論微博在“輿論反轉(zhuǎn)”中的角色困境與轉(zhuǎn)換策略

劉小雪 中原工學院新聞與傳播學院

有很多在網(wǎng)絡上被給予很高關(guān)注度的新聞，網(wǎng)民對新聞事件的輿論都出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。在事件發(fā)展的不同階段伴隨著截然不同的輿論，而在輿論產(chǎn)生和傳播過程中，微博發(fā)揮了重要的作用。

1 微博在輿論反轉(zhuǎn)事件中的角色分析

微博憑借著龐大的用戶群體，對事件的輿論發(fā)展的影響力日益增強，在新聞事件輿論發(fā)展的過程中，微博扮演著不同的角色。

1.1 輿論產(chǎn)生與發(fā)展角度：微博扮演著“發(fā)聲者”的角色

微博用戶可以通過微博對網(wǎng)絡上引起網(wǎng)民普遍關(guān)心的某一事件或某個議題發(fā)表自己的意見，使微博成為了名副其實的“發(fā)聲者”。作為“發(fā)聲者”，微博是新聞的重要來源和新聞事件的擴大途徑。微博擴大了新聞事件在自媒體上的影響，廣大網(wǎng)友對某些件事發(fā)表贊賞、同情、憤怒、批判等輿論，表現(xiàn)出了網(wǎng)友對新聞事件中“當事人”行為的態(tài)度和對新聞事件的意見。

1.2 輿論傳播范圍角度：微博扮演著“加速者”的角色

從輿情的熱度走勢上，可以很明顯的看出微博用戶關(guān)注程度劇增，網(wǎng)絡上關(guān)于該事件的輿論傳播速度不斷加快、傳播范圍迅速擴大，可以說微博成為了輿論發(fā)展中的“加速者”。作為“加速者”，微博加快了網(wǎng)絡上對該事件輿論的形成速度?！白鳛榧P(guān)注機制、快速傳播、廣泛傳播、內(nèi)容簡短綜合特點的微博，在輿論形成速度方面發(fā)揮著其他媒介不可替代的作用?！盵1]

1.3 輿論發(fā)展方向角度：微博扮演著“引導者”的角色

個人微博和傳統(tǒng)媒體的官方微博都發(fā)揮著輿論引導的作用，起到了“意見領(lǐng)袖”的作用，微博以其傳播速度快、影響范圍廣、公共參與度高等優(yōu)勢，使微博成為了輿論發(fā)展方向上的“引導者”。微博應注重對微博中意見領(lǐng)袖的引導，使其發(fā)揮積極作用，以引導輿論向正確的方向發(fā)展。

2 微博在輿論反轉(zhuǎn)事件中的角色困境

微博能夠提升輿論的影響力，但就輿論發(fā)展來講，微博用戶主體的不理智性、對新聞報道的速度崇拜、輿論的網(wǎng)絡暴力、意見領(lǐng)袖泛化等問題是微博所面臨的困境。

2.1 作為“發(fā)聲者”：用戶具有復雜性與不理智性，易形成輿論的情緒化

注冊微博用戶的流程十分簡單、快捷，它具有開放性強、準入門檻低的特點，微博成為了實際意義上的大眾媒體，其“發(fā)聲者”具有復雜性。對于網(wǎng)絡上的公共事件每個人都可以發(fā)出自己的聲音，造成了微博上發(fā)聲主體的多樣。然而，受到輿論發(fā)聲主體的政治素質(zhì)、道德素質(zhì)以及新聞專業(yè)素質(zhì)層次不齊等因素的影響，輿論主體不能理性評論新聞事件，發(fā)表的輿論帶有很強的情緒化、不理性等特點，容易造成輿論情緒化的發(fā)展態(tài)勢。

2.2 作為“加速者”：求快不求真，容易造成對微博輿論發(fā)展方向的誤導

新聞事件發(fā)生之后，在微博上被迅速轉(zhuǎn)載，加快了傳播速度、擴大了事件的影響范圍。微博在加快輿論形成的過程中，更加關(guān)注的是對“速度”的追求，造成了對“真相”的忽視，這是微博作為“加速者”所面臨的問題。

在激烈的市場競爭中，很多媒體為了在微博上以最快速度獲得訪問量、轉(zhuǎn)載量，以碎片化信息的內(nèi)容和“病毒式”的傳播速度傳播信息。[2]微博等自媒體的這種傳播行為，造成了微博上信息傳播速度過快，容易形成對微博輿論的誤導。

2.3 作為“引導者”：意見領(lǐng)袖泛化，輿論引導者的媒介素養(yǎng)偏低

微博上的輿論領(lǐng)袖趨于平民化，微博上的任何一個用戶都有可能成為某一事件的意見領(lǐng)袖，進而引導輿論的發(fā)展方向。相較于傳統(tǒng)媒體而言，微博等自媒體上的意見領(lǐng)袖，缺乏新聞專業(yè)素質(zhì)、沒有傳統(tǒng)媒體機構(gòu)制度的管理約束、對虛假新聞的辨識程度低，致使微博上輿論引導者的媒介素養(yǎng)偏低，不利于引導網(wǎng)絡輿論向正確的方向發(fā)展。

3 微博在輿論反轉(zhuǎn)中的角色轉(zhuǎn)換

微博賦予了網(wǎng)民在輿論發(fā)展中的“拇指話語權(quán)”，逐漸成為“草根”網(wǎng)民輿論表達的集散地。但是，微博上碎片化、非理性的意見容易激起網(wǎng)民情緒，造成網(wǎng)絡輿論發(fā)展方向的極其不穩(wěn)定，輿論發(fā)展的方向容易被網(wǎng)民情緒錯誤的引導。為了引導微博上的網(wǎng)絡輿論回歸理性平和，微博必須實現(xiàn)在輿論反轉(zhuǎn)中的角色轉(zhuǎn)換。

3.1 由“發(fā)聲者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸u價者”：辯證客觀的評價新聞信息，不盲目跟風

在事件真相被曝光的前后，微博網(wǎng)友對新聞事件的輿論一般會形成了“一邊倒”的現(xiàn)象。普通微博用戶是微博世界中的“主力軍”，也是在新聞事件在微博上傳播時最主要的“發(fā)聲者”，而廣大的普通用戶的發(fā)聲具有不理性的特征，容易導致“輿論極化”的情景上演，要提高他們辨別信息真?zhèn)蔚哪芰?，在發(fā)出自己的聲音時能夠?qū)π侣勈录M行客觀公正的評價，努力做到不盲目跟風，使其成為一個有理性的“評價者”。

3.2 由“加速者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤疤角笳摺保鹤⒅芈?lián)合傳統(tǒng)媒體及其微博，對輿論傳播的內(nèi)容進行深度挖掘

為了解決微博上傳播信息求快不求真的困境，加強傳統(tǒng)媒體與新媒體的聯(lián)合是有必要的?！皞鹘y(tǒng)媒體開通官方微博，將微博作為新聞報道、引導輿論的重要平臺，特別要著眼于滿足微博用戶的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，新聞媒體應當?shù)谝粫r間發(fā)布公共關(guān)心的熱點新聞?！盵3]微博要注重與傳統(tǒng)媒體的聯(lián)合與互動，對事件的傳播內(nèi)容進行深度挖掘，才能更加有理性的引導輿論的發(fā)展。

3.3 由擴大“平民引導者”轉(zhuǎn)變?yōu)榧訌姟肮俜揭龑д摺保豪谜瘴⒉┘皶r發(fā)布信息，引導輿論方向

“草根”階層的出現(xiàn)，使微博上輿論引導者出現(xiàn)平民化，“平民引導者”的媒介素養(yǎng)偏低，在輿論方向的把控和引導上存在著一定的問題，應加強政務官方微博對微博輿論的引導。政務部門應加強與網(wǎng)絡輿論監(jiān)管部門的合作，時刻關(guān)注民眾的網(wǎng)上的交流情況，主動參與微博傳播，并把握輿情動向，提高政府輿情管理能力，引導微博上輿論向健康的方向發(fā)展。

[1]張勛宗.微博與其他媒介對突發(fā)公共事件輿論引導之比較分析[J].新聞界，2016，（03）：47-48.

[2]張麗，單昱.淺析基于微博的信息傳播模式——以冰桶挑戰(zhàn)為例[J].新聞傳播，2015，（12）：28.

[3]遲慧.分析微博在新聞報道中的應用及影響力[J].新聞傳播，2015，（5）：73.