利用自然語言處理技術(shù)優(yōu)化彈幕視頻網(wǎng)站中紀(jì)錄片的觀看體驗(yàn)

張雪 何朝杰 彭韌

摘 要 紀(jì)錄片在彈幕視頻網(wǎng)站中呈現(xiàn)出新的活力，在青少年群體中廣受好評。然而彈幕視頻網(wǎng)站中，仍存在彈幕質(zhì)量參差不齊，高密度彈幕頻繁刷屏，討論交流得不到反饋，彈幕發(fā)送錯(cuò)過視頻內(nèi)容等問題。借助自然語言處理和優(yōu)化交互操作等兩種手段，通過彈幕內(nèi)容的分類展示與宏觀把控，給予觀看者思考的時(shí)間，及時(shí)反饋的彈幕討論3種具體方式，優(yōu)化彈幕視頻網(wǎng)站紀(jì)錄片觀看體驗(yàn)，更加合理、高效、深入地引導(dǎo)廣大的青少年受眾群體樹立正確的價(jià)值觀，培養(yǎng)他們辯證思考的能力。

關(guān)鍵詞 彈幕視頻；紀(jì)錄片；青少年價(jià)值觀；自然語言處理；交互優(yōu)化

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2018）223-0110-03

1 紀(jì)錄片在彈幕視頻網(wǎng)站中的發(fā)展

彈幕視頻網(wǎng)站是近年來出現(xiàn)的一種新型視頻分享網(wǎng)站。彈幕視頻網(wǎng)站允許觀看者針對視頻某一時(shí)間點(diǎn)的內(nèi)容發(fā)表評論，與傳統(tǒng)的視頻分享網(wǎng)站不同的是，評論會(huì)直接覆蓋在視頻播放畫面上，以字幕的形式滑過，使所有觀看者都能注意到，實(shí)現(xiàn)了觀看者之間的共時(shí)互動(dòng)，營造出仿佛共同圍觀的熱鬧氛圍，增加觀看樂趣。目前，彈幕視頻網(wǎng)站廣泛活躍于青年群體之中，給青年人帶來了文化交流的活力。

在彈幕視頻網(wǎng)站中，除了動(dòng)畫、游戲等彰顯青少年亞文化的類別，紀(jì)錄片意外地很受歡迎。在廣受青少年歡迎的嗶哩嗶哩彈幕視頻網(wǎng)站中，央視出品的《國家寶藏》播放量達(dá)到1？500多萬，只有三集的《我在故宮修文物》播放量達(dá)到330多萬，人文歷史紀(jì)錄片《蘇東坡》播放量達(dá)到55多萬。在傳統(tǒng)的視頻分享網(wǎng)站中，紀(jì)錄片從未收到過如此追捧，《蘇東坡》在優(yōu)酷的播放量還不到10萬。在彈幕視頻網(wǎng)站中，紀(jì)錄片不僅播放量高，口碑都很不錯(cuò)，很多青少年為其“瘋狂打call”（網(wǎng)絡(luò)用語，表示非常地支持），比如《國家寶藏》的收藏量達(dá)到20多萬。

作為一種電視或電影藝術(shù)形式，紀(jì)錄片本身要求觀察思考的態(tài)度要嚴(yán)謹(jǐn)，對于事物的評價(jià)要公正，這樣的特質(zhì)可以培養(yǎng)青少年辯證的思考方式；其內(nèi)容可以是記錄社會(huì)、記錄歷史、記錄人性、記錄科學(xué)或者記錄自然，這樣的特質(zhì)可以激發(fā)青少年探索世界的熱情。借助彈幕視頻網(wǎng)站，對青少年的施以引導(dǎo)式教育，幫助青少年樹立正確的價(jià)值觀，是十分有效的方法。

2 紀(jì)錄片觀看中彈幕體驗(yàn)的現(xiàn)存問題

紀(jì)錄片在彈幕視頻網(wǎng)站中能煥發(fā)出新的生命力，彈幕這種新型的評論方式功不可沒。一方面，青少年通過發(fā)送彈幕的方式，作為主體參與到紀(jì)錄片的觀看和討論中，得到初步的話語權(quán)，從而獲得極大的自我認(rèn)同感。另一方面，不同現(xiàn)實(shí)時(shí)間發(fā)送的彈幕會(huì)集中出現(xiàn)在視頻播放的同一時(shí)間點(diǎn)，營造出聚會(huì)般的氛圍，使青少年獲得共同圍觀的心理認(rèn)同感。

但是，目前在彈幕視頻網(wǎng)站紀(jì)錄片的觀看中，仍然存在著彈幕質(zhì)量參差不齊，高密度彈幕頻繁刷屏，討論交流得不到反饋，彈幕發(fā)送錯(cuò)過視頻內(nèi)容等與彈幕內(nèi)容、形式、交互操作相關(guān)的問題，一定程度上妨礙青少年進(jìn)行獨(dú)立辯證地思考。

2.1 參差不齊的彈幕質(zhì)量

彈幕是針對視頻播放中某一特定畫面或者細(xì)節(jié)的評論，往往未經(jīng)過深入思考，是隨意的即時(shí)感觸，比如情緒化的評論或者無聊的戲謔；彈幕最初出現(xiàn)在偏娛樂性質(zhì)的視頻中，最原始的彈幕內(nèi)容主要為吐槽，指調(diào)侃對方的語言或行為中的漏洞，由娛樂精神主導(dǎo)。近年來，彈幕視頻網(wǎng)站也產(chǎn)生了大量優(yōu)質(zhì)彈幕，包含有意義的內(nèi)容或者反映用戶思考的觀點(diǎn)，尤其在紀(jì)錄片的播放中，科普式和討論式的彈幕內(nèi)容明顯增多。

由于彈幕受眾主要為青年群體，他們對事物的辯證思考能力不強(qiáng)，隨意性和娛樂性的彈幕很容易影響他們正確價(jià)值觀的形成。因此，如何引導(dǎo)受眾關(guān)注有意義的彈幕內(nèi)容，是彈幕視頻網(wǎng)站需要解決的問題。

現(xiàn)有的機(jī)制為關(guān)鍵詞屏蔽和用戶舉報(bào)，方式簡單粗暴，一定程度上可以保留高質(zhì)量彈幕，清除低質(zhì)量彈幕。但由于篩選條件簡單，存在誤刪有意義的彈幕或者漏掉不含關(guān)鍵詞的負(fù)能量彈幕的情況，無法達(dá)到細(xì)致的用戶體驗(yàn)。

2.2 影響觀看的刷屏現(xiàn)象

彈幕視頻網(wǎng)站的刷屏現(xiàn)象是指在某一時(shí)間點(diǎn)彈幕特別多，甚至覆蓋了整個(gè)畫面。在有明顯娛樂性的節(jié)目，如綜藝、喜劇或話題性的節(jié)目中，刷屏現(xiàn)象會(huì)營造出聚會(huì)式的熱鬧氛圍，用戶更愿意觀看彈幕內(nèi)容而勝過視頻本身的內(nèi)容；但是在紀(jì)錄片觀看中，視頻本身內(nèi)容往往更加重要，這種高密度的彈幕往往會(huì)對觀看者造成干擾，造成極差的用戶體驗(yàn)。

現(xiàn)有的解決方式為用戶自動(dòng)調(diào)節(jié)彈幕密度，根據(jù)需要盡量不遮擋視線。這種調(diào)節(jié)方式簡單粗暴。在紀(jì)錄片中，刷頻現(xiàn)象產(chǎn)生的原因主要有兩種，一種是沒有實(shí)際意義的吐槽和附和；另一種是針對紀(jì)錄片特定片段的科普或討論。后者包含著大量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的彈幕，很大可能是這部紀(jì)錄片的精華所在，如果一視同仁按密度縮減，勢必會(huì)過濾掉一些對青少年價(jià)值觀起積極引導(dǎo)作用的彈幕，導(dǎo)致討論內(nèi)容支離破碎，缺少邏輯的連貫性，給觀看者造成困惑。

2.3 無法反饋的交流討論

彈幕視頻網(wǎng)站的紀(jì)錄片觀看過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)對某一特點(diǎn)片段進(jìn)行激烈討論的場景，用戶以彈幕為媒介各抒己見，設(shè)疑、答疑、探討、分享、互助，呈現(xiàn)出百家爭鳴般欣欣向榮的局面。凡是觀看此視頻，看到此彈幕的用戶都可以參與討論，這不僅是對視頻內(nèi)容的深度理解，而且是對視頻內(nèi)容的拓展和增值，能夠促進(jìn)青少年辯證思考。

雖然這些討論式彈幕顯示在視頻播放的同一時(shí)間點(diǎn)的連續(xù)畫面上，但是絕大多數(shù)情況下，相鄰彈幕的發(fā)布者在現(xiàn)實(shí)世界中是于不同時(shí)間發(fā)送彈幕的，時(shí)間上的跨度甚至可能有一年之久，這讓觀看者之間很難進(jìn)行針對性地交流，無法產(chǎn)生令人滿意的討論成果了。受限于現(xiàn)實(shí)中的時(shí)空差距，通過彈幕視頻網(wǎng)站仍然不能滿足觀看者尋找同好的社交需求。

2.4 有限的彈幕編輯時(shí)間

彈幕視頻網(wǎng)站應(yīng)該鼓勵(lì)高質(zhì)量彈幕內(nèi)容的生成，然而這種有實(shí)際意義的彈幕內(nèi)容往往需要一段時(shí)間進(jìn)行編輯和修改?，F(xiàn)在的彈幕視頻網(wǎng)站中，在發(fā)送彈幕時(shí)視頻會(huì)繼續(xù)播放，導(dǎo)致花費(fèi)較長時(shí)間編輯的彈幕錯(cuò)過本該發(fā)送的時(shí)間點(diǎn)，同時(shí)觀看者會(huì)錯(cuò)過編輯這段時(shí)間的視頻播放內(nèi)容，對于像紀(jì)錄片這種影片本身內(nèi)容很重要的視頻來說，是很難容忍的用戶體驗(yàn)問題。

3 彈幕內(nèi)容、形式、交互的優(yōu)化方法

彈幕視頻網(wǎng)站中一般會(huì)在一側(cè)顯示彈幕列表，由于彈幕交互內(nèi)容與視頻之間在時(shí)間上具有聯(lián)動(dòng)關(guān)系，提取信息包含彈幕內(nèi)容，彈幕作者，彈幕發(fā)出的視頻時(shí)間點(diǎn)，彈幕發(fā)出的現(xiàn)實(shí)時(shí)間點(diǎn)，這有助于通過自然語言處理技術(shù)對彈幕交互內(nèi)容進(jìn)行提取和分析。上述的彈幕視頻網(wǎng)站中紀(jì)錄片觀看的用戶體驗(yàn)問題，可以用自然語言處理技術(shù)和優(yōu)化交互方式來解決。

3.1 彈幕內(nèi)容的分類展示和宏觀把控

紀(jì)錄片的彈幕從內(nèi)容上主要分為解說式、科普式、討論式、吐槽式，附和式、閑聊式、引戰(zhàn)式等七種類別。

解說式彈幕針對視頻中的特定畫面內(nèi)容進(jìn)行解釋說明；科普式彈幕則針對視頻中提到的術(shù)語、人物、歷史事件等介紹基本概念和相關(guān)知識(shí)；討論式彈幕允許用戶表達(dá)自己的觀點(diǎn)看法，從而形成討論或辯論；吐槽式彈幕發(fā)出帶有調(diào)侃意味的感慨或疑問，是彈幕視頻網(wǎng)站中最常見的彈幕形式，是彈幕娛樂性的具體表現(xiàn)；附和式彈幕往往是針對吐槽式彈幕的應(yīng)和，一定程度增加了彈幕的熱鬧程度，內(nèi)容普遍沒有實(shí)際意義；閑聊式彈幕是對個(gè)人生活隨意的傾述，與視頻內(nèi)容關(guān)系不大；引戰(zhàn)式彈幕帶有明顯爭議性質(zhì)的內(nèi)容，導(dǎo)致持對立觀點(diǎn)的用戶發(fā)生爭執(zhí)甚至謾罵，是一種影響惡劣的彈幕類型。

紀(jì)錄片中多種類型的彈幕內(nèi)容，全部無差別地呈現(xiàn)在用戶面前，是彈幕質(zhì)量參差不齊的主要原因之一。若能從類別上對彈幕進(jìn)行篩選過濾，或者根據(jù)類別呈現(xiàn)不同的展示方式，比如解說式、科普式、討論式彈幕使用對比度強(qiáng)的顏色和加粗字體，以固定屏幕上方的形式展示，而吐槽式，附和式、閑聊式彈幕使用普通的白色和正常字體，以從右至左滑動(dòng)的形式展示，從而引導(dǎo)受眾更加關(guān)注有意義的彈幕內(nèi)容，而且可以滿足不同觀看人群的多元化需求。

至于如何從類別上對彈幕進(jìn)行識(shí)別分類，筆者提出兩種方法：一種是利用自然語言處理技術(shù)自動(dòng)識(shí)別。自然語言處理的研究領(lǐng)域是實(shí)現(xiàn)人機(jī)間自然語言通信，其中包括消歧詞義、理解句意、并且能判讀句子的語言行為。彈幕視頻網(wǎng)站擁有巨量的彈幕樣本，可以通過機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)的方法，為彈幕分類制定標(biāo)準(zhǔn)。另一種是優(yōu)化現(xiàn)有彈幕發(fā)送的交互方式。用戶在發(fā)送彈幕時(shí)，需要自主選擇類別，該分類會(huì)隨彈幕內(nèi)容一同存儲(chǔ)進(jìn)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫中。需要注意的是，并非所有的解說式、科普式彈幕的內(nèi)容都是有意義的，很多此類彈幕會(huì)出現(xiàn)普及錯(cuò)誤信息和過度摻雜個(gè)人觀點(diǎn)的情況。對于這種現(xiàn)象，可以增加用戶推薦的交互功能，人為地甄別出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的彈幕內(nèi)容。

彈幕視頻網(wǎng)站還需加強(qiáng)對彈幕進(jìn)行宏觀上的內(nèi)容把控，利用自然語言處理技術(shù)自動(dòng)識(shí)別價(jià)值觀導(dǎo)向錯(cuò)誤的彈幕或煽動(dòng)性的無意識(shí)言論，及時(shí)清除，降低彈幕的隨意性，引導(dǎo)廣大的青少年受眾群體正確價(jià)值觀的形成。

3.2 給予觀看者思考的時(shí)間

越來越多的觀看者愿意閱讀并思考彈幕中有價(jià)值的內(nèi)容，體現(xiàn)著我國普遍提升的公民素質(zhì)，然而彈幕視頻網(wǎng)站留給觀看者閱讀思考的時(shí)間卻十分有限，尤其是高密度彈幕的刷屏情況。

紀(jì)錄片中的刷屏現(xiàn)象雖然不多，但是大多數(shù)情況下都是在進(jìn)行集中討論，容易產(chǎn)生集體智慧，而且對青少年辯證思考起積極的促進(jìn)作用，不容忽視。比如大型人文歷史紀(jì)錄片《蘇東坡》第一集《雪泥鴻爪》中，11：05秒開始出現(xiàn)了大量的討論式彈幕，從用人，執(zhí)行力，官場等角度討論王安石變法的利弊。

其中，單屏顯示的高質(zhì)量彈幕，保守計(jì)算有10條左右，每條字?jǐn)?shù)保守計(jì)算平均15字，共計(jì)150字。普通人的閱讀速度在每分鐘200～300字之間，以最大速度計(jì)算，閱讀150字的時(shí)間需要半分鐘。然而在視頻播放過程中，單屏顯示的彈幕在5秒之內(nèi)就會(huì)滾動(dòng)消失，導(dǎo)致用戶錯(cuò)過很多有價(jià)值的內(nèi)容，更別說留給自己思考的時(shí)間。

對于紀(jì)錄片中的刷屏現(xiàn)象，如果是附和式的高密度彈幕，可以利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)減少重復(fù)性彈幕，使彈幕密度降低到默認(rèn)值或者用戶自己設(shè)定的值；如果是討論式的高密度彈幕，系統(tǒng)自動(dòng)檢測時(shí)間點(diǎn)，令播放器暫停畫面，彈幕仍繼續(xù)滾動(dòng)呈現(xiàn)，給予用戶閱讀，思考，討論的時(shí)間，避免視頻內(nèi)容與彈幕內(nèi)容在觀看時(shí)間上的競爭。

同樣的，在用戶發(fā)送解說式、科普式或討論式等長內(nèi)容有意義彈幕的時(shí)候，系統(tǒng)可以自動(dòng)令播放器暫停畫面，給予用戶思考，編輯和修改的時(shí)間，避免觀看視頻內(nèi)容和發(fā)送彈幕在時(shí)間上的競爭。

3.3 及時(shí)反饋的彈幕討論

同伴反饋是教育領(lǐng)域的理念，指同學(xué)之間的相互應(yīng)答和評價(jià)。通過互動(dòng)活動(dòng)，學(xué)習(xí)他人長于自己的優(yōu)勢，過程中強(qiáng)調(diào)質(zhì)疑和批判性思考。同伴反饋這種教育理念也適用于討論過程。彈幕視頻網(wǎng)站以彈幕為載體，讓對同一紀(jì)錄片感興趣的人們進(jìn)行討論。同好之間的討論和及時(shí)反饋對于培養(yǎng)其辯證思考能力、協(xié)作精神和生成集體智慧等都起到促進(jìn)作用。

當(dāng)觀看者需要對某一彈幕內(nèi)容進(jìn)行針對性討論時(shí)，可以@此彈幕的發(fā)布者，讓發(fā)布者能夠盡快了解到他人對自己的關(guān)注，并及時(shí)作出反饋，達(dá)到有效的互動(dòng)和情感的共鳴。

彈幕視頻網(wǎng)站還可以增設(shè)討論組功能，當(dāng)彈幕空間無法滿足激辯的情況下，讓志同道合的用戶，或者針鋒相對的用戶在一個(gè)獨(dú)立的空間內(nèi)進(jìn)行更深入地辯論，滿足觀看者對自己看法的傾訴欲和自我認(rèn)同感，也滿足了用戶之間進(jìn)一步的社交需求。討論組不同的個(gè)人知識(shí)背景和價(jià)值觀在此處相匯，期待碰撞出新的思想火花。

紀(jì)錄片以追求真實(shí)為特質(zhì)，可以激發(fā)青少年探索世界的熱情，培養(yǎng)青少年辯證思考的能力，幫助青少年樹立正確的價(jià)值觀。如何利用彈幕，對青少年的施以引導(dǎo)式教育，使其更加關(guān)注有意義的優(yōu)質(zhì)彈幕，是彈幕視頻網(wǎng)站需要考慮的問題。

筆者提出了利用自然語言處理和優(yōu)化交互操作兩種手段，闡述了彈幕內(nèi)容的分類展示與宏觀把控，給予觀看者思考的時(shí)間，及時(shí)反饋的彈幕討論三種具體方式，用于改善目前存在于彈幕視頻網(wǎng)站紀(jì)錄片觀看中的彈幕內(nèi)容、形式和交互問題。希望可以給相關(guān)從業(yè)人員一些啟發(fā)，使彈幕視頻網(wǎng)站更加合理、更加高效、更加深入地利用彈幕引導(dǎo)廣大的青少年受眾群體樹立正確的價(jià)值觀，培養(yǎng)他們辯證思考的能力。

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