基于PDCA循環(huán)構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系分析

程松　趙素蓉　聞麗莎

【摘 要】：教育質(zhì)量的提升是當(dāng)下教育改革的重中之重，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)控與保護(hù)著那個體系的建設(shè)則是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。PDCA作為一種較為成熟的管理方式，其在多領(lǐng)域的應(yīng)用過程中取得了理想的實際效果。本文以此為基礎(chǔ)，就PDCA循環(huán)管理法在提高教學(xué)質(zhì)量層面的應(yīng)用加以分析。

【關(guān)鍵詞】：PDCA；教學(xué)質(zhì)量；監(jiān)控與保障體系

Analysis of Teaching quality Monitoring and guarantee system based on PDCA cycle

Absrtact： the promotion of educational quality is the most important part of the current education reform， and the supervision， control and protection of the teaching quality is the key link to ensure the teaching quality. PDCA is a more mature management method. It has achieved ideal practical effect in the process of application in many fields. Based on this， this paper analyzes the application of PDCA circulation management method in improving teaching quality.

Keywords： PDCA； Teaching quality； Monitoring and Assurance system

【中圖分類號】R642 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1672-3783（2018）10-03--01

引言：

建立與完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障體系，實現(xiàn)教育質(zhì)量監(jiān)控與保障系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合是未來教育發(fā)展的必然趨勢，同時也是高等院校持續(xù)發(fā)展的必然要求。其一方面可以有效的環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)擴(kuò)展與質(zhì)量之間的矛盾沖突，另一方面也是對培養(yǎng)高等人才目標(biāo)的一種推動。如何結(jié)合實際，加強PDCA循環(huán)管理法與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的融合，無疑成為了相關(guān)從業(yè)者亟待解決的難題。

一 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的內(nèi)涵

作為高校生存與發(fā)展的生命線，教學(xué)質(zhì)量一直是高等教育發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)和要求。教學(xué)結(jié)構(gòu)、組織、過程與資源四個要素作為教學(xué)質(zhì)量管理的重中之重，應(yīng)堅持貫徹落實到質(zhì)量監(jiān)控體制之中。質(zhì)量監(jiān)控體系的主要內(nèi)容在與對教學(xué)的監(jiān)控保障以及信息的反饋，其與學(xué)校的其他管理部門相輔相成，同時又相對獨立，加強教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的優(yōu)化與建設(shè)也十分的必要。

二 PDCA循環(huán)的描述

正所謂管理活動的本質(zhì)是一個相對封閉的循環(huán)，同時也是一個持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化的歷程。PDCA循環(huán)法便是建立在科學(xué)系統(tǒng)上的一種思維與管理方式。其主要囊括了四個階段，分別為計劃、執(zhí)行、檢查與處理。所以該管理辦法也被稱之為“PDCA動態(tài)循環(huán)”。在這個過程總，通過管理層面的詳細(xì)分工以及責(zé)任的明確，就所針對領(lǐng)域中的不足進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)，以實現(xiàn)獲取最后的成功。PDCA作為一種較為成熟的質(zhì)量管理辦法，在當(dāng)下已經(jīng)被廣泛的運用到了衛(wèi)生、環(huán)境、安全等諸多領(lǐng)域中。而教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的本質(zhì)也是一個循序漸進(jìn)的優(yōu)化過程，所以基于PDCA循環(huán)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的建設(shè)，具有十分理想的應(yīng)用價值。

三 基于PDCA循環(huán)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系結(jié)構(gòu)初探

3.1 目標(biāo)的規(guī)劃

目標(biāo)的規(guī)劃是該體系建設(shè)的核心所在，其主要有質(zhì)量目標(biāo)、工作指標(biāo)以及工作計劃組成。其中質(zhì)量目標(biāo)的本質(zhì)也是由高質(zhì)量人才的最終培養(yǎng)目標(biāo)。工作指標(biāo)指的是為了實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所根據(jù)實際提出的具體工作要求。工作計劃則是以工作指標(biāo)為指引所展開的具體工作任務(wù)。

3.2 實施保障系統(tǒng)

實施系統(tǒng)與保障系統(tǒng)是實施保障系統(tǒng)的兩大主要結(jié)構(gòu)，前者應(yīng)有負(fù)責(zé)教學(xué)質(zhì)量管理的部門以及日常教學(xué)工作的人員組成。而保障部門的工作開展則需要依賴于學(xué)校的行政以及其他輔助部門，在該體系的運行過程中，保障部門的主要任務(wù)在于教學(xué)資源的補充以及對教學(xué)活動開展的保障。

3.3 信息監(jiān)控系統(tǒng)

在該系統(tǒng)的運行過程中，教學(xué)監(jiān)督以及評價活動的開展應(yīng)由教務(wù)處負(fù)責(zé)，通過教學(xué)檢查、學(xué)生評教、同行評估等渠道進(jìn)行信息的采集與分析。這些信息采集渠道的方式各有不同，但是其最終的目的只有一個，那便是保證信息的真實有效性與客觀普遍性。

3.4 進(jìn)化改良系統(tǒng)

學(xué)習(xí)的教學(xué)委員會負(fù)責(zé)最終的質(zhì)量評價以及改進(jìn)工作的開展。相關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)格按照“信息采集—分析—對策——反饋——改進(jìn)”的流程展開工作，通過對原有計劃手段的改進(jìn)，切實提高教學(xué)質(zhì)量。

四 實施措施簡析

4.1 完善教學(xué)管理體系

作為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的基礎(chǔ)，教學(xué)管理體系的建設(shè)可謂是重中之重。其涉及范圍需要囊括教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)，同時根據(jù)不同時期的人才培養(yǎng)計劃化學(xué)進(jìn)行監(jiān)控體系目標(biāo)的改進(jìn)。為了保證教學(xué)管理體系能夠有效的運行，應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的獎懲制度，以此保證教學(xué)管理體系的行之有效。

4.2 強化教學(xué)檢查，落實規(guī)章制度

就現(xiàn)階段的工作重點以及所暴露出的教學(xué)問題，學(xué)校應(yīng)組織進(jìn)行定期的檢查。教學(xué)檢查工作的開展需要制定周期性的計劃，在檢查的初期應(yīng)重點就教學(xué)的準(zhǔn)備工作予以核實，這包括教學(xué)的大綱以及教案等。在檢查工作的開展中期，應(yīng)就實際的教學(xué)進(jìn)度，學(xué)生的出勤率等問題展開核查。在后期的檢查工作中，應(yīng)以檢查考試的形式，考試的成績等內(nèi)容為主。同時還應(yīng)開展常規(guī)化的隨機(jī)檢查，隨機(jī)檢查工作的開展可以暴露出很多的問題，這利于教學(xué)薄弱環(huán)節(jié)的發(fā)現(xiàn)與改正，同時也是提高教學(xué)質(zhì)量的有效保障。

4.3 完善評估機(jī)制

評估工作的開展是對教學(xué)質(zhì)量提高的關(guān)鍵保障，而評估工作開展也相對復(fù)雜，其主要包括課程評估、專業(yè)評估、管理評估與學(xué)術(shù)質(zhì)量評估等方面。評估機(jī)制的完善是評估工作開展的前提基礎(chǔ)。在實際工作的開展過程中，常見的評估機(jī)制建設(shè)包括領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督機(jī)制、教學(xué)調(diào)研機(jī)制以及學(xué)生教學(xué)反饋機(jī)制等等。這些機(jī)制的建設(shè)與運行很大程度上都是對相關(guān)工作開展的規(guī)范與保障，同時也是對現(xiàn)有教學(xué)問題改革的強勁支持。

4.4 及時反饋并處理教學(xué)信息

教學(xué)信息的反饋與處理是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的最后一個環(huán)節(jié)，同時也是提高教學(xué)質(zhì)量最為直觀的一個途徑。通過對日常檢查反饋信息的收集，積極展開具有針對性整改措施的制定與執(zhí)行，這無疑會對教學(xué)質(zhì)量的提升提供積極的幫助。而為了實現(xiàn)教學(xué)信息的及時收集與反饋，在前文所述工作的基礎(chǔ)上，還應(yīng)發(fā)揮各種形式平臺的作用，通過豐富信息采集渠道的方式，實現(xiàn)對教改工作的有利支持。

結(jié)語：對當(dāng)下的高校發(fā)展而言，教學(xué)質(zhì)量的提高無疑是亟待解決的難題。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的建設(shè)作為提高教學(xué)質(zhì)量的有效手段，在未來的教學(xué)工作中具有廣泛的應(yīng)用前景。PDCA方法作為一種科學(xué)的管理方式，其對于管理活動的開展有著理想的規(guī)范效果。本文以此為基礎(chǔ)，就PDCA方法構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的相關(guān)問題展開探析，旨在服務(wù)于今后教育事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

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