基于MBTI的醫(yī)務(wù)人員人格類型分析

徐小緩　曾衛(wèi)龍　歐萍　汪紅梅

[摘要] 目的 研究醫(yī)、藥、護(hù)、技四類醫(yī)務(wù)人員的人格類型特點(diǎn)。 方法 2016年10月～2017年7月利用麥爾斯-布里格斯類型指標(biāo)（MBTI）性格量表對(duì)廣西壯族自治區(qū)柳州市工人醫(yī)院、柳州市婦幼保健院兩所三級(jí)甲等醫(yī)院的682名醫(yī)、藥、護(hù)、技四類醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行性格類型測(cè)試，收集測(cè)試結(jié)果，并利用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 18.0進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。 結(jié)果 醫(yī)、藥、護(hù)、技四類醫(yī)務(wù)人員在“外向E-內(nèi)向I”與“感覺(jué)S-直覺(jué)N”維度比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P > 0.05）；理性功能維度“思考T-情感F”、生活態(tài)度取向維度“判斷J-感知P”比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P < 0.05）。研究發(fā)現(xiàn)性格類型均以ESTJ居多（醫(yī)療101名，占比37.7%；護(hù)理80名，占比25.4%；醫(yī)技33名，占比42.3%；藥劑5名，占比23.8%；共219名，占比32.1%），其次是ISTJ（總體占比12.2%）、ENTJ（總體占比11.3%）。 結(jié)論 基于MBTI量表分析的醫(yī)務(wù)人員性格類型分布以ESTJ居多，“判斷J-感知P”維度是醫(yī)務(wù)人員主要性格特點(diǎn)，可嘗試將該測(cè)試結(jié)果應(yīng)用于醫(yī)務(wù)人員的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、培訓(xùn)、激勵(lì)、招聘選拔人才等方面。

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)務(wù)人員；麥爾斯—布里格斯類型指標(biāo)；人格類型

[中圖分類號(hào)] R192 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673-7210（2018）11（b）-0160-04

[Abstract] Objective To study the personality characteristics of four types of medical staffs， medicine staffs， nursing staffs and technical staffs. Methods From October 2016 to July 2017， 682 medical staffs from Guangxi Zhuang Autonomous Region Liuzhou Worker′s Hospital and Liuzhou Maternity and Child Healthcare Hospital were tested by Myers briggs type indicator （MBTI） personality scale， the results were collected and analyzed by SPSS 18.0 softruare. Results There was no significant difference in the dimensions of "extraverion E - introversion I" and "sensation S - intuition N" （P > 0.05）. There was significant difference of rational function dimension of "thinking T - emotion F" and life attitude orientation dimension of "judgment J - perception P" （P < 0.05）. This research found that most of them were ESTJ （101 medical staffs， accounting for 37.7%； 80 nursing staffs， accounting for 25.4%； 33 medical technicians staffs， accounting for 42.3%； 5 pharmaceutical personnel， accounting for 23.8%； a total of 219 people， accounting for 32.1%）， followed by ISTJ （12.2% in total） and ENTJ （11.3% in total）. Conclusion The distribution of medical staff's personality type based on MBTI scale analysis is mostly ESTJ， and the dimension of "judgment J - perception P" is the main personality characteristic of medical staffs. The test results can be applied to the team building， career development planning， training， motivation， recruitment and selection of medical personnel.

[Key words] Medical saff； Myer briggr type indicator； Personality type

麥爾斯-布里格斯類型指標(biāo)（MBTI）性格類型方法是由Isabel briggs myers、Katharine cook briggs母女在榮格心理類型理論基礎(chǔ)上完善、豐富后編制的人格類型量表。它飽含榮格對(duì)人類心靈的深刻思想見(jiàn)解和敏銳洞察，是理解人類行為差異的一個(gè)重要指針[1]。目前已是國(guó)際上最為普遍使用的性格類型系統(tǒng)，并在職業(yè)測(cè)評(píng)領(lǐng)域、家庭咨詢領(lǐng)域、學(xué)習(xí)教育領(lǐng)域等得以廣泛利用[2]，是企業(yè)員工職業(yè)定位、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和提升組織效率的主要方法之一[3]。

MBTI人格類型量表具有較好的信度和效度，為人格問(wèn)題的研究提供了一種非常有效的根據(jù)[4]。隨著醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的不斷發(fā)展，醫(yī)務(wù)人員的管理工作日益重要。人格類型影響著個(gè)體的工作、學(xué)習(xí)表現(xiàn)[5]，本研究利用MBTI對(duì)醫(yī)務(wù)人員的性格類型進(jìn)行測(cè)試與評(píng)價(jià)，為進(jìn)一步研究人格與職業(yè)勝任的關(guān)系、醫(yī)務(wù)人員的篩選和培養(yǎng)等提供依據(jù)。

1 對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象

2016年10月～2017年7月選擇柳州市工人醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“A醫(yī)院”）、柳州市婦幼保健院（以下簡(jiǎn)稱“B醫(yī)院”）兩個(gè)單位的員工隨機(jī)進(jìn)行調(diào)查，測(cè)試對(duì)象包括醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、藥劑四類醫(yī)務(wù)人員。本次調(diào)查共發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷800份，兩家醫(yī)院共回收有效問(wèn)卷682份，其中男162名，女520名。其中A醫(yī)院回收有效問(wèn)卷460份，男131名，女329名；B醫(yī)院回收有效問(wèn)卷222份，男31名，女191名。人員構(gòu)成：醫(yī)療268名，占比39.3%；護(hù)理315名，占比46.2%；醫(yī)技78名，占比11.4%；藥劑21名，占比3.1%。A醫(yī)院醫(yī)療192名，占比41.7%；護(hù)理209名，占比45.4%；醫(yī)技44名，占比9.6%；藥劑15名，占比3.3%。B醫(yī)院醫(yī)療76名，占比34.2%；護(hù)理106名，占比47.7%；醫(yī)技34名，占比15.3%；藥劑6名，占比2.7%。

1.2 調(diào)查方法

本研究采用蔡華儉等[6]依照1998年修訂版本MBTI-M型為藍(lán)本進(jìn)行修訂，并利用修訂過(guò)的量表進(jìn)行實(shí)證研究，認(rèn)為修訂過(guò)的MBTI-M型具有很好的項(xiàng)目鑒別能力，內(nèi)在一致性系數(shù)和重測(cè)信度良好，具有非常理想的結(jié)構(gòu)效度和預(yù)測(cè)效度。該測(cè)試量表共有93道題。分為四個(gè)維度：“外向E-內(nèi)向I（extraverion-introversion）”代表著心理能量的不同指向，是MBTI中的精神能量指向維度；非理性功能維度“感覺(jué)S-直覺(jué)N（sensation-intuition）”、理性功能維度“思考T-情感F”分別表示人們通過(guò)感知（perception）活動(dòng)獲取信息和經(jīng)過(guò)判斷（judgment）權(quán)衡做出決定時(shí)不同的用腦偏好；生活態(tài)度取向維度“判斷J-感知P”是就人們的生活方式而言，它表明個(gè)體是以一種有計(jì)劃（確定）的還是隨意（即興）的方式適應(yīng)外部環(huán)境，是信息獲取維度和決策維度的綜合效應(yīng)在個(gè)人生活方式中的體現(xiàn)。上述四個(gè)維度可組合成16種人格類型。每個(gè)被調(diào)查對(duì)象均獨(dú)立完成問(wèn)卷。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用人工的方法整理問(wèn)卷，在進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)之前剔除未完成及明顯不合格答題的問(wèn)卷，并采用人工的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理、錄入。本研究利用SPSS 18.0軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)數(shù)資料采用百分率表示，組間比較采用χ2檢驗(yàn)。以P < 0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 四類醫(yī)務(wù)人員的MBTI各維度分布比較

醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、藥劑四類醫(yī)務(wù)人員MBTI分布中，在“外向E-內(nèi)向I”“感覺(jué)S-直覺(jué)N”維度差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P > 0.05），理性功能維度“思考T-情感F”、生活態(tài)度取向維度“判斷J-感知P”差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P < 0.05）。見(jiàn)表1。

2.2四類醫(yī)務(wù)人員的16種人格類型比較

醫(yī)療人員的性格主要分布在ESTJ，其次是ENTJ、ISTJ；護(hù)理人員主要分布在ESTJ，其次是ISTJ、ESFJ；醫(yī)技人員主要分布在ESTJ，其次是ENTJ、ISTJ；藥劑人員主要分布在ESTJ及ENTJ，其次是ISTJ?？傮w來(lái)講，ESTI類型是醫(yī)療人員分布最多的性格類型，其次是ISTJ、ENTJ。見(jiàn)表2。

2.3 A醫(yī)院、B醫(yī)院調(diào)查結(jié)果與合并統(tǒng)計(jì)結(jié)果比較

2.3.1 MBTI各維度分布情況比較 A醫(yī)院的醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、藥劑460名醫(yī)務(wù)人員各維度以外向型E（301名，占比65.4%）、感覺(jué)S（327名，占比71.1%）、思考T（330名，占比71.7%）、判斷J（362名，占比78.7%）為主要分布點(diǎn)。B醫(yī)院醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、藥劑222名醫(yī)務(wù)人員各維度以外向型E（161名，占比72.5%）、感覺(jué)S（153名，占比68.9%）、思考T（158名，占比71.2%）、判斷J（182名，占比82.0%）為主要分布點(diǎn)。A、B醫(yī)院的MBTI各維度分布情況與合并統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析結(jié)果相一致。

2.3.2 MBTI的16種人格類型分布比較 A醫(yī)院醫(yī)療人員的16種人格類型主要分布在ESTJ（67名，占比34.9%）、ENTJ（24名，占比13.3%）、ISTJ（23名，占比12.0%），護(hù)理人員為ESTJ（53名，占比25.4%）、ISTJ（28名，占比13.4%）、ESFJ（25名，占比12.0%），醫(yī)技人員為ESTJ（16名，占比36.4%）、ISTJ（6名，占比13.6%），藥劑人員為ESTJ（4名，占比26.7%）、ENTJ（4名，26.7%）、ISTJ（3名，20.0%）。A醫(yī)院四類醫(yī)務(wù)人員合計(jì)MBTI的16種人格類型分布為ESTJ（140名，占比30.4%）、ISTJ（60名，占比13.0%）、ENTJ（48名，占比10.4%）。根據(jù)對(duì)B醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的人格類型調(diào)查分析結(jié)果，B醫(yī)院醫(yī)療人員的16種人格類型主要分布在ESTJ（32名，占比42.1%）、ESFJ（8名，占比10.5%）、ENTJ（8名，占比10.5%），護(hù)理人員為ESTJ（27名，占比25.5%）、ESFJ（13名，占比12.3%）、ISTJ（13名，占比12.3%）、ENTJ（12名，占比11.3%），醫(yī)技人員為ESTJ（16名，占比47.1%）、ENTJ（7名，占比20.6%），藥劑人員共有6名參加測(cè)試，不具有分析統(tǒng)計(jì)意義，不作討論。因此，A醫(yī)院和B醫(yī)院的醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、藥劑人員的MBTI人格類型與合并統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析出來(lái)的人格類型基本一致，在一定程度上可以說(shuō)明調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析結(jié)果的一致性。

3 討論

3.1 醫(yī)務(wù)人員的人格類型存在的相似性

從研究數(shù)據(jù)可以看出，醫(yī)務(wù)人員的E、S、T、J四個(gè)維度的分布明顯高于I、N、F、P的分布，而具有ESTJ性格類型的醫(yī)、藥、護(hù)、技人員也占據(jù)大多數(shù)。這說(shuō)明大多數(shù)醫(yī)務(wù)人員具有外向型的性格特點(diǎn)，他們的注意力更多地集中在外部環(huán)境，喜歡交流、分享和互動(dòng)，具有興奮、開(kāi)朗、樂(lè)群、自信、敢為、恃強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)、活動(dòng)迅速、低緊張性、情緒穩(wěn)定、高環(huán)境適應(yīng)、心理健康等人格特征（E）；更傾向于由感覺(jué)器官獲取具體的信息，比較著眼現(xiàn)實(shí)，講求實(shí)際，具有溫和、現(xiàn)實(shí)、謹(jǐn)慎的人格特征（S）；喜歡按照邏輯分析問(wèn)題，專注工作、講求效率、個(gè)體穩(wěn)重、安詳、恃強(qiáng)和自律，具備明顯的專業(yè)成就人格特征，有適度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和活動(dòng)速度，低緊張和焦慮性，能保持心理健康（T）；喜歡按照計(jì)劃，有條理、按部就班地工作和生活，個(gè)體善于交往和高社會(huì)化程度，做事有強(qiáng)的責(zé)任感、計(jì)劃性，有恒心，適應(yīng)新環(huán)境能力較強(qiáng)，成就感強(qiáng)（J）[4，7]。

ESTJ類型性格的人屬于果斷型的人，表明醫(yī)務(wù)人員具有獨(dú)特的情景判斷能力和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，他們具有很強(qiáng)的組織能力和很高的工作效率，對(duì)自己花最少時(shí)間完成最多工作的能力頗感自豪。熱衷于解決復(fù)雜的問(wèn)題，注重工作效率和有序管理，具有迅速分析形勢(shì)的能力，進(jìn)而控制局面，并動(dòng)員其他人一起完成工作[7]。但在研究結(jié)果中，“外向E-內(nèi)向I”“感覺(jué)S-直覺(jué)N”維度比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，表明性格在這兩個(gè)維度沒(méi)有明顯的偏向。思考T維度、判斷J維度比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P < 0.05），醫(yī)務(wù)人員的性格類型明顯偏向于T、J維度。符合醫(yī)務(wù)人員工作中必須嚴(yán)謹(jǐn)、按醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行治療患者的需求。在進(jìn)行醫(yī)務(wù)人員的招聘、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職業(yè)規(guī)劃及培訓(xùn)等方面的活動(dòng)時(shí)，應(yīng)根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的不同性格類型進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾砗图?lì)。

3.2 醫(yī)務(wù)人員性格類型特點(diǎn)可作為不同方面管理的參考依據(jù)

3.2.1 作為臨床科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)的參考依據(jù) 組織成員的MBTI人格類型分布特征影響整體績(jī)效，MBTI在組織中最為廣泛的用途就是用于團(tuán)隊(duì)分析[8]。根據(jù)Reynolds研究的不同的MBTI人格類型組合對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成、成員滿意度、角色意識(shí)清晰度、團(tuán)隊(duì)凝聚力以及績(jī)效等方面的影響，團(tuán)隊(duì)成員人格類型對(duì)團(tuán)隊(duì)的這些方面的影響顯著[9]。團(tuán)隊(duì)的建設(shè)包含主動(dòng)回報(bào)、溝通、關(guān)切等方面的自主行動(dòng)意識(shí)，做出決策及解決問(wèn)題、成員的分工協(xié)作等要素，對(duì)個(gè)體成員個(gè)性的認(rèn)知與把握在整個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中至關(guān)重要。人格類型相似或接近的團(tuán)隊(duì)成員，在溝通更加和諧、順暢，并易產(chǎn)生共鳴[10]。Kilmann等[11]研究表明不同功能組合的人格類型是問(wèn)題解決和決策偏好的反映指針?；诔砷L(zhǎng)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)功能需求，把內(nèi)向判斷型人格的人和外向感知型人格的人組合在一起，讓一個(gè)關(guān)注細(xì)節(jié)的人和一個(gè)籌劃全局的人組合，這樣可以使該工作團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出更高的工作效率[12]。根據(jù)成員的個(gè)性特征，采用多元的方式進(jìn)行員工管理和崗位分配。

3.2.2 作為設(shè)計(jì)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的參考依據(jù) 個(gè)性特征和職業(yè)錨對(duì)職業(yè)發(fā)展具有一定的預(yù)測(cè)作用，具有不同個(gè)性特征和職業(yè)錨傾向的人有不同的職業(yè)發(fā)展期望[13]。根據(jù)Tuel等[14]的研究，個(gè)體對(duì)職業(yè)的效能預(yù)期以及職業(yè)選擇上，表現(xiàn)出的結(jié)果與MBTI人格類型維度特征相吻合。思考類型T的人更喜歡和擅長(zhǎng)處理客觀的事物、理論和規(guī)則，而情感類型F的人更喜歡與人相關(guān)的事情。感覺(jué)類型S的人關(guān)注眼前實(shí)際的工作，喜歡利用已經(jīng)習(xí)得的知識(shí)技能在確定的環(huán)境中工作。直覺(jué)類型N的人喜歡權(quán)衡那些具有可能性的職業(yè)，喜歡在創(chuàng)新、復(fù)雜、富有挑戰(zhàn)和想象的系統(tǒng)中工作。這些特征可以為職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的設(shè)計(jì)提供依據(jù)。

3.2.3 作為醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)的參考依據(jù) 依據(jù)學(xué)員的MBTl人格類型進(jìn)行教學(xué)改革，實(shí)施適合其人格類型的教學(xué)及考核模式，能夠提高“非優(yōu)勢(shì)”學(xué)員的學(xué)業(yè)表現(xiàn)，原先學(xué)業(yè)不適應(yīng)的學(xué)生（E、S、F型）的成績(jī)得到了顯著的提升[15-16]。醫(yī)務(wù)人員的工作以患者為中心，需要高水平的診療、規(guī)范的操作流程治療病患，同時(shí)也需要良好的心態(tài)以保持良好的醫(yī)患關(guān)系。他們需要保持良好的心理狀況、具備良好的責(zé)任心和事業(yè)心去面對(duì)病患及其家屬。因此溝通能力對(duì)他們來(lái)講尤為重要。針對(duì)內(nèi)向型、溝通能力較差的員工，開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)課程以提高其溝通能力；重點(diǎn)培養(yǎng)和引導(dǎo)兼具直覺(jué)、情感型員工們的注重實(shí)際和科學(xué)的心態(tài)，以期他們?cè)诳蒲蓄I(lǐng)取域得成果；對(duì)于感知型的員工，幫助其制訂科學(xué)、長(zhǎng)期的工作開(kāi)展計(jì)劃，幫助他們更好地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。因此，了解員工的MBTI性格類型，對(duì)員工培訓(xùn)有著重大的意義。

3.2.4 作為人員激勵(lì)的參考依據(jù) 需要是激勵(lì)員工產(chǎn)生有效行為的原動(dòng)力，任何有效的激勵(lì)方式都必須從滿足員工的某種需要出發(fā)。良好的績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)可以使員工的潛能發(fā)揮至80%～90%[17-18]。由于不同性格類型的人對(duì)工作產(chǎn)生的需求不同，因而需要采取多元化的方式去激勵(lì)他們。例如，對(duì)關(guān)注規(guī)則、理論的員工，可以采用參與激勵(lì)的方式，讓員工參與本部門(mén)、本單位重大問(wèn)題的決策與管理，并賦予他們監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)利；善于把物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來(lái)；對(duì)于情感類型（F）的員工采取關(guān)懷激勵(lì)；對(duì)于易于產(chǎn)生成就感的員工采取榮譽(yù)激勵(lì)，把工作業(yè)績(jī)與晉級(jí)、提升、評(píng)先選優(yōu)等聯(lián)系起來(lái)。

3.2.5 作為招聘選拔人才的參考依據(jù) 每種職業(yè)都有其獨(dú)特的行為要求，而這種行為要求與個(gè)體的性格行為方式是否一致，影響著個(gè)體的職業(yè)發(fā)展[19]。掌握人員性格特點(diǎn)之后進(jìn)行人才選拔、崗位設(shè)置、任務(wù)安排，更有利于個(gè)人及組織的發(fā)展[20]。在職業(yè)類型和人格匹配測(cè)量時(shí)，MBTI是常用的測(cè)量工具[21]。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，醫(yī)務(wù)人員的性格類型以ESTJ居多。在招聘的過(guò)程中，除了全面考察應(yīng)聘人員的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等要素，還要考慮他們的性格類型與崗位的匹配程度。對(duì)崗位應(yīng)聘者進(jìn)行MBTI量表測(cè)試，可以進(jìn)一步增加招聘到最合適員工的可能性。

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（收稿日期：2017-12-21 本文編輯：張瑜杰）