消費(fèi)升級(jí)下的精品電商走向

李薇

“在我看來(lái)，小米有品這個(gè)品牌是溫馨的、幸福的?！毙∶子衅房偨?jīng)理高自光這樣概括小米有品的氣質(zhì)。

2017年4月6日，小米旗下精品生活電商小米有品正式上線(xiàn)，其品牌口號(hào)是“堅(jiān)持做感動(dòng)人心、價(jià)格厚道的好產(chǎn)品”。小米有品起初孵化于米家APP，后正式改名為小米有品，依托小米生態(tài)鏈體系，用小米模式做生活消費(fèi)品，延伸到生活家居領(lǐng)域。

目前，小米有品已涵蓋家居、日用、餐廚、家電、智能、影音、服飾、出行、嬰童等各大生活消費(fèi)品品類(lèi)，“米系”風(fēng)格鮮明，不僅有小米和米家的商品，也有第三方獨(dú)立品牌的商品，延續(xù)了小米專(zhuān)門(mén)打造“爆品”的模式。

高自光認(rèn)為，小米有品是一個(gè)精品生活電商，平臺(tái)種類(lèi)十分豐富，從毛巾牙刷等生活消費(fèi)品到掃地機(jī)器人、攝像頭等智能家居設(shè)備，涵蓋了生活的方方面面，非常溫馨，也讓人會(huì)感受到滿(mǎn)滿(mǎn)的幸福感。

目前，小米有品有超過(guò)5000個(gè)SKU（Stock Keeping Unit， 最小存貨單位），第三方商家和小米、米家系產(chǎn)品各占50%左右?！拔磥?lái)，我們還是希望先擴(kuò)展SKU，在品類(lèi)擴(kuò)張初步完成后，將進(jìn)一步加強(qiáng)聚焦到爆品。”高自光介紹。此前，他給自己定了個(gè)小目標(biāo)——小米有品兩年要做百億成交額。

事實(shí)上，不僅僅是小米，網(wǎng)易、京東、淘寶、蘇寧等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也已經(jīng)在精品電商領(lǐng)域大展拳腳。這一趨勢(shì)正是消費(fèi)升級(jí)的產(chǎn)物，也是電商企業(yè)開(kāi)始線(xiàn)下探索的產(chǎn)物。

可控與爆品

根據(jù)小米集團(tuán)的規(guī)劃，小米新零售體系包括三部分：小米有品是體系里最寬的外延，將來(lái)會(huì)持續(xù)增加SKU。

高自光表示，“小米模式”可以復(fù)制到生活的方方面面

據(jù)小米內(nèi)部人士透露，經(jīng)過(guò)比較穩(wěn)定的發(fā)展，小米有品將會(huì)有8000～10000個(gè)SKU;小米生態(tài)鏈產(chǎn)品則是在小米有品基礎(chǔ)上的進(jìn)化，它們將會(huì)進(jìn)入小米商城，其SKU將維持在2000個(gè)左右;小米之家、小米授權(quán)體驗(yàn)店等線(xiàn)下店則大概涵蓋數(shù)百個(gè)SKU。

小米有品“米系”風(fēng)格鮮明。高自光表示，這是一種簡(jiǎn)約、精致、讓人非常舒服的風(fēng)格。在設(shè)計(jì)上有品希望盡量做得與傳統(tǒng)產(chǎn)品有差別，去掉傳統(tǒng)產(chǎn)品中不太方便的設(shè)計(jì)，采取統(tǒng)一的設(shè)計(jì)風(fēng)格。

雖然越來(lái)越多的商家進(jìn)入小米有品，但小米有品將更加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的把控。商家想在小米有品的渠道上銷(xiāo)售，要嚴(yán)格遵守小米有品的標(biāo)準(zhǔn)，從產(chǎn)品定義、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、質(zhì)量檢測(cè)等每一個(gè)環(huán)節(jié)，有品都會(huì)參與把控，同時(shí)向商家輸出產(chǎn)品價(jià)值觀，在選品上替消費(fèi)者把第一道關(guān)，以保證小米有品中所售商品的風(fēng)格統(tǒng)一、質(zhì)量可控。

高自光透露，小米有品在每個(gè)品類(lèi)下的產(chǎn)品挑選都非?？酥?，有非常嚴(yán)格的挑選過(guò)程，去挑選符合小米品質(zhì)、小米價(jià)值觀的產(chǎn)品。小米有品的平臺(tái)屬性決定了在小米有品平臺(tái)上，依然還是產(chǎn)品導(dǎo)向，性能和配置是基礎(chǔ)選項(xiàng)。在性能和配置都達(dá)到了比較高的水準(zhǔn)后，再去考慮設(shè)計(jì)帶來(lái)的美觀。很多時(shí)候，設(shè)計(jì)上的改變也是為了讓用戶(hù)的使用感受更好。

小米有品經(jīng)常出爆品：小吉冰箱兩個(gè)星期銷(xiāo)售量8000余臺(tái)，眾籌成績(jī)近千萬(wàn);米家和德國(guó)WIHA聯(lián)合推出的螺絲刀套裝，99元的價(jià)格屢次斷貨;小吉泡沫洗手機(jī)，解決傳統(tǒng)擠壓式洗手機(jī)的種種痛點(diǎn)，在有品眾籌中賣(mài)了數(shù)萬(wàn)臺(tái)……

為什么小米和小米有品能屢出爆品？

“從選品開(kāi)始，我們的商品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)就會(huì)有側(cè)重性的在市場(chǎng)上找能夠解決消費(fèi)者痛點(diǎn)的產(chǎn)品;初步確定產(chǎn)品后，商品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)和廠(chǎng)商共同去優(yōu)化，怎么利用‘小米模式將產(chǎn)品改進(jìn)的更好。在后面確定了產(chǎn)品形態(tài)，上線(xiàn)期間我們也會(huì)給予一些資源傾斜，共同集中流量去推?！备咦怨膺@樣解讀小米有品爆品背后的運(yùn)作。

高自光表示，小米的價(jià)值觀是“始終堅(jiān)持做感動(dòng)人心、價(jià)格厚道的好產(chǎn)品”，作為小米旗下精品生活電商平臺(tái)，小米有品的價(jià)值觀與公司保持高度一致。在“小米模式”已被驗(yàn)證了是一個(gè)有效的模式之后，小米有品有理由相信，“小米模式”可以復(fù)制到生活的方方面面。

電商與連接

高自光是小米有品的掌舵人。2018年9月13日，小米集團(tuán)宣布最新組織架構(gòu)調(diào)整和人事任命，組建有品電商部，高自光為總經(jīng)理。在加入小米之前，高自光曾在騰訊有過(guò)十多年的技術(shù)經(jīng)歷，更為重要的是，高自光是小米物聯(lián)網(wǎng)（IoT）的發(fā)起人，一直在推動(dòng)小米IoT系統(tǒng)建設(shè)。

早在2014年，小米開(kāi)始專(zhuān)門(mén)成立部門(mén)負(fù)責(zé)IoT連接模組，其后又成立了小米生態(tài)鏈部，孵化投資IoT領(lǐng)域的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公司。不到五年時(shí)間，小米IoT平臺(tái)支持設(shè)備近2000款，智能設(shè)備連接數(shù)超1.32億臺(tái)。在消費(fèi)類(lèi)設(shè)備領(lǐng)域，已經(jīng)成為全球第一，領(lǐng)先亞馬遜、Google等全球巨頭。

以小米智能音響小愛(ài)同學(xué)為例，它之所以受歡迎，不僅是智能語(yǔ)音助手，而且還在于可以連接各種IoT設(shè)備。小愛(ài)同學(xué)的累計(jì)激活設(shè)備數(shù)1億臺(tái)，累計(jì)喚醒次數(shù)80億次，月活躍用戶(hù)超過(guò)3400萬(wàn)。

最為特別的是，小米投資和孵化了220家生態(tài)鏈企業(yè)，其中100多家專(zhuān)注于智能硬件和生活消費(fèi)品，華米、云米等均已獨(dú)立上市。在小米手環(huán)、空氣凈化器和平衡車(chē)等消費(fèi)品類(lèi)領(lǐng)域，小米生態(tài)鏈都創(chuàng)造了多個(gè)世界第一。

如今，小米有品平臺(tái)上的許多產(chǎn)品都可以在小米IoT平臺(tái)進(jìn)行連接，這極大激活了小米有品用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望及復(fù)購(gòu)率。連接的力量不可小覷，而這一切則與小米IoT平臺(tái)的開(kāi)放性不無(wú)關(guān)系。

早在2017年第一屆MIDC大會(huì)，雷軍就宣布小米AI+IoT全面開(kāi)放。小米IoT平臺(tái)對(duì)第三方開(kāi)放了米家的接入、控制、智能場(chǎng)景、云+AI+大數(shù)據(jù)的能力，以及新零售渠道。過(guò)去一年，小米IoT平臺(tái)接入了1000多款第三方產(chǎn)品。

堅(jiān)持全面開(kāi)放策略的同時(shí)，小米還不斷為開(kāi)發(fā)者降低AIoT的成本門(mén)檻。2017年MIDC大會(huì)上，雷軍宣布小米力爭(zhēng)把高質(zhì)量的WiFi模組售價(jià)降到10元以?xún)?nèi)，此次大會(huì)小米最新推出的WiFi模組售價(jià)僅9.9元。

精品與零售

在小米新零售戰(zhàn)略中，小米有品是非常重要的一環(huán)。小米在2017年孵化了小米有品，這實(shí)際上也是小米在新零售的一次試水。

2018年被認(rèn)為是小米新零售和小米有品的線(xiàn)下年，小米有品開(kāi)啟對(duì)線(xiàn)下零售業(yè)的探索。2018年5月，小米有品的全球首家線(xiàn)下旗艦店在南京建鄴區(qū)開(kāi)業(yè)，面積達(dá)600平，SKU超過(guò)1000個(gè)。

“小米有品全球首家線(xiàn)下旗艦店位于新興產(chǎn)業(yè)園為主的地段，但目前看來(lái)，銷(xiāo)售額還是超出我們預(yù)期的。南京店還只是一個(gè)demo測(cè)試店，我們還在嘗試摸索，希望為用戶(hù)營(yíng)造集體驗(yàn)、購(gòu)買(mǎi)于一體的環(huán)境?！备咦怨饨榻B。

近期，小米有品位于北京北四環(huán)的體驗(yàn)店也已開(kāi)始營(yíng)業(yè)，這家店與家居新零售平臺(tái)愛(ài)空間合作，面積3000平方米，包含5個(gè)實(shí)景樣板間、12個(gè)大師設(shè)計(jì)主題風(fēng)格展示區(qū)、主材備選區(qū)、工法展示區(qū)和洽談區(qū)等。

事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍精品電商市場(chǎng)甚至線(xiàn)下精品市場(chǎng)正在成為一股潮流。這幾年，各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都推出了自己的電商品牌，如網(wǎng)易嚴(yán)選、京東京選、淘寶心選、蘇寧極物、小米有品等。

高自光分析，市場(chǎng)上的商品從做大做多到做精做強(qiáng)，就有了消費(fèi)者對(duì)精品電商和消費(fèi)升級(jí)的需求，也吸引了越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)去做精品電商，并開(kāi)始探索線(xiàn)上線(xiàn)下的結(jié)合。

根據(jù)艾媒調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)用戶(hù)普遍愿意為更高質(zhì)量的商品和服務(wù)體驗(yàn)花費(fèi)更多，認(rèn)同這兩種消費(fèi)觀念的用戶(hù)占比均超過(guò)四成。個(gè)性化產(chǎn)品和更注重環(huán)保同樣受用戶(hù)認(rèn)可，占比分別為30.8%和29.4%。

高自光表示，小米有品的初衷依然是，消費(fèi)者可以在平臺(tái)上閉著眼睛也能挑到好商品。小米有品從源頭上替消費(fèi)者把第一關(guān)：從產(chǎn)品的品質(zhì)到設(shè)計(jì)給消費(fèi)者最好的形態(tài)，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)，不需要去挑選、比較，這將是精品電商的一個(gè)趨勢(shì)。

“小米有品上的許多產(chǎn)品都是為了讓大家的生活方便一點(diǎn)點(diǎn)。比如有一款即熱飲水機(jī)非常好地解決了冬天想喝熱水但卻需要等待燒水時(shí)間這一痛點(diǎn)，而這種便利極大地提升了生活的幸福感。”高自光對(duì)有品近期推出的一款飲水機(jī)印象深刻，他還推薦給了好多朋友。