關(guān)于企業(yè)質(zhì)量成本管理若干問題的思考

蔣鋒

【摘 要】現(xiàn)階段，企業(yè)已經(jīng)進入了從數(shù)量上的增加到達質(zhì)量水平的提升的進程，面對著質(zhì)量的提升以及成本的降低兩個角度施加的壓力?，F(xiàn)階段我國企業(yè)在一個競爭越來越激烈的市場中，影響企業(yè)競爭力的是企業(yè)對于質(zhì)量成本的管理。但是質(zhì)量成本管理的重點是加強質(zhì)量成本的控制管理。文章圍繞質(zhì)量成本的主要內(nèi)容展開討論，探討我國現(xiàn)階段企業(yè)質(zhì)量成本控制管理實施的過程中出現(xiàn)的問題與存在的不足，并且提供了對應(yīng)的應(yīng)對策略，以供相關(guān)人員借鑒參考。

【關(guān)鍵詞】質(zhì)量成本；成本管理；質(zhì)量

在我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展的背景之下，信息技術(shù)經(jīng)濟和文化經(jīng)濟的發(fā)展，目前企業(yè)之間的競爭力日益增長，我國企業(yè)在逐步推廣的過程中，面對著質(zhì)量的提升以及成本的降低帶來的壓力逐步增大，大部分企業(yè)也在逐步接受質(zhì)量擺在第一位的理念，質(zhì)量管理的加強是現(xiàn)階段企業(yè)促進其競爭力的增強的合理有效地方法。目前，我國大部分企業(yè)仍未認識到質(zhì)量成本管理控制的重要意義，與此同時，傳統(tǒng)的質(zhì)量成本管理主要重視企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量成本管理，缺失了對于企業(yè)外部成本的進一步深究。文章圍繞我國現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量成本控制開始論述，探究其對于我國現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量成本管理的重要作用。

一、質(zhì)量成本控制的主要內(nèi)容

質(zhì)量成本指企業(yè)為了達到提升產(chǎn)品的質(zhì)量水平的目的而從企業(yè)支出的整體費用的總和，再加上因為沒有達到應(yīng)達到的質(zhì)量水平造成的損失。質(zhì)量成本可以分為預(yù)測防范帶來的成本、鑒別判斷成本、企業(yè)內(nèi)部成本以及企業(yè)外部成本四個方面。企業(yè)的預(yù)測防范成本目的在于預(yù)防制止因為不符合要求的產(chǎn)品以及出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品的產(chǎn)生而首先建設(shè)而設(shè)計出的成本，主要包含因為產(chǎn)品的質(zhì)量問題而產(chǎn)生的預(yù)防控制措施費用、質(zhì)量成本管理費用、質(zhì)量評估審計費用以及質(zhì)量改善措施費用等等；鑒別判斷成本主要指的是和評估審計以及檢測或者為了確定保障企業(yè)內(nèi)部與外部客戶需要相統(tǒng)一的，對于產(chǎn)品、生產(chǎn)過程以及相關(guān)服務(wù)開展的核實審計工作帶來的全部成本的整合，其中包含測量儀器和相關(guān)設(shè)備的使用維修保護費用、測量的管理費用等等；企業(yè)的內(nèi)部成本主要指的是企業(yè)內(nèi)部因為生產(chǎn)出來的相關(guān)產(chǎn)品出現(xiàn)一定的質(zhì)量問題帶來的損失以及應(yīng)對這些問題而產(chǎn)生的相關(guān)費用的整合，其中包含了廢棄產(chǎn)品的損失費用、未達標的產(chǎn)品返工維修的費用、因質(zhì)量問題而帶來的損失費用等等；企業(yè)的外部成本主要指的是在產(chǎn)品交給客戶之后，由于產(chǎn)品出現(xiàn)一定的質(zhì)量問題而帶來的所有損失費用，其中包含商品的價格降低帶來的損失費用、因質(zhì)量問題而返工修理的費用、因出現(xiàn)質(zhì)量問題而帶來的索賠費用以及因質(zhì)量問題而帶來的訴訟費用等等。對于質(zhì)量成本的控制管理一般指的是在已知的科學技術(shù)以及經(jīng)濟背景的前提條件下，在企業(yè)質(zhì)量成本的發(fā)展目標的基礎(chǔ)上，對于企業(yè)的質(zhì)量成本開展預(yù)防檢測、規(guī)劃、核實計算、探究分析以及控制管理等等項目活動的綜合。

二、我國現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量成本控制過程中出現(xiàn)的問題與不足

1.企業(yè)質(zhì)量成本控制意識水平較低，成本控制涉及的范圍不廣泛

現(xiàn)階段我國現(xiàn)代企業(yè)大部分沒有對于質(zhì)量成本控制方面的工作重視起來，覺得并不用投入太多的精力去完成好質(zhì)量成本控制管理工作，認為只需要去保障商品的質(zhì)量以及促進相對成本的降低就可以，缺少了較強的質(zhì)量成本控制意識，這就會使得質(zhì)量成本控制不能發(fā)揮其真正的效能。與此同時，依照產(chǎn)品生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)能夠?qū)⑵髽I(yè)的質(zhì)量成本控制工作分成四個時期，即設(shè)計建立時期、生產(chǎn)經(jīng)營時期以及之后的時期。但是我國企業(yè)傳統(tǒng)的質(zhì)量成本控制工作主要是表現(xiàn)在產(chǎn)品的生產(chǎn)階段，而為注重對于產(chǎn)品設(shè)計階段的成本控制管理工作。我國現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題有三分之一是在產(chǎn)品的設(shè)計建立時期出現(xiàn)的，產(chǎn)品的設(shè)計建立如果出現(xiàn)問題，會導致一定的內(nèi)部成本問題的出現(xiàn)，這就使得大批量的產(chǎn)品返工甚至報廢等等成本的出現(xiàn)。

2.企業(yè)質(zhì)量成本控制的發(fā)展目標并不多元化

我國現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量成本控制工作的發(fā)展目標應(yīng)該包含兩個部分：通過短時間的觀察來看，企業(yè)質(zhì)量成本的控制應(yīng)該去追求企業(yè)經(jīng)濟最大程度的收益以及應(yīng)該達到的質(zhì)量水平，利用這個來尋求更合適的以及更符合科學合理質(zhì)量水平的最低的質(zhì)量成本；從長時間的觀察來看，客戶的需求是最重要的，客戶的滿意決定了一個企業(yè)的成本。但是，傳統(tǒng)的質(zhì)量成本管理理念則不同，我國大部分的企業(yè)質(zhì)量成本的控制發(fā)展目標只專注于成本這個角度，僅僅注重于努力降低企業(yè)成本，并以此為企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展目標，這樣是十分容易導致一種認知上的差異的，最終導致企業(yè)沒有辦法更加穩(wěn)定的發(fā)展。

3.企業(yè)質(zhì)量成本的核算存在一定的不足

現(xiàn)階段我國一些企業(yè)因為缺少完善的質(zhì)量成本核實計算系統(tǒng)，沒有科學合理的綜合收集規(guī)程，使得質(zhì)量成本沒有一個真實的準確的核實計算的數(shù)據(jù)結(jié)果，這種情況主要表現(xiàn)在兩個方面：首先，內(nèi)外部缺少的成本項目的建設(shè)出現(xiàn)了一定的問題，內(nèi)部缺少的成本只包括了產(chǎn)品在出去生產(chǎn)廠家之前出現(xiàn)的返工報廢以及質(zhì)量問題而帶來的資金損失，在實際的企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)內(nèi)部缺失的成本包含的內(nèi)容比較多，范圍也比較大。其次，企業(yè)的質(zhì)量成本的歸納收集系統(tǒng)也出現(xiàn)了一定的問題，質(zhì)量成本相關(guān)費用的來源沒有更加嚴格的規(guī)定，這就有可能會使得應(yīng)該應(yīng)該被歸納收集的質(zhì)量成本并沒有被歸納收集，質(zhì)量成本的核實計算工作沒有落實到實際工作中去。

三、推動我國現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量成本控制工作順利開展的應(yīng)對策略

1.努力宣傳質(zhì)量成本控制管理理念，提升質(zhì)量成本控制管理水平

我國現(xiàn)代企業(yè)如果想要強化質(zhì)量成本控制，應(yīng)該先從改變企業(yè)內(nèi)部全體工作人員的思想觀念開始，使得企業(yè)的全體工作人員更加重視質(zhì)量成本的控制管理工作，讓工作人員能夠更深一層的了解與掌握質(zhì)量成本控制管理的重要作用，形成一個全員參與到質(zhì)量成本管理控制工作中去的局面。首先，企業(yè)可以通過開展對于相關(guān)工作人員的質(zhì)量成本控制知識的培訓，并明確的告訴全體工作人員質(zhì)量控制工作開展的重要作用。其次，我國現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當把質(zhì)量成本控制工作和企業(yè)內(nèi)部的獎罰制度科學有效地結(jié)合起來，創(chuàng)建精確以及有用的獎懲機制，對于一些質(zhì)量方面出現(xiàn)的問題進行一定的懲罰。

2.確定企業(yè)質(zhì)量成本控制管理的責任義務(wù)與發(fā)展目標

我國現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該依據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品的產(chǎn)量、質(zhì)量以及獲利的現(xiàn)階段情況來創(chuàng)建科學有效地質(zhì)量成本控制管理目標，這樣才可以確保企業(yè)的質(zhì)量成本管理水平合可以得到提升。與此同時，企業(yè)在將質(zhì)量成本發(fā)展目標確定下來之后，應(yīng)該創(chuàng)建相應(yīng)的符合要求的實行制度，將企業(yè)內(nèi)部每一個部門在質(zhì)量成本控制過程中的責任與義務(wù)確定下來，并進一步監(jiān)督和控制管理企業(yè)的質(zhì)量成本控制管理工作，以此來推動企業(yè)內(nèi)部各部門間能夠良好溝通交流，并促進企業(yè)獲益最大化。

3.完善企業(yè)質(zhì)量成本核實計算體系

對于目前階段我國企業(yè)質(zhì)量成本在核實計算的過程中發(fā)現(xiàn)的問題與不足，現(xiàn)代企業(yè)一般能夠從兩個角度出發(fā)，健全企業(yè)質(zhì)量成本核實計算系統(tǒng)：第一，依據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展情況，并且結(jié)合產(chǎn)品的實際情況，創(chuàng)建不一樣的質(zhì)量成本層級機制，將每個科目的歸納收集范圍確定下來，以此來保障質(zhì)量成本核算的精確度以及綜合度。第二，通過研究企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)組織以及質(zhì)量成本管理體系，將企業(yè)內(nèi)部每個部門在質(zhì)量成本管理控制過程中的責任與義務(wù)確定下來，進一步保障企業(yè)質(zhì)量成本核實計算效果可以更加準確地將企業(yè)的實際情況反映出來。

四、結(jié)束語

綜上所述，我國現(xiàn)階段企業(yè)處于一個競爭越來越激烈的環(huán)境當中，質(zhì)量成本的控制管理也進一步成為了企業(yè)在市場的競爭力的重要影響因素，因此我國現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該通過促進質(zhì)量管理水平的提升來進一步增強現(xiàn)階段我國現(xiàn)代企業(yè)的競爭力。我國現(xiàn)代企業(yè)一定要預(yù)防和深入了解現(xiàn)階段企業(yè)的質(zhì)量成本管理過程中可能出現(xiàn)的問題，既要看到企業(yè)的短時間的收益，也要顧及長遠的發(fā)展，應(yīng)用相應(yīng)的有效應(yīng)對策略來解決問題，推動企業(yè)更加健康穩(wěn)定的發(fā)展。

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