公共圖書館助推盲人數(shù)字閱讀實現(xiàn)途徑研究

，，

(1.浙江圖書館，浙江 杭州 310007；2.中國盲文圖書館，北京 100031)

1 引 言

網(wǎng)絡信息技術快速發(fā)展的當下，數(shù)字閱讀承擔起為盲人提供閱讀資源與便利的使命，不僅解決了盲人出行較難問題，也能分層、分眾、分類滿足盲人的需求。數(shù)字閱讀的資源種類豐富，讓盲人獲取知識的效率更高。公共圖書館作為盲人數(shù)字閱讀推廣的實施主體，保障殘疾人群體的基本文化權益，縮小盲人與信息時代的“閱讀鴻溝”，讓盲人享受無處不在的“閱讀魅力”，是全民閱讀大環(huán)境下，公共圖書館的使命與職責。

2 盲人群體在信息時代的閱讀需求及開展盲人閱讀推廣的意義

2.1 盲人群體的閱讀需求

我國有 1 700 多萬盲人，他們在獲取知識，掌握技能，參與社會和融合發(fā)展方面存在許多困難與障礙，但他們有著與健全人一樣、甚至更為強烈的讀書學習需求。從125萬名9—60歲換發(fā)二代殘疾證的盲人數(shù)據(jù)庫學歷結構來看，視力障礙的人群學歷多為中專以下，文盲占13.2%，小學占37%，初中占36%，高中占10%，中專占2.5%，盲人整體水平和閱讀率遠遠低于社會平均水平。在全媒體的信息時代，各種信息可以通過互聯(lián)網(wǎng)查找，很多年輕的盲人也希望通過網(wǎng)絡獲得信息，了解最新發(fā)生的事情。但在另一方面，當今社會無障礙建設并不完善，盲人出行仍是一大問題，也很少通過公共圖書館進行圖書閱讀和享受網(wǎng)絡便捷，導致盲人獲取信息的渠道相對單一，不了解最新的國家政策，難以融入社會?；谶@些現(xiàn)狀，盲人分層次、多樣化、個性化的閱讀需求與日俱增。

2.2 開展盲人群體閱讀推廣的意義

盲人閱讀作為滿足盲人精神文化需求的重要文化事業(yè)，得到黨和政府的重視和扶持。習總書記指出：全面建成小康水平，殘疾人一個也不能少；2018年1月1日正式實施的《公共圖書館法》中指出：政府設立的公共圖書館應當考慮老年人、殘疾人等群體的特點，積極創(chuàng)造條件，提供適合其需要的文獻信息、無障礙設施設備和服務等。

閱讀對盲人豐富精神世界，提高就業(yè)能力，改善生活質量的現(xiàn)實意義和重要價值日趨凸顯。隨著信息時代特別是網(wǎng)絡時代的到來，蓬勃發(fā)展的數(shù)字出版與傳播技術，為越來越多的盲人共享閱讀福祉，實現(xiàn)人生價值提供空前的機會和便利。2017年中宣部、財政部、文化部、國家新聞出版廣電總局、中國殘聯(lián)組織實施“盲人數(shù)字閱讀推廣工程”，明確指出公共圖書館是服務主體；國家構建標準統(tǒng)一、互聯(lián)互通的公共圖書館數(shù)字服務網(wǎng)絡，支持數(shù)字閱讀產(chǎn)品開發(fā)和數(shù)字資源保存技術研究，推動公共圖書館利用數(shù)字化、網(wǎng)絡化技術向社會公眾提供便捷服務。

3 國外公共圖書館盲人數(shù)字閱讀推廣的先進經(jīng)驗與成功做法

國外圖書館注重推廣數(shù)字技術，實現(xiàn)數(shù)字化服務：俄羅斯有超過30個盲人圖書館建立了獨立的加密數(shù)據(jù)庫；美國國會圖書館、英國國家盲人圖書館在上世紀末就開展盲人閱讀推廣服務。

3.1 從公共圖書館主頁設計分析

主頁上無障礙設計理念及細節(jié)設計，體現(xiàn)出對盲人群體的人文關懷。如，美國北卡羅來納州州立圖書館網(wǎng)站首頁，清晰地標識了“Library for the Blind & Physically Handicapped”模塊，設有“Search the Catalog”“Heard Any Good Books”等項目，為盲人提供有聲讀物、數(shù)字有聲讀教授播放器搜索，并能通過Facebook、SoundCloud、YouTube等方式與圖書館交流溝通。又如，美國韋斯特維爾公共圖書館網(wǎng)站(https：∥www.westervillelibrary.org)首頁的導航欄架構清楚、簡潔易懂，僅分為“Books，Movies & More”“Services & Support”“Events & Classes”三個部分，便于理解、操作。再如，在美國紐約圖書館網(wǎng)站首頁(https：∥www.nypl.org)上，只要用戶開始使用鍵盤Tab鍵操作，首頁自動轉換成無障礙讀取模式，只需要操作Tab和Enter鍵，就能實現(xiàn)網(wǎng)頁無障礙瀏覽。

3.2 從公共圖書館無障礙資源利用情況分析

公共圖書館豐富的館藏資源及各類閱讀推廣活動，通過無障礙閱讀讓每一位盲人讀者知曉。如，法國國家圖書館官方網(wǎng)站上附有視頻手語版，每一網(wǎng)頁都設有閱讀幫助，可把網(wǎng)頁文字轉化為音頻，方便視覺障礙讀者；舉辦展覽時提供大字號的盲文講解手冊、語音講解等設備。俄羅斯盲人圖書館推廣數(shù)字技術，把目錄轉變成電子形式，進行盲人文獻的數(shù)字化，建立自己的全文數(shù)據(jù)庫，建立電子圖書館，拓寬了針對盲人的信息資源的種類和服務，豐富了所有參考者的數(shù)據(jù)交流形式，最終，在全文和配音信息水平上，建立有效的技術交流平臺，穩(wěn)定的通信渠道和數(shù)據(jù)保護，解決國內(nèi)和國外著作權保護有關的法律問題。日本公共圖書館有豐富的館藏資源和便捷的共享網(wǎng)絡，滿足了盲人讀者廣泛的文獻需求。日本公共圖書館、點字圖書館(日本點字圖書館開設能檢索47萬件點字圖書/錄音圖書書目數(shù)據(jù)及能下載2萬件錄音的網(wǎng)站，通過Sapie視障者情報綜合系統(tǒng)搜索)收藏的資源，可以通過國立情報研究所的聯(lián)合目錄系統(tǒng)(National Center for Science Information Systems-Catalog，NACSIS-CAT)共享，從而實現(xiàn)虛擬館藏的擴張，提高文獻保障水平。

3.3 從制度上保證無障礙閱讀的推進

國際圖書館協(xié)會聯(lián)合會于2016年8月正式發(fā)布《圖書館為閱讀障礙人士服務指南》修訂版，在內(nèi)容上補充了如“數(shù)字信息和電子書”“人機對話”等后來發(fā)展的項目。美國先后頒布并實施了《殘疾人教育法案》《美國殘疾人法案》等，這些法律都涉及公共圖書館為包括閱讀障礙癥群體在內(nèi)的殘疾人服務責任。英國的《特殊教育需求和殘疾人法案》，將閱讀障礙學生歸類為殘疾人加以特殊保護。日本新頒布的《著作權法》第37條解決了修訂前存在的諸多問題，為日本殘障文獻資源建設提供了可靠的保障，更加有助于日本公共圖書館信息無障礙服務的進一步加深及推廣。

4 國內(nèi)公共圖書館數(shù)字閱讀推廣現(xiàn)狀及盲人數(shù)字閱讀推廣實現(xiàn)途徑

4.1 國內(nèi)公共圖書館盲人數(shù)字閱讀推廣現(xiàn)狀

要實現(xiàn)盲人數(shù)字閱讀推廣，前提是具有相關的技術設備做支撐，視障閱讀輔助設備，應在硬件和基礎盲用資源充足的條件下，配置齊全。如電腦讀屏軟件、盲用聽書機、盲文打印機、盲文點顯器等等，這也是公共圖書館解決盲人數(shù)字閱讀推廣的重要手段和基本保障。

以浙江省為例，截至2016年，全省共有100家公共圖書館。2012年由浙江圖書館牽頭打造浙江省視障信息無障礙服務聯(lián)盟，截止2017年底已有53家成員館，筆者在聯(lián)盟館中開展盲文閱讀設備及盲文書借閱讀情況抽樣調查，調查結果如表1所示：

表1 浙江省視障信息無障礙服務聯(lián)盟盲文書及

圖1 浙江省視障信息無障礙服務聯(lián)盟館盲文書借閱情況

兩組數(shù)據(jù)顯示，浙江省公共圖書館從資源配置角度來看，仍以傳統(tǒng)館藏資源為主，但因盲文識字率不高，公共圖書館的盲文書閱讀率低，館藏的盲文書利用率不高；公共圖書館數(shù)字資源建設較薄弱，盲人讀者很難通過網(wǎng)絡終端遠程獲取圖書館信息資源。

筆者又通過對其他省級公共圖書館的調研分析了解到：遼寧省圖書館與省盲協(xié)省校合作，開展基礎盲文書借閱服務為主，如送書上門，面對面朗讀等服務，館舍內(nèi)配備電腦、助視器等設備，根據(jù)盲人讀者需求，每年錄制兩本圖書有聲版。四川省圖書館的視障服務內(nèi)容目前也僅限于傳統(tǒng)盲文書借閱服務，近幾年推出將紙質版圖書通過軟件轉換成電子版或盲文版?zhèn)€性服務，但在數(shù)字閱讀資源建設及推廣方面，暫時未開展。福建省圖書館從盲文圖書、有聲讀物、電子資源這三方面配置視障讀者的文獻資源：除了館藏的千冊盲文書，還整合該館電子文獻資源，設置福建省圖書館殘疾人無障礙數(shù)字分館，提供電子圖書、電子期刊、有聲電子圖書和有聲電子期刊以及21個大型數(shù)據(jù)庫和1萬多部視頻資源，為視障讀者開放IP訪問權限，讓他們免費使用圖書館的數(shù)字資源。

從調研結果來看：我國公共圖書館大多數(shù)設有專門的視障閱覽室，都有基本視障設施和資源，閱讀服務形式也比較多樣，各類交流活動也都有開展，但實際到館的盲人讀者卻寥寥無幾，增長速度并不明顯，各類設施也基本處于半閑置狀態(tài)。一些省級公共圖書館盲用數(shù)字資源雖已建立并日趨完善，卻因宣傳力度不夠或操作不便捷等原因導致利用率不高。

4.2 公共圖書館盲人數(shù)字閱讀實現(xiàn)途徑——以浙江圖書館為例

4.2.1 盲人閱讀需求對接。全媒體的社會環(huán)境下，人們能足不出戶，知曉天下大事，盲人也一樣，希望通過網(wǎng)絡渠道快速獲取信息。浙江圖書館2003年成立盲人閱覽室，2011年擴建為浙江省視障信息無障礙服務中心(以下簡稱“視障中心”)，2012年成立浙江省視障信息無障礙服務聯(lián)盟，打造網(wǎng)絡平臺，實現(xiàn)資源共享。浙江圖書館定期召開盲人讀者懇談會，充分聽取盲人的閱讀需求，定制個性化閱讀推廣方式，滿足不同視力等級、不同文化程度的盲人閱讀需求，力求提供精準服務，幫助盲人通過閱讀提高綜合素養(yǎng)，更好地融入社會。

4.2.2 開展各類形式閱讀，發(fā)展輔助技術，推進盲人數(shù)字化閱讀。在網(wǎng)絡信息技術快速發(fā)展的今天，盲人也不應被閱讀資源不足、閱讀便利性不夠等現(xiàn)實因素掣肘，如何解決盲人閱讀“最后一公里”，是盲人數(shù)字閱讀推廣需要解決的關鍵性問題。

(1)開展基礎盲文書借閱服務。盲文圖書是信息無障礙建設的重要內(nèi)容，是盲人文獻資源建設的重要組成部分，在盲人閱讀推廣中起到了不可或缺的作用。浙江圖書館視障中心館藏盲文書 3 918 冊，大字版圖書735冊，期刊936冊。通過閱讀推廣提升盲文書的借閱量，同時做好全省館際流通，實現(xiàn)資源共享，為全省各基層圖書館視障服務提供文獻保障。

(2)通過網(wǎng)絡終端設備實現(xiàn)盲人數(shù)字閱讀推廣。時代的趨勢，必將讓數(shù)字化閱讀扎根圖書館。數(shù)字閱讀是在互聯(lián)網(wǎng)技術的支持下建立的一種新型閱讀平臺，它以結合文本閱讀的方式開展，主要載體是電腦、智能手機、智能聽書機等。

1)建立全省盲人讀者微信群。浙江圖書館利用微信平臺將館藏資源推廣利用，達到信息資源線上分享目的。如定期在微信群中進行好書推薦及有聲讀物上傳，通過微信平臺體現(xiàn)出信息傳播的即時性和交互性，以網(wǎng)狀閱讀的模式存在，一方面可以了解讀者的閱讀需求，另一方面也為不同的讀者創(chuàng)造了溝通交流的空間。

2)廣泛使用盲用智能聽書機。當今社會數(shù)字資源極其豐富，信息源也多樣化，移動閱讀普及，圖書館已經(jīng)不是唯一的信息來源。數(shù)字化的普及，更有利于出行困難的群體。2018年，浙江圖書館貫徹中共中央宣傳部等五部委印發(fā)的《盲人數(shù)字閱讀推廣工程實施方案》(中宣發(fā)〔2017〕3號)文件精神，為盲人讀者提供智能聽書機外借服務，建設盲人讀物融合出版與傳播平臺，利用數(shù)字出版?zhèn)鞑テ脚_和盲用閱讀設備，向盲人提供數(shù)字有聲讀物、電子盲文和定制化、持續(xù)性知識文化服務。截至2018年6月，已外借智能聽書機432臺，并協(xié)同開展持續(xù)性閱讀推廣和知識文化服務，大幅提升盲文出版的服務效能和盲人受益面，帶動更多盲人共享文明福祉，更好地實現(xiàn)融合發(fā)展。

3)普及盲用電腦。越來越多的盲人通過電腦和網(wǎng)絡開展與外界的交流，使他們更好地融入社會，融入現(xiàn)代高科技生活，這樣既能保障盲人群體基本文化權益，拓寬盲人閱讀推廣服務模式，又能讓更多盲人享受到公共文化服務成果。浙江圖書館定期開展盲人基礎電腦、智能手機培訓，內(nèi)容涵蓋鍵盤操作、計算機基本操作、Windows基本操作、文件管理、文本編輯、互聯(lián)網(wǎng)應用、聊天工具操作、爭渡讀屏基本操作、實用APP下載及使用等。通過YY建立盲人無障礙遠程教學，結合讀屏軟件，達到無障礙獲取信息資源的目的。

4)搭建盲用資源統(tǒng)一平臺。浙江圖書館依托豐富的館藏資源，建立數(shù)字化閱讀平臺，建成浙江省視障信息無障礙服務聯(lián)盟網(wǎng)站，形成“內(nèi)容+平臺+終端+網(wǎng)絡”的數(shù)字化服務模式。浙江圖書館發(fā)揮全省龍頭館作用，提供資源支持，推進全省盲人信息化閱讀，并與中國盲文圖書館共建共享，實現(xiàn)盲用資源一站式獲取。

5 公共圖書館開展盲人數(shù)字閱讀推廣的幾點建議

5.1 促進網(wǎng)絡無障礙建設，解決盲人可訪性問題

公共圖書館官方網(wǎng)站上的圖表、彈出的信息窗、驗證碼等影響讀屏軟件正確讀取屏幕信息的內(nèi)容，要做到嚴格語義化，網(wǎng)站要求做到設置無障礙化通道、語音版。

5.2 拓展多種媒介渠道宣傳盲人閱讀、整合社會資源，創(chuàng)新閱讀工具

例如，將圖片信息轉換成文字或語音，或通過某項終端產(chǎn)品“與書本對話”；盲人通過配戴語音眼鏡，還原真實生活場景。另外，公共圖書館需擴大自身宣傳力度，走出自造的象牙塔，大力地主動地宣傳自己，提高社會關注度。

5.3 向盲人群體提供閱讀資源無障礙發(fā)布、專業(yè)化定制、個性化推送等精準知識服務

通過各項支撐技術，形成以網(wǎng)站、客戶端、移動應用智能終端和客服呼叫中心為主體的服務系統(tǒng)，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)個性化內(nèi)容資源推送及語音控制功能，借助專用終端，盲人通過耳聽手摸可隨時隨地進行無障礙閱讀。

5.4 法律與政策支持

《中華人民共和國公共圖書館法》《馬拉喀什條約》是加強公共圖書館管理、推進公共圖書館事業(yè)發(fā)展的法律保障；是界定公共圖書館服務的視障群體的范圍、提高服務的針對性、有效性、廣泛發(fā)揮公共圖書館社會職能的有力支撐。中國正努力走在被授權的道路上，要與國外被授權實體開展廣泛深入的合作，以共享信息，幫助被授權實體互相確認，促進無障礙格式版權內(nèi)容的跨境交換。

6 結 語

書籍是人類進步的階梯，閱讀是個人成長的關鍵，盲人數(shù)字閱讀推廣是創(chuàng)新閱讀服務，激活閱讀需求，解決盲人閱讀服務最后一公里的系統(tǒng)性文化惠民服務，讓盲人讀好書、好讀書，需要多方協(xié)同服務和持續(xù)努力，需要全社會的支持和廣大盲人的積極參與。