京東文化淺析

郭磊

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674—1145（2018）3—268—01

摘要 企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部的一種精神力量，員工的效率，默契，配合程度，無(wú)不體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。而在京東這個(gè)電商代表企業(yè)中，“心里有我”這種家文化為企業(yè)做出了巨大的貢獻(xiàn)，研究這種文化的作用，與評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)一個(gè)企業(yè)有著重要的借鑒意義。

關(guān)鍵詞 京東 “心里有我” 歸屬感 激勵(lì)

作為中國(guó)電商代表企業(yè)，京東，他一直在燒投資人的錢(qián)，一直都在虧損，京東的創(chuàng)始人劉強(qiáng)東說(shuō)了這么一句話(huà)：“如果把快遞業(yè)務(wù)外包出去，如果我不給京東的快遞員上五險(xiǎn)一金，京東馬上可以盈利。”

但最后，劉強(qiáng)東加了一句：“但我做不到”。

作為基層的員工，在聽(tīng)了這番話(huà)之后，深深地感受到，從最開(kāi)始京東還是一家小公司，到現(xiàn)在成長(zhǎng)的如此之快，無(wú)論京東做得再大，公司總經(jīng)理仍然能夠做到考慮到員工的福利，總經(jīng)理“心里有我”。

他回老家宿遷之后請(qǐng)快遞員們吃飯，在用餐期間，他說(shuō)道：“我們員工宿舍最差兩個(gè)人一間，工作三年以上的一人一間房，工作三年以上的一般都25、26歲了，平時(shí)誰(shuí)還沒(méi)個(gè)朋友來(lái)玩?！?/p>

說(shuō)完，全體快遞員全都站起來(lái)鼓掌。

劉強(qiáng)東作為一個(gè)身價(jià)400多億的老總，竟然會(huì)替員工想到“下班之后，每個(gè)人都需要私人空間”這樣的層面，怎能不讓員工心頭一暖呢。

總經(jīng)理與底層員工，本來(lái)是簡(jiǎn)單、冰冷的勞資關(guān)系，一瞬間給人種“心里有我”的既視感。

如果勞資關(guān)系只能談錢(qián)，那么“心里有我”就可以談情。為了錢(qián)而工作，員工僅僅是完成任務(wù)；帶著感情去工作，員工才會(huì)舍身賣(mài)命。

所以，老板“心里有我”的文化顯得尤為重要。

一、總經(jīng)理做到“心里有我”就可以起到靈魂支柱作用

當(dāng)總經(jīng)理做到“心里有我”，為每一個(gè)員工考慮，這樣的精神就可以成為企業(yè)的價(jià)值觀和精神信念，也就是一個(gè)企業(yè)的靈魂，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的保證和支撐作用。在很大程度上，可以降低員工的離職率，緩解員工工作的焦慮感。

作為一個(gè)企業(yè)，如果沒(méi)有總經(jīng)理做不到讓員工感受到“心里有我”，而總是一種高高在上的態(tài)度，脫離實(shí)際，脫離群眾，從而不會(huì)得到大家的認(rèn)可，在這樣的情況下，很大程度上降低了員工的工作積極性，員工的離職率增加。

縱觀國(guó)內(nèi)外成功的著名企業(yè)，優(yōu)秀的員工都是企業(yè)之根基，無(wú)不具有“心里有我”的企業(yè)文化，其令人矚目的名牌、信譽(yù)和業(yè)績(jī)無(wú)不是其優(yōu)秀企業(yè)文化的結(jié)晶。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，文化的作用日益顯著，可以說(shuō)，誰(shuí)擁有文化優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)，一個(gè)想獲得成功的企業(yè)比任何時(shí)候都更呼喚文化的支持，必須充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中依靠文化力來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力。

二、“心里有我”具有激勵(lì)約束作用

在公司領(lǐng)導(dǎo)階層做到“心里有我”時(shí)，每一個(gè)人都覺(jué)得被尊重，每一個(gè)人認(rèn)為自己被領(lǐng)導(dǎo)信任，從而營(yíng)造出團(tuán)結(jié)和諧、共謀發(fā)展、求實(shí)創(chuàng)新、努力拼搏的良好氛圍。這樣良好的氛圍能夠調(diào)動(dòng)和激勵(lì)每一個(gè)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而激發(fā)員工的潛能，把方方面面的活力也激發(fā)出來(lái)。

“心里有我”的優(yōu)秀企業(yè)文化更加接地氣，能夠讓員工明顯感受到領(lǐng)導(dǎo)階層的行為，也為廣大員工樹(shù)立了領(lǐng)導(dǎo)階層的榜樣作用和表率作用，激勵(lì)著每一個(gè)員工學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超奮進(jìn)。

企業(yè)文化同時(shí)具有一種無(wú)形的約束力，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在支配著員工和企業(yè)的行為，并潛移默化地形成一種群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，滲透于企業(yè)管理的各個(gè)方面，使企業(yè)的制度不斷得到完善，使員工的行為不斷規(guī)范。

三、“心里有我”具有維系紐帶作用

一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展與企業(yè)文化的哺育和維系息息相關(guān)。維系一個(gè)企業(yè)發(fā)展有兩個(gè)重要紐帶：一個(gè)是資產(chǎn)，也就是一個(gè)企業(yè)的“硬件”；而另一個(gè)是精神的紐帶，也就是一個(gè)企業(yè)的“軟件”。這兩個(gè)紐帶都要靠?jī)?yōu)秀的文化來(lái)維系與發(fā)展。

企業(yè)想要盤(pán)活資產(chǎn)，建立起一個(gè)科學(xué)的治理框架、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、管理流程，首要就是依靠文化感染的力量，而“心里有我”恰恰是一種能夠體恤員工心態(tài)的重要文化，用文化引導(dǎo)人，把員工的個(gè)人意志和作風(fēng)統(tǒng)一到企業(yè)的行為上來(lái)，這樣企業(yè)才能夠活起來(lái)，制度才能夠有效實(shí)施。

四、如何評(píng)判一個(gè)企業(yè)是否擁有“心里有我”文化

1-員工離職率是否高？

2-企業(yè)內(nèi)部是否擁有行動(dòng)快捷，爭(zhēng)取績(jī)效的氛圍？

3-重要的決策由高級(jí)主管還是中層主管來(lái)決定？

4-組織制度是否定性？是否擁有彈性

5-行銷(xiāo)策略如何？是要領(lǐng)先同行，或者獨(dú)專(zhuān)門(mén)一？

6-經(jīng)營(yíng)策略是采取研究發(fā)展導(dǎo)向還是行銷(xiāo)導(dǎo)向？

7-是否采用輕松而親切的管理作風(fēng)？

8-組織結(jié)構(gòu)是否為傳統(tǒng)的階層式？

9-能否采取系統(tǒng)化的管理方式？

10-員工是否擁有樂(lè)觀進(jìn)取的工作態(tài)度？與展望未來(lái)的精神？

當(dāng)我們認(rèn)真的回答完上述的問(wèn)題，我們就能夠去評(píng)判這種文化對(duì)企業(yè)的滲透率

如果哪一條我們?cè)谄髽I(yè)管理中有失偏頗，那么應(yīng)該及時(shí)糾正，用良好的企業(yè)文化引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展。在滲透“心里有我”的企業(yè)文化，我們是在打感情牌，與此同時(shí)，我們也要建立良好的制度來(lái)約束和激勵(lì)員工，用好“心里有我”的企業(yè)文化，會(huì)使你的企業(yè)獲益匪淺！