關(guān)于醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)的管理與維護探討

陳建惠 阜寧縣人民醫(yī)院

1 應(yīng)加強醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)的硬件穩(wěn)定性

1.1 優(yōu)化硬件設(shè)備配置

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)的硬件設(shè)備配置應(yīng)遵循“重在開始”的基本原則，硬件設(shè)備存在費用高、更改難的問題，只有在網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)初始建立時配備適合的優(yōu)質(zhì)的資源才能保證后期運行效率。因此各大醫(yī)院應(yīng)根據(jù)經(jīng)營條件，盡量配備優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備，如優(yōu)質(zhì)可靠點的計算機終端、交換器、服務(wù)器、集線器、光纖接受設(shè)施等。以滿足網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)一定時間內(nèi)的安全、穩(wěn)定運行，避免頻繁升級與維護帶來損失與不便。

1.2 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)掛號收費軟件系統(tǒng)

當前大部分網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)存在預(yù)約信息復(fù)雜和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約需現(xiàn)場繳費等弊端。針對前者，應(yīng)考慮優(yōu)化軟件系統(tǒng)，加入身份證或醫(yī)療證圖像識別、號碼識別功能，以減少患者的文字重復(fù)輸入環(huán)節(jié)，簡化操作、防止誤操作。而對于就診繳費問題可通過系統(tǒng)綁定銀行卡、支付寶等方式實現(xiàn)就診預(yù)付費功能，以此大大減少醫(yī)療現(xiàn)場的排隊繳費問題。此外可優(yōu)化患者個人信息系統(tǒng)，通過建立個人賬戶醫(yī)院自動上傳病歷等方式使得患者病歷更為清楚、準確，節(jié)約醫(yī)生的診療時間提高診斷準確率。

1.3 保證網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)的長時間運行

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)應(yīng)保證長時間開放運行狀態(tài)，以保證廣大醫(yī)療患者的就診需求。因此首先醫(yī)院本身應(yīng)保證長時間、高質(zhì)量的供電條件，適當建立雙回路供電系統(tǒng)，保障網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)的持續(xù)運轉(zhuǎn)。另外，網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)的運營維護應(yīng)到位，應(yīng)統(tǒng)計網(wǎng)站的人流量，確定高峰值，適時的進行網(wǎng)站維護，保證持續(xù)運營避免系統(tǒng)崩潰。

1.4 構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)作為公開公共的服務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)做到保持良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。應(yīng)在網(wǎng)站內(nèi)定期發(fā)布更新合適的醫(yī)療信息，為醫(yī)療患者提供指南與幫助。杜絕網(wǎng)絡(luò)廣告、虛假宣傳信息的發(fā)布，構(gòu)建和保持網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)的良好運行環(huán)境。

2 加強醫(yī)院掛號收費系統(tǒng)的日常維護工作

2.1 定期查殺病毒

為了確保醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)掛號系統(tǒng)的正常、持續(xù)運行，需要定期對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行病毒查殺，且殺毒時應(yīng)考慮將硬件軟件結(jié)合查殺模式。應(yīng)注重網(wǎng)絡(luò)保護系統(tǒng)的病毒警示、補丁更新提示，及時做出必要處理，對于不確定的軟件升級應(yīng)從系統(tǒng)穩(wěn)定性考慮，慎重抉擇，不可忽略。此外，為網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)的客戶終端、內(nèi)網(wǎng)終端設(shè)置必要的密碼口令、防火墻、選用無USB端口硬件等也是保證其正常持續(xù)運轉(zhuǎn)的方式。

2.2 定期進行數(shù)據(jù)備份

網(wǎng)絡(luò)掛號系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫是非常重要的軟件信息，包含醫(yī)院與患者的重要信息，應(yīng)及時做好備份工作，防止各種情況導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失或損毀。通過數(shù)據(jù)庫備份工作可以在系統(tǒng)發(fā)生不可逆故障或病毒感染時迅速完成整個資料的恢復(fù)工作。軟件數(shù)據(jù)庫的備份工作一般在凌晨3:00-4:00進行，可最大程度減小對網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)的工作性干擾。此外，建議對整體系統(tǒng)資料進行每周磁帶備份，對備份信息資料及時歸檔到專門的保管單位，必要時復(fù)制保存，保障信息數(shù)據(jù)的安全可靠性。

2.3 線路定期維護

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)的線路正常、穩(wěn)定是保障系統(tǒng)良好運行的硬件基礎(chǔ)。醫(yī)院應(yīng)設(shè)置專人定期對相關(guān)線路進行檢修，做好防潮、防鼠、防火等工作，按時點檢及時修復(fù)。對于有破損、裸漏的電線及網(wǎng)線及時更換或維護，此外還要重點關(guān)注光纖收發(fā)器、集線器、交換機和路由器等設(shè)施的運轉(zhuǎn)狀況，遇到運轉(zhuǎn)有問題的設(shè)備可通過線路排查確定問題原因。

2.4 硬件設(shè)施維護

醫(yī)院應(yīng)定期維護網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)的硬件設(shè)施，首先，應(yīng)保持相關(guān)設(shè)備機房的干燥、清潔，做好溫濕度控制工作，保障設(shè)備的運行環(huán)境穩(wěn)定適宜。其次，機房內(nèi)相關(guān)設(shè)備應(yīng)做到定置定位，間距避免對大中型設(shè)備的頻繁挪動，以避免振動對設(shè)備造成的功能性影響。再者，所有硬件設(shè)施應(yīng)保持相應(yīng)的維護保養(yǎng)計劃與點檢記錄，及時進行點檢維護，確保各機臺的穩(wěn)定運行。

2.5 配備必要的配件

醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)在使用過程中，可能因使用環(huán)境、零件壽命、意外事故等因素導(dǎo)致配件出現(xiàn)故障，而使得系統(tǒng)出現(xiàn)癱瘓。因此需要配備必要的配件，再系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，及時更換新的配件。

3 結(jié)論

綜上所述，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)是確保醫(yī)院工作的基礎(chǔ)，需要對其運行的穩(wěn)定性進行定期的維護，同時定期對系統(tǒng)查殺病毒、定期進行數(shù)據(jù)備份、定期線路維護等，確保網(wǎng)絡(luò)掛號收費系統(tǒng)的正常。

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