當(dāng)代大學(xué)生志愿服務(wù)困境分析與路徑重塑

摘 要 當(dāng)今，志愿服務(wù)在大學(xué)生中漸漸普及。因此，對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)體的專(zhuān)業(yè)化水平、職業(yè)知識(shí)與技能、創(chuàng)新能力與組織管理提出了更高的要求。需要理性的分析與掌握當(dāng)今大學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的困境并想方設(shè)法的解決大學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)所面臨的問(wèn)題，進(jìn)一步提升大學(xué)生志愿者的理論知識(shí)與實(shí)踐水平，培養(yǎng)出更具創(chuàng)新能力與專(zhuān)業(yè)水平的新“志愿服務(wù)人”。

關(guān)鍵詞 大學(xué)生 志愿者 志愿服務(wù)

作者簡(jiǎn)介：馬妮娜，南京醫(yī)科大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院講師。

中圖分類(lèi)號(hào)：D668 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2018.09.314

根據(jù)2017年11月13日中國(guó)志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)發(fā)布的《中國(guó)志愿服務(wù)發(fā)展報(bào)告（2017）》藍(lán)皮書(shū)中顯示：截至于2017年底，全國(guó)注冊(cè)的志愿者人數(shù)已達(dá)6136萬(wàn)名。近年來(lái)，志愿者服務(wù)組織也發(fā)展迅速，到2017年6月，志愿服務(wù)團(tuán)體數(shù)量增長(zhǎng)到342065個(gè)，其中機(jī)關(guān)、單位、企業(yè)團(tuán)隊(duì)數(shù)量最多，占總數(shù)的43.51%；其次，掛靠社區(qū)和在民政部門(mén)登記注冊(cè)的團(tuán)隊(duì)與組織，分別占總數(shù)的17.69%和16.18%；再次，高校與企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，占總數(shù)的14.04%；最后，社會(huì)自發(fā)的志愿者團(tuán)隊(duì)，占總數(shù)的8.58%。黨的十九大報(bào)告提出“中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代”，要“把人民對(duì)美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)”，要“推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)和志愿服務(wù)制度化，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)、規(guī)則意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)”。大學(xué)生志愿者作為當(dāng)今全國(guó)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的中堅(jiān)力量，具有重要作用。如何提升當(dāng)代大學(xué)生志愿者的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，是當(dāng)前大學(xué)生志愿者培養(yǎng)、大學(xué)生志愿團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中需要重視的問(wèn)題。

一、當(dāng)代大學(xué)生志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

大學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)聚集著知識(shí)與人才，大學(xué)生志愿服務(wù)倡導(dǎo)大學(xué)生結(jié)合自己的專(zhuān)業(yè)才能開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，在活動(dòng)過(guò)程中理論結(jié)合實(shí)際，將自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際活動(dòng)中去，在服務(wù)的同時(shí)也通過(guò)實(shí)踐機(jī)會(huì)提升自己的能力，開(kāi)闊自己的見(jiàn)識(shí)。由此可見(jiàn)，大學(xué)生志愿者服務(wù)是我國(guó)志愿服務(wù)活動(dòng)中的重要組成部分，起到推動(dòng)整個(gè)志愿活動(dòng)持續(xù)發(fā)展的作用。但是，目前仍然存在著一些亟需解決的問(wèn)題。

專(zhuān)業(yè)化程度不高。大學(xué)生志愿服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化程度不高體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是缺少志愿服務(wù)的專(zhuān)業(yè)精神。志愿服務(wù)需要真正的助人為樂(lè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、有愛(ài)上進(jìn)的精神。大學(xué)生志愿服務(wù)由于受到學(xué)校的行政化管理模式的過(guò)多干預(yù)，將真正的志愿服務(wù)精神當(dāng)成一種活動(dòng)形式，在現(xiàn)場(chǎng)拍些照片、活動(dòng)后寫(xiě)幾份總結(jié)便結(jié)束了志愿服務(wù)活動(dòng)，助人為樂(lè)，無(wú)私奉獻(xiàn)口中有心中存，卻不能真正的做到。這種志愿服務(wù)不僅起不到效果，還忽略了大學(xué)生志愿者成人成才的需要。二是缺少專(zhuān)業(yè)的志愿服務(wù)知識(shí)和技能。大學(xué)生志愿者來(lái)自各個(gè)不同的專(zhuān)業(yè)，他們自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)較強(qiáng)，但理論和實(shí)踐還是存在一定的差異性，自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)并非真正的志愿服務(wù)知識(shí)技能，在真正參加志愿服務(wù)過(guò)程中仍然存在一些問(wèn)題。雖然有些大學(xué)生的專(zhuān)業(yè)在志愿服務(wù)過(guò)程中會(huì)起到作用，例如：法學(xué)、農(nóng)學(xué)等專(zhuān)業(yè)的知識(shí)是可以運(yùn)用到社區(qū)、農(nóng)村的服務(wù)等志愿活動(dòng)中，但由于大學(xué)生本身也需要加強(qiáng)自身能力，自身知識(shí)技能并不是很全面，再加上志愿服務(wù)的方法和技巧僅僅是臨時(shí)的培訓(xùn)，為真實(shí)的志愿服務(wù)帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)。這樣的志愿服務(wù)活動(dòng)帶來(lái)的后果就是會(huì)造成一些志愿服務(wù)只是停留在膚淺的層面，不能真正深入到專(zhuān)業(yè)的志愿服務(wù)中去，容易形成更多的困惑和不便之處。

服務(wù)動(dòng)力不足。我國(guó)的志愿服務(wù)起步較晚，缺乏專(zhuān)業(yè)的志愿者組織機(jī)構(gòu)，具有較高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的在職人員比例相對(duì)較低，經(jīng)常是為某一活動(dòng)臨時(shí)招募志愿者，而在志愿服務(wù)發(fā)達(dá)的國(guó)家，幾乎在各個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域都有長(zhǎng)期穩(wěn)定的志愿者。 首先，大學(xué)生志愿者不是擁有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的志愿者，參與活動(dòng)時(shí)沒(méi)有掌握正確的志愿服務(wù)規(guī)范和明確的目標(biāo)，志愿服務(wù)活動(dòng)之前沒(méi)有規(guī)劃、開(kāi)發(fā)和滿足，影響大學(xué)生志愿者參加志愿服務(wù)活動(dòng)的積極性和長(zhǎng)久性。其次，大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的效果沒(méi)有得到大眾的充分認(rèn)可，在社會(huì)上被接受的程度不高，再加上大學(xué)生志愿者并不是固定的，時(shí)常要替換，在志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展時(shí)還受到場(chǎng)地、資金、技術(shù)等因素的制約，并不能接受很好的物質(zhì)等方面的保障，導(dǎo)致大學(xué)生志愿活動(dòng)不能全面、持續(xù)的開(kāi)展下去。除此之外，由于受到歷史和社會(huì)環(huán)境等因素的影響，對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)形成了定勢(shì)的思維，認(rèn)為志愿服務(wù)就是無(wú)償奉獻(xiàn)，忽視了法律、福利制度和志愿服務(wù)活動(dòng)的成本等，這些條件都影響了大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的長(zhǎng)期發(fā)展和大學(xué)生志愿者參與活動(dòng)的積極性。

創(chuàng)新意識(shí)不夠。大學(xué)生志愿服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)的缺乏體現(xiàn)在：大學(xué)生志愿服務(wù)以活動(dòng)為導(dǎo)向的較多，服務(wù)內(nèi)容單一且服務(wù)對(duì)象有限。大學(xué)生志愿者常常迫于學(xué)校的要求參加志愿服務(wù)活動(dòng)，并且常常帶有濃厚的政治色彩。例如：開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)等，這樣的活動(dòng)雖然也有一些有用之處，可以讓大學(xué)生感受大無(wú)私的精神，但是，這些帶著濃厚政治色彩的活動(dòng)不是長(zhǎng)久開(kāi)展的、沒(méi)有持續(xù)性，只是在特定的某個(gè)時(shí)間段開(kāi)展。因此，除了活動(dòng)期間有些許效果之外，其余時(shí)間便起不到什么效果，類(lèi)似流于形式的志愿服務(wù)活動(dòng)也無(wú)法讓大學(xué)生真正體會(huì)到志愿服務(wù)的精神之所在。另外，大學(xué)生志愿服務(wù)的對(duì)象大多數(shù)是社區(qū)、孤兒院、敬老院或者貧困山區(qū)等，大學(xué)生志愿服務(wù)的內(nèi)容比較單一，缺少多元化和創(chuàng)新意識(shí)，活動(dòng)的范圍有限、涉及的方面狹小，還缺少多種活動(dòng)參與的渠道和方式。由此，大學(xué)生志愿者參加志愿服務(wù)的積極性得不到激發(fā)，同時(shí)也限制了大學(xué)生志愿服務(wù)的發(fā)展。

二、當(dāng)代大學(xué)生志愿服務(wù)發(fā)展的路徑探究

當(dāng)今，大學(xué)生志愿服務(wù)對(duì)于大學(xué)生個(gè)人與社會(huì)的發(fā)展都有著重要作用。大學(xué)生參與志愿服務(wù)能提升個(gè)人的社會(huì)閱歷、社交能力與自身素養(yǎng)，同時(shí)，也能大力宣揚(yáng)互幫互助的社會(huì)良好風(fēng)尚，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。所以當(dāng)代大學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，迫在眉睫。

增強(qiáng)責(zé)任，重視培訓(xùn)。明確大學(xué)生志愿者專(zhuān)業(yè)程度不高的問(wèn)題，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生志愿團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的培訓(xùn)。“高校的志愿組織大多由大學(xué)生群體自行管理，團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力、協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，阻礙志愿活動(dòng)的順利進(jìn)行。志愿服務(wù)活動(dòng)要取得實(shí)質(zhì)性效果主要是依靠志愿者的服務(wù)知識(shí)和技能?！?在此過(guò)程中表現(xiàn)為兩點(diǎn)內(nèi)容：一是要培訓(xùn)大學(xué)生志愿者的社交能力。社交能力即表達(dá)和溝通的能力，大學(xué)生應(yīng)該掌握好這兩種技巧，對(duì)他們走上社會(huì)也起著十分重要的作用。大學(xué)生志愿者在參與志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)需要擁有較強(qiáng)的社交能力，不僅可以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)向心力還可以更好的完成志愿服務(wù)活動(dòng)。二是要培訓(xùn)大學(xué)生志愿者的實(shí)踐能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能。大學(xué)生志愿者的理論知識(shí)更強(qiáng)于實(shí)踐能力，大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)力需要不斷增強(qiáng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，積極向前輩們學(xué)習(xí)志愿服務(wù)的實(shí)踐技巧。在此過(guò)程中，大學(xué)生要不斷提升獨(dú)立思考能力和解決問(wèn)題能力，才能更好地完成志愿服務(wù)活動(dòng)。此外，專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的培訓(xùn)也十分重要，大學(xué)生志愿者大多不是專(zhuān)業(yè)的志愿者，為了保證志愿服務(wù)活動(dòng)的正常開(kāi)展，需要對(duì)大學(xué)生志愿者進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，讓大學(xué)生志愿者掌握志愿服務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，提升大學(xué)生志愿者的專(zhuān)業(yè)程度與水平。

建立保障，重視管理。當(dāng)代大學(xué)生志愿服務(wù)需要得到保障體系的重視，使得大學(xué)生志愿服務(wù)者穩(wěn)定有序地發(fā)展。首先，當(dāng)代是大數(shù)據(jù)時(shí)代，各種信息瞬息萬(wàn)變，大學(xué)生志愿服務(wù)者要不斷與時(shí)具進(jìn)，擁有自主學(xué)習(xí)與創(chuàng)新意識(shí)。學(xué)?？梢猿闪⒋髮W(xué)生志愿服務(wù)專(zhuān)業(yè)教育小組，將志愿服務(wù)納入高校評(píng)選省、區(qū)、校優(yōu)秀大學(xué)生評(píng)選中，作為評(píng)選的內(nèi)容之一，建立健全的評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制，使大學(xué)生志愿服務(wù)者在開(kāi)展志愿服務(wù)的過(guò)程中，也會(huì)從精神與物質(zhì)上得到相應(yīng)的回報(bào)。其次，學(xué)?？梢猿闪⒋髮W(xué)生志愿服務(wù)指導(dǎo)中心，組織專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)指導(dǎo)教師開(kāi)設(shè)新課程，保持大學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)良性發(fā)展，適應(yīng)當(dāng)下時(shí)代特點(diǎn)，同時(shí)保證大學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的多層次、多樣化需求。最后，為保證大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的順利開(kāi)展，物質(zhì)保障也十分重要，例如，活動(dòng)資金、活動(dòng)場(chǎng)地與技術(shù)保障等?；顒?dòng)開(kāi)展得到保障，會(huì)吸引更多的大學(xué)生參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中，而大學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)就是需要更多的新生力量的參與，才能確保志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的生機(jī)與活力。

豐富內(nèi)容，重視創(chuàng)新。針對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)缺乏創(chuàng)新意識(shí)問(wèn)題，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，不斷豐富大學(xué)生志愿服務(wù)內(nèi)容活動(dòng)，挖掘更有意義的、更加能夠吸引大學(xué)生參加的志愿服務(wù)活動(dòng)。主要有兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是使大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的多元化。除了目前大學(xué)生志愿活動(dòng)的主要形式之外，還應(yīng)該將教育和實(shí)踐相結(jié)合，育人為本，以提升實(shí)踐能力為目的，開(kāi)展適合大學(xué)生參與、專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的志愿服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，要注意志愿服務(wù)活動(dòng)的安全系數(shù)，例如：抗震救災(zāi)等志愿服務(wù)活動(dòng)，仍不適宜大學(xué)生志愿者參與；而在多災(zāi)地區(qū)進(jìn)行勘探測(cè)量、分析等服務(wù)，卻很適合擁有專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的大學(xué)生們?nèi)⑴c。二是拓寬大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的范圍。學(xué)校可以給予大學(xué)生參與的志愿服務(wù)活動(dòng)是有限的，因此，學(xué)?？梢愿鐣?huì)各界加強(qiáng)合作，拓寬大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的范圍，讓大學(xué)生將專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)與實(shí)踐活動(dòng)可以更加有效的相互結(jié)合。

注釋?zhuān)?/p>

闞軍常.中外大型賽會(huì)志愿服務(wù)對(duì)比研究.哈爾濱體育學(xué)院學(xué)報(bào).2005（3）.21.

王泓.大學(xué)生 志愿服務(wù)的社會(huì)支持與保障狀況分析.思想理論教育.2012（6）.83-87.