支付寶向移動(dòng)支付發(fā)展的對(duì)策分析

自2014年起，支付寶錢(qián)包已然成為了全世界范圍內(nèi)最大的支付平臺(tái)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，支付寶開(kāi)始向移動(dòng)端發(fā)展、開(kāi)始注重提升用戶的黏性、開(kāi)始降低用戶使用的門(mén)檻，并且還將線下場(chǎng)景的選擇變得更加精準(zhǔn)化。另外，支付寶還推出了為商戶增值的服務(wù)。支付寶通過(guò)上述措施，開(kāi)始逐漸向移動(dòng)支付突圍。在2003年的時(shí)候，淘寶網(wǎng)和支付寶服務(wù)進(jìn)行了結(jié)合。經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，到2013年，支付寶錢(qián)包開(kāi)始作為一個(gè)獨(dú)立的品牌進(jìn)行運(yùn)作。現(xiàn)如今，支付寶已經(jīng)成立了兩個(gè)獨(dú)立的品牌，分別是支付寶和支付寶錢(qián)包。支付寶的最終目的是打造國(guó)內(nèi)最大的無(wú)線支付平臺(tái)。所以，支付寶開(kāi)始向移動(dòng)支付突圍。本文將對(duì)支付寶向移動(dòng)支付突圍的策略做出詳細(xì)的介紹：

1　支付寶向移動(dòng)支付突圍的初期策略

支付寶向移動(dòng)突圍的初期策略是獲取用戶，并且培養(yǎng)用戶的黏性。

在支付寶的發(fā)展前期，主要是淘系業(yè)務(wù)，其核心屬性是資金通道和支付工具。由于支付寶發(fā)展初期狀態(tài)的限制，使得移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨著巨大的困境。這種困境主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是在開(kāi)展移動(dòng)無(wú)線支付之前，用戶使用的都是在線支付。所以，在短時(shí)間內(nèi)，無(wú)法形成大量的、高黏性的用戶量；二是有許多的用戶還沒(méi)有開(kāi)通移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，無(wú)法全面推廣移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，沒(méi)有形成全覆蓋的移動(dòng)支付場(chǎng)景。所以說(shuō)，移動(dòng)支付只能作為支付寶發(fā)展戰(zhàn)略的前期方向。

從2011年到2012年，這兩年的時(shí)間里，我國(guó)的電商事業(yè)得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。此時(shí)的支付寶，無(wú)論是技術(shù)層面，還是用戶層面都已經(jīng)形成了最初的積累。在技術(shù)層面，支付寶建立起了移動(dòng)支付與快捷支付之間的聯(lián)系，并且還推出了功能相對(duì)完善的支付寶錢(qián)包APP；在用戶方面，由于與淘寶進(jìn)行了密切的合作，所以，支付寶也積累了大量的用戶，并且還為拓展海外市場(chǎng)做好了準(zhǔn)備；在黏性方面，移動(dòng)支付的便捷性給了用戶極好的使用體驗(yàn)，所以用戶的使用黏性不斷的被提升。

2　支付寶向移動(dòng)支付突圍的當(dāng)前及遠(yuǎn)期戰(zhàn)略

支付寶向移動(dòng)支付突圍的當(dāng)前及遠(yuǎn)期的戰(zhàn)略目標(biāo)是：開(kāi)放平臺(tái)。

目前支付寶開(kāi)放的平臺(tái)主要包括兩個(gè)方面，分別是：基于020發(fā)展戰(zhàn)略的支付寶錢(qián)包開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略；基于母公司小金融服務(wù)集團(tuán)而開(kāi)展的金融開(kāi)放平臺(tái)策略。

支付寶的用戶規(guī)模十分的龐大，而且用戶黏性極高，再加上開(kāi)放平臺(tái)的刺激，已然使得支付寶成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心產(chǎn)品。目前，支付寶已經(jīng)開(kāi)始將觸角伸向線下服務(wù)。還有，支付寶在開(kāi)放平臺(tái)之后，不再將主要精力聚集于電子商務(wù)，而是開(kāi)始面向所有的服務(wù)和一切的產(chǎn)品。支付寶現(xiàn)如今的適用范圍已經(jīng)涉及衣食住行各個(gè)方面了。

3　支付寶向移動(dòng)支付突圍的市場(chǎng)運(yùn)作五大策略

3.1　PC向移動(dòng)端平移

從2003年開(kāi)始，支付寶開(kāi)始將業(yè)務(wù)逐步帶入移動(dòng)端，通過(guò)PC端轉(zhuǎn)賬收取手續(xù)費(fèi)而移動(dòng)端轉(zhuǎn)賬免費(fèi)的方式，加快了支付寶向移動(dòng)端平移。在移動(dòng)端APP中，還增加了免費(fèi)轉(zhuǎn)賬、還款以及日常繳納水電費(fèi)的服務(wù)，使得用戶使用的更加方便。而且，新增加的這些服務(wù)具有周期性，幾乎每個(gè)月用戶都需要繳納水電費(fèi)等，這樣也有利于留住用戶。

3.2　注重提升用戶的黏性

支付寶對(duì)用戶的黏性的重視體現(xiàn)在各個(gè)方面，比如產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、場(chǎng)景的拓展等。隨著支付寶的不斷更新，在2013年的時(shí)候，推出了余額寶服務(wù)。余額寶能為用戶增加經(jīng)濟(jì)收益，從而能吸引更多的用戶，還能增強(qiáng)用戶的黏性。有數(shù)據(jù)顯示，在余額寶實(shí)行之前，平均每個(gè)用戶每月支付寶的使用次數(shù)為15次，在余額寶實(shí)行之后，次數(shù)上升至23次。由此可見(jiàn)，余額寶對(duì)留住老用戶、吸引新用戶起著重要的作用。

3.3　保持用戶使用的低門(mén)檻不變

支付寶進(jìn)行支付的形式是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的，無(wú)論是線上支付還是線下支付。這種支付方式最大的優(yōu)點(diǎn)在于，用戶不需要更換手機(jī)，降低了支付寶使用的門(mén)檻。在2011年的時(shí)候，支付寶又推出一項(xiàng)新的服務(wù)，條碼支付。這種支付方式更為簡(jiǎn)便，而且，這種條碼還為之后二維碼的出現(xiàn)打下了基礎(chǔ)。

3.4　精準(zhǔn)的選擇線下支付場(chǎng)景

支付寶實(shí)行線下服務(wù)，使得人們的生活變得更加便利。線下便利店、自動(dòng)售貨機(jī)、出租車等，這些都可以使用線下支付。這些線下支付場(chǎng)景跟人們的生活息息相關(guān)。所以，精準(zhǔn)的選擇線下支付場(chǎng)景，能使支付寶對(duì)新市場(chǎng)的拓展工作事半功倍。

3.5　為商戶提供了增值服務(wù)

支付寶除了能方便用戶進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)之外，還能幫助商戶進(jìn)行增值服務(wù)。支付寶可以對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)商家的盈利情況做出報(bào)告，讓商家一目了然。商家為了打開(kāi)知名度，會(huì)選擇投遞廣告，但是這些費(fèi)用實(shí)在太高。支付寶開(kāi)啟了免費(fèi)做廣告的業(yè)務(wù)，幫助商家打廣告。

4　結(jié)束語(yǔ)

支付寶向移動(dòng)支付突圍，不僅讓支付寶更受用戶的歡迎，也使得人們的生活變得更加的方便。