新時代公共圖書館服務品牌建設的實踐與思考

黃千一 唐山市圖書館

引言：公共圖書館的合理構(gòu)建，在現(xiàn)代人力資源開發(fā)和社會教育發(fā)展過程中具有極其重要的現(xiàn)實意義。現(xiàn)代經(jīng)濟的不斷發(fā)展，使人們開始追求更高程度精神享受，公共圖書館能夠在一定程度內(nèi)豐富人們精神世界。為了進一步明確在公共圖書館發(fā)展過程中如何科學構(gòu)建服務品牌，特此展開本次研究。

1. 服務品牌簡述

通常情況下品牌是品質(zhì)的重要保障。而品牌核心通常為品牌概念，品牌概念是指能夠?qū)οM者進行有效吸引，同時使其對對品牌具有更高的忠誠度，從而實現(xiàn)市場優(yōu)勢地位的合理創(chuàng)建。就服務概念而言，服務品牌的合理構(gòu)建能夠?qū)ψx者進行有效吸引，同時在品牌服務效應影響下，能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館服務水平的有效提升，確保為讀者提供更為全面的優(yōu)質(zhì)服務。在信息技術(shù)，智能終端，網(wǎng)絡技術(shù)的不斷發(fā)展過程中，讀者信息獲取方式逐漸實現(xiàn)更高程度的多樣化，快捷性和便利性。受到現(xiàn)代社會快節(jié)奏生活的影響，讀者在進行閱讀過程中，對信息獲取的方便性和快捷性具有更高程度的追求。相對于其他媒介和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而言，公共圖書館服務存在很大程度的落后性，獲取信息方式和獲取信息速度普遍較慢，在現(xiàn)代媒體的影響下，圖書館使用頻率和圖書出借概率逐步降低，圖書館使用率和讀者入座率也受到很大程度的影響。如何對讀者進行有效吸引成為現(xiàn)代圖書館建設面臨的重要問題，需要對其進行有效改善。在進行閱讀推廣活動中，公共圖書館具有較大的應用價值，但是在進行具體應用過程中需要進行有效規(guī)范和科學引導，通過進行品牌構(gòu)建，能夠使公共圖書館建設在一定程度內(nèi)引導閱讀推廣活動的有效開展。

2. 新時代公共圖書館服務品牌建設的實踐策略

（一）轉(zhuǎn)變服務理念

公共圖書館建設過程中，需要確保能夠服務讀者，為讀者提供更為具體的圖書信息。在進行服務品牌構(gòu)建過程中，首先需要進行服務觀念的合理轉(zhuǎn)變，在一定程度內(nèi)轉(zhuǎn)變圖書館工作重心，確保能夠為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務，使其在進行閱讀過程中具有更高的舒適度，從而保障圖書館服務品牌構(gòu)建的高效性。在進行具體工作過程中，需要確保相關工作人員具有更高等級業(yè)務能力，使其能夠更為熟練的應用各種設施，與讀者進行更有效的溝通與交流，對讀者需求具有更為具體的認知，并以此為基礎進行服務品牌構(gòu)建。

（二）提升服務專業(yè)性

通常情況下，圖書館具有極其豐富的館藏資源，但是文獻量的不斷增加，使圖書館數(shù)字資源建設費用，文獻價格也在不斷提升，導致圖書館建設過程中經(jīng)費出現(xiàn)一定程度的不足。通常情況下，圖書館具有極其豐富的場地資源，但是對其進行科學規(guī)劃和合理布局，能夠確保進功能得到最大程度的發(fā)揮，相關工作人員需要對其進行更為深入的研究。在建設圖書館品牌文化過程中，需要在確保館藏資源的同時，通過與人員配置進行有效結(jié)合對所處社會環(huán)境和地域環(huán)境進行充分評估，確保能夠最大程度滿足讀者需求，同時還需要對其自身條件進行充分考慮，確保品牌構(gòu)建的獨特性。

（三）培養(yǎng)復合性館員

在進行圖書館建設過程中，圖書館員不僅是信息庫建設的維護者，同時也是服務品牌構(gòu)建的承擔者。圖書館員的專業(yè)性我在很大程度上推進圖書館品牌創(chuàng)建活動。公共圖書館需要進行社會教育職能的，使其業(yè)務能力，綜合素質(zhì)以及知識結(jié)構(gòu)能夠最大程度滿足現(xiàn)代社會發(fā)展需求。在進行具體工作過程中，圖書館需要進行符合性管員的有效培養(yǎng)，使其具有更為豐富的理論知識，實現(xiàn)其學術(shù)修養(yǎng)和綜合能力的有效提升。同時還需要進一步吸收專業(yè)人才，在招聘管員過程中需要確保其專業(yè)性，進行服務品牌團隊有效培養(yǎng)。在進行品牌建設過程中，相關工作人員不僅需要具有更高交流溝通能力，同時還需要確保能夠有效收集相關信息。與此同時，還需要實現(xiàn)國家人才發(fā)展規(guī)劃的有效落實，確保優(yōu)秀人才能夠得以健康成長。在此過程中，相關工作人員需要進行用人機制的合理構(gòu)建，確保能夠進一步保障圖書館建設過中人員配備的科學性。此外，還需要引導圖書館人才參與繼續(xù)教育，使其能夠更好地參與圖書館服務工作。

（四）融合各方力量

圖書館建設過程中，通過打造服務品牌，能夠確保圖書館有更多人氣，實現(xiàn)各項信息資源和社會資源的有效聚合，確保圖書館建設得到進一步發(fā)展。通過融合各方力量，民間組織，出版社，各類社會機構(gòu)能夠積極參與，確保運作模式的開放性和公益性，進行資源開放平臺的合理搭建，對社會資源進行有效整合，確保實現(xiàn)新型社會服務模式。圖書館相關工作人員可以通過構(gòu)建多種渠道引導讀者參與服務品牌建設，吸收社會各界力量提出的品牌創(chuàng)意通過跨界融合各方力量和社會資源，利用專業(yè)平臺，強化媒體宣傳工作。通常情況下，服務品牌構(gòu)建過程具有一定程度的系統(tǒng)性，需要進行科學定位和宏觀控制。圖書館員需要針對圖書館建設拓展社會服務職能，保障服務品牌內(nèi)涵，實現(xiàn)其核心競爭力的有效增強和圖書服務形象的合理設置。在此過程中，各界政府需要為公共文化建設加大投入力度，各級財政部門需要在年度財政支出預算過程中合理融入文化事業(yè)發(fā)展經(jīng)濟，保證文化事業(yè)經(jīng)費投入，確保圖書館基礎建設。

（五）重視品牌宣傳

知識經(jīng)濟時代發(fā)展的今天，各行各業(yè)市場競爭逐漸激烈，在創(chuàng)建文化品牌過程中，不僅需要保障品牌質(zhì)量，同時還需要在一定程度內(nèi)強化對外宣傳。因此在建設圖書館文化品牌時，需要同時保障提質(zhì)增效和品牌信息傳播，對自己品牌形象進行有效推廣。在進行對外宣傳作業(yè)時，需要確?；诓煌脩羧后w選擇使用不同的宣傳途徑和宣傳策略，同時進行宣傳媒介和宣傳形式的合理選擇。無論是在進行公共關系推廣作業(yè)，還是組織各類活動，都需要對目標群體的行業(yè)特點，知識架構(gòu)和年齡層次充分考慮。需要在確保與傳統(tǒng)媒體有效合作的同時，應用app，微信，微博開拓新媒體陣地，確保宣傳工作的全面性。圖書館在宣傳品牌過程中，需要和其他社會團體以及國家政府部門進行有效合作，不僅需要為社會公眾提供服務，同時需要為政府部門提供一定程度的信息支持。圖書館可以通過與其他社會團體和政府部門合作，對自己文化品牌的有效宣傳，從而爭取更多的資金支持和政策支撐，在提升圖書館社會地位的同時，強化品牌宣傳效果。

3. 結(jié)束語

總而言之，通過轉(zhuǎn)變服務理念，提升服務專業(yè)性，培養(yǎng)復合性館員，重視品牌宣傳能夠針對圖書館有效創(chuàng)建服務品牌，使公共圖書館建設能夠更好地滿足新時代發(fā)展需求。為社會公共文化發(fā)展奠定堅實的基礎，確保實現(xiàn)圖書館建設過程中，綜合效益和社會效益的有效提升，使其更好的滿足現(xiàn)代社會發(fā)展需求，為我國全民閱讀的進一步推廣奠定堅實的基礎，從而豐富人民群眾精神生活。