電子商務環(huán)境下市場營銷策略研究

魏國慶 畢金潤 張旭 宋成龍 蘇筱晗 中國農(nóng)業(yè)大學

隨著當前我國市場經(jīng)濟和社會的快速且健康的發(fā)展，人們的生產(chǎn)方式，活動方式和社會消費方式等都發(fā)生了質(zhì)的變化，這為我國電子信息商務的廣泛發(fā)展和應用提供了市場和商業(yè)發(fā)展基礎。[1]尤其是隨著國際電子信息商務技術的飛速發(fā)展，也為我國電子信息商務的發(fā)展和進步提供了強大技術支持，進一步促進了我國電子商務的發(fā)展壯大，這也給廣大中小企業(yè)的市場發(fā)展需求帶來了難得的發(fā)展機遇。從未來的發(fā)展趨勢角度來看，廣大中小企業(yè)有希望通過有效地綜合利用我國電子網(wǎng)絡商務的諸多行業(yè)特點和市場優(yōu)勢，通過發(fā)展電子網(wǎng)絡商務不斷壯大自己，有效率地發(fā)揮自身存在的諸多市場優(yōu)勢，在激烈的國際市場競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

一、電子商務給中小企業(yè)服務帶來的發(fā)展機遇

在我國傳統(tǒng)商業(yè)格局中，由于不同企業(yè)經(jīng)營規(guī)模、人員、資金綜合實力和品牌影響力的不同，市場份額和高端消費市場群體份額占比之間存在明顯程度差異。這些因素直接會影響著一個企業(yè)的整體利潤和企業(yè)經(jīng)營者的發(fā)展以及戰(zhàn)略。一般來說，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模越大，競爭力越強，實力就越突出。在當前傳統(tǒng)市場商業(yè)競爭格局中，中小企業(yè)由于受自身技術人員和有限流動資金的雙重限制，無法與其他傳統(tǒng)大中型企業(yè)進行競爭，特別是在企業(yè)對外開展廣告宣傳推廣工作方面，更無法像大中企業(yè)那樣及時拿出大量流動資金用來進行對外宣傳。而隨著我國電子商務的快速健康發(fā)展，使中小企業(yè)不僅能夠通過相對較小的廣告資金投入來進行有效的宣傳營銷，還能通過網(wǎng)絡獲得與大中型企業(yè)一樣的市場營銷推廣空間資源和平臺，為中小企業(yè)的不斷發(fā)展壯大提供了難得的發(fā)展機遇。[2]

二、電子商務的大環(huán)境下市場營銷策略中的問題

（一）服務延遲

隨著我國電子商務的快速發(fā)展，網(wǎng)絡購物已經(jīng)開始獲得蓬勃發(fā)展。同時，隨著我國物流業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，物流公司已經(jīng)開始如雨后春筍般快速成長，在電商發(fā)展初期，貨物必須通過正規(guī)物流公司進行發(fā)貨，物流公司在保證業(yè)務正常運作發(fā)展過程中，通常會出現(xiàn)貨物沒有準時到達，損壞公司產(chǎn)品的異常情況。在實際產(chǎn)品發(fā)貨運輸過程中，物流公司由于要保護顧客隱私，因此客戶無法隨時打開產(chǎn)品包裝盒查看產(chǎn)品。[3]類似質(zhì)量問題嚴重影響了各電商在廣大客戶群眾心目當中的品牌美譽度。交易量的年快速增長，也考驗著整個網(wǎng)站的用戶吞吐量，在網(wǎng)站流量大的關鍵時刻，網(wǎng)站很容易由于大量消費者造成系統(tǒng)癱瘓，也造成了服務延遲的情況。

（二）企業(yè)誠信缺失

企業(yè)誠信資產(chǎn)是我國電子信息商務發(fā)展環(huán)境下的一種重要無形資產(chǎn)，以我國電子零售行業(yè)舉例，企業(yè)品牌級別變得越高，在廣大消費者心中的品牌口碑就變得越好，消費者對電商企業(yè)的品牌信任度也就越高，這無疑也就會帶給其銷售產(chǎn)品強大驅(qū)動力。然而，當前電商行業(yè)仍然存在很多安全漏洞，許多網(wǎng)絡信譽良好的網(wǎng)絡交易者都會通過選擇使用穩(wěn)定的網(wǎng)絡商家交易頁面服務來代銷他們的網(wǎng)絡產(chǎn)品。在這種情況下，難免出現(xiàn)高端專賣店的產(chǎn)品訂單不是通過實體店實時發(fā)布的高端產(chǎn)品，而是其他工廠代銷產(chǎn)品。這樣就巧妙地避開了目前實際市場所形成的企業(yè)信用風險評級標準體系。此外，很多大型購物網(wǎng)店都在定期發(fā)放各種網(wǎng)絡購物優(yōu)惠券，以方便顧客消費，但實際上，他們常常在下單時卻以系統(tǒng)錯誤為手段不能使用網(wǎng)絡優(yōu)惠券等。這種不良現(xiàn)象的普遍存在，使電商實際經(jīng)營業(yè)務活動的安全可靠性狀況大大降低。

三、電子商務的大背景下營銷策略的應用

（一）組建專業(yè)的電商營銷團隊

電子商務行業(yè)發(fā)展迅速，商業(yè)價值也被越來越多的中國傳統(tǒng)企業(yè)所共同認可。相關企業(yè)都在竭盡全力積極發(fā)展自己的電商營銷業(yè)務，以免在經(jīng)濟化的過程中被逐漸淘汰。而人才培養(yǎng)是一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本，電子商務專業(yè)人才對一個企業(yè)的發(fā)展重要性不言而喻。然而，現(xiàn)階段電子商務專業(yè)人才一直無法很好滿足中小企業(yè)的市場需求，優(yōu)質(zhì)人才一直供不應求。具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，對網(wǎng)絡電子信息商務領域有深入行業(yè)了解的網(wǎng)絡電商專業(yè)人才更是難得。企業(yè)還普遍存在員工離職率高，人員不穩(wěn)定等諸多問題，很多電商企業(yè)雖然有很好的經(jīng)營理念和電商管理發(fā)展思路，卻因為自身缺乏優(yōu)秀的電商管理人才而被市場拋棄。因此，企業(yè)要建立有一套富有內(nèi)部競爭力的員工薪酬管理體系，激發(fā)全體員工的職業(yè)工作發(fā)展?jié)摿Γ⒁惶卓茖W的員工晉升激勵機制，還要建立有一種能把現(xiàn)代員工精神凝聚融合在一起的現(xiàn)代企業(yè)管理文化。注重業(yè)務溝通，積極主動營造暢通的部門交流和溝通交流渠道，傾聽營銷成員的不同聲音。同時，要經(jīng)常加強優(yōu)秀電商從業(yè)人才的培訓，不斷提高電商從業(yè)人員的電商知識能力儲備。

（二）拓寬電商公司市場營銷渠道

從我國企業(yè)公司傳統(tǒng)的市場營銷渠道形式來看，主要是以市場零售和產(chǎn)品批發(fā)兩種形式為主，以此來擴大自己企業(yè)的市場銷售經(jīng)營利潤。這些渠道和營銷模式都只是當前電子商務的大環(huán)境下的傳統(tǒng)營銷模式。在當前電子信息商務的大環(huán)境下，網(wǎng)絡營銷渠道模式管理運作發(fā)展過程中，企業(yè)應該充分意識到企業(yè)網(wǎng)絡產(chǎn)品銷售各種渠道的獨特性，對其運作進行一個綜合性的考慮和理性分析，有必要對企業(yè)網(wǎng)絡銷售中的各種銷售渠道模式運作給予一個高度重視，例如直播渠道、微商渠道等。在當前電子信息商務的大環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部應在最短的時間內(nèi)盡快建立一個符合自身市場發(fā)展的企業(yè)營銷聯(lián)絡網(wǎng)站，并根據(jù)自身的新型企業(yè)市場發(fā)展經(jīng)營模式情況選擇合適的電子信息商務企業(yè)營銷網(wǎng)站模式。

四、結(jié)束語

對于中國企業(yè)的自身發(fā)展來說，電子商務環(huán)境下，企業(yè)營銷管理模式的正確運作及其形式無疑給企業(yè)自身發(fā)展的過程中帶來了良好的經(jīng)濟效益和企業(yè)發(fā)展新的平臺。通過企業(yè)多元化營銷戰(zhàn)略的綜合運用，能有效地促進電子商務在國際市場上的核心競爭力和經(jīng)濟效益，進一步有效推動了中國企業(yè)經(jīng)濟社會發(fā)展的進程。