論群體性事件中的網(wǎng)絡(luò)謠言傳播及其治理機(jī)制創(chuàng)新

摘 要：本文首先對(duì)群體性事件中網(wǎng)絡(luò)謠言的特征進(jìn)行闡述，從群體性事件中網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播主體、群體性事件中網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播渠道、群體性事件中網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播結(jié)果三個(gè)方面入手，對(duì)群體性事件中網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播進(jìn)行解析，并以此為依據(jù)，提出群體性事件中的網(wǎng)絡(luò)謠言傳播及其治理機(jī)制創(chuàng)新對(duì)策。

關(guān)鍵詞：群體性事件；網(wǎng)絡(luò)謠言；傳播；治理機(jī)制

中圖分類(lèi)號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-7344（2018）36-0247-02

在當(dāng)今新媒體時(shí)代全面來(lái)臨的環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為我們生活、工作中必不可缺的一部分。尤其在微博、微信、抖音等互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)的普及下，以及各類(lèi)自媒體平臺(tái)的興起下，群眾可以借助各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)發(fā)布自己言論及見(jiàn)解。但是沒(méi)有經(jīng)過(guò)論證的內(nèi)容或不實(shí)的言論一旦被大量轉(zhuǎn)發(fā)，受到群眾關(guān)注之后，必將會(huì)引發(fā)一場(chǎng)社會(huì)輿論，有時(shí)甚至?xí)斐扇罕娍只拧Ｌ貏e是在群體性事件中，通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)發(fā)布不實(shí)言論，將會(huì)導(dǎo)致不實(shí)言論在群體性事件中慢慢發(fā)酵，最終造成社會(huì)危機(jī)。所以，做好群體性事件中網(wǎng)絡(luò)謠言治理工作是非常必要的。

1 群體性事件中網(wǎng)絡(luò)謠言的特征

1.1 傳播速度快

與以往任何時(shí)候不同的是，現(xiàn)今通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介傳遞的信息有著令人難以置信的快速傳播機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)新媒體以其傳播的迅速、使用的便捷而著稱(chēng)，并因此逐漸占領(lǐng)了人們的生活。對(duì)當(dāng)前生活于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的人們而言，僅需要借助一臺(tái)計(jì)算機(jī)設(shè)備或者智能手機(jī)便能夠在社交平臺(tái)中發(fā)布言論，而通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論的傳播機(jī)制，網(wǎng)絡(luò)能夠瞬間將某一話(huà)題熱度推向最高點(diǎn)。隨著轉(zhuǎn)發(fā)量的不斷增多，再加上網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)自身素養(yǎng)存在差異，有些人能夠理性對(duì)待，有些則存在看熱鬧的心理，進(jìn)行言論評(píng)論。也因此會(huì)使得同一個(gè)案件在網(wǎng)絡(luò)輿論下呈現(xiàn)出不同狀態(tài)[1]。

1.2 傳播可控性低

相較于傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)新媒體由于其傳播迅速，并缺少“把關(guān)人”的控制，在群體性事件中，傳播可控性較低。隨著網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)及關(guān)注量的不斷增多，可以瞬時(shí)將某一話(huà)題推向熱門(mén)，在此過(guò)程中，有部分網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)出于各種或心理或經(jīng)濟(jì)需要，編造不實(shí)言論或者傳播不理性言論，而在缺少管控的條件下，謠言無(wú)法得到及時(shí)澄清，就將造成群眾惶恐，嚴(yán)重者甚至?xí)l(fā)社會(huì)危機(jī)。

2 群體性事件中網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播

2.1 群體性事件中網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播主體

在群體性事件中，網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播主體通常指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)言論獲取一定效益的主體，其中包含了網(wǎng)絡(luò)言論發(fā)布者、造謠者以及傳播者。網(wǎng)路造謠者主要是結(jié)合網(wǎng)絡(luò)言論發(fā)布者在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)布的各種言論，利用新媒體平臺(tái)將事實(shí)真相進(jìn)行扭轉(zhuǎn)。網(wǎng)絡(luò)傳播者通常會(huì)對(duì)群體性事件中主體產(chǎn)生一定的同情心理，但是這些人群在對(duì)部分群體性事件進(jìn)行解讀時(shí)，往往是結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中各個(gè)群眾言論來(lái)理解，沒(méi)有深入思考。同時(shí)這些人員在網(wǎng)絡(luò)謠言轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)程中，也缺少對(duì)個(gè)體由于這一行為而造成的不良影響的思索。正是由于這些群體的無(wú)意之舉，給群體性事件中網(wǎng)絡(luò)謠言的發(fā)展提供了條件。

2.2 群體性事件中網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播渠道

群體性事件中網(wǎng)絡(luò)謠言傳播渠道主要指，網(wǎng)絡(luò)謠言實(shí)現(xiàn)廣泛傳播的方式，其中包含了社交網(wǎng)絡(luò)、朋友圈等。網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)可以利用微博、微信等社交平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播。這也是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的主要渠道。通過(guò)熟人傳播，能夠提升人們的信任度，人們大部分會(huì)選擇相信身邊人們提出的言論[2]。并且，這種傳播方式效率相對(duì)較高，隨著智能手機(jī)等全面普及和應(yīng)用，人們接受信息更具時(shí)效性。所以，這些傳播工具給網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播提供了溫床。

2.3 群體性事件中網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播結(jié)果

網(wǎng)絡(luò)謠言傳播結(jié)果主要是指，網(wǎng)絡(luò)謠言傳播過(guò)程中獲取的預(yù)期傳播效果，或者事件朝著理想的趨勢(shì)轉(zhuǎn)變。通常情況下，隨著網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)言論及事態(tài)的惡性發(fā)展，從客觀(guān)角度入手，對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言在社會(huì)中起到的危害性進(jìn)行探究。在網(wǎng)絡(luò)謠言的作用下，往往會(huì)使得群體性事件真實(shí)性遭受影響，導(dǎo)致社會(huì)誠(chéng)信危機(jī)，從而引發(fā)更大的群體性事件，給社會(huì)平穩(wěn)發(fā)展帶來(lái)直接影響。

3 群體性事件中的網(wǎng)絡(luò)謠言治理機(jī)制創(chuàng)新對(duì)策

3.1 建立第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)

在進(jìn)行第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)構(gòu)建的過(guò)程中，需要對(duì)其擔(dān)具的職責(zé)及效力等加以明確。在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展背景下，諸多類(lèi)似做法主要指在眾多新聞媒體下建立輿論工作機(jī)構(gòu)，這是由于新聞媒體工作人員已經(jīng)認(rèn)識(shí)到當(dāng)前背景下實(shí)施馬克思主義新聞理念的必要性。輿論工作機(jī)構(gòu)可以把采集群體案件及分析導(dǎo)向當(dāng)作核心。而第三方監(jiān)督部門(mén)的設(shè)定，往往不會(huì)隸屬于各個(gè)部門(mén)，其呈現(xiàn)出獨(dú)立狀態(tài)。其定位在于一個(gè)中介機(jī)構(gòu)，目的則是給政府、媒體及群眾交流提供平臺(tái)。通過(guò)建立第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)，可以讓網(wǎng)絡(luò)群體利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向組織發(fā)送對(duì)應(yīng)的文件信息，該組織通過(guò)集合群眾建議，代表群眾將其發(fā)布給政府部門(mén)。通過(guò)這種方式，能夠有效防止由于群體性事件處理不規(guī)范而引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)謠言，避免網(wǎng)絡(luò)謠言朝著不理想的趨勢(shì)發(fā)展，保證社會(huì)的和諧性及安定性。

3.2 完善綜合網(wǎng)絡(luò)謠言治理機(jī)制

在謠言傳播主體呈現(xiàn)出多元化狀態(tài)的背景下，謠言治理主體應(yīng)該具備一定的多元化。通常情況下，當(dāng)前我國(guó)謠言治理主體系統(tǒng)一般由三部分組成，一個(gè)是政府部門(mén)，另一個(gè)新聞媒體，最后一個(gè)是相關(guān)人員。任何一次謠言治理工作的開(kāi)展，不但需要得到系統(tǒng)的支持，同時(shí)也要保證各個(gè)主體之間的配合，不同主體是否可以實(shí)現(xiàn)多層聯(lián)動(dòng)，是否可以在網(wǎng)絡(luò)謠言治理中達(dá)到理想的默契程度，關(guān)鍵在于是否構(gòu)建了完善的行動(dòng)協(xié)調(diào)體系。政府部門(mén)，尤其是宣傳、廣播等機(jī)構(gòu)在此過(guò)程中占據(jù)較為優(yōu)勢(shì)的地位，所以在網(wǎng)絡(luò)謠言治理過(guò)程中擔(dān)具重要角色，在行動(dòng)協(xié)調(diào)中發(fā)揮著引導(dǎo)的效果。新聞媒體作為群眾意見(jiàn)會(huì)議場(chǎng)所，也是產(chǎn)生輿論的主要平臺(tái)，新聞媒體可以憑借自身權(quán)威性等特性，在群眾中獲取信任，因此具備較高的主體優(yōu)勢(shì)。政府部門(mén)可以將新聞媒體在網(wǎng)絡(luò)治理中起到的作用充分發(fā)揮，提升新聞媒體注重網(wǎng)絡(luò)謠言治理的熱情，將各種不實(shí)網(wǎng)絡(luò)謠言從基礎(chǔ)上進(jìn)行治理和規(guī)避。

3.3 強(qiáng)化長(zhǎng)效網(wǎng)絡(luò)謠言治理機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)謠言治理法治化主要指結(jié)合相關(guān)的法律標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)人的意志的轉(zhuǎn)變，通過(guò)法治化治理，能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)謠言治理工作的穩(wěn)定發(fā)展。①加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法律體系的構(gòu)建，網(wǎng)絡(luò)虛擬化與法律的落后性，將會(huì)調(diào)動(dòng)部分網(wǎng)絡(luò)謠言制造者的僥幸心理，使得其隨意發(fā)布不實(shí)謠言，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)群眾，禍國(guó)殃民。所以，在保證網(wǎng)絡(luò)群眾自由發(fā)表言論的情況下，需要科學(xué)設(shè)定謠言界線(xiàn)，加強(qiáng)相關(guān)法律體系的構(gòu)建，對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言發(fā)布行為進(jìn)行規(guī)范，給編制及傳播不實(shí)謠言人員行為審判和評(píng)估提供法律依據(jù)。②根據(jù)相關(guān)法律要求推行政府信息的公開(kāi)性和透明性，將各種網(wǎng)絡(luò)不實(shí)謠言發(fā)布空間進(jìn)行封鎖。不實(shí)網(wǎng)絡(luò)謠言之所以可以得到快速傳播的主要因素在于，人們不能通過(guò)正規(guī)渠道來(lái)查看自己較為關(guān)注的話(huà)題。為了能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言擴(kuò)散情況的把控，就要第一時(shí)間將事件真實(shí)情況進(jìn)行公布，讓人們精準(zhǔn)的了解真實(shí)信息，便于對(duì)信息形態(tài)的分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言發(fā)展方向的把控。

4 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，網(wǎng)絡(luò)謠言和我們實(shí)際生活及社會(huì)環(huán)境有著直接關(guān)聯(lián)，只有對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)謠言情況進(jìn)行管理和治理，才能將不實(shí)謠言輿論信息進(jìn)行控制。在對(duì)群體性事件中網(wǎng)絡(luò)謠言進(jìn)行治理時(shí)，需要明確網(wǎng)路謠言傳播是否會(huì)形成一定危害，并根據(jù)產(chǎn)生的后果，采取對(duì)應(yīng)的防治和處理對(duì)策，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)癥下藥，最終將各種不實(shí)謠言進(jìn)行規(guī)避，保證網(wǎng)絡(luò)謠言發(fā)布的積極性和真實(shí)性。

參考文獻(xiàn)

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收稿日期：2018-11-17