大數(shù)據(jù)下休閑農(nóng)莊運營的思考

前言

目前，休閑農(nóng)莊動行業(yè)發(fā)展有很多普遍的問題，比如，定位不清晰，同質化嚴重，運營過程中投資回報周期長等等。在休閑農(nóng)業(yè)領域，越賺錢的園區(qū)一不定越景色越好，能賺錢的莊園也不一定越是規(guī)模多龐大。合理的利用好數(shù)據(jù)，做好了休閑農(nóng)莊的運營工作，直面客戶，與客戶進行互動，休閑農(nóng)莊的運營背后是數(shù)據(jù)的流動和再積累過程。筆者將提出的以下幾點思考，探討大數(shù)據(jù)在休閑農(nóng)莊運用中的幾個關鍵點：

1　農(nóng)莊IP化運營，打造“網(wǎng)紅農(nóng)莊”

在電商產(chǎn)品中，打造品牌和培養(yǎng)粉絲絕對是提升產(chǎn)品價值最有效的方式之一。農(nóng)莊IP運營需要通過好的內容去聚集粉絲用戶，并通過粉絲用戶去實現(xiàn)其商業(yè)價值，打造“網(wǎng)紅農(nóng)莊?！?/p>

休閑農(nóng)莊同質話問題嚴重，所以是需要IP的。農(nóng)莊IP化運營細到某個產(chǎn)品，大到農(nóng)莊的某個活動，甚至是整個農(nóng)莊的園區(qū)和莊主。首先休閑農(nóng)莊的IP話運營要有IP包裝的意識，2016年馬云提倡的新零售指的是消費的升級，那么農(nóng)莊IP化運營應該更加認同農(nóng)莊產(chǎn)品傳遞的價值和產(chǎn)品的內在氣質，品牌聯(lián)想度到其農(nóng)莊人格化的產(chǎn)品形象。去年提倡的最多的農(nóng)莊運營模式“農(nóng)業(yè)+旅游+文化”，其中的“文化”運作，我們可以從IP化運營中得到借鑒。

2　農(nóng)莊指標分析，與電子商務結合

轉化率，客單價，回頭率等等指標是電子商務分析師運用的最多的幾個指標，分析師通過平臺后臺的BI工具，分析出當季熱銷產(chǎn)品特點，并且做出消費者行為畫像，分析消費者的消費習慣，通過分析定制個性化服務，綜合改進店鋪運營能力。這就實現(xiàn)了店鋪數(shù)據(jù)化運營。

筆者通過調研發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)休閑農(nóng)莊是不可能做到這么精細化運營的，CRM系統(tǒng)也僅僅只是提升管理效率。有些時候，各個板塊之前仍然是隔裂的。例如，垂釣有垂釣的促銷手段和折扣，采摘有采摘的促銷手段和折扣，如何把兩邊的客人通過數(shù)據(jù)聯(lián)系起來，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，促進農(nóng)莊園區(qū)整體經(jīng)營。再比如客戶第一次消費的時候，怎樣埋下一顆再次消費的種子；多次消費后，怎樣通過制定營銷方案如何提供更加個性化的服務，進而提高客單價，如何通過電商工具創(chuàng)造了農(nóng)莊豐富多彩的玩法，增加客戶的粘性，是值得農(nóng)莊運營人員不斷學習的。

3　學習共享思維，分享經(jīng)營成果

這幾年，“共享經(jīng)濟”的商業(yè)模式突如其來，共享商家通過各種促銷方式，改變影響著我們的生活。比如共享單車、共享汽車、共享充電寶、共享雨傘等等。那么共享思維如何運用到休閑農(nóng)莊的運營上呢？共享思維又能幫助休閑農(nóng)莊運營解決什么樣的難題。

共享農(nóng)莊有不同的解讀方式，在共享休閑農(nóng)莊里，資金地可以共享、房屋設備也可以共享、物流和倉儲也可以共享、甚至人力都可以都共享。共享的思維讓客戶參與到也農(nóng)場的運營中來，客戶創(chuàng)造項目，打造農(nóng)莊，享受到農(nóng)耕采摘的樂趣，這樣農(nóng)莊不僅滿足了收益還實現(xiàn)了價值傳遞和經(jīng)營成果的分享。

4　打造用戶運營體系，構建消費閉環(huán)

2015年暢銷的一本書《增長黑客》中提到了AARRR模型運營體系，這個是移動互聯(lián)網(wǎng)形成的比較完善的用戶運營體系，是很很值得借鑒的。AARRR是Acquisition（獲?。?、Activation（激活）、Retention（留存）、Revenue（收入）、Refer（傳播），這個五個單詞的縮寫，分別對應用戶生命周期中的5個重要環(huán)節(jié)。所以作為休閑農(nóng)莊的運營人員不僅要引進自己的CRM管理系統(tǒng)和銷售會員卡并且搜集用戶信息，組織活動，給會員撥打回訪電話等等，還必須有計劃，有目的，有套路的去執(zhí)行，利用數(shù)據(jù)驅動用戶的增長。

AARRR模型給我們的啟示是如何實現(xiàn)低成本自傳播，促進消費提高收益，從而建立一個循環(huán)獲取用戶的體系。我們從這幾個簡單的單詞，確定了我們思考問題的緯度，設計休閑農(nóng)莊的運營思路，使休閑農(nóng)莊的經(jīng)營目標更加明確。

5　挖局空間數(shù)據(jù)，實現(xiàn)農(nóng)莊創(chuàng)新

空間數(shù)據(jù)挖掘是在空間數(shù)據(jù)庫的基礎上，綜合利用各種技術方法，從大量的空間數(shù)據(jù)中自動挖掘事先未知的且潛在有用的知識，提取非顯式存在的空間關系或其它有意義的模式等，揭示出蘊含在數(shù)據(jù)背后的客觀世界的本質規(guī)律、內在聯(lián)系和發(fā)展趨勢，實現(xiàn)知識的自動獲取，從而提供技術決策與經(jīng)營決策的依據(jù)。

就像生物軀體的成長是基于其細胞分裂的自然需求一樣，城市的擴張是無法用規(guī)劃去強行限制的。通過GIS工具、算法、數(shù)據(jù)挖掘、模式解釋、知識評價等，分析找出農(nóng)莊有效的消費客戶群的需求，為農(nóng)莊尋找一個靈魂，構建核心吸引力。并抓住這一靈魂，將其貫穿于策劃的每一個環(huán)節(jié)，使策劃的各個要素實現(xiàn)有機組合，提升項目的整體品質。

實際上在農(nóng)莊運營工作中還存在許多細節(jié)問題，休閑農(nóng)莊運營需要通過調研和數(shù)據(jù)分析，為自己量身定制做好定位，明確其主體、差異化表達、支撐點塑造、文化植入和盈利模式改造來夯實主題，將主題做深做透做到極致，休閑農(nóng)莊才能真正走向市場化，打造出備受歡迎的知名品牌，才能成為行業(yè)典范。