責任制整體護理在兒科優(yōu)質(zhì)護理服務中的應用

包金喜

（包頭醫(yī)學院第三附屬醫(yī)院（北方醫(yī)院）兒科，內(nèi)蒙古 包頭 014030）

相對于成人患兒護理工作而言，兒科護理工作難度相對較大，這是不僅由于兒科疾病具有病情變化較快、反復性強的臨床特征，更由于“愛子情切”會給護理人員帶來更大的心理壓力[1]。在本研究中，為了進一步提升兒科醫(yī)療服務質(zhì)量，提升患兒家屬對于臨床護理工作的滿意程度，筆者特選擇我院兒科進行臨床治療的患兒300例作為研究對象展開對照分析，具體探析責任制整體護理模式在兒科優(yōu)質(zhì)護理服務中的應用價值。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2018年1月～2018年12月我院兒科進行臨床治療的患兒3 00例作為本研究分析對象，按照其入院時間順序的不同，將上述患兒平均分成對照組與觀察組，各150例。對照組男86例，女64例；年齡1～12歲，平均（6.55±1.06）歲；病程4～20天，平均（10.58±1.36）天。觀察組男80例，女70例；年齡1～11歲，平均（6.79±1.25）歲；病程5～22天，平均（11.23±1.17）天。將上述兩組臨床資料進行綜合對比，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。

1.2 護理方法

300例患兒按照入院時間先后順序分成對照組與觀察組后，給予對照組常規(guī)護理干預，即包括對癥護理、病情觀察、用藥指導等措施，觀察組則實施責任制整體護理模式，具體護理方法如下文所示：

（1）病區(qū)環(huán)境改善：為了幫助患兒入院就醫(yī)時能夠盡快適應醫(yī)院環(huán)境，護理人員可以通過改變病區(qū)布局、張貼動漫卡片、擺放玩具等形式為患兒營造出一個積極、愉悅的就醫(yī)氛圍，從而有效消除其對于就醫(yī)的排斥與抵觸心理，使其能夠積極、主動接受、配合治療工作。

（2）落實責任制護理：將科室護理工作進行細分，并充分結合兒科就診特點將護理人員分成多個小組，不同小組均由不同職稱、不同工作年限以及不同工作能力護理人員的組成，每個小組負責一定數(shù)量的床位患者，責任護士名單也可張貼于較為明顯的區(qū)域，以便于患兒及患兒家屬一遇到問題就能夠?qū)で蟮綄I(yè)的幫助。

（3）全程優(yōu)質(zhì)護理干預：自患兒入院開始，護理人員就應當為其提供系統(tǒng)化、全程化的護理服務，溝通交談時需保持專業(yè)、親切的態(tài)度，以便于盡快建立起護患信任關系。此后，針對患兒具體疾病情況，護理人員也可以指導患兒家屬掌握正確的日常護理干預方法，叮囑其嚴格遵照醫(yī)囑按時、按量用藥?；純撼鲈簳r，則也需要增強健康宣教，指導其及時進行病情反饋、返院復診。

1.3 評價指標

分別采用我院自制的護理質(zhì)量調(diào)查問卷與護理滿意度調(diào)查問卷評價兩組護理質(zhì)量及家屬對于護理服務工作的滿意程度。設置其評價總分均為100分，評分越高，則表明其護理質(zhì)量或護理滿意度越高。

1.4 統(tǒng)計學方法

運用SPSS 20.0軟件進行數(shù)據(jù)處理，護理質(zhì)量評分、滿意度評分計量資料行t檢驗，以（±s）表示，P＜0.05，視為差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結 果

觀察組護理質(zhì)量評分為96.34±0.55分，明顯高于對照組的91.38±0.46分，t=6.17，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。觀察組家屬滿意度評分為97.76±0.41分，明顯高于對照組的92.79±1.32分，t=5.66，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

責任制整體護理是一種能夠更好提升醫(yī)療護理工作人員服務意識以及責任意識的工作模式，將護理工作責任落實到每位護理人員身上，并在患兒入院治療、離院休養(yǎng)的整體過程中予以其優(yōu)質(zhì)護理，不僅能夠進一步為患兒提供更為優(yōu)質(zhì)的護理服務，另一方面也有利于促進醫(yī)患關系和諧，于降低醫(yī)患糾紛、提升患者對于醫(yī)療工作滿意程度方面具有重要臨床價值[2]。在本研究中，筆者以300例兒科患者為例，分別行常規(guī)護理與責任制護理后，結果顯示，觀察組護理質(zhì)量、護理滿意度評分均顯著高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），說明與常規(guī)護理相比，責任制整體護理更具應用優(yōu)勢。

綜上所述，責任制整體護理用于兒科優(yōu)質(zhì)護理效果顯著，能有效提高患者的護理質(zhì)量，提高家屬滿意度，臨床價值顯著。