基于規(guī)范化與專業(yè)化的供電所管理優(yōu)化研究

摘 要：針對供電所管理優(yōu)化問題，做了簡單的論述。為全面推進(jìn)供電所規(guī)范化、專業(yè)化以及精益化，不斷提升管理水平，優(yōu)化供電所管理，有著重要的意義。從當(dāng)前供電所管理實(shí)際來說，存在著諸多問題，難以達(dá)到規(guī)范化和專業(yè)化要求，因此深度分析此課題，提出有效的管理優(yōu)化措施，有著現(xiàn)實(shí)的意義。

關(guān)鍵詞：規(guī)范化；專業(yè)化；供電所；管理優(yōu)化

中圖分類號：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-7344（2018）29-0071-02

目前，電力公司高度重視基層建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)供電所規(guī)范化建設(shè)工作，力求提升供電所作業(yè)組織的專業(yè)化水平以及現(xiàn)場作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化水平，提高生產(chǎn)運(yùn)行的精細(xì)化水平，提升服務(wù)的質(zhì)量。從開展的實(shí)際情況來說，獲得了不錯的成效，但若想實(shí)現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)，還需進(jìn)一步優(yōu)化和改善管理。

1 供電所管理的不足分析

從目前供電所管理實(shí)際來說，存在著以下問題：①電費(fèi)問題。供電所各項(xiàng)工作的開展，主要是圍繞電費(fèi)。若管理不到位，缺乏有力的措施，則難以順利推進(jìn)收繳電費(fèi)工作，造成拖欠電費(fèi)的情況，影響著供電所的持續(xù)發(fā)展，增加了系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性隱患。②人員素質(zhì)還需提升。部分供電所的人員隊(duì)伍構(gòu)成方面，顯現(xiàn)出諸多問題，具體為綜合素質(zhì)低下，人員的技能水平無法達(dá)到當(dāng)前供電所工作的實(shí)際要求。除此之外，人員的服務(wù)意識和安全意識不強(qiáng)，影響著工作的質(zhì)量和安全性，極易引發(fā)不必要的麻煩和安全問題。③員工分工不明確。術(shù)業(yè)有專攻，每個人適合的崗位不同，而且每個崗位所需要承擔(dān)的內(nèi)容和職責(zé)不同，為推動供電所的持續(xù)發(fā)展，必須要解決當(dāng)前存在的員工分工不明確問題。

2 供電所管理的規(guī)范化和專業(yè)化

2.1 供電所管理的規(guī)范化

2.1.1 合理設(shè)置崗位，明確具體職責(zé)

從供電管理存在的問題來說，對于職責(zé)不明確和工作效率低下等問題，要合理設(shè)置崗位，明確工作人員的崗位職責(zé)。在具體實(shí)踐中，要統(tǒng)籌當(dāng)前的工作，依據(jù)工作性質(zhì)和工作方式等，進(jìn)行崗位設(shè)置。實(shí)施精細(xì)化管理模式，以免發(fā)生內(nèi)容遺漏以及工作脫節(jié)等問題。除此之外，依據(jù)職工特點(diǎn)，按照工作需求，合理劃分人員工作職責(zé)，充分發(fā)揮人力資源的作用。

2.1.2 強(qiáng)化基礎(chǔ)管理

從供電所管理工作實(shí)際來說，具體包括基礎(chǔ)管理和生產(chǎn)管理以及電力營銷管理。其中，基礎(chǔ)管理工作的開展，主要包括考勤管理和檔案管理等；生產(chǎn)管理細(xì)化為設(shè)備管理以及線路檢查、維護(hù)等；電力營銷管理工作細(xì)化為電表管理以及線損分析等。為進(jìn)一步規(guī)范供電所管理工作，要從上述各個方面，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提高管理工作水平。

2.1.3 提高服務(wù)水準(zhǔn)

一般來說，供電所的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具體劃分為客戶服務(wù)部、電力搶修服務(wù)以及職工規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)。以客戶服務(wù)部規(guī)范化建設(shè)為例，在具體實(shí)踐中，要做好以下工作的把控：積極完善功能區(qū)。面向用電用戶，滿足用戶的不同業(yè)務(wù)需求，具體包括電話咨詢和電話查詢等，各個供電所都需要布置客戶服務(wù)部，為各位用戶，提供全面的用戶服務(wù)。除此之外，要完善基礎(chǔ)設(shè)施。為了不斷提升供電所管理的規(guī)范化和專業(yè)化水平，供電所必須要遵循規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，從上述各個方面，健全規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，貫徹落實(shí)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而全面提升供電所管理工作水平。

2.2 供電所管理的專業(yè)化

2.2.1 強(qiáng)化營銷管理

為全面提升供電所的管理水平，除了要強(qiáng)化規(guī)范化建設(shè)外，還需要加強(qiáng)專業(yè)化建設(shè)。在具體實(shí)踐中，營銷管理工作的開展，主要是依據(jù)國家相關(guān)規(guī)范以及政策，例如電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等，為用電用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。在營銷管理工作中，要及時(shí)完成用戶管理工作。除此之外，要強(qiáng)化和用戶的溝通。加大安全用電的宣傳力度，面向用戶普及安全用電的相關(guān)知識，不斷增強(qiáng)用電用戶的安全意識，規(guī)范其用電，減少用電意外事故的發(fā)生[1]。

2.2.2 強(qiáng)化安全管理

安全管理工作的難度較大，也是供電所管理工作的重點(diǎn)。若想不斷提升安全管理水平，需要全員參與，在具體實(shí)踐中，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，比如各項(xiàng)檢查以及維修工作。組織相關(guān)負(fù)責(zé)人，定期開展電網(wǎng)和用電設(shè)備等的檢測工作。如果發(fā)現(xiàn)漏電或者其他問題，要及時(shí)采取補(bǔ)救以及維修措施。因?yàn)橛秒姲踩苯佑绊懼糜脩舻纳踩??；诖?，供電所必須要不斷提升安全管理水平。具體措施如下：①加大安全管理投入力度。結(jié)合安全管理工作需求，投入一定的基礎(chǔ)實(shí)施，更好的開展安全管理工作。②提升人員的專業(yè)化技能水平。為全面提升供電所安全管理工作的水平，必須要從人員方面入手，對崗位上的所有工作人員，都需要進(jìn)行專業(yè)化技能培訓(xùn)。在日常工作中，定期對崗位工作人員，開展技能培訓(xùn)以及考核工作，保證人員可以更好的適應(yīng)安全維護(hù)工作。③積極創(chuàng)新安全管理方法。安全管理工作水平的提升，需要不斷創(chuàng)新安全管理工作方法，借助現(xiàn)代化技術(shù)手段和高效的管理措施，不斷優(yōu)化安全管理工作。

2.2.3 強(qiáng)化線損管理

供電所持續(xù)發(fā)展，不斷增加效益，必須要強(qiáng)化線損管理，提升管理的專業(yè)化水平。按照專業(yè)化建設(shè)的要求和線損管理工作實(shí)際需求，供電所必須要精準(zhǔn)判斷管轄范圍內(nèi)的變電器和電壓線路等基本情況，比如電量以及電能損失等，做好問題分析。線損問題的處理難度較大，為不斷減少損耗，必須要采取針對性有效的處理措施[2]。

3 供電所管理規(guī)范化和專業(yè)化的優(yōu)化措施

3.1 實(shí)施綜合考評

為檢驗(yàn)供電所管理的實(shí)際水平，順利推進(jìn)供電所規(guī)范化和專業(yè)化的建設(shè)工作，實(shí)施綜合考評，能夠獲得不錯的成效。以某電力公司為例，通過成立供電所管理工作綜合考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)班子以及各部門的主要負(fù)責(zé)人，擔(dān)任組長以及小組成員。結(jié)合公司管轄范圍內(nèi)的供電所實(shí)際情況，劃分工作小組，對各個供電所管理工作，進(jìn)行考核測評。在測評的過程中，面向供電所職工以及農(nóng)電用工，開展民主測評以及個別談話。綜合考評工作，側(cè)重綜合管理和供電服務(wù)以及安全管控等內(nèi)容，進(jìn)行全面考評。從綜合考評實(shí)施實(shí)際情況來說，不僅能夠強(qiáng)化基層隊(duì)伍的建設(shè)，還能夠推動供電所管理的規(guī)范化和專業(yè)化。通過深入基層，落實(shí)檢查工作，進(jìn)行全面考核，最大程度上保障考核結(jié)果的真實(shí)性和有效性，進(jìn)而為相關(guān)工作的開展提供依據(jù)。

3.2 創(chuàng)新管理手段

若想不斷提升供電所管理水平，推動管理規(guī)范化和專業(yè)化建設(shè)，進(jìn)而促使電力企業(yè)持續(xù)發(fā)展，則必須要樹立創(chuàng)新理念，不斷優(yōu)化和改進(jìn)管理方法。這需要管理人員能夠結(jié)合供電所管理工作實(shí)際，按照規(guī)范化和專業(yè)化要求，做好管理問題的分析，創(chuàng)新管理工作的方式方法，優(yōu)化供電所管理。比如，在農(nóng)電管理工作中，采取以下措施：①發(fā)揮科技的作用。電網(wǎng)的建設(shè)，要堅(jiān)持超前規(guī)劃和建設(shè)的原則，滿足相應(yīng)時(shí)間段內(nèi)的用電需求，保證電網(wǎng)安全以及可靠運(yùn)行。除此之外，在配網(wǎng)自動化建設(shè)方面，要不斷取得突破。加快線路改造，加速配網(wǎng)手拉手供電目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)[3]。②創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制。在具體實(shí)踐中，為全面提升服務(wù)質(zhì)量，全面推廣形象識別制和上崗掛牌制度。結(jié)合管轄區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn)生活活動特點(diǎn)，制定個性化服務(wù)方案，比如在農(nóng)忙時(shí)刻，加大對線路的巡視檢查力度。除此之外，要嚴(yán)格執(zhí)行《業(yè)擴(kuò)管理辦法》，結(jié)合工作實(shí)際，實(shí)行日通報(bào)制度，強(qiáng)化監(jiān)督考核。③嚴(yán)格落實(shí)專業(yè)化管理。實(shí)行規(guī)范化和專業(yè)化管理模式，能夠規(guī)范供電所管理工作，提高基層工作的效率，優(yōu)化工作程序，同時(shí)能夠進(jìn)一步提升供電所服務(wù)的質(zhì)量。除此之外，能夠穩(wěn)定基層工作隊(duì)伍，提升人員的綜合水平。

3.3 組織開展供電所業(yè)務(wù)專業(yè)化培訓(xùn)

基于規(guī)范化以及專業(yè)化，不斷優(yōu)化供電所管理工作，全面推進(jìn)全能型供電所的建設(shè)工作，要積極組織開展供電所業(yè)務(wù)專業(yè)化培訓(xùn)工作。按照專業(yè)化管理要求，結(jié)合供電所的人才需求，組織業(yè)務(wù)專業(yè)化培訓(xùn)活動。以某電力公司為例，在供電所業(yè)務(wù)專業(yè)化培訓(xùn)方面，不斷加大投入力度，從綜合管理和營銷服務(wù)以及安全生產(chǎn)管理等各個方面，對供電所各個崗位人員的職責(zé)，進(jìn)行了全面系統(tǒng)的說明，使得各位人員都能夠明確自身的專業(yè)要求。采取幫帶的方式和專家培訓(xùn)等方式，對人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其能夠更好的適應(yīng)崗位工作。結(jié)合人員工作的實(shí)際情況，進(jìn)行問題查找和分析，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，促使供電所工作更加規(guī)范化和專業(yè)化[4]。

4 結(jié)束語

綜上所述，基于規(guī)范化和專業(yè)化建設(shè)目標(biāo)，需要進(jìn)一步優(yōu)化供電所管理工作。在具體實(shí)踐的過程中，要實(shí)施綜合考評；創(chuàng)新管理手段；組織開展供電所業(yè)務(wù)專業(yè)化培訓(xùn)。通過采取系列措施，不斷提升供電所管理的規(guī)范化以及專業(yè)化水平。

參考文獻(xiàn)

[1]向 勇.研究規(guī)范化與專業(yè)化的供電所管理優(yōu)化[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2017（19）：114～115.

[2]程靜波.基于規(guī)范化與專業(yè)化的供電所管理優(yōu)化研究[J].中國市場，2017（16）：215+217.

[3]陳志強(qiáng).基于規(guī)范化與專業(yè)化的供電所管理優(yōu)化探討[J].山東工業(yè)技術(shù)，2016（04）：157.

[4]于偉強(qiáng).基于規(guī)范化與專業(yè)化的供電所管理優(yōu)化[J].山東工業(yè)技術(shù)，2015（17）：110.

收稿日期：2018-8-12

作者簡介：賀乾友，男，助理工程師，本科，主要從事供電管理方面工作。