基于電力大數(shù)據(jù)的標(biāo)簽畫像技術(shù)與應(yīng)用的探討

摘 要：近年來，信息技術(shù)的發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大，大數(shù)據(jù)方面的研究也有了長(zhǎng)足的進(jìn)展。本文首先介紹了標(biāo)簽畫像技術(shù)的特點(diǎn)，并根據(jù)這種技術(shù)的內(nèi)容，探討了使用方法以及應(yīng)用場(chǎng)景，希望能夠?yàn)橄嚓P(guān)的工作提供借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：電力；大數(shù)據(jù)；標(biāo)簽畫像；定位

中圖分類號(hào)：TP311.13 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-7344（2018）33-0045-02

引 言

雖然電力部門的信息化程度不斷加深，但是在應(yīng)用大數(shù)據(jù)方面還存在諸多問題。比如數(shù)據(jù)信息地累積導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不暢，同時(shí)數(shù)字信息對(duì)于人員的水平和素質(zhì)提出了更高的要求，這些都成為阻礙電力行業(yè)發(fā)展的瓶頸。

1 標(biāo)簽畫像技術(shù)的相關(guān)特點(diǎn)

標(biāo)簽是根據(jù)固定的規(guī)則，對(duì)一個(gè)狀態(tài)進(jìn)行定性的描述，這和以往的數(shù)值定義有著根本的區(qū)別，它對(duì)特征進(jìn)行高度地提煉和濃縮，并通過形象表達(dá)的方式，成為了用戶畫像的基礎(chǔ)。標(biāo)簽具有鮮明的特點(diǎn)，人們能夠根據(jù)語(yǔ)義直接理解標(biāo)簽所包含的內(nèi)容，而且一個(gè)標(biāo)簽只對(duì)應(yīng)一個(gè)含義，同時(shí)方便機(jī)器進(jìn)行提取和分析。而用戶畫像指的是，參照用戶的社會(huì)地位、生活情況以及消費(fèi)習(xí)慣等信息建立的模型，這種模型相當(dāng)于為用戶貼上了標(biāo)簽，其用途主要有市場(chǎng)營(yíng)銷、評(píng)估產(chǎn)品以及提升服務(wù)等。但是如何完成標(biāo)簽的定義，是標(biāo)簽畫像技術(shù)的難點(diǎn)。由于標(biāo)簽的關(guān)鍵在于把握用戶的觸點(diǎn)，也就是說，用戶觸點(diǎn)的內(nèi)容是標(biāo)簽信息的主要組成部分，但是因?yàn)槊總€(gè)人的需求不同，感興趣的地方也紛繁復(fù)雜，所以如何找到合適的詞匯進(jìn)行表述，一直是標(biāo)簽定義需要解決的問題。同時(shí)概括程度的深淺和寬窄，也要與用戶的需求相吻合，而且不同標(biāo)簽之間的優(yōu)先級(jí)需要根據(jù)所占權(quán)重進(jìn)行衡量，有些時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)重復(fù)或者交叉。

2 標(biāo)簽畫像技術(shù)的大致內(nèi)容

2.1 形成思路

基于電力大數(shù)據(jù)的標(biāo)簽畫像技術(shù)的思路主要是，將系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，變成生活中常見的語(yǔ)言，也就是將抽象的數(shù)據(jù)變成形象的事物，使得整個(gè)信息產(chǎn)生和流通的環(huán)節(jié)變得透明，從而使得電力大數(shù)據(jù)在生產(chǎn)和實(shí)踐中發(fā)揮應(yīng)有的作用。經(jīng)過對(duì)用戶和設(shè)備進(jìn)行畫像，可以對(duì)這些對(duì)象包含的信息進(jìn)行整合，并且集中進(jìn)行展示，從而避免了信息的碎片化帶來的不利影響，方便對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的了解。一般而言，標(biāo)簽畫像主要有三種：個(gè)體畫像、群體畫像以及整體畫像，標(biāo)簽畫像技術(shù)如圖1所示。

2.2 具體定位

電力行業(yè)信息化發(fā)展的必由之路是標(biāo)簽畫像的準(zhǔn)確定位，只有將電力大數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的解釋，借助日常語(yǔ)言，集中克服大數(shù)據(jù)應(yīng)用中的困難，從而加快信息系統(tǒng)和用戶之間的融合。要想做好定位，需要完善大數(shù)據(jù)平臺(tái)的相關(guān)建設(shè)，只有這樣，才能夠保證畫像的準(zhǔn)確與全面。企業(yè)通過標(biāo)簽畫像，能夠完整簡(jiǎn)潔地展現(xiàn)業(yè)務(wù)的內(nèi)容和流程，同時(shí)信息系統(tǒng)的優(yōu)化能夠豐富采樣的種類，使得結(jié)果更接近實(shí)際情況，而且大數(shù)據(jù)平臺(tái)為數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測(cè)提供了實(shí)現(xiàn)的可能[1]。

2.3 基本框架

標(biāo)簽畫像技術(shù)的基本框架是數(shù)據(jù)源、定義和展示三部分，其中數(shù)據(jù)源主要指的是電力系統(tǒng)的數(shù)據(jù)以及分析結(jié)果，而定義指的是標(biāo)簽的管理以及定義庫(kù)，通過固定的規(guī)則對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行畫像，之后進(jìn)行共享。在對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行定義時(shí)，可以從聚類和分類的角度考慮，并結(jié)合數(shù)據(jù)特征，制定相應(yīng)的定義規(guī)則。

3 標(biāo)簽畫像技術(shù)的基本方法

3.1 規(guī)范操作流程

通過規(guī)范操作流程，能夠很好地解決標(biāo)簽定義困難的問題。①著重分析業(yè)務(wù)人員、客戶以及系統(tǒng)之間存在的沖突和矛盾，梳理出哪些是由于系統(tǒng)功能引起的障礙，哪些是由于數(shù)據(jù)原因產(chǎn)生的困擾，并融入具體的場(chǎng)景，形成需求。②組織專家對(duì)客戶的標(biāo)簽進(jìn)行評(píng)審工作，爭(zhēng)取將客戶標(biāo)簽的語(yǔ)言變得簡(jiǎn)明扼要和通俗易懂，并及時(shí)對(duì)標(biāo)簽的效果進(jìn)行測(cè)試和驗(yàn)證。③收集設(shè)計(jì)的結(jié)果以及具體的反饋意見，結(jié)合實(shí)際情況對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行審批，確定使用范圍，之后納入標(biāo)簽庫(kù)。④需要對(duì)標(biāo)簽的效果進(jìn)行追蹤，不斷調(diào)整和優(yōu)化，爭(zhēng)取發(fā)揮標(biāo)簽最大的效益。另外，也需要與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)于過時(shí)的標(biāo)簽要及時(shí)刪除，也要不斷添加新的標(biāo)簽[2]。

3.2 完善業(yè)務(wù)分類

一般而言，定義好的通用標(biāo)簽都存儲(chǔ)在標(biāo)簽規(guī)則庫(kù)內(nèi)，隨時(shí)能夠根據(jù)具體的規(guī)則進(jìn)行定義。對(duì)業(yè)務(wù)對(duì)象進(jìn)行分類，其意義和作用在于將管理中相近的對(duì)象進(jìn)行標(biāo)簽畫像處理，之后完成對(duì)這一類對(duì)象的描述，方便后期決策。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，電力行業(yè)的業(yè)務(wù)對(duì)象分為社會(huì)用電、居民用電、企業(yè)用電以及工商業(yè)用電等。對(duì)于居民用電，又可以細(xì)分為繳費(fèi)的模式、用電量的多少等。不同類型的畫像都需要才能夠規(guī)則庫(kù)中選出特定的規(guī)則，從而形成標(biāo)簽體系。

3.3 豐富處理辦法

標(biāo)簽生成的方法主要有以下幾方面：①對(duì)于客戶的名稱，一般沒有進(jìn)行分類的必要，其主要作用也只是為了區(qū)分不同個(gè)體，但是并不能代表特有的性質(zhì)，所以直接使用，不需要定義。②對(duì)于男女或者是機(jī)械設(shè)備，本身具有固定的屬性，并且特征明顯，同時(shí)不可分割，所以就不需要再進(jìn)行定義。③如果對(duì)象產(chǎn)生的原因有很大區(qū)別，則需要進(jìn)行分析，可以進(jìn)行數(shù)據(jù)的挖掘，明確原因的關(guān)系，根據(jù)程度和內(nèi)容的不同做好分類，同時(shí)合理分配權(quán)重。④比如年齡的問題，那么就需要根據(jù)具體的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行邊界的劃分，用離散的思想解決問題。⑤對(duì)于一些連續(xù)的或者是有規(guī)律的數(shù)值和曲線，可以根據(jù)變化情況，做好標(biāo)簽定義[3]。

3.4 進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘

在對(duì)客戶進(jìn)行分類時(shí)，可以按號(hào)入座，根據(jù)現(xiàn)有的標(biāo)簽進(jìn)行分類，增大標(biāo)簽的覆蓋范圍。對(duì)于不是十分明確的屬性，需要使用聚類算法進(jìn)行分析和挖掘，確保標(biāo)簽的準(zhǔn)確。另外，對(duì)于一些關(guān)聯(lián)性比較強(qiáng)的基礎(chǔ)標(biāo)簽，要深度挖掘，找到潛在的客戶標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)標(biāo)簽升級(jí)，典型的標(biāo)簽畫像數(shù)據(jù)挖掘如圖2所示。

3.5 展示管理畫像

標(biāo)簽畫像涵蓋的內(nèi)容很多，數(shù)據(jù)種類也比較多樣，所以需要根據(jù)每一個(gè)標(biāo)簽生成的結(jié)果，圍繞權(quán)重展開計(jì)算，合理生成畫像，并且根據(jù)不同的需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。至于畫像的存儲(chǔ)和共享，其格式涉及圖像處理技術(shù)，而在其他系統(tǒng)和終端共享，需要提高快捷的訪問鏈接。

4 標(biāo)簽畫像技術(shù)的主要應(yīng)用

4.1 創(chuàng)新應(yīng)用模式

標(biāo)簽畫像能夠完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的歸納和描述，保證業(yè)務(wù)人員進(jìn)行交流和溝通，同時(shí)將生產(chǎn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為日常使用的語(yǔ)言，能夠方便業(yè)務(wù)人員理解和接受相應(yīng)的對(duì)策，而且通俗和標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言在不同群體和客戶之間能夠靈活地運(yùn)用，不會(huì)產(chǎn)生歧義。以往很多業(yè)務(wù)人員在工作中不適應(yīng)信息化的處理模式，通過轉(zhuǎn)換語(yǔ)言，能夠幫助業(yè)務(wù)人員順利完成工作。

4.2 實(shí)現(xiàn)隨機(jī)訪問

通過標(biāo)簽畫像技術(shù)，企業(yè)使用數(shù)據(jù)的模式有了重大變化，以往都是直接查詢，而如今可以實(shí)現(xiàn)隨機(jī)的搜索和訪問。標(biāo)簽畫像技術(shù)大力應(yīng)用之后，企業(yè)的所有信息就變成了文字報(bào)告，而且用戶在搜索時(shí)，可以舉一反三，將信息形成一個(gè)整體，可以由點(diǎn)到面進(jìn)行引申和拓展。而且數(shù)字并無(wú)區(qū)別，只是語(yǔ)境起著重要的作用，所以使用語(yǔ)言直接表達(dá)邏輯思維，能夠明確其中的含義。標(biāo)簽畫像技術(shù)能夠省去很多繁瑣的步驟，不再需要逐層逐頁(yè)地尋找菜單，極大地節(jié)省了成本。尤其是標(biāo)簽畫像技術(shù)還在不斷優(yōu)化和升級(jí)，能夠反映管理的問題和不足，從而進(jìn)行必要的調(diào)整[4]。

4.3 優(yōu)化服務(wù)體系

標(biāo)簽畫像技術(shù)能夠?qū)Σ煌臉I(yè)務(wù)對(duì)象進(jìn)行科學(xué)和準(zhǔn)確的描述，這樣能夠不斷完善業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，而且根據(jù)業(yè)務(wù)的變化，可以實(shí)時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。用戶搜索一個(gè)點(diǎn)的時(shí)候，可以發(fā)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)的進(jìn)展，這樣完整的框架能夠保證知識(shí)的統(tǒng)一。而且基于電力大數(shù)據(jù)的標(biāo)簽畫像技術(shù)能夠做到監(jiān)控客戶的動(dòng)態(tài)，保證服務(wù)的準(zhǔn)確和到位，并給可以針對(duì)性地進(jìn)行服務(wù)。比如通過對(duì)電量的使用情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，了解用戶的用電習(xí)慣，從而更好地認(rèn)識(shí)用戶需求，這樣不僅能夠優(yōu)化服務(wù)，還能為電力企業(yè)做出決策提供科學(xué)的依據(jù)。雖然電力用戶數(shù)量很多，不易分析，但是通過標(biāo)簽畫像技術(shù)，能夠形成直觀的印象，這樣極大地提高了服務(wù)效率。

5 結(jié) 論

綜上所述，信息技術(shù)提高了企業(yè)的生產(chǎn)和管理的效率，而大數(shù)據(jù)的應(yīng)用更是為企業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。通過分析電力大數(shù)據(jù)的標(biāo)簽畫像技術(shù)，能夠找到電力行業(yè)發(fā)展的方向，并且優(yōu)化工作內(nèi)容，為人們的日常生活提高方便。

參考文獻(xiàn)

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收稿日期：2018-10-8

作者簡(jiǎn)介：李永?。?988-），男，工程師，本科，主要從事電力信息化運(yùn)維工作。