外賣員深夜送外賣的借口

陳侃

兇徒以外賣員身份為掩護(hù)潛入小區(qū)實(shí)施搶劫，受害者遭遇午夜驚魂。如何解決網(wǎng)絡(luò)訂餐便捷性和安全性矛盾，值得深思。

在網(wǎng)絡(luò)訂餐盛行的今天，街頭隨處可見奔波的外賣員。正因?yàn)橛辛怂麄兊男燎诠ぷ?，才使得許多人能夠享受到外賣所帶來的便利。然而，這些靠雙手打拼的外賣員中也不乏渾水摸魚者，在送外賣的掩護(hù)下干起不法勾當(dāng)。近日，本刊記者從上海市普陀區(qū)人民檢察院（以下簡(jiǎn)稱普陀區(qū)檢察院）了解到一起男子假借送外賣名義潛入居民住宅區(qū)實(shí)施搶劫的案件。該男子因涉嫌搶劫罪已被檢察機(jī)關(guān)依法提起公訴。

深夜“外賣”

事情發(fā)生在2018年7月4日。凌晨一點(diǎn)多時(shí)，家住上海市普陀區(qū)的黃小姐完成了一天的工作準(zhǔn)備回家休息，然而讓她意想不到的是，危險(xiǎn)悄悄降臨。“本案的犯罪嫌疑人劉某是一名兼職外賣送餐員，因其向網(wǎng)貸公司借款之后無力還款，于是便萌生了搶劫的念頭?！背修k檢察官告訴記者，案發(fā)當(dāng)晚，剛在網(wǎng)吧打完游戲的劉某騎著印有某外賣平臺(tái)Logo的電瓶車經(jīng)過被害人黃小姐所住的小區(qū)，發(fā)現(xiàn)后者獨(dú)自一人回家。于是劉某換上外賣員制服，手里提著自己剛剛吃剩下的外賣，假裝送餐尾隨被害人一同進(jìn)入小區(qū)。

犯罪嫌疑人劉某到案后交代，自己在實(shí)施犯罪的過程中戴著頭盔，目的是不讓監(jiān)控拍到。不過，這一想法顯然太過天真，他的一舉一動(dòng)都被現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控完全記錄?！氨O(jiān)控顯示，進(jìn)入自己所住的單元后，黃小姐并沒有立刻上樓，而是先走到電梯門對(duì)面的快遞柜取快遞。”此時(shí)，犯罪嫌疑人劉某開始了“表演”：他先是走到電梯口假裝要上樓，在發(fā)現(xiàn)乘坐電梯需要專門的IC卡時(shí)，他又裝模作樣地按下按鈕等待電梯的到來。這些并沒有引起黃小姐的警覺，加上劉某身穿外賣員制服，手里提著外賣，她沒有多慮。等到取完快遞之后，黃小姐便刷卡與劉某一同進(jìn)入電梯準(zhǔn)備上樓。

實(shí)施搶劫

被害人黃小姐所在的單元在構(gòu)造上有個(gè)特點(diǎn)，即電梯到達(dá)2樓的時(shí)候需要先穿過一個(gè)露天的大平臺(tái)才能繼續(xù)上樓，這給了犯罪嫌疑人劉某可乘之機(jī)?！皳?jù)被害人事后回憶說，在穿過2樓平臺(tái)的時(shí)候，劉某突然從背后捂住她的嘴，并將其拖至一旁的綠化帶。”被網(wǎng)貸逼得生活十分拮據(jù)的劉某對(duì)黃小姐表示，自己只想求財(cái)，并要求她配合。然而，受到驚嚇的黃小姐不斷掙扎叫喊。劉某見狀便拿出隨身攜帶的刀具對(duì)黃小姐進(jìn)行威脅，并用刀刺向其胸口和膝蓋，后者的右臂因擋刀被劃傷。

“劉某到案后，辦案人員問他為什么隨身攜帶刀具，他辯解稱自己平時(shí)一直在網(wǎng)吧打游戲到很晚，覺得大街上不安全所以才帶著刀防身?！敝S刺的是，這把所謂防身的刀，最終卻被他用來當(dāng)作實(shí)施搶劫的工具。經(jīng)過司法鑒定，黃小姐的傷勢(shì)構(gòu)成輕傷。

為了保護(hù)自己不被進(jìn)一步傷害，黃小姐提議通過支付寶轉(zhuǎn)賬給犯罪嫌疑人。不過，狡猾的劉某表示拒絕?！八X得通過支付寶轉(zhuǎn)賬會(huì)暴露他的身份信息。劉某在綠化帶附近找來繩子，將黃小姐手腳綁了起來?！弊罱K，劉某從黃小姐那里搶走了手機(jī)、項(xiàng)鏈、手鏈以及鑰匙包?！吧踔猎谔幼叩倪^程中，劉某還把被害人掉落在地上的快遞一同搶走了?！?/p>

繩之以法

在得手之后，犯罪嫌疑人劉某沒有給被害人黃小姐解開繩子，就騎電瓶車逃離了現(xiàn)場(chǎng)，并于當(dāng)天晚些時(shí)候逃往杭州。此時(shí)已是凌晨?jī)牲c(diǎn)多，黃小姐在小區(qū)花壇內(nèi)，雙手被捆。正巧有一住戶因睡不著出門遛彎偶然經(jīng)過花壇，發(fā)現(xiàn)了黃小姐。黃小姐告訴他自己遭遇了搶劫，讓他幫忙報(bào)警。

警方在接到報(bào)案后迅速出警，并根據(jù)劉某的作案軌跡找到了那輛電瓶車，在車上發(fā)現(xiàn)了帶有血跡的外賣員制服。當(dāng)天下午，民警在杭州火車站將犯罪嫌疑人劉某抓獲并押解回滬。到案后，劉某對(duì)自己的犯罪事實(shí)供認(rèn)不諱。根據(jù)《中華人民共和國(guó)刑法》第二百六十三條規(guī)定，以暴力、脅迫或者其他方法搶劫公私財(cái)物的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金。普陀區(qū)檢察院在受理本案后認(rèn)為，犯罪嫌疑人劉某以非法占有為目的，尾隨被害人黃小姐進(jìn)入小區(qū)，通過持刀威脅、刺傷、用繩子捆綁等暴力、脅迫的方式，壓制被害人反抗，強(qiáng)行奪取被害人手機(jī)、項(xiàng)鏈、手鏈、鑰匙包等行為，觸犯了《中華人民共和國(guó)刑法》第二百六十三條的規(guī)定，涉嫌搶劫罪，并依照《中華人民共和國(guó)刑事訴訟法》的規(guī)定向上海市普陀區(qū)人民法院提起公訴。

尋找平衡

現(xiàn)如今，隨著網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)餐的爆發(fā)式增長(zhǎng)，外賣是絕大多數(shù)人的必需品之一，快捷、便利的特點(diǎn)也讓人們對(duì)外賣產(chǎn)生了前所未有的依賴。然而在這一現(xiàn)象的背后卻存在不少安全隱患，諸如外賣小哥或者冒充外賣員的人潛入居民住宅區(qū)實(shí)施不法行為的新聞，已經(jīng)不是第一次進(jìn)入公眾的視野。2017年11月，家住?？谑械睦钆空诩抑邢丛?，一名身穿美團(tuán)外賣制服的男子借口送外賣擅自進(jìn)入李女士家中，偷走了她放在桌上的平板電腦。李女士洗完澡發(fā)現(xiàn)，不但家中財(cái)物被盜，就連房門都是敞開著的。李女士心有余悸，如果當(dāng)時(shí)這名男子另有所圖的話，那么后果不堪設(shè)想。

正是在這樣的背景下，有些住宅區(qū)的物業(yè)出于安全考慮，不得不做出新的規(guī)定：禁止外賣、快遞等服務(wù)進(jìn)入小區(qū)。比如之前曾有媒體報(bào)道寧波某高檔住宅區(qū)就推行了這樣的規(guī)定，外賣或快遞送到了，必須撥打住戶的電話讓其自行來??；如果已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)付款，則可以將外賣或快遞暫時(shí)存放在門衛(wèi)室。據(jù)了解，通過這樣的方法，物業(yè)的確做到了嚴(yán)格限制外來人員的進(jìn)出，小區(qū)的安全系數(shù)相比以往有所提高，連外賣員騎電瓶車撞到人的風(fēng)險(xiǎn)也大大降低。

不過，這樣做的弊端也非常明顯，即外賣的便捷性大打折扣，甚至可以說毫無便捷性可言。用戶選擇網(wǎng)絡(luò)訂餐無非就是看中方便快捷，尤其在天氣惡劣的情況下，叫外賣可以省去很多麻煩?？墒且坏┩赓u員無法將食品送上門，就意味著用戶還是得出門。針對(duì)這個(gè)問題，記者采訪了上海的一些小區(qū)居民，他們都表示，在家里的時(shí)候隨意性很大，穿什么都無所謂，可是如果要出門的話，即便只是去小區(qū)門口取外賣，至少也得換件衣服，十分不方便。更不用說碰到下雨天還要打傘外出。“如果自己住的單元離門衛(wèi)室近一點(diǎn)還好，要是離得遠(yuǎn)的話，還真不如去外面解決吃飯的問題?！绷硪环矫妫雇赓u進(jìn)入小區(qū)也會(huì)提升外賣員與保安發(fā)生沖突和矛盾的概率。因此，這樣“一刀切”的解決方案顯然不能解決根本問題。

那么，究竟該如何實(shí)現(xiàn)外賣便捷性和安全性的平衡呢？

外賣和小區(qū)物業(yè)的根本目的是一致的，都是為客戶提供服務(wù)。那么，在這共同的目標(biāo)之下，雙方開展合作才能找到最合理的解決辦法。小區(qū)物業(yè)方面可以考慮實(shí)行外賣、快遞登記備案，即在外賣員進(jìn)入小區(qū)時(shí)，有門衛(wèi)或者保安對(duì)其身份進(jìn)行核實(shí)，并及時(shí)進(jìn)行登記。有條件的小區(qū)，還可以考慮發(fā)放類似于門禁卡的臨時(shí)通行證，與外賣平臺(tái)方或者外賣員本人形成長(zhǎng)期的合作機(jī)制。如果前文所述案件中，被害人黃小姐所在的小區(qū)稍稍盡一下登記與核實(shí)義務(wù)的話，就完全可以避免事件的發(fā)生。畢竟，一個(gè)在凌晨一點(diǎn)多送外賣的人，本身就值得注意。更何況，這個(gè)所謂的外賣員手里提的是自己吃剩下的外賣。

國(guó)內(nèi)其實(shí)已經(jīng)有不少住宅區(qū)開始實(shí)施這樣的做法。一方面，小區(qū)保安對(duì)外賣員的身份進(jìn)行登記；另一方面，外賣員主動(dòng)配合小區(qū)的管理規(guī)定，出示相關(guān)證件信息?？梢哉f，這是到目前為止解決外賣安全性與便捷性矛盾的最合適的辦法。

除此之外，對(duì)于外賣平臺(tái)方而言也存在可以作為的空間，比如美團(tuán)外賣就與物業(yè)合作推出了一款名為“小區(qū)守衛(wèi)”的小程序。這款小程序具有身份核實(shí)、出入管理、軌跡追蹤等功能。當(dāng)外賣員進(jìn)入小區(qū)送餐時(shí)，小區(qū)保安只需要打開該小程序或掃描其二維碼，就可以快速驗(yàn)證外賣員的身份以及訂單情況，同時(shí)還可以對(duì)其進(jìn)入小區(qū)后的位置進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤，隨時(shí)掌控小區(qū)內(nèi)外賣員的數(shù)量、所處位置、進(jìn)入時(shí)長(zhǎng)等信息。該程序目前已在北京、廣州、深圳等城市的部分小區(qū)投入使用，未來還將應(yīng)用到商場(chǎng)、醫(yī)院等。這也是美團(tuán)外賣首次和物業(yè)公司進(jìn)行合作。美團(tuán)配送事業(yè)部總經(jīng)理王莆中在接受媒體采訪時(shí)表示：“希望首批試點(diǎn)成功后，于明年推廣至全國(guó)各城市。”這款小程序也受到了物業(yè)方面的歡迎，他們表示：“它確實(shí)提供了便捷性，也增加了安全性。”

網(wǎng)絡(luò)訂餐在發(fā)展的過程中存在各種各樣的問題和隱患，但我們不能因噎廢食，而是應(yīng)該采取積極的應(yīng)對(duì)措施，解決其中的痛點(diǎn)，使其得到繼續(xù)發(fā)展的空間。目前不管是外賣平臺(tái)方還是小區(qū)的物業(yè)管理方，都在積極尋找解決辦法。相信通過雙方的共同努力，最終可以實(shí)現(xiàn)外賣安全性與便捷性的相對(duì)平衡，杜絕安全隱患，從而真正做到為用戶服務(wù)。

編輯：姚志剛 winter-yao@163.com