淺談如何做好離退休職工的心理疏導(dǎo)工作

張曉霞

中圖分類號：F241.34 文獻標識：A 文章編號：1674—1145（2018）3—230—01

摘要 心理疏導(dǎo)是指幫助相關(guān)人員的內(nèi)心思想以及情緒進行引導(dǎo)和鼓勵，幫助相關(guān)人員正確的認識自己、接納自己、改變自己、升華自己，最終達到促進相關(guān)人員的心理健康的目的。本文以某國有企業(yè)為例，對離退休職工的心理疏導(dǎo)作一些有益探索。

關(guān)鍵詞 離退休職工 心理疏導(dǎo)

當今，我國正在步入老年化社會，國有企業(yè)離退休職工人數(shù)與日俱增，以謀國有企業(yè)離退休工作為例：2017年，該廠離退休職工人數(shù)突破1000人，離退休職工人數(shù)與在職職工人數(shù)基本持平，并且連續(xù)三年保持5%以上的增長率。由此可見，未來離退休這個群體還會越來越大，任務(wù)還會越來越艱巨，開展心理疏導(dǎo)工作具有現(xiàn)實意義和長遠意義。

一、學(xué)習(xí)教育，引入心理疏導(dǎo)內(nèi)容

在離退休黨支部開展“十九大”精神學(xué)習(xí)、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，不僅僅是學(xué)《黨章》、學(xué)系列講話、爭做合格黨員，還要及時了解老同志的思想狀況，為他們答疑解惑，疏導(dǎo)他們的心理問題，讓他們對組織、對社會、對生活充滿信任和希望。

在學(xué)習(xí)教育中，還要詳細介紹行業(yè)、企業(yè)當前的工作狀況、發(fā)展方向、戰(zhàn)略目標以及“十三五”的工作規(guī)劃，讓老同志對企業(yè)的發(fā)展有所了解，有助于增加他們對企業(yè)的信任感和歸屬感，甚至部分老同志還會根據(jù)自己豐富的工作經(jīng)驗和人生閱歷，為企業(yè)提供一些有價值的意見和建議，讓老同志感受到企業(yè)和組織對他們的信任，消除他們對企業(yè)的一些不必要的誤解。

在學(xué)習(xí)教育中，可以向老同志朗讀一些好文章、播放一部好影片、推薦閱讀一些好書，讓“心靈雞湯”慰藉、滋潤老同志的心靈，正確引導(dǎo)他們樂觀做人、豁達做事，為了國家、社會、企業(yè)大局奉獻余熱。也可以邀請心理專家尤其是擅長對老年人心理狀況進行疏導(dǎo)的專家開展一些活動，在活動中潛移默化對離退休職工進行心理疏導(dǎo)。

二、多方聯(lián)動，共同為老同志排憂解難

離退休職工的晚年生活幸福與否，與家庭、企業(yè)和社區(qū)息息相關(guān)，只有多方聯(lián)動起來，才能做好離退休工作的服務(wù)工作。

一些老同志在家里的生活狀況和困難不一定給企業(yè)離退休工作人員和社區(qū)工作人員透露，同樣他們對家庭的一些意見甚至是矛盾也不一定給家人透露，這樣讓他們的很多心理問題和情緒埋藏在心理，要么是家人知道，要么是企業(yè)離退休工作人員知道，要么是社區(qū)工作人員知道，甚至有些問題只是埋藏在心底，這樣對他們的身心都會造成極大的傷害。

多方聯(lián)動為離退休職工排憂解難，一方面可以加強企業(yè)離退休工作人員、社區(qū)工作人員和老同志家屬的聯(lián)系，利用現(xiàn)代信息化技術(shù)構(gòu)建一個微信群、QQ群等，例如：家屬與企業(yè)離退休工作人員和社區(qū)工作人員構(gòu)建一個“夕陽紅”微信群，家屬及時將離退休職工的問題反饋給工作人員，工作人員及時將離退休職工的問題反饋給家屬，大家一起商量，共同關(guān)心、愛護離退休職工。同時，也可以通過這樣的群來發(fā)布一些離退休職工需要學(xué)習(xí)了解的政策文件，參加的業(yè)余活動，讓家屬代為轉(zhuǎn)達增加家屬與老人的接觸頻次，也有利于構(gòu)建和諧的家庭關(guān)系。另一方面，企業(yè)離退休工作人員和社區(qū)工作人員通過家訪的形式，與家屬一起擺談交流，了解老同志的心理和生活近況，針對性地對他們進行幫助和關(guān)愛，讓老同志感受到來自組織和家庭的溫暖，生活得更舒心、順心。

三、服務(wù)熱線，為老同志開設(shè)一條幸福熱線

如今，隨著手機的普及，每一個老同志都有手機和家庭座機，很多老同志在心情沉悶、孤獨的時候，不敢給子女打電話，害怕子女忙，擔心影響子女的工作，甚至怕子女覺得他們啰嗦。因此，出現(xiàn)有心里話沒人說，有問題沒人商量的情況，久而久之就會讓老同志產(chǎn)生自閉、自卑的情緒。

離退休部門可以針對老同志利用辦公室座機開設(shè)一條“服務(wù)熱線”，由具有心理咨詢師證、擅長離退休工作、政治素質(zhì)高的同志擔任講解員，通過老同志來電咨詢，電話慰問的“雙向溝通”交流方式對離退休職工進行心理疏導(dǎo)，老同志也可以在孤獨時打電話與工作人員拉拉家常，消磨時光。

服務(wù)熱線的開設(shè)，首先有助于解決離退休職工“找不到人交談”“不知道找誰交談”的難題，但老同志心里有困惑，無論是與子女之間的隔閡，與鄰居之間的矛盾，與朋友之間的誤會，都可以進行心理疏導(dǎo)，幫助他們疏通心理障礙；其次有助于解決離退休職工“隱私保密”“匿名不想被人知道身份”的難題，部分老同志有問題不敢找人交流，其實是因為擔心自己的隱私被暴露，通過服務(wù)熱線，可以根據(jù)老同志需要，不進行姓名詢問、電話記錄，電話內(nèi)容僅限于通話當事人知道，讓老同志把所有心理問題都談開，沒有什么任何的顧慮和擔憂；最后，有利于提升離退休工作的管理水平，通過服務(wù)熱線，可以了解到很多老同志內(nèi)心的真實想法和生活需求，在離退休管理工作的開展過程中可以做到知己知彼、對癥下藥，工作成效也會大大提高。