SAP中國擁抱“高光時(shí)刻”

孫泠

李強(qiáng)有時(shí)會(huì)回憶起十幾年前參與國家電網(wǎng)“SG186工程”核心項(xiàng)目的時(shí)光。那是一個(gè)通過加強(qiáng)集團(tuán)管控做大做強(qiáng)的典型央企案例，改制后的國家電網(wǎng)，通過核心的SAP系統(tǒng)將分散管理的網(wǎng)省公司集中在統(tǒng)一的管理平臺(tái)之下，強(qiáng)化了集團(tuán)總部對(duì)網(wǎng)省公司的管控。3年時(shí)間，國家電網(wǎng)在央企的信息化排名從D級(jí)一舉躍升到A級(jí)并排名第一。“項(xiàng)目關(guān)鍵時(shí)期，整個(gè)項(xiàng)目組外部咨詢顧問就將近萬人，3年中累計(jì)培訓(xùn)人次超過30萬，到今天依然是國內(nèi)規(guī)模最大的信息化項(xiàng)目?！被貞浧甬?dāng)時(shí)的情景，李強(qiáng)記憶猶新。

作為全球企業(yè)應(yīng)用軟件行業(yè)的巨頭，SAP這家來自德國的軟件公司從未因出色的商業(yè)管理套件而驕傲自滿和停滯不前。相反，面對(duì)洶涌的數(shù)字化浪潮和以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能為代表的一系列新技術(shù)的興起，SAP通過不斷地對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)和重構(gòu)，研發(fā)和并購新產(chǎn)品，進(jìn)入到一個(gè)個(gè)新的市場(chǎng)，擴(kuò)展原有的生態(tài)體系，徹底實(shí)現(xiàn)了自我轉(zhuǎn)型。

對(duì)于未來，李強(qiáng)看好快速增長的中國云計(jì)算市場(chǎng)

2018年，升任SAP全球高級(jí)副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理的李強(qiáng)開始統(tǒng)一管理SAP中國大陸的全部業(yè)務(wù)。這是SAP進(jìn)入中國市場(chǎng)20多年來，首次由中國本土經(jīng)理人來管理中國市場(chǎng)。在采訪中，李強(qiáng)一直強(qiáng)調(diào)SAP經(jīng)過多年歷練的團(tuán)隊(duì)作用，使得他在全面接手SAP中國業(yè)務(wù)之后也沒有捉襟見肘。在經(jīng)歷了16年的外企在華歷練，經(jīng)歷了中國企業(yè)的管理升級(jí)和集體出海，李強(qiáng)和SAP中國終于迎來了屬于自己的高光時(shí)刻。

智慧企業(yè)演進(jìn)

進(jìn)入智慧企業(yè)時(shí)代，AI等新興技術(shù)的應(yīng)用將推動(dòng)勞動(dòng)生產(chǎn)率呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)的飛躍，技術(shù)對(duì)生產(chǎn)率的貢獻(xiàn)大大超越了以往的任何時(shí)代。根據(jù)凱捷咨詢公司的分析，AI等新技術(shù)的使用，會(huì)給制造業(yè)帶來總生產(chǎn)率、人工成本、物流與運(yùn)銷成本、資金與庫存水平、質(zhì)量水平、按時(shí)交付能力等六大關(guān)鍵指標(biāo)的明顯提升。

李強(qiáng)認(rèn)為，如今的中國已經(jīng)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的全球領(lǐng)先者，是世界消費(fèi)領(lǐng)域數(shù)字技術(shù)的主要投資國以及領(lǐng)先的技術(shù)應(yīng)用國，但是行業(yè)數(shù)字化水平與發(fā)達(dá)國家仍有差距。AI領(lǐng)域沿襲了這種發(fā)展慣性，更加偏愛消費(fèi)市場(chǎng)。實(shí)體經(jīng)濟(jì)尤其是制造業(yè)領(lǐng)域，雖然不乏關(guān)注度，但是缺少真正的投入與行動(dòng)。隨著AI等新興技術(shù)的成熟，新一輪數(shù)字化正揭開序幕，到2030年有望為中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來7萬億美元的巨大商業(yè)價(jià)值。SAP采用AI等創(chuàng)新技術(shù)，打造數(shù)字化創(chuàng)新系統(tǒng)，提供智慧企業(yè)解決方案，將革新企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營、交互方式和商業(yè)模式，幫助企業(yè)贏在AI時(shí)代。

從生產(chǎn)流程來看，AI與制造業(yè)的深度融合將徹底顛覆原有的生產(chǎn)方式，智能模塊化生產(chǎn)方式打破了效率瓶頸，讓傳統(tǒng)的制造業(yè)煥然一新。

以汽車工業(yè)為例，傳統(tǒng)的汽車生產(chǎn)采用的是百年前福特發(fā)明的流水線生產(chǎn)模式，經(jīng)過了100年不斷的改進(jìn)和優(yōu)化，潛力已經(jīng)被耗盡，在產(chǎn)品個(gè)性化定制能力上遇到了瓶頸。AI時(shí)代，人們提出的解決方案，是使用智能模塊化生產(chǎn)來打破傳統(tǒng)的汽車生產(chǎn)在“配置越豐富、生產(chǎn)效率越低”的瓶頸。一個(gè)個(gè)“自動(dòng)化加工島”徹底取代了流水線，車輛在每一個(gè)“自動(dòng)化加工島”上完成對(duì)應(yīng)的加工和裝配，無人駕駛AGV小車完成待加工車輛靈活運(yùn)輸，人工智能算法實(shí)現(xiàn)智能化的調(diào)度。SAP通過與奧迪合作，在匈牙利奧迪的最新電動(dòng)汽車生產(chǎn)基地，一同打造智能模塊化生產(chǎn)工廠，將汽車工業(yè)的這一夢(mèng)想逐步變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。與傳統(tǒng)的流水線生產(chǎn)相比，使用了智能模塊化生產(chǎn)，可以在產(chǎn)品配置種類大幅提升的同時(shí)，將生產(chǎn)效率大幅提升20%。

全球最大的風(fēng)機(jī)制造商維斯塔斯和SAP一起對(duì)風(fēng)機(jī)進(jìn)行了智能化的配置，通過分析經(jīng)由傳感器采集的風(fēng)機(jī)數(shù)據(jù)，能夠及時(shí)了解風(fēng)機(jī)運(yùn)營的狀況，由此維斯塔斯可以對(duì)風(fēng)機(jī)進(jìn)行預(yù)防性的檢修，有助于大幅降低維修成本，避免非故障停機(jī)帶來的損失。

不僅如此，維斯塔斯還將這套檢修和維修的服務(wù)提供給客戶來進(jìn)行風(fēng)場(chǎng)的運(yùn)營，成為獲取更多營收的重要方式，成功地從一家銷售風(fēng)機(jī)設(shè)備的傳統(tǒng)公司，變身為提供服務(wù)的廠商。2016年維斯塔斯的年報(bào)顯示，它的服務(wù)訂單收入已經(jīng)超過新增產(chǎn)品訂單的收入，轉(zhuǎn)型效果斐然。

而在中國市場(chǎng)，這樣的例子比比皆是。作為全球最大的港口設(shè)備供應(yīng)商，上海振華重工占據(jù)了全球近70%的市場(chǎng)份額。在過去，為了打響知名度，打造中國的高端制造品牌，這家公司主要將銷售重心放在前端市場(chǎng)的開拓及推廣，而在備件和改造的售后服務(wù)市場(chǎng)，相比整機(jī)市場(chǎng)來說，所取得的成績就沒那么突出，存在改善空間。

在采用了SAP的C/4HANA云之后，振華重工在全球搭建了完整的備件供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，可以實(shí)時(shí)掌握各地港口設(shè)備運(yùn)行的狀況，及時(shí)給客戶提供備件和售后服務(wù)，大幅提升了該公司的客戶滿意度，營業(yè)收入也不斷攀升。截至2017年，SAP在全球已經(jīng)投入了500億美元來進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)新。

“我們從4年前開始在中國開展云計(jì)算業(yè)務(wù)，每年基本都保持了三位數(shù)的增長，特別是在大中型企業(yè)的SaaS領(lǐng)域保持了領(lǐng)先的地位?！崩顝?qiáng)表示，如果說在過去幾年里SAP是在努力地改變自己，那么現(xiàn)在則是致力讓他的客戶變得更成功，和客戶一起讓世界變得更美好。

目前市面上的云服務(wù)公司不在少數(shù)，但能像SAP這樣擁有全面的SaaS解決方案，且在每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都做到領(lǐng)先，卻不是一件容易的事情。僅SAP的Ariba（采購云）一項(xiàng)，2017年的交易額便達(dá)到1.7萬億美元，超過了亞馬遜、阿里巴巴、eBay全球交易量總和的2倍。

作為新帥，李強(qiáng)一方面關(guān)注團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，另一方面更加關(guān)注客戶?！叭绻涣私饪蛻粜碌男枨?，不了解市場(chǎng)發(fā)生的變化，而只是照搬國外的策略和產(chǎn)品，無法在中國取得成功。在中國談移動(dòng)支付、談新零售，想照搬國外的經(jīng)驗(yàn)是無法想象的?！彼J(rèn)為，保持敬畏心態(tài)，充分認(rèn)識(shí)到中國市場(chǎng)正在發(fā)生的積極變化，把好的本土經(jīng)驗(yàn)和德國的產(chǎn)品技術(shù)結(jié)合在一起，才是真正給客戶提供的價(jià)值。

李強(qiáng)由衷表示，希望把更多時(shí)間留給與客戶的接觸上，“我希望能夠營造一個(gè)與客戶相互支持、不斷創(chuàng)新的氛圍，因?yàn)樵诮裉斓闹袊?，很多行業(yè)已經(jīng)沒有最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐可循。如何與客戶一起共同創(chuàng)新，反向影響我們的產(chǎn)品研發(fā)？如何建立更龐大、更創(chuàng)新、更能支持客戶轉(zhuǎn)型的生態(tài)合作伙伴體系？這都需要我們思考。”

全方位迎接云時(shí)代

李強(qiáng)上任后的最大變化，就是將原來中小企業(yè)業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)向云端?！耙酝覀?cè)谥行∑髽I(yè)是銷售SAP全線產(chǎn)品，但是從今年開始，對(duì)中小企業(yè)只銷售云產(chǎn)品，以此來加速我們的轉(zhuǎn)型。實(shí)際上也取得了非常大的成效，前三季度取得了三位數(shù)的增長?！?/p>

SAP所服務(wù)的對(duì)象也開始向中小企業(yè)延伸，此前曾部署了面向中小企業(yè)ERP的SaaS系統(tǒng)，即SAP Business ByDesign （敏捷 ERP 云）。從2018年開始，SAP將其ERP的旗艦產(chǎn)品S/4HANA也遷移到了云平臺(tái)上，為客戶提供SAP S/4HANA Cloud （智能ERP 云），其良好的擴(kuò)展性和易用性使得它不僅可以服務(wù)于大中型企業(yè)，對(duì)于中小企業(yè)來說也完全可以駕馭。

李強(qiáng)說，SAP早年關(guān)注的多是大中型企業(yè)，全球財(cái)富500強(qiáng)中85%都是SAP的客戶。但云計(jì)算給了所有中小企業(yè)使用SAP產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，無論是軟件、硬件還是實(shí)施交付的成本都大幅減少，有利于中小企業(yè)使用。更重要的在于，中小企業(yè)可以通過SAP產(chǎn)品的部署獲取非常多的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)來自于SAP與所有巨頭公司多年合作的實(shí)踐累積。

作為一家德國的核心科技企業(yè)，SAP花了相當(dāng)多的時(shí)間和精力來積極協(xié)調(diào)兩國政府在工業(yè)4.0、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面的對(duì)話與合作。早在2015年10月，SAP便在中國與德國兩國總理見證下，與徐工集團(tuán)簽署了中德第一個(gè)工業(yè)4.0落地的項(xiàng)目。現(xiàn)在，SAP也積極和中國的相關(guān)部委和各地方政府合作，把工業(yè)4.0和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用擴(kuò)展到各個(gè)領(lǐng)域和行業(yè)。

今年7月，李克強(qiáng)總理訪問德國期間，SAP和蘇寧在兩國總理的共同見證下簽訂了雙方的戰(zhàn)略合作協(xié)議，合作方向包括智慧零售、智慧體育、智慧供應(yīng)鏈等。

李強(qiáng)認(rèn)為，中國已經(jīng)有越來越多的實(shí)體經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)正在借助數(shù)字化技術(shù)來推動(dòng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，探索新的增長點(diǎn)，SAP在其中大有可為。

SAP近期的業(yè)績表現(xiàn)則從數(shù)據(jù)上印證了云業(yè)務(wù)的突飛猛進(jìn)。SAP全球2018年的一季度財(cái)報(bào)顯示，該公司軟件及軟件相關(guān)服務(wù)收入穩(wěn)健增長，云業(yè)務(wù)繼續(xù)保持三位數(shù)的高增長。對(duì)于未來，李強(qiáng)看好快速增長的中國云計(jì)算市場(chǎng)。他認(rèn)為在云計(jì)算這個(gè)領(lǐng)域，特別是在基礎(chǔ)設(shè)施和平臺(tái)的層級(jí)上，未來一定是寡頭的世界，幾家公司從某種意義上講最后拼的都是運(yùn)營效率及成本。而在SaaS層級(jí)上，在通用的應(yīng)用領(lǐng)域，如ERP、人力資源、銷售管理、市場(chǎng)營銷等等，將由幾家有規(guī)模的企業(yè)掌控主要的市場(chǎng)。