全球大T談數(shù)字化轉(zhuǎn)型：戰(zhàn)略工程，時不我待

逄丹

在2018運營轉(zhuǎn)型峰會上，來自全球大T的高管們，探討5G時代新商業(yè)場景對運營商的需求，以及運營商如何通過數(shù)字化運營轉(zhuǎn)型將海量用戶、海量設(shè)備的聯(lián)接能力與運營運維能力更有效地結(jié)合起來形成優(yōu)勢，更高效敏捷地滿足最終用戶的需求，抓住發(fā)展新機遇。

Turkcell首席執(zhí)行官Kaan Terzio?lu

四大收入來源重新定義Turkcell

從傳統(tǒng)運營商轉(zhuǎn)型為數(shù)字化運營商后，Turkcell在24個月中收入提高52%。Turkcell的數(shù)字化業(yè)務(wù)包括即時消息、運營服務(wù)、數(shù)字化平臺等。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，Turkcell挖掘出四個營收重點：流量管理、搜索引擎、安全交付和移動支付。這四個重要的收入來源將會定義接下來的十年，Turkcell將成長為什么樣的企業(yè)。

需要強調(diào)的是，數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)對于轉(zhuǎn)型是否取得成功非常重要，還有如何以數(shù)字化的方式管理公司、助力公司成長。

德國電信國際交付部高級副總裁&Pan-Net;主席Jean-Claude Geha

已培育6000萬企業(yè)用戶

德國電信非常關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型和云化。我們認為，速度、規(guī)模、技能對數(shù)字化轉(zhuǎn)型和云化非常重要。

過去幾年，德國電信建設(shè)了電信云，并在西班牙建立子公司。同時，我們也建立了測試中心，與以往不同的是，我們不僅僅測試技術(shù)和設(shè)備，還測試流程，確保把技術(shù)與服務(wù)連接在一起，確保技術(shù)、流量與服務(wù)的敏捷性和數(shù)字化。如今，德國電信收獲了6000萬的企業(yè)用戶，這一數(shù)字還在持續(xù)增長。未來，德國電信還將部署更加復(fù)雜的產(chǎn)品及服務(wù)。

KPN首席技術(shù)信息官Bouke Hoving

數(shù)字化大幅提升效率

2014年，KPN開始向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，截至目前，KPN已經(jīng)可以提供端到端的數(shù)字化解決方案。轉(zhuǎn)型之后，KPN擁有了靈活的前端和穩(wěn)健的后端，從而覆蓋各種各樣的市場，做到端到端的數(shù)字化。從結(jié)果來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型大幅提升了KPN的運營和管理效率。

實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)就是要減輕客戶負擔、解決客戶痛點、優(yōu)化客戶路徑?，F(xiàn)在，KPN所有的訂單錄入、業(yè)務(wù)需求編排都可以在短時間內(nèi)完成，大多數(shù)的客戶交互幾乎通過自助服務(wù)方式完成，從而提升用戶體驗，增加用戶黏性。數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，合作伙伴非常重要。在轉(zhuǎn)型方面，KPN很榮幸和華為合作，進展和成果大大超過預(yù)期。

Telefonica德國網(wǎng)絡(luò)運營質(zhì)量總監(jiān)Michael H?berle

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不會一蹴而就

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程，并不止是簡單的從A到B，而是非常漫長的道路。我們不僅要把握數(shù)據(jù)，同時也要實時監(jiān)測、實時獲取客戶信息，并借助AI的方式建立和了解不同場景發(fā)生的事情。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型下，新一代安全、運營和態(tài)勢（SOC）不止是一個新的工具，而是一個新的做法、新的哲理、新的思維方式、新的流程。Telefonica德國把SOC放在網(wǎng)絡(luò)中心，介入到客戶服務(wù)、營銷、規(guī)劃、反饋、優(yōu)化等，在AI的輔助下得到更多的預(yù)測數(shù)據(jù)，更好地進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

BT集團5G首席技術(shù)官FOTIS KARONIS

在5G方面投入更多力量

BT是英國最先進的數(shù)字化公司之一，大部分客戶都在用APP購買BT的產(chǎn)品和服務(wù)。BT與EE融合以后，BT通過把多種不同的網(wǎng)絡(luò)融合在一起，提升客戶體驗、提供更好的可靠性。

5G對于所有人都是絕佳機會，BT將在5G方面投入更多資產(chǎn)，持續(xù)創(chuàng)新，提供更好的交互式增長。我們希望能夠成為第一批部署5G的公司，提供很好的客戶體驗，現(xiàn)在需要做的是為5G的到來做好準備，包括交通領(lǐng)域、醫(yī)療衛(wèi)生、體育、物流等行業(yè)市場。

Orange集團質(zhì)量運營高級副總裁Roberto KUNG

虛擬化和自動化是5G商用關(guān)鍵

Orange在5G方面有著清晰的策略和目標，Orange要在5G連接性方面成為領(lǐng)頭羊，同時為B2B領(lǐng)域的應(yīng)用做好充分準備，我們將會傾聽客戶的聲音并快速做出回應(yīng)。同時，Orange要大幅降低移動網(wǎng)絡(luò)運營成本，為此制訂了全面的計劃來實現(xiàn)虛擬化和自動化，這是我們?yōu)?G邁出的關(guān)鍵一步。

5G時代，運營商必須能夠運營云服務(wù)，并保證云服務(wù)運維的自動化，集成和交付的足夠敏捷性。

中國聯(lián)通網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)首席架構(gòu)師孫碧濤

2I2C戰(zhàn)略初見成效

中國聯(lián)通2I2C戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型取得了良好的成果，短短一年時間內(nèi)已經(jīng)增長了近1億的用戶。為了讓網(wǎng)絡(luò)匹配上市場的快速擴張，中國聯(lián)通正在做出改變，優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建流程環(huán)節(jié)中，我們與華為和其他公司展開了密切合作，不僅解決了低容量的問題還同步解決了低覆蓋問題，也為敏捷運營提供了堅實的基礎(chǔ)。

香港電訊（HKT）董事總經(jīng)理Peter Lam

2020年前成為全數(shù)字化企業(yè)

五年前，HKT做出重大決策，向端到端數(shù)字化進行轉(zhuǎn)型，2020年前，香港電訊要成為完全數(shù)字化的企業(yè)。目前，HKT正在大力推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在B2B市場已經(jīng)取得成功。HKT要求全公司上下都要對數(shù)字化轉(zhuǎn)型高度關(guān)注，從網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)等方面入手，打通端到端的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可能單打獨斗，也需要相當可靠的伙伴，感謝華為等合作伙伴讓我們在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅上有可以值得信賴的伙伴。

LG Uplus 研究員Kwang woo Lim

5G B2C服務(wù)將帶來更為可觀的紅利

LG Uplus是韓國運營商，與華為有著緊密的合作關(guān)系。今年12月，LG Uplus將面向韓國的中大型城市提供相應(yīng)的5G試點服務(wù)，明年3月份，會正式發(fā)布一些商用5G服務(wù)。此外，LG Uplus計劃2019年考慮毫米波方面的部署。

5G的首要驅(qū)動服務(wù)是什么？我們認為，寬帶的服務(wù)將會在B2C領(lǐng)域發(fā)揮重要作用。關(guān)于B2B服務(wù)，我們重點考慮的是車聯(lián)網(wǎng)、智慧城市和智能工廠。在B2C領(lǐng)域，考慮的是VR、AR和超高清視頻?；谖覀冊?G無限流量當中的經(jīng)驗，我們認為，5G的B2C服務(wù)相比B2B會帶來更為直接的效果。