醫(yī)院后勤建設(shè)如何舊貌換新顏

伴隨著我國改革開放，尤其是醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革進(jìn)程，醫(yī)院后勤管理也在探索、創(chuàng)新中不斷深化。在國家衛(wèi)生行政部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，經(jīng)過全國醫(yī)院后勤工作者的艱辛努力以及全國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)的鼎力支持，醫(yī)院后勤建設(shè)釋放出了前所未有的巨大潛能。

從醫(yī)院獨(dú)辦到社會(huì)化

目前我國從事醫(yī)院后勤建設(shè)管理的在冊(cè)人員有83萬人，直接為醫(yī)院后勤服務(wù)的人員有近1000萬人，醫(yī)院后勤社會(huì)化服務(wù)涉及的專業(yè)門類有50多種，涉及的保障企業(yè)僅物業(yè)公司全國就有5000多家。同時(shí)，醫(yī)院后勤建設(shè)與發(fā)展在管理觀念、管理模式和管理效益等方面都發(fā)生了深刻變化。

在醫(yī)院后勤管理觀念上，廣大醫(yī)院后勤管理者在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實(shí)踐中，不斷解放思想，更新觀念，積極與醫(yī)院改革相適應(yīng)，大膽嘗試，勇于創(chuàng)新。

在醫(yī)院后勤管理模式上，告別了“大而全”的單一機(jī)構(gòu)，擺脫了“大鍋飯”的低效率模式，改變了傳統(tǒng)的醫(yī)院獨(dú)辦后勤的舊模式，結(jié)合我國醫(yī)院改革發(fā)展的實(shí)際，積極借鑒國外醫(yī)院后勤管理經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新管理模式?，F(xiàn)在的醫(yī)院后勤工作正在邁向服務(wù)內(nèi)容的社會(huì)化，管理的信息化、專業(yè)化、集約化、規(guī)模化，全新的醫(yī)院后勤管理模式，在深入改革發(fā)展中正在不斷完善，進(jìn)而保障和支撐醫(yī)院的全面改革和現(xiàn)代化管理水平的提升。

在醫(yī)院后勤管理效益上，在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革之初，醫(yī)院后勤就“一馬當(dāng)先”沖鋒在前，積極探索并開辟了醫(yī)院后勤改革之路。全國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)正是在醫(yī)院后勤改革中應(yīng)勢(shì)而生。醫(yī)院后勤改革著力促進(jìn)后勤管理機(jī)制的變革，提高后勤管理水平，強(qiáng)化醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管控，初步做到醫(yī)院運(yùn)行節(jié)能低耗，提升了后勤管理效益，并日益成為保障醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、宣傳等工作正常運(yùn)行的重要支撐。

此外，醫(yī)院后勤的改革變化，促進(jìn)了醫(yī)院軟件、硬件的改造升級(jí)。醫(yī)院后勤管理隊(duì)伍素質(zhì)的整體提升，推動(dòng)了醫(yī)院后勤的社會(huì)化進(jìn)程，促進(jìn)了醫(yī)院的深化改革和快速發(fā)展。

補(bǔ)齊發(fā)展短板 協(xié)同推進(jìn)后勤改革

當(dāng)前，醫(yī)院后勤改革和衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展要緊緊圍繞健康中國戰(zhàn)略，以問題為導(dǎo)向，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，突出抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、穩(wěn)成果，群策群力，在新時(shí)代奮力書寫創(chuàng)新發(fā)展的新篇章。

廣大醫(yī)院后勤管理者和衛(wèi)生健康產(chǎn)業(yè)的企業(yè)家們，應(yīng)自覺把醫(yī)院后勤改革發(fā)展融入醫(yī)院改革發(fā)展和整個(gè)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革大局之中；把衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展融入到健康中國戰(zhàn)略實(shí)施中來。善于思考、聯(lián)系實(shí)際、謀篇布局，充分利用好國家鼓勵(lì)加快發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)的各項(xiàng)政策紅利，務(wù)實(shí)敬業(yè)有專攻，提質(zhì)增效添活力，把醫(yī)院后勤管理做細(xì)做實(shí)做精、把企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)做大。

在談成績、看亮點(diǎn)的同時(shí)，更要找差距、尋軟肋。要時(shí)刻保持清醒頭腦，謀大勢(shì)、管長遠(yuǎn)，敏于發(fā)現(xiàn)問題、敢于直面問題、深刻剖析、善于解決問題，不斷突破薄弱環(huán)節(jié)、補(bǔ)齊發(fā)展短板。

對(duì)于后勤保障企業(yè),要加強(qiáng)從業(yè)人員的崗前和在崗培訓(xùn)和考核,強(qiáng)化監(jiān)管督查，嚴(yán)格要求，確保后勤服務(wù)做到高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量；在監(jiān)管過程中，傾聽多方面意見，善于發(fā)現(xiàn)問題，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，補(bǔ)充完善監(jiān)管流程、監(jiān)管內(nèi)容，細(xì)化管理制度。同時(shí)引進(jìn)新技術(shù)手段或材料，提高服務(wù)質(zhì)量，增加作業(yè)效率，降低作業(yè)成本。

對(duì)于醫(yī)院后勤部門,要更新理念，充分認(rèn)識(shí)后勤服務(wù)的重要作用。后勤服務(wù)質(zhì)量影響醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和形象，醫(yī)院可以以后勤專業(yè)服務(wù)為突破口，全面提升患者滿意度、獲得感；完善后勤組織管理改革，加強(qiáng)制度建設(shè)，精準(zhǔn)制策，創(chuàng)新保障方式，大力推進(jìn)醫(yī)院后勤全面預(yù)算管理；加強(qiáng)對(duì)各級(jí)、各類醫(yī)院后勤人員的培養(yǎng)，培養(yǎng)提高醫(yī)院后勤人員素質(zhì)修養(yǎng)、服務(wù)技能和管理水平，為醫(yī)院后勤改革發(fā)展提供人才智力支持和保障，同時(shí)要建立完善考評(píng)機(jī)制，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管和質(zhì)量控制。

對(duì)于行業(yè)管理協(xié)會(huì)，要主動(dòng)承擔(dān)和積極組織醫(yī)院后勤規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)研究制定，同時(shí)加強(qiáng)后勤實(shí)踐總結(jié)和提煉，把行之有效的做法上升為制度規(guī)范；充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與各級(jí)政府有關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，反映行業(yè)發(fā)展的意見和呼聲，積極爭(zhēng)取有利于行業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，加強(qiáng)與兄弟社會(huì)團(tuán)體以及相關(guān)企事業(yè)單位的聯(lián)系與合作，積極搭建不同形式、不同層次的交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)共享、相互促進(jìn)，在行業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)誠信體系評(píng)價(jià)和社團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)制定等方面提供便利和服務(wù)。

新時(shí)代賦予醫(yī)院后勤管理者、工作者和衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)家新的歷史使命，要不斷改革創(chuàng)新，增強(qiáng)實(shí)力。要勇于擔(dān)當(dāng)新時(shí)代賦予的歷史責(zé)任。醫(yī)院后勤改革發(fā)展與衛(wèi)生健康領(lǐng)域所共同面臨的歷史與現(xiàn)實(shí)問題層層疊加，改革任務(wù)比以往更加艱巨。改革發(fā)展要在創(chuàng)新上重點(diǎn)突破。改革創(chuàng)新引領(lǐng)衛(wèi)生與健康事業(yè)發(fā)生了巨大的變化，要實(shí)現(xiàn)新時(shí)代新的跨越，要堅(jiān)持以改革創(chuàng)新為根本動(dòng)力。衛(wèi)生健康產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展體現(xiàn)在市場(chǎng)上，來自于企業(yè)家的創(chuàng)新精神。衛(wèi)生健康產(chǎn)業(yè)企業(yè)家是衛(wèi)生健康領(lǐng)域生產(chǎn)要素的組織者、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的引領(lǐng)者、轉(zhuǎn)型升級(jí)的推動(dòng)者、社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者，全社會(huì)要營造對(duì)健康衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)家“尊重、激勵(lì)、提升、愛護(hù)”的良好氛圍。要凝聚力量和智慧，用不斷改革創(chuàng)新的行動(dòng)，與黨和政府一道用中國的方法破解世界醫(yī)改的難題。在改革創(chuàng)新發(fā)展的實(shí)踐中，鍛煉隊(duì)伍，增長才干，發(fā)展壯大衛(wèi)生健康產(chǎn)業(yè)。