員工的“幸福指數(shù)”與企業(yè)的“反哺額度”

孟慧

摘要幸福感是一種心理體驗(yàn)，它是對生活客觀條件和主觀意義滿足程度的一種事實(shí)判斷。幸福指數(shù)，是衡量這種感受具體程度的主觀指標(biāo)數(shù)值。即使是同一個人，在不同的時間、不同的環(huán)境，其幸福指數(shù)也可能出入有別。企業(yè)作為個人的擁護(hù)團(tuán)體，更應(yīng)該為自己的員工謀取福利，提升幸福額度，也就是企業(yè)對員工的“反哺額度”，而企業(yè)工會就是“反哺額度”的最佳見證者和實(shí)施者。員工的幸福指數(shù)體現(xiàn)了員工對企業(yè)的滿意度，也是企業(yè)一種無形的生產(chǎn)力，值得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門去認(rèn)真研究和精心維護(hù)。提高幸福指數(shù)不可一蹴而就，但實(shí)現(xiàn)它的渠道和方法卻有章可循，有據(jù)可依。這里的“章”與“據(jù)就是企業(yè)的“反哺額度”，它與員工的“幸福指數(shù)”相伴相生，互成正比，互相影響，互相增長。

關(guān)鍵詞員工 工會 幸福指數(shù) 反哺額度

一、工會在員工幸福指數(shù)方面扮演的角色

企業(yè)作為個人的擁護(hù)團(tuán)體，更應(yīng)該為自己的員工謀取福利，爭取幸福，提升幸福額度。不僅作為高危行業(yè)的煤炭企業(yè)如此，就是作為提供物資供應(yīng)和服務(wù)的企業(yè)也是這樣。有很多專家發(fā)現(xiàn)其實(shí)員工幸福指數(shù)的提高就是企業(yè)生存和發(fā)展壯大的一種潛在的生產(chǎn)力。為什么這樣說？是因?yàn)樯a(chǎn)力的三要素中最為活躍且起到關(guān)鍵性作用的因素就是勞動力，而勞動力的最優(yōu)配置會使勞動工具得到極大限度的發(fā)揮，進(jìn)而讓勞動對象的改革產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。因而員工幸福指數(shù)的高低關(guān)系著員工能否為企業(yè)創(chuàng)造更大更多的價值和利潤。企業(yè)對員工的福利我們可以說成是企業(yè)對員工的“反哺額度”，而企業(yè)工會就是企業(yè)對員工“反哺額度”的最佳見證者和實(shí)施者。所以需要提出的關(guān)鍵性問題就是“什么是工會？”“工會與員工之間的關(guān)系和作用又是什么？”

工會從功能取向來看，是由員工所組成的組織，改善其成員的地位、薪資與就業(yè)條件，保障會員權(quán)益。從工會功能定義一目了然可以得知，工會有責(zé)任有義務(wù)為員工服務(wù)，它是員工利益的代言者和維護(hù)者，因而也是員工幸福指數(shù)的見證者，應(yīng)當(dāng)著力從工資協(xié)商、矛盾處理、文化建設(shè)、公平發(fā)展等方面提高員工的幸福指數(shù)。

二、企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)“反哺額度”

這種“反哺額度”主要體現(xiàn)在以下幾方面。

（一）員工薪酬與福利

首先必須講到的是企業(yè)員工工資的高低，也即員工的薪酬待遇情況。我們都知道，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，工資作為員工經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的主要來源，決定其消費(fèi)水平和消費(fèi)程度，因而也決定了員工幸福指數(shù)的高低。因?yàn)樵谝欢ǚ秶鷥?nèi)，工資較高者，就可以滿足更多的消費(fèi)需求，包括最基本的物質(zhì)需求，反之亦然。員工工資作為經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的硬實(shí)力，也是員工幸福指數(shù)的突破口和關(guān)鍵點(diǎn)，必須受到企業(yè)的關(guān)注、保護(hù)和支持。隨著社會意識的轉(zhuǎn)變和市場經(jīng)濟(jì)的影響，公司工會應(yīng)該致力于以實(shí)現(xiàn)員工實(shí)際收入增長為目的，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際發(fā)展形式，代表員工不斷與企業(yè)協(xié)商以豐富工資形式與內(nèi)容，從單一的工資發(fā)放向“工資+福利”的協(xié)商方式轉(zhuǎn)變。

企業(yè)福利如同社會福利一樣，包含的內(nèi)容和方式較多，比如：就餐補(bǔ)助、高原補(bǔ)助、住宿補(bǔ)貼、工齡補(bǔ)貼、技能補(bǔ)貼等等，這些“福利”狀況影響著員工的幸福指數(shù)和幸福程度。

（二）企業(yè)所擁有的硬件設(shè)施

有了強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)作后盾，公司對員工的“反哺額度”也包括企業(yè)本身在建設(shè)初期以及后期的硬件設(shè)施的建設(shè)與投資力度。其中企業(yè)為員工提供的衣食住行則是最基本的硬件設(shè)施。比如說公司對職工住房問題解決穩(wěn)定與否，飲食衛(wèi)生健康與否，交通出行便捷與否等等，看似瑣碎，但卻影響著員工的生活態(tài)度和工作心情，因而也會間接反映出員工幸福指數(shù)的高低。同樣，公司優(yōu)美的工作環(huán)境和生活環(huán)境也會影響到員工的幸福指數(shù)。試想，無論何人，均能在一個風(fēng)景宜人、空氣新鮮的優(yōu)美環(huán)境中工作，心情必定舒暢，幸福指數(shù)也必然會躍然而升。雖然在煤礦廠區(qū)尋求一種無灰塵、無煙煤、零污染的舒適環(huán)境似乎有點(diǎn)委曲求全，但是盡可能的降低污染物的各種來源也是不無可能的。更何況，當(dāng)下低碳、綠色、環(huán)保工作以被列入企業(yè)發(fā)展的重頭戲之中，做好企業(yè)微環(huán)境不僅是對企業(yè)利益的回饋，更是對社會的貢獻(xiàn)，造福人類。

（三）精神需求與文娛活動

基本需求一旦有了保障，人們就會要求精神享受的充實(shí)和情感生活的無缺失，包括親情、友情、愛情等的擁有。情感生活的滿意程度也決定了我們的幸福程度。同樣，企業(yè)是否可以為員工開展形式多樣的文娛活動豐富員工的業(yè)余生活，進(jìn)而提高精神涵養(yǎng)，也是反映職工幸福指數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。除此之外，企業(yè)在員工培訓(xùn)和再教育方面所做的努力也是必須的，一方面以提高人才適應(yīng)社會和企業(yè)發(fā)展需求，另一方面也是留住人才的有效方式之一。

（四）“以人為本”的企業(yè)文化

“以人為本”的企業(yè)文化就是要求企業(yè)打造優(yōu)秀的人文關(guān)懷方式，就是要把企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、價值觀念、品牌形象、服務(wù)理念、經(jīng)營目標(biāo)、行為準(zhǔn)則等等有關(guān)的方面，都融入到每個職工的思想和行為之中，體現(xiàn)在企業(yè)的各項工作之中。企業(yè)是否善于營造公司內(nèi)和諧的以人為本的企業(yè)文化，決定著員工能否感受到寬松和諧而又積極向上的工作氛圍。由此可見，企業(yè)文化在本質(zhì)上屬于“人的工作”的范疇，因而必須“以人為本”，圍繞內(nèi)部員工和外部顧客的需求來建立，并根據(jù)人群需求的增長而不斷予以完善和發(fā)展。

歸根到底，企業(yè)的發(fā)展就是人的優(yōu)勢競爭，人的智慧、人的能力發(fā)揮到極致與否決定著企業(yè)發(fā)展壯大的勢頭與進(jìn)程。從中外優(yōu)秀的企業(yè)管理方法中可以得出，人的素質(zhì)是第一位的，只有高素質(zhì)的員工，才能締造出優(yōu)秀的企業(yè)，帶來最大的利潤。

三、員工自身的幸福指數(shù)因素

（一）員工潛在的心情因素

從員工自身角度來看幸福指數(shù)，首先必須承認(rèn)的就是員工自己的心情。心情不是人生的全部，卻時刻左右著人生幸福與否的全部。心情好什么都好，心情不好越來越糟。有時候輸給別人的恰恰就是自己的壞心情。因而工作環(huán)境中顯現(xiàn)的員工心情的好與壞也是其幸福指數(shù)的內(nèi)在因素。倘若一個人本身就是抑郁癥患者，我想再好的外部條件對其幸福指數(shù)的提高也只是影響甚微。正所謂外因是事物發(fā)展變化的條件，而內(nèi)因?qū)κ挛镒兓l(fā)展起決定性作用，外因通過內(nèi)因起作用。

（二）員工對人際關(guān)系的把握

人際關(guān)系是一門深奧，永遠(yuǎn)都學(xué)不完的課程，因?yàn)槲覀兪巧鐣械娜?，周圍的人與事都是需要我們真心相處與謹(jǐn)慎斟酌的。因而員工對人際關(guān)系的把握與處理也是其自身幸福指數(shù)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。和諧的人際關(guān)系能夠營造良好的工作氛圍，人是社會性很強(qiáng)的生命，因而人的幸福感很大程度上是從與他人的交往中獲得的。如果一個員工與部門同事、與上下級關(guān)系處理的很好，他的心情就會很愉晚，同樣，工作效率也會有很大提高。與同事與周圍的人關(guān)系的好壞，不但取決于個人的智商和情商，當(dāng)然也離不開企業(yè)所營造的文化環(huán)境。

四、“幸福指數(shù)”與“反哺額度”的辯證關(guān)系

員工的幸福指數(shù)體現(xiàn)了員工對企業(yè)的滿意度，員工的滿意度會直接影響員工才能的發(fā)揮，直接影響員工在對外交往時維護(hù)企業(yè)利益的忠實(shí)程度。從某方面說，員工的幸福指數(shù)也就是無形之中的生產(chǎn)力，值得我們企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門去認(rèn)真研究和精心維護(hù)。

上班族的幸福指數(shù)不是天方夜譚，不是空穴來風(fēng)，不要華而不實(shí)，它的存在和成立是實(shí)實(shí)在在顯示在員工心里和臉上的晴雨表。正如冰凍三尺非一日之寒，提高幸福指數(shù)不可一蹴而就，但實(shí)現(xiàn)它的渠道和方法卻有章可循，有據(jù)可依。這里的“章”與“據(jù)”就是企業(yè)的“反哺額度”，它與員工的“幸福指數(shù)”相伴相生，互成正比，互相影響，互相增長。