關(guān)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程與信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制的研究

中郵通建設(shè)咨詢有限公司 馬 宏

信息技術(shù)飛速發(fā)展背景下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程與信息系統(tǒng)工程在越來越多的行業(yè)和領(lǐng)域中得到了應(yīng)用，其質(zhì)量控制也開始受到了越發(fā)廣泛的關(guān)注。本文從計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程與信息系統(tǒng)工程的特點(diǎn)出發(fā)，就其質(zhì)量控制的原則與方法進(jìn)行了研究和討論，希望能夠促進(jìn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程與信息系統(tǒng)工程的持續(xù)健康發(fā)展。

前言：從計(jì)算機(jī)產(chǎn)生至今，雖然發(fā)展時(shí)間較短，但是取得的成就令人矚目，時(shí)至今日，計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為了社會(huì)發(fā)展中一個(gè)不可或缺的工具，為人們的工作和生活提供了巨大便利。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程與信息系統(tǒng)工程的相互配合，能夠進(jìn)一步加快信息傳輸速度，為社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程與信息系統(tǒng)工程特點(diǎn)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程主要是針對互聯(lián)網(wǎng)、以太網(wǎng)、無線局域網(wǎng)、接入網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)的研究，信息系統(tǒng)工程則主要是依照工程學(xué)原理，構(gòu)建信息系統(tǒng)的過程。兩者都能夠?yàn)槿藗兊墓ぷ骱蜕钐峁┍憷?，可以在提高工作效率的同時(shí)，減少成本消耗。網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)工程的主要功能，是為用戶提供服務(wù)，簡化系統(tǒng)操作，使得用戶能夠獲得最佳操作體驗(yàn)，在網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)工程方案設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，很多時(shí)候都強(qiáng)調(diào)必須貼近現(xiàn)實(shí)生活，方便人們的學(xué)習(xí)和使用。而在實(shí)際應(yīng)用過程中，網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)工程強(qiáng)調(diào)操作的舒適性，因此，其最大的特點(diǎn)就是可用性強(qiáng)，能夠?yàn)橛脩舻膶W(xué)習(xí)及操作提供很大便利。考慮到人資信息系統(tǒng)建設(shè)中的重要性，對于信息系統(tǒng)工程質(zhì)量的定義，可以從三個(gè)方面進(jìn)行定義，一是開發(fā)方，即信息系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)開發(fā)和維護(hù)階段的技術(shù)人員，其工作性質(zhì)可以被歸結(jié)為軟件工程的范疇，質(zhì)量需求與軟件質(zhì)量特性類似；而是用戶方，即使用網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的人員，其也是信息系統(tǒng)工程質(zhì)量需求的最終確定方；三是管理方，指組織管理人員，包含了開發(fā)方與用戶方的管理人員，主要負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的開發(fā)與運(yùn)行管理。

圖1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程

圖2 信息系統(tǒng)工程

2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程與信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制

2.1 質(zhì)量控制原則

信息系統(tǒng)建設(shè)環(huán)節(jié)，需要重視質(zhì)量控制，提升信息化工程實(shí)施的整體效果。基于全面質(zhì)量管理思想，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程與信息系統(tǒng)工程在開展質(zhì)量管控的過程中，應(yīng)該堅(jiān)持幾個(gè)基本原則：一是事前控制原則。信息系統(tǒng)建設(shè)本身具有高技術(shù)高投入的特征，任何質(zhì)量問題引發(fā)的工程變更都可能造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。基于此，在工程建設(shè)過程中，應(yīng)該從可行性論證階段開始，制定嚴(yán)格的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做好事前控制，把握用戶需求，對設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)可能存在的缺陷進(jìn)行分析，盡可能實(shí)現(xiàn)“零缺陷”；二是標(biāo)準(zhǔn)化控制原則。不斷的發(fā)展過程中，信息技術(shù)領(lǐng)域的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)得到了完善，可以將其分為信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息管理標(biāo)準(zhǔn)，前者主要是對信息產(chǎn)品及系統(tǒng)必須遵循的技術(shù)規(guī)范進(jìn)行闡述，后者則是規(guī)定了信息產(chǎn)品及系統(tǒng)在設(shè)計(jì)維護(hù)環(huán)節(jié)所應(yīng)該遵循的行為規(guī)范。上述標(biāo)準(zhǔn)能夠?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)工程的建設(shè)提供參考依據(jù)，保證系統(tǒng)工程的科學(xué)性；三是分階段控制原則。信息系統(tǒng)工程的建設(shè)必須充分考慮用戶的實(shí)際需求，系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)可以看做一個(gè)創(chuàng)新過程，這也使得信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制能夠分階段進(jìn)行實(shí)施，針對各個(gè)階段的質(zhì)量目標(biāo)，制定有效的質(zhì)量及控制措施，做好分階段質(zhì)量控制，以此來保證工程整體質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；四是關(guān)注用戶需求原則。必須明確，無論是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程還是信息系統(tǒng)工程，最終都是為了提供給用戶使用，如果不能滿足用戶需求，其將會(huì)變得毫無意義?；诖耍谫|(zhì)量控制環(huán)節(jié)，應(yīng)該關(guān)注用戶需求，將其作為衡量信息系統(tǒng)工程質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，確保信息系統(tǒng)必須能夠滿足用戶性能要求、業(yè)務(wù)功能需求以及使用習(xí)慣要求等。

2.2 質(zhì)量控制方法

一是應(yīng)該制定完善的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。相關(guān)管理層應(yīng)該結(jié)合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程以及信息系統(tǒng)工程的實(shí)際情況，制定有效的質(zhì)量控制過程，明確質(zhì)量控制的范圍、階段和流程，對于工程中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、工程施工、驗(yàn)收調(diào)試等，都應(yīng)該制定明確的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保其具備良好的可操作性，配合有效的獎(jiǎng)懲措施，切實(shí)保證工程質(zhì)量；二是應(yīng)該健全質(zhì)量保證機(jī)制，針對系統(tǒng)目標(biāo)、功能、投資規(guī)模、技術(shù)方法等進(jìn)行全面協(xié)調(diào)，制定能夠被用戶廣泛認(rèn)可的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)對相關(guān)制度進(jìn)行完善，確保標(biāo)準(zhǔn)能夠得到有效的貫徹落實(shí)，發(fā)揮出應(yīng)有作用。對于網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)工程而言，在實(shí)施過程中，應(yīng)該做好統(tǒng)籌工作，不能通過犧牲系統(tǒng)性能的方式來正確目標(biāo)的達(dá)成。而在構(gòu)建質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，還應(yīng)該對質(zhì)量保證制度進(jìn)行健全和完善，確保其能夠貫穿原料采購到系統(tǒng)調(diào)試的全過程，切實(shí)保證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)；三是考慮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程本身的特殊性和復(fù)雜性，為了避免其在使用過程中出現(xiàn)較為嚴(yán)重的質(zhì)量問題，必須切實(shí)做好相應(yīng)的監(jiān)理工作，保證網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的質(zhì)量和性能。對于一些投資規(guī)模巨大、工期相對較長的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)工程，應(yīng)該盡可能選擇具備相關(guān)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行工程監(jiān)理工作，提升監(jiān)理效果，盡可能減少和消除工程中的質(zhì)量問題和安全隱患。必須認(rèn)識到，網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)工程中，監(jiān)理工作非常重要，只有通過分階段完成不同階段質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)理工作，才能真正保證網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)工程的施工質(zhì)量；四是應(yīng)該做好相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃工作，如方案設(shè)計(jì)、需求分析、預(yù)算編制等，以需求分析為例，可以看做整個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)規(guī)劃中的核心部分，通過對用戶需求的分析和把握，了解用戶群體的數(shù)量、分布位置、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍等，確定最佳的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以及網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，然后進(jìn)行分析和投資預(yù)算，得到合理有效的方案。而通過對各個(gè)方面的有效規(guī)劃，不僅能夠切實(shí)保證對于網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量的有效控制，還可以滿足用戶的個(gè)性化需求。

3.結(jié)語

總而言之，伴隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程與信息系統(tǒng)工程的應(yīng)用范圍不斷拓展，其質(zhì)量問題也開始受到越來越多的關(guān)注。在質(zhì)量控制環(huán)節(jié)，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)開發(fā)方、用戶方和管理方的共同參與，堅(jiān)持事前控制、標(biāo)準(zhǔn)化控制、分階段控制以及用戶需求關(guān)注等基本原則，制定完善的質(zhì)量管理規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)量保證制度，強(qiáng)化對于工程的質(zhì)量監(jiān)管工作，做好對于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程和信息系統(tǒng)工程的質(zhì)量控制，真正滿足用戶的使用需求。