在快速發(fā)展。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的快速發(fā)展意味著企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中要不斷去適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在不斷的對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品提出新要求。而很多企業(yè)的企業(yè)產(chǎn)品觀念還停留在比較傳統(tǒng)的觀念中，不會(huì)隨著時(shí)代的更新去進(jìn)行創(chuàng)新，或者說(shuō)他們還沒有意識(shí)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求在不斷發(fā)生變化，他們的目光還只是停留在只是關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，以及工程質(zhì)量等方面，并沒有關(guān)注到隨著時(shí)代不斷不進(jìn)步的前提下顧客需求的變化。產(chǎn)品的最終銷售群體是顧客，所以必須時(shí)刻關(guān)注顧客的需求方向，不斷進(jìn)行改變更新，才能滿足顧客的需求。只有這樣才能不斷提高企業(yè)的質(zhì)量觀念，才能在不斷提高的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)。

1.3 管理制度不完善

質(zhì)量管理工作呢，是一項(xiàng)特別復(fù)雜的管理工作，然后它是一套比較完整的質(zhì)量管理體系，他需要完善的質(zhì)量管理體系來(lái)分配給各個(gè)部門去完成各自的工作。但是如果由于管理制度的不完善的話，那么各個(gè)部門之間的分工就不會(huì)明確，就會(huì)導(dǎo)致工作人員不知道自己的工作職責(zé)到底是什么，這就會(huì)對(duì)整個(gè)的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生一系列的影響。而且在工作人員不知道自己的工作職能具體是什么的情況下，就不會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生很高的積極性，但是質(zhì)量工作在必須完成的時(shí)候，工作人員就會(huì)將一些錯(cuò)誤的方法或者是不恰當(dāng)?shù)姆绞綉?yīng)用在質(zhì)量管理當(dāng)中來(lái)。這樣的話就會(huì)對(duì)整個(gè)企業(yè)企業(yè)中的產(chǎn)品質(zhì)量造成一定的影響。所以建立完善的企業(yè)企業(yè)管理制度的話，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的，只有企業(yè)的管理制度足夠完善，才能在根源上提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，也才能夠幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占穩(wěn)腳跟。

1.4 缺乏系統(tǒng)的管理質(zhì)量手段

企業(yè)企業(yè)本身需要在一定的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量下才能夠成久的發(fā)展，目前國(guó)際ISO組織已經(jīng)發(fā)布了相關(guān)的管理標(biāo)準(zhǔn)，但是很多企業(yè)并沒有按照國(guó)際ISO組織發(fā)布的相關(guān)的管理標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)自己的企業(yè)進(jìn)行要求，而是根據(jù)自己的一些認(rèn)知對(duì)自己企業(yè)進(jìn)行一些不可靠的標(biāo)準(zhǔn)要求，這不符合整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下對(duì)于企業(yè)企業(yè)的要求，企業(yè)企業(yè)只有在嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)化的前提下才能夠成就的發(fā)展，所且領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)知，在企業(yè)能夠嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化的前提下，在對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理手段加以完善，只有這樣的話，企業(yè)才能夠在合理規(guī)范的管理標(biāo)準(zhǔn)下，走的更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。

2 質(zhì)量管理體系與標(biāo)準(zhǔn)化之間的關(guān)系

什么叫標(biāo)準(zhǔn)化呢？標(biāo)準(zhǔn)化就是說(shuō)我們做每一件事情之前我們都有一個(gè)最基本的原則，去需要去遵守的，這就是通俗來(lái)講的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的含義。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)呢，標(biāo)準(zhǔn)化就是企業(yè)去完善自己管理體制的一個(gè)基礎(chǔ)，在任何管理手段的前提下都需要嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)化，他貫穿于企業(yè)的各個(gè)方面，整個(gè)過(guò)程中，不論是企業(yè)的最初的管理體系的制定，還是企業(yè)在各部門之間的分工合作，以及在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，售后服務(wù)以及整個(gè)工程的運(yùn)行過(guò)程中都需要遵守這樣的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，他就像是一個(gè)參照的標(biāo)準(zhǔn)，任何一個(gè)過(guò)程都需要滿足這樣的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)才能夠滿足市場(chǎng)的一個(gè)最基本的要求。他們之間的關(guān)系主要是什么呢？

隨著時(shí)代的進(jìn)步，科技不斷的發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重大的挑戰(zhàn)，首先企業(yè)要加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的第一個(gè)主要因素就是去提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，那么如何更好的去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量的提高呢，最主要的就是將標(biāo)準(zhǔn)化能夠應(yīng)用在企業(yè)質(zhì)量管理體系當(dāng)中，因?yàn)槟阒挥性趹?yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程中企業(yè)才能夠在最基本上就滿足市場(chǎng)的要求，然后再在對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的管理制度進(jìn)行不斷地完善改善之后，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量才能夠在一個(gè)根本上得到一個(gè)提高，這對(duì)于企業(yè)整體發(fā)展來(lái)說(shuō)有非常重大的影響，只有這樣的話，才能夠循序漸進(jìn)，最終滿足市場(chǎng)的要求，以及客戶的需求。

3 企業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)同措施

3.1 構(gòu)建質(zhì)量管理體系，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

從建立質(zhì)量管理目標(biāo)來(lái)說(shuō)呢質(zhì)量管理人員必須足夠了解相關(guān)的法律法規(guī)，以及一些標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，就在這個(gè)前提下，然后再根據(jù)具體的工程目標(biāo)去完善一個(gè)管理體系，管理工作人員需要經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，必須對(duì)具體的工作目標(biāo)有能夠明確的分辨出來(lái)的能力，細(xì)化到每個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，比如說(shuō)采購(gòu)的過(guò)程，施工的過(guò)程或者是售后服務(wù)的過(guò)程都需要精確的去分辨出來(lái)需要怎樣的一個(gè)管理體系來(lái)達(dá)到這樣的一個(gè)目標(biāo)的完成。

然后將這些管理質(zhì)量的這個(gè)體系明確的分工到每個(gè)工作人的人員的手中，這樣的話就會(huì)形成上下質(zhì)量統(tǒng)一化，極大的節(jié)約企業(yè)的呃成本體，從而提高生產(chǎn)效率，以及競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2 推動(dòng)持續(xù)創(chuàng)新，優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化

保持不斷的創(chuàng)新，就是要對(duì)整個(gè)企業(yè)的管理工作進(jìn)行一個(gè)創(chuàng)新，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，然后就是對(duì)自己企業(yè)產(chǎn)品的一個(gè)質(zhì)量，一個(gè)服務(wù)以及針對(duì)客戶需求更好的創(chuàng)新，再一個(gè)就是要合理的分配企業(yè)資源配置達(dá)到更好的管理企業(yè)的目的。

4 結(jié)語(yǔ)

近年來(lái)，隨著企業(yè)企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的一些技術(shù)問(wèn)題，整個(gè)過(guò)程中的操作都是非常復(fù)雜困難的，所以就需要建立一套完備的標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量體系來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，已達(dá)到為市轉(zhuǎn)經(jīng)濟(jì)提供更好的服務(wù)的一個(gè)目的。