網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)當(dāng)代人際交往的影響

肖子陽(yáng) 上海交通大學(xué)

交往活動(dòng)作為一種普遍存在于人類社會(huì)的活動(dòng)，自原始氏族社會(huì)至當(dāng)代社會(huì)“一當(dāng)人們自己開(kāi)始生產(chǎn)他們所必須的生活資料的時(shí)候，他們就開(kāi)始把自己和動(dòng)物區(qū)別開(kāi)來(lái)。”交往活動(dòng)便伴隨著生產(chǎn)活動(dòng)一同推動(dòng)著人類歷史的進(jìn)步?！耙磺袣v史沖突都跟源于生產(chǎn)力和交往形式之間的矛盾?！?/p>

在原始氏族社會(huì)，人類通過(guò)肢體和發(fā)聲來(lái)實(shí)現(xiàn)交流，交往活動(dòng)絕大部分依賴于動(dòng)物性本能。

進(jìn)入奴隸制社會(huì)后，語(yǔ)言讓“言傳身教”的交往方式突破血緣聯(lián)結(jié)的氏族結(jié)構(gòu)，進(jìn)入民族交往的領(lǐng)域，文字克服了語(yǔ)言的生理性局限，將交往活動(dòng)進(jìn)一步擴(kuò)大至世界范圍，且擴(kuò)充了交往過(guò)程中的信息規(guī)模與傳播容量，并將技術(shù)支持提高到革命性的重要地位。馬克思對(duì)印刷技術(shù)給予了高度評(píng)價(jià)：“……印刷術(shù)則變成新教的工具，總的來(lái)說(shuō)變成科學(xué)復(fù)興的手段，變成對(duì)精神發(fā)展創(chuàng)造必要前提的最強(qiáng)大的杠桿?！?/p>

基于交往方式的大致分類，上述兩個(gè)階段的社會(huì)皆屬于自然經(jīng)濟(jì)時(shí)期，根據(jù)托夫勒“三次浪潮理論”，第一浪潮總體上的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)都是以自給自足的農(nóng)業(yè)為特征，而生產(chǎn)資料——土地天然的不可轉(zhuǎn)移性，也將這一階段交往活動(dòng)的內(nèi)向型特點(diǎn)隱含在對(duì)人身依附和對(duì)自然的依賴關(guān)系中，呈現(xiàn)出內(nèi)向封閉性。

18-19世紀(jì)，進(jìn)入資產(chǎn)階級(jí)社會(huì)后，工業(yè)革命帶來(lái)生產(chǎn)力爆發(fā)式增長(zhǎng)，“1807年，美國(guó)工程師富爾頓成功造出第一艘“克萊蒙特號(hào)”汽船；1841年，富爾頓建造了第一艘蒸汽軍艦；1812年英國(guó)第一艘汽船“彗星號(hào)”勝利下水；1802年，英國(guó)人特里維西克造出了第一輛蒸汽機(jī)車；1814年，斯蒂芬遜研制的第一輛蒸汽機(jī)車在鐵路上試行?！睌U(kuò)張性資本運(yùn)作模式拓寬了世界交往的渠道，“新大陸”和環(huán)球航線發(fā)現(xiàn)更是建立起了世界市場(chǎng)的雛形?！敖煌üぞ叩脑黾雍透牧?，……建立了精神與貿(mào)易的發(fā)展所必須的交往。”新型交通工具的廣泛應(yīng)用彌補(bǔ)了人類交往的生物性缺陷，而電的發(fā)現(xiàn)及引發(fā)的第二次技術(shù)革命，也為新型交往方式構(gòu)建了硬性基礎(chǔ)，信息在傳播速度、承載總量、覆蓋范圍上實(shí)現(xiàn)了飛躍式進(jìn)步。我認(rèn)為在20世紀(jì)之前，人際交往已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從血緣交往到地緣交往到民族交往再到世界交往的基礎(chǔ)準(zhǔn)備，能夠滿足必要的文字聲音信息的傳遞，已實(shí)現(xiàn)跨時(shí)空的交往目標(biāo)，此階段的科學(xué)技術(shù)發(fā)展（不完全地）解決了人際交往的最大難題——時(shí)空限制。技術(shù)革命的進(jìn)步是實(shí)現(xiàn)了跨時(shí)空交流，但此種交流是有損失的，不僅對(duì)交往主體設(shè)置了諸多限制：如合格的語(yǔ)言表達(dá)能力、特殊設(shè)備如電報(bào)還需專業(yè)培訓(xùn)等，另外面對(duì)意在言外的交往傳統(tǒng)也顯得無(wú)能為力，復(fù)雜交往目的的完成，需要語(yǔ)言、動(dòng)作、情緒和對(duì)話場(chǎng)景等要素共同參與，跨時(shí)空交流顯然有損交往過(guò)程的完整，也就無(wú)法保證信息傳遞的充分，這就為即將來(lái)臨的信息時(shí)代留下了亟待解決的難題——確保交往過(guò)程完整的前提下，如何實(shí)現(xiàn)交往主體跨越時(shí)空和具象同步的雙重目標(biāo)。

這個(gè)交往目標(biāo)最終在20世紀(jì)成為了現(xiàn)實(shí)，電子計(jì)算機(jī)開(kāi)啟了人類交往的新紀(jì)元。它很快借助通訊網(wǎng)絡(luò)介入到了傳統(tǒng)通訊模式中，“近20多年來(lái)，電子計(jì)算機(jī)逐漸成為通訊網(wǎng)絡(luò)中的轉(zhuǎn)換裝置，因而形成新的通訊模式。隨著計(jì)算機(jī)通訊的發(fā)展，原有用印刷在紙上的方式日益漸弱，用電子信號(hào)代替印刷在紙上的方式更便利人們快速存儲(chǔ)、共享和復(fù)現(xiàn)?！彪S后“信息高速公路”的現(xiàn)代通訊網(wǎng)絡(luò)在美國(guó)建成，互聯(lián)網(wǎng)的交互性體驗(yàn)更將主導(dǎo)權(quán)完全交付給了使用者，數(shù)字化交流平臺(tái)逐漸蔓延至社會(huì)交往實(shí)踐中，這其中尤其以人際交往方式的普遍性變革中最為明顯。“20世紀(jì)90年代誕生的因特網(wǎng)，標(biāo)志著人類社會(huì)進(jìn)入了以網(wǎng)絡(luò)、信息為特征的數(shù)字化時(shí)代，也就是俗稱的“E時(shí)代”或網(wǎng)絡(luò)時(shí)代?！?/p>

交往是人類社會(huì)的構(gòu)成前提，互聯(lián)網(wǎng)作為高科技、高智能、現(xiàn)代化的生產(chǎn)工具，對(duì)于人際交往的影響可從交往主體、交往空間、虛實(shí)關(guān)系、社交工具、社交語(yǔ)言五方面予以討論。

1 “隱形”的數(shù)字化主體

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代之前的人際交往都要有真實(shí)的現(xiàn)實(shí)生活為基礎(chǔ)，但網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搭建的“虛擬空間”的本質(zhì)特征就是虛擬化，在這個(gè)數(shù)字化的公共空間，交往主體都自覺(jué)隱去了部分現(xiàn)實(shí)要素，成為虛擬數(shù)據(jù)。而“隱性”交往也逐漸成為網(wǎng)絡(luò)的潛規(guī)則，反向助推了“隱形化”趨勢(shì)形成。傳統(tǒng)人際交往是雙方主體信息要素的對(duì)等交換達(dá)成“1+1＞2”的關(guān)系聯(lián)結(jié)，而網(wǎng)絡(luò)交往是在雙方都自覺(jué)隱匿真實(shí)要素的前提下，開(kāi)始追求“0×0＝0”——虛擬交往帶來(lái)的無(wú)負(fù)擔(dān)愉悅感受。

2 真正跨時(shí)空的交往空間

前文所述，借助文字、電報(bào)、電話、無(wú)線電通訊等交往媒介實(shí)現(xiàn)的是一種不完全、有缺陷的跨時(shí)空交往。礙于技術(shù)條件的客觀限制，只實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)言與聽(tīng)覺(jué)的時(shí)空跨越，而最能喚起人類交往感受的感官——視覺(jué)，或稱為可視化，才是真正跨時(shí)空交往需解決問(wèn)題。真正滿足人類交往需求的空間，應(yīng)當(dāng)是完備視、聽(tīng)、說(shuō)三種功能的立體結(jié)構(gòu)，才能最大程度地喚起交往熱情，也就隨之解決了交往活動(dòng)跨時(shí)空和具象同步的矛盾。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在對(duì)交往的影響中逐步體現(xiàn)出了對(duì)“真實(shí)可感”的趨近。

3 交往模式的虛實(shí)互證

傳統(tǒng)人際交往都以建立現(xiàn)實(shí)關(guān)系為訴求，以現(xiàn)實(shí)生活為出發(fā)點(diǎn)，交往過(guò)程至少以針對(duì)某一交往關(guān)系的全部需求被滿足為止；再者人是富有感情的智慧生物，對(duì)于交往對(duì)象存在情感依賴，即使現(xiàn)實(shí)需求已被滿足，也會(huì)從感性角度維持交往。

以虛擬化為根本特征的網(wǎng)絡(luò)社交，本質(zhì)是一種虛擬化的工具，而非主觀意志的虛擬化。盡管在網(wǎng)絡(luò)交往過(guò)程中，每個(gè)人都是具有網(wǎng)絡(luò)人格的“隱形”數(shù)字主體，但網(wǎng)絡(luò)人格都是具體現(xiàn)實(shí)的人塑造的，相較于現(xiàn)實(shí)交往中諸多既定規(guī)則的限制，網(wǎng)絡(luò)社交顯得更為自覺(jué)，也更加體現(xiàn)了真實(shí)主觀意志。

所以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)于現(xiàn)實(shí)人際交往模式的影響，是形成了一種虛擬與現(xiàn)實(shí)的互證關(guān)系，而非互不關(guān)聯(lián)甚至截然對(duì)立的兩方。現(xiàn)實(shí)個(gè)人是網(wǎng)絡(luò)社交主體的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)社交補(bǔ)充了現(xiàn)實(shí)個(gè)人礙于客觀限制無(wú)法展現(xiàn)或不能充分展現(xiàn)的主觀意志，并最終以現(xiàn)實(shí)關(guān)系的締結(jié)為指歸，同構(gòu)交往主體的立體形象?！斑M(jìn)一步概言之，愛(ài)情由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即性愛(ài)、情愛(ài)、責(zé)任和義務(wù)。……只要能把這三者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，不論是網(wǎng)絡(luò)戀愛(ài)還是現(xiàn)實(shí)戀愛(ài)，都是人類最美好、最值得去做的，因而也是具有倫理合理性的事情?！?/p>

4 催生分化新型社交工具

社交軟件是基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)支持，緊隨移動(dòng)終端的普及而興起的一種新型社會(huì)性軟件。社會(huì)性軟件是指“幫助人們約會(huì)、聯(lián)絡(luò)、合作以至于建立虛擬社區(qū)的應(yīng)用軟件?！?/p>

以傳統(tǒng)社交工具——書信為例，載體完整是信息完整的前提，且二者不可分離，然而物質(zhì)載體的天然損耗無(wú)法避免，隨之而來(lái)的就是信息丟失造成的社交困境。移動(dòng)終端依靠微小的集成芯片和處理器實(shí)現(xiàn)對(duì)龐大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)處理，方便攜帶且因互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)聯(lián)通，物質(zhì)載體對(duì)信息丟失的影響幾率被降低至偶然范疇。

以社交軟件的自身發(fā)展來(lái)看，以QQ為例，誕生時(shí)被定義為簡(jiǎn)單的聊天工具，因其交往模式的簡(jiǎn)易便捷而迅速流行，在用戶數(shù)量達(dá)到現(xiàn)象級(jí)規(guī)模后，“截至2007年6月底，在騰訊QQ空間注冊(cè)人數(shù)已達(dá)到2億，活躍用戶超過(guò)了1100萬(wàn)人，日均頁(yè)面訪問(wèn)次數(shù)超過(guò)7億。”騰訊公司基于交往平臺(tái)逐漸衍生出QQ音樂(lè)、QQ郵箱、騰訊新聞、騰訊拍拍等功能，以多樣化功能豐富著人們的交往體驗(yàn)。由此可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不僅催生著新型社交工具，還對(duì)已有社交工具的成熟與分化提供技術(shù)性支持，滿足社交內(nèi)容形式的多樣化需求。

5 對(duì)社交語(yǔ)言的開(kāi)拓與創(chuàng)新

語(yǔ)言是人際交往重要的表達(dá)方式。日常社交用語(yǔ)需要遵循邏輯與范式，確保交往主體互相理解。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)于人際交往的影響最初即以工具出發(fā)，必然伴隨著表達(dá)方式的開(kāi)拓與創(chuàng)新，總體遵循著趣味性、實(shí)用性、形象性、多樣性的特點(diǎn)，可從以下兩點(diǎn)做出簡(jiǎn)要梳理：

5.1 創(chuàng)新詞：指網(wǎng)絡(luò)社交時(shí)代之前沒(méi)有出現(xiàn)的新型社交詞匯。如網(wǎng)戀、雨女無(wú)瓜、 絲等，尤其是“ 絲”一詞，正就是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文化興盛產(chǎn)生的典型創(chuàng)新詞之一。它最初誕生于網(wǎng)絡(luò)論壇，被外在形象和經(jīng)濟(jì)實(shí)力都較為一般的青年群體用以自嘲和他嘲，但由于字面意義的低級(jí)趣味，2015年，教育部將“ 絲”等詞認(rèn)定為網(wǎng)絡(luò)低俗語(yǔ)言，令其強(qiáng)制整改。但是“ 絲”所傳達(dá)出的形象生動(dòng)的嘲諷意味讓其迅速爆紅于網(wǎng)絡(luò)，人們紛紛在網(wǎng)絡(luò)社交中以此確認(rèn)自我的身份認(rèn)同與尋找同類，引發(fā)了群體性共鳴。2012年11月，“ 絲”以網(wǎng)絡(luò)熱詞登上《人民日?qǐng)?bào)》十八大特刊。

5.2 拓展詞：指先前傳統(tǒng)社交用語(yǔ)在網(wǎng)絡(luò)社交中被賦予了新的內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)了詞義拓展。如阿拉伯?dāng)?shù)字在傳統(tǒng)社交中只表示數(shù)學(xué)計(jì)量，而在網(wǎng)絡(luò)社交中通過(guò)諧音實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)義拓展，886（拜拜了）、1314（一生一世）、520（我愛(ài)你）等。

網(wǎng)絡(luò)社交對(duì)于語(yǔ)言的創(chuàng)新開(kāi)拓本意是為了提高交流效率和確保表意準(zhǔn)確，并呈現(xiàn)出獨(dú)特個(gè)性和代際色彩。但由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的迅猛，網(wǎng)絡(luò)社交用語(yǔ)對(duì)傳統(tǒng)社交用語(yǔ)也造成了巨大沖擊，一些不能盡快掌握使用的人群便出現(xiàn)了交往障礙，網(wǎng)絡(luò)社交和現(xiàn)實(shí)社交便存在無(wú)法“兼容”的局面。有人對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交用語(yǔ)的泛濫表示擔(dān)憂并極力反對(duì)二者的跨界使用，如2007年高考大綱就明確規(guī)定作文用生造的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言或被扣分。但也有持樂(lè)觀態(tài)度者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)社交用語(yǔ)表示寬容和歡迎，并對(duì)禁止網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)的硬性規(guī)定表示反對(duì)，根據(jù)馬克思主義交往理論，生產(chǎn)和交往二者密不可分，過(guò)早人為地封閉語(yǔ)言發(fā)展體系，并不利于交往活動(dòng)的發(fā)展，同樣不利于社會(huì)生產(chǎn)的發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)社交和現(xiàn)實(shí)社交畢竟存在交往空間上的虛實(shí)差別，因此在使用時(shí)要充分考慮到語(yǔ)言的應(yīng)用邊界，以免造成語(yǔ)義含糊混亂；但網(wǎng)絡(luò)社交對(duì)于語(yǔ)言的影響也有利于打破語(yǔ)言體系的固化狀態(tài)，加速語(yǔ)言類型的革新轉(zhuǎn)變。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)于人際交往的影響需要辯證看待，負(fù)面影響雖非本文討論重點(diǎn)，但同樣不可忽視。馬克思討論科技創(chuàng)新對(duì)人類影響是著重于資本主義制度下的視域，但是對(duì)科技創(chuàng)新一般性影響的分析仍具有借鑒意義：“技術(shù)的勝利，似乎是以道德的敗壞為代價(jià)換來(lái)的。”網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不但成功重構(gòu)了交往活動(dòng)的物質(zhì)框架和模式，也使人的道德思想體系面臨著被消解的風(fēng)險(xiǎn)。

首先網(wǎng)絡(luò)社交的虛擬性特征降低了違反法律道德準(zhǔn)則的現(xiàn)實(shí)成本，現(xiàn)實(shí)法律法規(guī)在虛擬網(wǎng)絡(luò)空間中的施行面臨界面阻隔，許多道德敗壞、違法犯罪的行為在網(wǎng)絡(luò)社交中層出不窮?！白悦襟w的發(fā)明，不僅為人類帶來(lái)了福音，也猶如開(kāi)啟了潘多拉的魔盒，給人們帶來(lái)了煩惱和困惑，有時(shí)竟然導(dǎo)致了某些電子媒介人的人格迷失。（作者將“人格迷失”定義為社會(huì)個(gè)體人格中正面因素的減少或（和）負(fù)面因素的增加。）”

其次網(wǎng)絡(luò)社交也存在消極影響。不僅使時(shí)間碎片化，同時(shí)也容易導(dǎo)致使用者的時(shí)空混亂，影響現(xiàn)實(shí)生活，長(zhǎng)時(shí)間沉迷使人身心疲倦，營(yíng)養(yǎng)缺乏，甚至壽命縮短，如馬克思所言“使勞動(dòng)力本身未老先衰和過(guò)早死亡?！薄懊绹?guó)精神病專家賈烏德在《虛擬的你：電子人格的危險(xiǎn)力量》中指出過(guò)多的使用網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)和其它技術(shù)產(chǎn)品，只會(huì)讓人變得更沒(méi)耐性、更沖動(dòng)任性、更健忘及更自戀。”背離了社交活動(dòng)利于人的全面自由發(fā)展和社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的理想初衷。

再次網(wǎng)絡(luò)社交對(duì)智力發(fā)展的影響。沉溺于網(wǎng)絡(luò)社交“人為地造成了智力的荒廢”?，F(xiàn)實(shí)社交的即時(shí)性和在場(chǎng)性，決定了交往主體必須接受過(guò)邏輯和表達(dá)訓(xùn)練，而現(xiàn)實(shí)社交也成為訓(xùn)練的過(guò)程，在訓(xùn)練中不斷提升文化儲(chǔ)備與信息篩選能力，有益于智力發(fā)展。但是網(wǎng)絡(luò)社交活動(dòng)享受著信息檢索的便捷，免去了繁瑣深入的思考過(guò)程，也易造成使用者的思維惰性。

最后是對(duì)人的交往主體性影響。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，社交主體的主體性理論上得到了空前解放，但網(wǎng)絡(luò)信息傳遞不存在取向和篩選機(jī)制，不僅提供有效信息，同時(shí)傳遞著諸多非理性的錯(cuò)誤認(rèn)知，經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)傳播后影響深度和廣度更甚口耳相傳，實(shí)際上對(duì)人社交主體性造成了損害，更易導(dǎo)致危害極大的群體性事件的發(fā)生，法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家勒龐把那些喪失個(gè)性或被某種意識(shí)形態(tài)感染而聚合在一起的人群稱為“烏合之眾”，目前存在的網(wǎng)絡(luò)暴力、新聞反轉(zhuǎn)等事件，都是比較有力的證明。

6 結(jié)束語(yǔ)

克尼格認(rèn)為：“每個(gè)人在這個(gè)世界上的價(jià)值有多少，要看他把自己造就成什么人?！比嗽诮煌顒?dòng)中塑造社會(huì)關(guān)系，而社會(huì)關(guān)系也在反之塑造人本身。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)人際交往的影響，在意識(shí)層面重塑著交往主體的思維邏輯模式，目前甚至有主導(dǎo)社會(huì)交往的趨勢(shì)。但互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)是技術(shù)手段，主體的理性與否，道德水平的高低，都直接影響著實(shí)際應(yīng)用效果。我們始終需要承認(rèn)和堅(jiān)持人在交往活動(dòng)中的主體地位，尤其是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，更要一貫保持理性認(rèn)知和批判能力，遵守法律準(zhǔn)則和道德規(guī)范，以人性的真善美去自覺(jué)抵御網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來(lái)的負(fù)面影響，網(wǎng)絡(luò)社交與現(xiàn)實(shí)社交二者不可偏廢，在順應(yīng)時(shí)代潮流的前提下，共同助力人的自由全面發(fā)展。