“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下高職圖書館智慧服務的探討

劉旭暉 湖南城建職業(yè)技術(shù)學院圖書館

“互聯(lián)網(wǎng)+”于2015年在政府工作報告中提出，將互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)緊密聯(lián)系在一起，極大的促進了傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型。在高職院校中，圖書館承載著重要責任，其不僅是文化遺產(chǎn)的保存載體，也是傳遞信息的重要橋梁?；ヂ?lián)網(wǎng)“+”圖書館，為高職圖書館增添了新的服務屬性，即智慧服務。在科技發(fā)展新時期，探討“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下高職圖書館智慧服務的未來發(fā)展至關(guān)重要。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”概念解析

移動互聯(lián)網(wǎng)博覽會的舉行極大的促進了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，并衍生了“互聯(lián)網(wǎng)+”概念。在“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的提出者眼中，“互聯(lián)網(wǎng)+”是相對于傳統(tǒng)行業(yè)而言的一種新型業(yè)態(tài)，其依托于傳統(tǒng)行業(yè)而存在，是傳統(tǒng)行業(yè)在發(fā)展過程中能夠利用的一種時代性特征鮮明的工具，其能夠?qū)鹘y(tǒng)行業(yè)起到滲透和改變作用，并加快傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型與演進?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”有效的整合了網(wǎng)絡媒體，無論是“互聯(lián)網(wǎng)+”金融還是“互聯(lián)網(wǎng)+”零售，都極大的提升了金融行業(yè)和零售行業(yè)的服務品質(zhì)。在人類文明的發(fā)展歷程中，圖書館是一座連接過去與未來的橋梁，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，創(chuàng)新高職圖書館的服務模式，是時代賦予高職圖書館的必然發(fā)展趨勢。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”對高職圖書館智慧服務的影響

高職圖書館的基本功能是服務功能，“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館賦予了圖書館更多的功能，增添了其服務的智慧性、便利性以及高效性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”思維對高職圖書館智慧服務的影響重大，主要表現(xiàn)在以下兩個方面。

一是“互聯(lián)網(wǎng)+”為高職圖書館智慧服務提供了可能，是圖書館智慧服務功能得以展現(xiàn)的必要技術(shù)支撐。傳統(tǒng)圖書館也具備服務功能，但卻很容易受到時空的限制，將“互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書館結(jié)合在一起，能夠有效打破時空對圖書館服務功能發(fā)揮的限制，增添其服務的智慧性，讓人們依據(jù)自己的喜好博覽群書。

二是“互聯(lián)網(wǎng)+”進一步推動了圖書館智慧服務概念的發(fā)展，圖書館智慧服務意味著圖書館是可以不受時空限制而移動的，其是圖書館在發(fā)展過程中的一種新模式。圖書館智慧服務具體體現(xiàn)在用戶、智慧資源、智慧管理、智慧技術(shù)以及智慧服務等方面，在圖書館智慧服務模式中，用戶是其主要服務對象，不斷滿足用戶的體驗度是圖書館智慧服務的主要目標。而智慧資源、智慧管理、智慧技術(shù)以及智慧服務都是運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算技術(shù)以及系列智慧化設備對傳統(tǒng)資源、管理、技術(shù)以及服務的升級，是為智慧圖書館的建設和建成而服務的。

三是“互聯(lián)網(wǎng)+”思維進一步提升了高職圖書館的服務臺階，讓圖書館在文獻服務、信息服務和知識服務中得以解放，從而讓其邁上智慧服務臺階。智慧生命體所特有的特征，“互聯(lián)網(wǎng)+”將大數(shù)據(jù)和云計算等現(xiàn)代化技術(shù)糅合在了圖書館服務中，賦予了高職圖書館以智慧特征，為高職圖書館的未來發(fā)展開辟了新的發(fā)展方向。

3 實現(xiàn)高職圖書館智慧服務的策略

3.1 密切移動互聯(lián)與智慧服務之間的聯(lián)系

經(jīng)過長時期的發(fā)展，客戶端互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)比較成熟，并且客戶端互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐步趨于飽和狀態(tài)，各種智能移動終端設備層出不窮。據(jù)統(tǒng)計調(diào)查表明，智能手機幾乎全民普及，并且智能手機用戶在互聯(lián)網(wǎng)使用方面已經(jīng)形成了慣性行為，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鞯氖滓x擇。在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下，進一步密切移動互聯(lián)與高職圖書館智慧服務之間的聯(lián)系，不僅是優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)絡高效利用的途徑，而且是圖書館提供智慧服務的重要平臺。在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，人們閱讀書籍不再需要笨重的PC端，不再受控于時間和空間，就能夠根據(jù)自己的需要，及時查獲相應的信息服務。實踐表明，高職圖書館要想更好的實現(xiàn)智慧服務，就不得不依靠移動互聯(lián)，借助移動終端。在高職圖書館的未來發(fā)展中，移動互聯(lián)是圖書館智慧服務得以實現(xiàn)的首要條件。

3.2 充分利用大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用范圍的擴大和應用程度的加深，社會大眾對“互聯(lián)網(wǎng)+”的組成技術(shù)的研究也日益深化，大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計算技術(shù)也逐漸為人們所了解和應用。大數(shù)據(jù)技術(shù)，不言而喻，即是對海量數(shù)據(jù)進行快速化、高效化處理，其本質(zhì)是一種數(shù)據(jù)處理技術(shù)。而云計算技術(shù)則是相對于硬件資源而言的，其擁有強大的計算能力，能夠在虛擬化的情況下對大數(shù)據(jù)進行迅速處理，從而獲取豐富信息，進而為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。高職圖書館內(nèi)容豐富、結(jié)構(gòu)復雜，所包含的信息多樣，網(wǎng)頁、數(shù)字化資源、讀者訪問數(shù)據(jù)、RFID射頻數(shù)據(jù)、社交媒體訪問數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)庫等都為圖書館帶來了海量數(shù)據(jù)。圖書館中所擁有的這些數(shù)據(jù)不僅量大，而且形態(tài)多樣，發(fā)展迅速，真實可靠，為大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館中的應用提供了可能，并促成了高職圖書館走上智慧服務發(fā)展臺階。

在高職圖書館智慧服務中，充分應用云計算技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠進一步凸出高職圖書館的個性和專業(yè)性。并且，在高職圖書館智慧服務過程中，能夠有效利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)對用戶和服務信息進行收集，利用云計算技術(shù)對用戶和服務信息進行計算處理，從而對圖書館用戶的閱讀喜好和閱讀習慣進行分析，進而對圖書館用戶提供更好的智慧服務。

3.3 強化物聯(lián)網(wǎng)對高職圖書館智慧服務的作用

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是一種智能化網(wǎng)絡技術(shù)，其在使用過程中依據(jù)的智能化設備較多，比如GPS系統(tǒng)、RFID以及紅外感應器等傳感設備，根據(jù)事先約定好的協(xié)議，把物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來而進行相關(guān)的信息交換，從而對物品進行定位、監(jiān)控和管理。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)之上的，其不僅能夠利用互聯(lián)網(wǎng)上的所有資源，而且還能夠兼容其相關(guān)應用，并在應用過程中保持相關(guān)元素的個性化特征。高職圖書館及其所擁有的信息資源都是實實在在的物體，而人是圖書館資源的使用者，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠利用互聯(lián)網(wǎng)將高職圖書館與人鏈接起來，進而實現(xiàn)人與高職圖書館之間的信息交換。

通常情況下，用戶在第一次進入圖書館時需要登記相關(guān)信息，辦理相應證件。用戶在填寫相關(guān)信息時，必然會在一定程度上折射出其閱讀興趣和閱讀需求，而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)便能夠?qū)⒂脩舻倪@些信息存儲在用戶證件中。圖書館管理員利用射頻識別設備便能夠快速了解用戶的相關(guān)個人信息和閱讀喜好，進而為用戶更好的提供閱讀資源，從而提升高職圖書館服務的智慧性。

在互聯(lián)網(wǎng)思維下，強化物聯(lián)網(wǎng)對高職圖書館智慧服務的作用能夠優(yōu)化對圖書館文獻的加工處理，并且物聯(lián)網(wǎng)能夠利用相關(guān)信息傳感設備將高職圖書館中的各種文獻信息存儲在射頻識別芯片中。當用戶需要尋找某一文獻資料時，只需要對高職圖書館中的圖書信息進行掃描，即可找出自己需要的文獻資料。強化物聯(lián)網(wǎng)對高職圖書館智慧服務的作用，便能夠極大節(jié)約文獻資料的尋找時間，提高高職圖書館的服務效率，并在一定程度上增強高職圖書館智慧服務的專業(yè)性。

4 結(jié)束語

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維及技術(shù)轉(zhuǎn)變了高職圖書館的服務模式，增強了其服務的智慧性，為了將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維更好的應用于高職圖書館智慧服務模式中，需要深化理解“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，明確“互聯(lián)網(wǎng)+”給高職圖書館智慧服務所帶來的影響，密切移動互聯(lián)與智慧服務之間的關(guān)系，加大云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用，并強化物聯(lián)網(wǎng)在高職圖書館智慧服務中的作用。