協(xié)同消費(fèi)的商業(yè)基礎(chǔ)、模式與可持續(xù)動力研究

孫藝文

基金項目：長春理工大學(xué)青年基金項目“企業(yè)社會創(chuàng)新的驅(qū)動因素與創(chuàng)新維度研究”（2016-SH-XQN-02）

中圖分類號：F724 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

內(nèi)容摘要：最近兩年來，國內(nèi)外不斷出現(xiàn)的共享單車、共享汽車等資源共享模式，其實就是協(xié)同消費(fèi)的體現(xiàn)。協(xié)同消費(fèi)模式通過資源的共享和互聯(lián)網(wǎng)平臺的使用，實現(xiàn)成本的分?jǐn)偤唾Y源的優(yōu)化配置。本文針對互聯(lián)網(wǎng)模式下的協(xié)同消費(fèi)進(jìn)行研究，具體研究包括協(xié)同消費(fèi)的商業(yè)基礎(chǔ)、模式與可持續(xù)驅(qū)動力。通過對協(xié)同消費(fèi)模式的益處以及發(fā)展趨勢的進(jìn)行探索，為今后協(xié)同消費(fèi)更好的發(fā)展奠定一定理論基礎(chǔ)，同時也提供一些有益借鑒。

關(guān)鍵詞：協(xié)同消費(fèi) 商業(yè)基礎(chǔ) 可持續(xù)驅(qū)動力 發(fā)展模式

引言

伴隨著我國數(shù)字信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)社會各層次進(jìn)行不斷融合，促進(jìn)了我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)迅速升級與轉(zhuǎn)型。其中，以移動互聯(lián)網(wǎng)為代表的手機(jī)移動互聯(lián)網(wǎng)的普及升級，對于人們?nèi)粘５某?、穿、住、用、行等方面產(chǎn)生了重要影響。隨著移動網(wǎng)絡(luò)的提速和智能手機(jī)用戶滲透率的提升，以及定位和自動匹配技術(shù)的成熟，利用互聯(lián)網(wǎng)上各種軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)訂餐、網(wǎng)上購物、行車移動定位等非常多。其中當(dāng)前發(fā)展最為快速的是基于互聯(lián)網(wǎng)共享方式下的消費(fèi)方式。比如，移動互聯(lián)網(wǎng)的支付終端的共享單車、共享汽車、租車、租房。根據(jù)相關(guān)的統(tǒng)計，在未來5年，我國的協(xié)同消費(fèi)發(fā)展將更加迅速，甚至到2020年有望對整個國家的國內(nèi)生產(chǎn)總值貢獻(xiàn)率達(dá)到10%以上。因此，對于協(xié)同消費(fèi)的研究非常必要。

協(xié)同消費(fèi)的概念和商業(yè)基礎(chǔ)

（一）協(xié)同消費(fèi)的概念

隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)創(chuàng)造了新的發(fā)展方式，其中一些關(guān)于交換、出租、共享、平等互換等內(nèi)容和形式的“共享”不斷成為社會流行方式?；诜窒砘蛘吖蚕淼募w化消費(fèi)方式，在移動互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)背景下進(jìn)行不斷演變，這種依托移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“共享消費(fèi)”形式被稱之為“協(xié)同消費(fèi)”。如圖1所示，通過互聯(lián)網(wǎng)中介的方式，將物品的供給方和消費(fèi)的需求方進(jìn)行聯(lián)系，使得資源得以實現(xiàn)共享，這種資源的共享稱之為協(xié)同消費(fèi)。

（二）協(xié)同消費(fèi)發(fā)展的商業(yè)基礎(chǔ)

1.技術(shù)創(chuàng)新為協(xié)同消費(fèi)提供了技術(shù)基礎(chǔ)。隨著世界經(jīng)濟(jì)不確定性因素增多及后金融危機(jī)時代到來，人們重新審視自己的生活和消費(fèi)，從而奉行一種更加節(jié)約環(huán)保的消費(fèi)方式?；ヂ?lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，為這種消費(fèi)提供了一種技術(shù)平臺。技術(shù)創(chuàng)新使得人們能夠節(jié)約信息搜索成本、時間成本以及人與人之間的溝通成本，從而推動協(xié)同消費(fèi)發(fā)展。因此，可以說技術(shù)創(chuàng)新為協(xié)同消費(fèi)提供了技術(shù)支撐，是協(xié)同消費(fèi)得以出現(xiàn)和發(fā)展的基礎(chǔ)。

2.消費(fèi)和人際關(guān)系理念的改變推動了協(xié)同消費(fèi)。隨著人們生活水平的提升，消費(fèi)和人際交往的觀念在不斷發(fā)生變化。人們逐漸開始利用人際之間的一種共享資源方式進(jìn)行消費(fèi)和生活。同時，隨著80、90后的不斷成長，他們思維活躍，有著對個性化生活的追求，他們對于新鮮事物的接受能力非常強(qiáng)，這種以共享方式為主的消費(fèi)行為，正是這些年輕消費(fèi)者所熱衷的。這種消費(fèi)方式不但可以帶給人們更多便利，也擴(kuò)大了社群網(wǎng)絡(luò)。因此在人們消費(fèi)和人際關(guān)系的轉(zhuǎn)換下，尤其是在新生代消費(fèi)者理念的推動下，“協(xié)同消費(fèi)”得以不斷發(fā)展。

3.商業(yè)誠信為“協(xié)同消費(fèi)”提供廣闊的基礎(chǔ)。商業(yè)誠信是任何商業(yè)形成和良好發(fā)展的基礎(chǔ)。沒有誠信的商業(yè)環(huán)境，協(xié)同消費(fèi)也是很難健康發(fā)展。比如近年來，“大眾點(diǎn)評”受到了很多人的喜愛與追捧，在平臺上人們可以發(fā)表自己對于消費(fèi)結(jié)果的建議，然后人們根據(jù)這些消費(fèi)的記錄和建議選擇自己的消費(fèi)。這種基于體驗的消費(fèi)，是對誠信經(jīng)營的最好陳述。倘若消費(fèi)中沒有了誠信，人與人之間缺乏誠信，就會使得共享難以維持下去。例如，在共享單車進(jìn)行租用的時候，需要繳納一定的使用訂金，這些都是基于一種商業(yè)的誠信。沒有商業(yè)誠信作為基礎(chǔ)，“協(xié)同消費(fèi)”就很難得到人們的信任，也就很難健康快速的發(fā)展。

協(xié)同消費(fèi)的模式和意義

（一）協(xié)同消費(fèi)的模式

1.企業(yè)與消費(fèi)者之間的模式。企業(yè)與消費(fèi)者之間的模式也就是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，將自己的產(chǎn)品或者服務(wù)提供給商品的需求方。通過這種企業(yè)與消費(fèi)者對接的模式，企業(yè)一般會搭建自己的互聯(lián)網(wǎng)平臺，推薦自己的相關(guān)產(chǎn)品或者服務(wù)給需求方（見圖2）。

如圖2所示，商家將商品或者相關(guān)的服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)的方式與買家進(jìn)行聯(lián)系，通過搭建的互聯(lián)網(wǎng)信息資源共享平臺，消費(fèi)者可以有效獲得相關(guān)數(shù)據(jù)和匹配到自己想要的資源或者產(chǎn)品服務(wù)，從而基于商家的互聯(lián)網(wǎng)平臺獲得信息資源的共享，消費(fèi)者與商家也可以在相關(guān)平臺上面第一時間做到產(chǎn)品和服務(wù)的對接。從而提升消費(fèi)效率，降低服務(wù)消費(fèi)的成本，進(jìn)而達(dá)到有效的產(chǎn)品銷售和消費(fèi)者消費(fèi)有效升級。

2.消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的共享模式。隨著人們生活水平不斷提升，人們之間需要進(jìn)行交換的物品也更加的豐富多樣，出現(xiàn)了許多消費(fèi)者之間產(chǎn)品的買賣或租賃。這種買賣可能不是經(jīng)常性的，物品的種類也不是單一的，這種基于人們自身需求的消費(fèi)者彼此間的“協(xié)同消費(fèi)”共享模式，是有別于傳統(tǒng)模式的嶄新消費(fèi)模式形態(tài)（見圖3）。

如圖3所示，消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的協(xié)同消費(fèi)模式是較傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售和購買更為特殊的一種類型。產(chǎn)品的賣家通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站將商品在平臺上予以展示，通過網(wǎng)上第三方支付平臺進(jìn)行資金交易，再通過物流公司將商品從賣家送到買家的手中。這樣，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺形成了一個非常便捷的商品營銷與購買的回路，實現(xiàn)產(chǎn)品的交易和“協(xié)同消費(fèi)”。

傳統(tǒng)的消費(fèi)模式通常是基于商品銷售商與商品購買者的一種單向關(guān)系。隨著互聯(lián)網(wǎng)給予人們更加快捷方便的交往平臺，人們不斷在互聯(lián)網(wǎng)平臺上進(jìn)行交流、買賣。有些個人閑置的商品，甚至一些二手商品也可以實現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上交易。這些銷售商品的交易商往往不是固定或者單一商品賣家，可能僅僅是消費(fèi)者個人。產(chǎn)品的購買方也可能往往不是最終的消費(fèi)者，因此，在這種互聯(lián)網(wǎng)平臺雙向作用下，使得商品的需求者和售賣者之間搭建了一個平臺，形成了協(xié)同消費(fèi)的平臺。

3.社會化電子商務(wù)模式。伴隨著信息技術(shù)不斷升級和發(fā)展，傳統(tǒng)的商品營銷逐漸由以賣方為主導(dǎo)轉(zhuǎn)向以買方為主導(dǎo)。協(xié)同消費(fèi)下的社會化電子商務(wù)模式主要是利用社會化的媒體、支持社會互動以及用戶貢獻(xiàn)的一種新型的互聯(lián)網(wǎng)媒體在線購物形式，即產(chǎn)品賣家通過社會化媒體方式將商品在相應(yīng)的平臺上進(jìn)行宣傳和推廣。圖4為社會化媒體平臺的呈現(xiàn)模式，社會化的電子商務(wù)模式，主要是利用互聯(lián)網(wǎng)上的推介和基于一種大眾傳媒對于商品的推銷，使得產(chǎn)品能夠更快銷售出去，滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

協(xié)同消費(fèi)下的這種社會化電子商務(wù)模式在消費(fèi)者之間或者消費(fèi)者和企業(yè)之間通過社交平臺或者組群信息，使得產(chǎn)品的信息更加全面和有價值。此外，協(xié)同消費(fèi)當(dāng)中基于朋友和社交關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)信息使得信息的可信任度不斷上升，這樣使得產(chǎn)品能夠不斷激發(fā)消費(fèi)者的購買興趣，比傳統(tǒng)營銷方式更加容易引起消費(fèi)者的共鳴。因此，這種基于大眾社會媒體平臺下的協(xié)同消費(fèi)，具有很強(qiáng)的信息共享價值和內(nèi)涵，使消費(fèi)者能更容易獲取準(zhǔn)確信息，實現(xiàn)資源信息的共享，從而提高產(chǎn)品營銷效果。

（二）協(xié)同消費(fèi)的意義和價值

1.可以產(chǎn)生較大的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和外部經(jīng)濟(jì)。協(xié)同消費(fèi)其本質(zhì)是基于經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人們價值觀與資源觀的不斷改變的基礎(chǔ)上形成的。加之現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)平臺的大力推動，使得這種協(xié)同消費(fèi)方式得以不斷發(fā)展和演進(jìn)。隨著綠色消費(fèi)以及循環(huán)經(jīng)濟(jì)深入人心，人們對于消費(fèi)不僅僅關(guān)注商品自身的可用價值即商品的使用價值，也關(guān)注商品的綠色循環(huán)性。人們在追求對于商品使用價值的同時，往往對于商品的綠色、循環(huán)以及共享性開始不斷提高要求，而協(xié)同消費(fèi)恰恰可以滿足人們對于商品使用價值的追求，同時在共享平臺上實現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)中的3R原則，也就是“不斷減少（Reduce）、不斷使用（Reuse）、不斷循環(huán)（Recycle）”的一種方式。同時在這種循環(huán)模式下，協(xié)同消費(fèi)又使得其有了更深發(fā)展，即出現(xiàn)了“資源再分配”效用， 這種模式下的消費(fèi)可以減少資源浪費(fèi)，實現(xiàn)了綠色消費(fèi)，也降低了消費(fèi)者的購買成本。

2.促進(jìn)人際關(guān)系的和諧與發(fā)展。諸如上述社會化電子商務(wù)模式的類型，協(xié)同消費(fèi)已經(jīng)不單單是商品買方與賣方的交易，已經(jīng)逐漸融合為聯(lián)合體。買方有時候也可能是商品的賣方，而與此相對應(yīng)，賣方也可能成為商品的買方。商品的買賣雙方基于各自對于商品的具體需求進(jìn)行協(xié)商，這其中通過網(wǎng)上平臺，使得人與人之間溝通更便捷，減少了信息不對稱。因此，這種協(xié)同消費(fèi)模式在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，基于溝通促成了消費(fèi)，同時也通過這種協(xié)同消費(fèi)的方式使得人與人之間的信任不斷提升，促進(jìn)了共享和協(xié)同消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

3.可以創(chuàng)造更多的商業(yè)發(fā)展機(jī)會。隨著人們生活水平的提高和社會商品的極大豐富，人們對于產(chǎn)品更加關(guān)注是產(chǎn)品的使用價值和使用權(quán)。協(xié)同消費(fèi)較傳統(tǒng)消費(fèi)方式的優(yōu)勢還在于可以通過平臺，出讓方（也可以是消費(fèi)者）出讓使用過或者出讓暫時不需要的商品，同時商品的購買方（消費(fèi)者或者即將購買者）獲得與商品剩余價值對等的折扣或者價值所得。這也可以滿足一部分消費(fèi)者尤其是年輕消費(fèi)者對于高端商品的消費(fèi)。特別是隨著人們對于品牌的不斷追求，一些高端消費(fèi)品通過協(xié)同消費(fèi)方式可以使得普通消費(fèi)者也有機(jī)會擁有，使消費(fèi)者購買商品的途徑和方式增多，因此，也就創(chuàng)造更多的商業(yè)發(fā)展機(jī)會。這種“協(xié)同消費(fèi)”不但會帶來更多的商業(yè)發(fā)展機(jī)會，也會使得協(xié)同消費(fèi)日益成為一個個“組織”。網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上代購、網(wǎng)上交易等的出現(xiàn)，在很大的程度上推動了人們的交往，也增加了更多的就業(yè)機(jī)會和就業(yè)崗位。

協(xié)同消費(fèi)的可持續(xù)驅(qū)動力

商品的競爭性和消費(fèi)成本不斷降低。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析，由于協(xié)同消費(fèi)可以大大降低商品的競爭性和消費(fèi)成本，使得消費(fèi)得以不斷進(jìn)行，消費(fèi)者獲得更多消費(fèi)體驗。在經(jīng)濟(jì)學(xué)視角下，一件商品的完全競爭性指的是商品僅僅可以被一個人擁有或者進(jìn)行消費(fèi)，當(dāng)商品轉(zhuǎn)移給其他商品消費(fèi)者時，會增加對方的成本。商品的非競爭性卻恰恰不同，指的是一件商品可以被很多人共同使用或者進(jìn)行消費(fèi)，這樣就會使得其他人享受該商品的消費(fèi)費(fèi)用或者成本大大降低。例如出現(xiàn)共享汽車以及圖書館的共同使用，這些都在很大程度上使得消費(fèi)成本不斷降低，人們可以利用共同消費(fèi)或者協(xié)同消費(fèi)獲益。因此，協(xié)同消費(fèi)的可持續(xù)性動力在于降低了商品競爭性，在商品可以為更多人多次消費(fèi)和共享消費(fèi)中實現(xiàn)成本降低。

閑置產(chǎn)能充分利用。閑置產(chǎn)能通常指的是不能被充分使用的物件、空間、時間以及產(chǎn)品等潛在存在的社會和經(jīng)濟(jì)價值。對于許多消費(fèi)品而言，消費(fèi)者都不能充分一次或者幾次使用完該商品的價值，而這種商品對于其他消費(fèi)者可能還存在著很大的利用和開發(fā)價值。正是商品的某些價值可以重復(fù)使用，或者每個人對于一種商品的使用價值的關(guān)注點(diǎn)不同、使用時間不同，從而使得商品在協(xié)同消費(fèi)的基礎(chǔ)上能夠?qū)崿F(xiàn)資源利用最大化，使得閑置的產(chǎn)能能夠在最大范圍內(nèi)被利用。比如，共享單車就是非常典型的“協(xié)同消費(fèi)”方式下的一種共享經(jīng)濟(jì)模式，人們通過這種資源的共享，分?jǐn)偵唐返某杀?，不但使消費(fèi)者獲益，也使得商品提供者得到商業(yè)價值，從而實現(xiàn)資源最優(yōu)化配置。

網(wǎng)絡(luò)影響下多維價值不斷提升?！皡f(xié)同消費(fèi)”是隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展而不斷發(fā)展起來的?；ヂ?lián)網(wǎng)是“協(xié)同消費(fèi)”的基礎(chǔ)，同時“協(xié)同消費(fèi)”又在很大程度上推動著互聯(lián)網(wǎng)平臺的創(chuàng)立和平臺應(yīng)用環(huán)境的改善，這就使得協(xié)同消費(fèi)有可持續(xù)發(fā)展的動力和平臺支持?；ヂ?lián)網(wǎng)的影響使得協(xié)同消費(fèi)有著更加廣闊的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，即產(chǎn)品的價值會伴隨著產(chǎn)品購買線的延長而不斷增加。協(xié)同消費(fèi)往往更容易在以下兩種市場出現(xiàn)：一種是資產(chǎn)的固定成本相對較高，但是通過協(xié)同消費(fèi)這種方式，賣者向其他的使用者出讓資產(chǎn)使用權(quán)的成本相對較小，這樣也便于商品使用者更易接受商品。第二種是買家購置了相應(yīng)資產(chǎn)，產(chǎn)生了固定費(fèi)用，但是使用率不高，因此通過協(xié)同消費(fèi)可以幫助其分?jǐn)傄徊糠止潭ㄙM(fèi)用以及折舊，這就使得買與賣實現(xiàn)有效配合，雙方達(dá)成了雙贏目的。

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