儲蓄未來發(fā)展的創(chuàng)新力量
——淺論企業(yè)人力資源的培養(yǎng)及開發(fā)

張 斌

（中鋁國際貿(mào)易集團有限公司，北京 100036）

提起“微笑曲線”，每個學(xué)習(xí)經(jīng)濟學(xué)的人都會非常熟悉。從這條曲線我們可以看到，一個企業(yè)要想提高附加值，就要努力走向“微笑曲線”的兩端，致力于提升產(chǎn)品研發(fā)、品牌形象以及市場營銷。而不論是整個企業(yè)的營銷理念，還是產(chǎn)品設(shè)計、品牌形象，都需要知識、技術(shù)的應(yīng)用，需要企業(yè)擁有一支掌握知識、技術(shù)的高素質(zhì)隊伍。換言之，企業(yè)的競爭從根本上就是人才的競爭，是人力資源開發(fā)質(zhì)量的競爭。

1 人力資源培養(yǎng)與開發(fā)的必要性

（1）人力資源的培養(yǎng)與開發(fā)是時代賦予企業(yè)的重要使命。習(xí)近平總書記強調(diào)：“當前，全黨面臨的一個重要課題，就是如何正確認識和妥善處理我國發(fā)展起來后不斷出現(xiàn)的新情況新問題?！蹦壳埃覈?jīng)濟表現(xiàn)為整體轉(zhuǎn)型升級時期，由“要素驅(qū)動、投資規(guī)模驅(qū)動”走向更加注重“創(chuàng)新驅(qū)動”。

（2）人力資源的培養(yǎng)與開發(fā)是提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率的內(nèi)在動力。通過教育和培訓(xùn)提升企業(yè)員工素質(zhì)，是提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率的基本途徑之一。諾獎獲得者西奧多.W.舒爾茨是公認的人力資本理論的構(gòu)建者。他指出，人力資本是當今時代促進國民經(jīng)濟增長的主要原因，認為“人口質(zhì)量和知識投資在很大程度上決定了人類未來的前景”。根據(jù)聯(lián)合國教科文組織提供的數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)勞動生產(chǎn)率和勞動者文化程度呈指數(shù)曲線關(guān)系，如與文盲相比，小學(xué)畢業(yè)可提高勞動生產(chǎn)率43%，初中畢業(yè)可提高108%，大學(xué)畢業(yè)提高300%。

（3）人力資源的培養(yǎng)和開發(fā)決定了企業(yè)戰(zhàn)略的實施。人力資源戰(zhàn)略處于企業(yè)戰(zhàn)略的核心，企業(yè)的發(fā)展取決于企業(yè)戰(zhàn)略的制定，而最終起決定作用的還是企業(yè)對高素質(zhì)人才的擁有量。人力資源的培養(yǎng)和開發(fā)的目的是打造為我所用的優(yōu)秀人才隊伍。人才事宜既是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，也是企業(yè)戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵。

2 當前我國企業(yè)人力資源培養(yǎng)與開發(fā)存在的問題

隨著現(xiàn)代管理理念的日趨成熟和深化，我國企業(yè)也正在經(jīng)歷向市場經(jīng)濟的開放型、集約型管理方式轉(zhuǎn)變。企業(yè)對人才的關(guān)注度越來越高，需求越來越大，人才使用和培養(yǎng)的困惑也越來越多，主要表現(xiàn)為重視了選不著，選著了育不好，育好了用不上，用上了留不住。

（1）企業(yè)人力資源培養(yǎng)積極性不足。人力資源培養(yǎng)主體主要分為三大類：一是政府（國家），二是家庭（個人），三是企業(yè)（社會）。三大人力資源培養(yǎng)主體長期處于一種“非均衡性扭曲”狀態(tài)，即：國家人力資本投資長期嚴重不足，個人人力資本投資則表現(xiàn)出顯著的盲目沖動性，而企業(yè)人力資本投資積極性卻沒有調(diào)動起來。特別是傳統(tǒng)勞動人事體制逐漸從終身雇傭制轉(zhuǎn)為合約聘任制，企業(yè)在人力資源配置與管理方面越來越依賴于外部勞動力市場機制，在用人方面越來越表現(xiàn)出明顯的短視行為，往往眼睛只盯著別人，迷信“外來的和尚會念經(jīng)”，認為人才就在外部市場上給企業(yè)準備好了，只要采取高薪、高福利等“優(yōu)惠政策”就可以隨時隨地吸引和引進。

（2）企業(yè)人力資源培養(yǎng)和開發(fā)的方式單一。企業(yè)員工培訓(xùn)的目的主要有四項：育道德、建觀點、傳知識、培能力。現(xiàn)有國有企業(yè)人員培訓(xùn)方式較為單調(diào)，各類型的培訓(xùn)班通常遵循講授、討論加活動的模式運作，缺乏必要的實驗、鍛煉等其他科學(xué)的培訓(xùn)手段；而且在培訓(xùn)過程中忽視素質(zhì)鍛煉和能力提高的教育環(huán)節(jié)，更不重視心理訓(xùn)練，重知識灌輸、輕技能培養(yǎng)，重道德說教、輕文化培育。另外，培訓(xùn)中存在較強的行政命令色彩，培訓(xùn)師積極性和員工的主動性、參與性不能得到發(fā)揮，缺乏對培訓(xùn)過程的有效監(jiān)管，缺乏專業(yè)機構(gòu)或人員對培訓(xùn)效果進行客觀評估，客觀上也造成了培訓(xùn)的效率低下。

（3）人力資源考核機制不完善、不科學(xué)?？己藱C制方面存在不完善、不科學(xué)的問題，造成人力資源浪費，反過來制約了人力資源的培養(yǎng)和開發(fā)，影響了員工自我學(xué)習(xí)、自我提升的積極性。在管理中，由于缺少科學(xué)的考核機制，忽視人的利益和主觀需要，嚴重影響了員工特別是優(yōu)秀人才的工作積極性，抑制了人力資源的潛力，形成嚴重的資源浪費。在用人方面缺乏科學(xué)的績效評價機制，往往通過管理者的“印象分”決定人才的價值。由于不同管理者的閱歷、能力以及對待人才看法的差異，具體操作中難免松緊寬嚴不一、因人而異，使客觀、公平、公正的選人原則難以體現(xiàn)；在收入分配方面缺乏與績效考核掛鉤的收入分配機制。

3 做好企業(yè)人力資源培養(yǎng)與開發(fā)的思考

春秋時期的思想家晏子說：“國有四不詳：有賢不知一不詳，知而不用二不詳，用而不任三不詳，任而不繼四不詳?！逼髽I(yè)的管理與此是相通的，合理用人是企業(yè)發(fā)展壯大的必要條件，是人力資源開發(fā)的重要途徑。正確的使用人才，能調(diào)動員工的積極性，使其為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。

（1）改革用人機制，是做好人力資源培養(yǎng)與開發(fā)的前提。改革用人機制，通過建立企業(yè)內(nèi)部人才市場、科學(xué)定崗定編、培養(yǎng)復(fù)合型人才等途徑，建立能上能下、能進能出、充滿活力的管理機制，逐步創(chuàng)造公開、平等、競爭、擇優(yōu)的用人制度，改善和加強人才的合理流動。在人才引進和防治人才流失的過程中，企業(yè)要堅持走“法治”道路，堅持制度面前人人平等，絕不搞身份制，“看人下菜碟”，慎用所謂的“優(yōu)惠政策”，竭力避免吸引一個“錢學(xué)森”，埋沒了企業(yè)內(nèi)部許許多多有創(chuàng)造性潛力和貢獻的“袁隆平”們。

完善企業(yè)用人機制，首先是營造一個有利于一切人才脫穎而出、有利于所有人才創(chuàng)新和發(fā)展的公平競爭環(huán)境；其次是合情，講究人性化；要合理，堅守一視同仁原則。第三是要平衡把握“錢學(xué)森”和“袁隆平”的關(guān)系，平衡把握“高精尖”人才和普通人才的關(guān)系，平衡把握物質(zhì)獎勵和精神激勵的關(guān)系。

（2）完善培訓(xùn)體系，是做好人力資源培養(yǎng)與開發(fā)的基礎(chǔ)。一是設(shè)計培訓(xùn)管理流程，對現(xiàn)有崗位進行素質(zhì)分析，詳細列出崗位需求，包括文化、能力、專業(yè)素質(zhì)等；對現(xiàn)有人員進行系統(tǒng)分析，詳細了解其教育背景、年齡結(jié)構(gòu)、興趣愛好等，將兩者有機結(jié)合，作為制定培訓(xùn)計劃的基本依據(jù)。二是分析培訓(xùn)需求，根據(jù)對現(xiàn)有崗位及人員的系統(tǒng)分析，找出員工欠缺的知識與技巧或由于知識、技巧不足造成的績效不佳表現(xiàn)，從而決定進行培訓(xùn)什么、怎樣培訓(xùn)。三是做好培訓(xùn)課程設(shè)計，根據(jù)不同崗位和層級，設(shè)置不同的培訓(xùn)課程體系，管理者需要提高管理能力和管理技巧，員工需要提高崗位業(yè)務(wù)技能。四是對培訓(xùn)與開發(fā)效果進行評估，制定評估方案，對培訓(xùn)全過程及效果進行評估，同時召集所有相關(guān)部門和人員對評估結(jié)果進行討論，提出日后工作的改進建議和承諾，評估結(jié)果還應(yīng)反饋給接受培訓(xùn)的員工，讓他們看到自己從培訓(xùn)中得到的好處，使之產(chǎn)生參與下一階段培訓(xùn)的愿望。

（3）強化企業(yè)黨建、提升企業(yè)文化建設(shè)，是做好人力資源培養(yǎng)與開發(fā)的有效手段。一是構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。團隊學(xué)習(xí)是增強企業(yè)核心競爭力的一個重要措施，要從建立個人愿景開始，分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境及組織特征，以解決長期制約企業(yè)發(fā)展的問題為抓手，借助共同學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考，努力形成企業(yè)的共同愿景。二是做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。做到唯才是用，人盡其才，最好大限度發(fā)揮人力資源潛力。三是塑造企業(yè)文化，凝聚團隊力量。重視從文化和實現(xiàn)人的價值的角度關(guān)注員工的需要、特點和追求，通過情感交流、人際溝通、群體活動、參與管理和智力開發(fā)等多種形式和手段，為企業(yè)的發(fā)展積累強大的智力資本。

培訓(xùn)的出發(fā)點和歸宿是企業(yè)的生存與發(fā)展。抓好人力資源的培養(yǎng)與開發(fā)，可以提高員工的知識水平和創(chuàng)新能力，同時也可以提高員工的工作滿意感和成就感，進而提高員工隊伍的整體素質(zhì)，增強企業(yè)競爭力，實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。