電子商務(wù)的風(fēng)險及其應(yīng)對措施

吳宇花

太原市高級技工學(xué)校 山西太原 030021

1 電子商務(wù)的概述

電子商務(wù)是以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托開展的各類生產(chǎn)及銷售的商業(yè)活動。其內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)交易以及以網(wǎng)絡(luò)為媒介形成的包括采購、展示以及加工和電子支付等系列化貿(mào)易活動，需要與銀行以及政府機(jī)關(guān)和物流運輸?shù)榷鄠€部門緊密配合方能實現(xiàn)。它使交易更加便捷更加廣泛、順利。電子商務(wù)是通過應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)以及相應(yīng)的信息技術(shù)然后在相關(guān)的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)開展系列的貿(mào)易活動，在我們中國多以網(wǎng)絡(luò)購物的形式出現(xiàn)，因此就誕生了淘寶、天貓、京東等購物軟件，電子商務(wù)形式的迅速發(fā)展，還涉及到了海淘代購的相關(guān)業(yè)務(wù)，也就是說是跨境的電子商務(wù)內(nèi)容[1]。

從全世界電子商務(wù)市場大方向來看，全球的地區(qū)發(fā)展不平衡，電子商務(wù)的實踐水平也存在很大區(qū)別。東部發(fā)達(dá)地區(qū)上網(wǎng)人數(shù)較多，一般都會用電子郵件等處理日常工作，而在西部一些較為落后的地區(qū)，因為很少使用網(wǎng)絡(luò)，所以他們運用電子商務(wù)工作交流的水平就較為薄弱。但總體來說，電子商務(wù)的發(fā)展水平還是呈現(xiàn)上升趨勢。20 17年全國的交易額達(dá)到29.16萬億元，預(yù)估在以后幾年將保持11.7%以上的增長率。

2 電子商務(wù)的風(fēng)險識別

2.1 技術(shù)風(fēng)險

技術(shù)風(fēng)險是在電子商務(wù)活動過程中，會遇到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全未知的威脅，存儲的信息數(shù)據(jù)丟失，損壞或攔截，終端物理設(shè)備被破壞等。企業(yè)的技術(shù)風(fēng)險損失巨大，企業(yè)一般會特別注意定期維修和更換技術(shù)設(shè)備[2]。

2.2 業(yè)務(wù)風(fēng)險

交易因素：在電子商務(wù)交易中可能存在假冒合法用戶竊取交易信息，產(chǎn)生虛假訂單，未及時交付或及時付款，雙方交易個人信息泄密，交易被拒絕等情況。

市場因素：電子商務(wù)行業(yè)競爭激烈殘酷，各大企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢和利潤需求，將采取“價格戰(zhàn)”策略來壓制競爭對手，這或多或少會導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品價格波動，進(jìn)而影響公司的預(yù)期收入。

2.3 營運管理風(fēng)險

（1）銷售規(guī)模擴(kuò)大。隨著電子商務(wù)團(tuán)隊的擴(kuò)大，市場競爭越來越激烈。企業(yè)希望繼續(xù)擴(kuò)大平臺銷售規(guī)模，以獲取更多利潤，而這需要占用大量營運資金來糾正原有的經(jīng)營模式，這可能導(dǎo)致經(jīng)營資金不足，但對預(yù)期產(chǎn)生不利影響利潤。

（2）現(xiàn)金周轉(zhuǎn)速度減慢。支付延遲，買賣雙方收款等意外情況將導(dǎo)致營運資金不足或滯后，影響企業(yè)日常財務(wù)活動，可能導(dǎo)致企業(yè)嚴(yán)重虧損。

3 電子商務(wù)的風(fēng)險的應(yīng)對措施

3.1 正確認(rèn)識電子商務(wù)

正確認(rèn)識電子商務(wù)是企業(yè)有效開展電子商務(wù)活動的前提條件，企業(yè)對信息技術(shù)和電子商務(wù)的意識決定了企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用程度，因此，企業(yè)管理人員一定要解放思想，跟上時代發(fā)展的步伐，對企業(yè)進(jìn)行改革創(chuàng)新，為實施電子商務(wù)創(chuàng)造有利的條件，以實現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。另外，企業(yè)的管理人員還需要進(jìn)一步加強(qiáng)對電子商務(wù)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，以提高對電子商務(wù)的認(rèn)識和理解，積極采用電子商務(wù)的模式重塑企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，使電子商務(wù)發(fā)揮出更大的價值，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。

3.2 完善電子商務(wù)方面的法律法規(guī)

目前，電子商務(wù)發(fā)展的如火如荼，本身存在的一些問題也逐漸凸顯，這一點國家已經(jīng)認(rèn)識到，并不斷根據(jù)實際情況出臺了一些相關(guān)的法律、法規(guī)，如《電子商務(wù)法》，但是仍然不夠健全，導(dǎo)致有些違法犯罪分子鉆空子，損害企業(yè)和消費者的利益，因此還需要進(jìn)一步完善。另外，在我國制定的有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)當(dāng)中，缺乏詳細(xì)的違法必究手段，因此難以發(fā)揮真正的效果，需要相關(guān)部門進(jìn)一步根據(jù)實際情況細(xì)化相關(guān)規(guī)定，真正做到有法可依，違法必究。

3.3 加強(qiáng)用戶自身信息安全防護(hù)

對于用戶來說應(yīng)該安裝殺毒軟件和安全工具防御病毒、蠕蟲等的攻擊，及時針對軟件的漏洞安裝相應(yīng)的補(bǔ)丁程序。填寫個人資料時不要填寫得過于詳細(xì)，尤其是一些涉及個人隱私的敏感資料。用戶密碼一定要設(shè)置為復(fù)雜的密碼，防止因為密碼簡單而被攻擊者猜中或者暴力破解，密碼保護(hù)問題的設(shè)置也要有一定的復(fù)雜度，防止攻擊者利用掌握的資料猜解答案。在社交網(wǎng)絡(luò)平臺的網(wǎng)站和軟件中應(yīng)該進(jìn)行隱私設(shè)置，對社交網(wǎng)絡(luò)中用戶訪問自己的權(quán)限進(jìn)行限制，不能讓所有的人都有權(quán)限來查閱你的個人信息和資料。

3.4 積極開展計算機(jī)病毒防范

計算機(jī)病毒對計算機(jī)系統(tǒng)的安全性造成了極大的危害，危害對象不僅包括計算機(jī)軟件系統(tǒng)、計算機(jī)數(shù)據(jù)甚至可以是硬件系統(tǒng)。也給電子商務(wù)活動造成了極大的危害。現(xiàn)從以下幾個方面預(yù)防計算機(jī)病毒和黑客入侵：（1）計算機(jī)和相關(guān)設(shè)備必須使用正版系統(tǒng)和軟件，拒絕盜版和來歷不明的系統(tǒng)和軟件，并隨時升級系統(tǒng)程序；（2）安裝必要殺毒軟件，定期升級殺毒軟件核心程序，隨時升級殺毒軟件數(shù)據(jù)庫；（3）使用軟件或任何文件前必須用防病毒軟件檢查后方可使用；（4）定期對計算機(jī)全盤進(jìn)行安全檢測，及時發(fā)現(xiàn)并清理計算機(jī)病毒隱患；（5）專機(jī)專用，不能在專門的服務(wù)器上安裝其他工具、軟件等；（6）來路不明的移動設(shè)備不能隨便使用，而在使用前必須檢查；（7）安裝防火墻，由于大部分病毒是通過網(wǎng)絡(luò)傳播的，通過安裝防火墻將病毒及非法入侵者抵擋在內(nèi)網(wǎng)之外；（8）對重要的服務(wù)器應(yīng)建立多層認(rèn)證。

總之，本文僅從電子商務(wù)各方面的風(fēng)險及相應(yīng)的解決方案幾點進(jìn)行了深入的探討，也從電子商務(wù)現(xiàn)狀、安全管理的方法進(jìn)行了簡要的概括。可以看出，電子商務(wù)作為一個新型的交易模式，其各方面的風(fēng)險還是十分突出，其中所涉及到的問題也值得大眾和社會共同關(guān)注并解決。并且大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來，我相信，只要共同規(guī)避這些風(fēng)險，做好安全管理，電子商務(wù)一定能綻放出屬于它自己真正的光彩。