跨國公司新產(chǎn)品開發(fā)流程本地化項目管理

引言

隨著科技的進步和社會經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，全球國際化的發(fā)展趨勢不斷加快，跨國公司的數(shù)量和規(guī)模也在不斷擴大，在不同的國家和地區(qū)之間，跨國公司的競爭也變得愈發(fā)激烈，這使得公司的新產(chǎn)品、新技術(shù)等都必須保持不斷的創(chuàng)新，同時還要結(jié)合當前發(fā)展區(qū)域的市場要求，為客戶制定多樣性的、個性化的產(chǎn)品，公司要想保持競爭優(yōu)勢獲取利潤，還要減少其產(chǎn)品開發(fā)成本，加快新產(chǎn)品的供貨速度，同時還要保證其新產(chǎn)品的質(zhì)量，這樣才能更好的為當?shù)氐南M者服務(wù)，提高公司產(chǎn)品的知名度，使得公司在世界各地擁有更多的忠實消費者，而新產(chǎn)品開發(fā)流程的本地化和技術(shù)服務(wù)本地化的項目管理便是實現(xiàn)這一服務(wù)的有效途徑。

1　新產(chǎn)品開發(fā)與本地化

1.1　新產(chǎn)品開發(fā)

新產(chǎn)品就是指運用新技術(shù)、新設(shè)計的全新型產(chǎn)品，在設(shè)計構(gòu)思、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、材質(zhì)和工藝等方面都比舊產(chǎn)品有著重大的改進的?？梢蕴岣弋a(chǎn)品性能和使用功能的改進型產(chǎn)品。同時，按照產(chǎn)品創(chuàng)新度的不同，新產(chǎn)品還可以分成∶新產(chǎn)品、換代新產(chǎn)品、改進新產(chǎn)品等，這是制定產(chǎn)品創(chuàng)新策略時的不同選擇。新產(chǎn)品的開發(fā)是對產(chǎn)品的創(chuàng)新管理，是一個較為系統(tǒng)化的過程。新產(chǎn)品開發(fā)其實便是把商業(yè)機會轉(zhuǎn)化成為有形的產(chǎn)品，然后再將其實現(xiàn)商業(yè)化的過程。新產(chǎn)品的開發(fā)的目的便是為了給公司創(chuàng)造利潤，所以，產(chǎn)品的開發(fā)還與公司的營銷部門等有關(guān)系，這就要求新產(chǎn)品的開發(fā)要考慮產(chǎn)品投放當?shù)氐氖袌銮闆r和公司在該地區(qū)的營銷策略、人力資源等。

1.2　本地化

“放眼全球，著眼當?shù)亍笔强鐕景l(fā)展的根本策略，本地化便是指跨國公司在進入某一地域時，成為當?shù)靥厣慕?jīng)濟實體發(fā)展戰(zhàn)略，由于跨國企業(yè)的市場分布在世界上的不同的國家，由于國家間的政策、文化、經(jīng)濟等的發(fā)展都有著巨大的差異，例如當?shù)氐南M者的需求和偏好的與其他國家的消費者有著不同，其次在公司產(chǎn)品在當?shù)氐匿N售渠道也存在著差別，公司產(chǎn)品的市場定位、分銷渠道、溝通方式等的這些差異的存在，都會影響公司的競爭力發(fā)展，所以這就要求跨國公司在當?shù)氐陌l(fā)展要本地化。本地化，要求的是公司將競爭優(yōu)勢和經(jīng)營方式的重新定位和組合。本地化是跨國公司在全球化發(fā)展趨勢下，制定的一種競爭戰(zhàn)略。本地化發(fā)展是一個系統(tǒng)的工程，包含公司產(chǎn)品生產(chǎn)本地化、產(chǎn)品營銷本地化、產(chǎn)品研發(fā)本地化等，本地化發(fā)展是跨國公司全球化發(fā)展的基礎(chǔ)。

2　項目管理

2.1　項目管理定義

項目管理簡單的來講，便是對項目包括什么與不包括什么的定義和控制的過程。項目管理的目的便是為了使公司的項目組和項目利益相關(guān)的單位，對作為項目結(jié)果的項目產(chǎn)品和生產(chǎn)這些項目時的過程有著一個共同的理解，通過項目管理可以讓該項目的所涉及的各個單位了解其工作范圍和生產(chǎn)條件，給予實施這個項目的一個任務(wù)范圍的框架，讓相關(guān)單位通過這個框架去規(guī)范項目組織的項目實施行為。

2.2　項目管理的內(nèi)容

項目管理包含其項目可行性的研究報告、執(zhí)行方案、合同、設(shè)計等。其次還將項目的范圍定義分解成便于管理的組成單元，通過這些層次結(jié)構(gòu)的展現(xiàn)，可以將項目的內(nèi)容做出全面的總結(jié)，使得項目的參與者可以很快的將產(chǎn)品所需的工作要素識別出來，可以大大增強資金、時間和資源的利用率和準確性，還可以將各項項目的工作組織起來，落實其組織責任?？刂祈椖糠秶母淖?，項目管理可以對造成項目變更的因素進行一定的影響，進而可以控制這些影響所帶來的后果，使得項目管理人員可以及時糾正項目措施，控制其發(fā)展過程。

3　新產(chǎn)品開發(fā)流程本地化項目管理

3.1　新產(chǎn)品開發(fā)流程本地化項目管理

在企業(yè)發(fā)展過程中，所有的項目發(fā)展所包含的部門和其參與者都要在該項目的計劃編制、執(zhí)行分工、變更控制等方面達成一致，并其要對每個單位進行明確的分工，否則便會給后期的項目發(fā)展帶來不必要的影響。在跨國公司當中，不同地域的發(fā)展有著其獨特的發(fā)展規(guī)律，公司的產(chǎn)品開發(fā)也要考慮到當?shù)氐陌l(fā)展情況，做出本地化建設(shè)，以此來使新產(chǎn)品的開發(fā)流程可以順利進行，這就要求公司的項目管理者必須要協(xié)調(diào)好公司內(nèi)不同國家、不同地域間的有限的項目開發(fā)資源，制定出詳細的計劃，由于當前市場的競爭十分激烈，市場條件的變化也在不斷加快，這就使得項目管理的作用越來越重要。

3.2　新產(chǎn)品開發(fā)流程本地化項目管理中出現(xiàn)的問題

在產(chǎn)品開發(fā)流程過程中，所涉及到的工作人員大都來自產(chǎn)品研發(fā)中心，而在當?shù)亟⒌谋镜鼗邪l(fā)中心的建立時間較短，很多的工作人員都是剛進入公司不久，這些員工的做事方式和習慣與跨國公司的原有流程都有所差別，所以這就造成員工對公司的規(guī)則熟悉較慢，進而導(dǎo)致員工在產(chǎn)品開發(fā)的前期流程中，不能提出具有建設(shè)性意見，而這也削弱了前期項目范圍定義中的采用頭腦風暴的作用，在產(chǎn)品開發(fā)的后續(xù)階段中，員工也只能勉強跟上項目的進度，無法為公司產(chǎn)品開發(fā)提供建議。由于跨國公司的新產(chǎn)品開發(fā)流程是在全球許多國家內(nèi)使用，這就同時牽扯到很多國家的不同產(chǎn)地，而由于每個地區(qū)的產(chǎn)品研發(fā)能力程度的不同，再加上當?shù)卣邫?quán)限開放程度也不同，再加上具體決策還是需要總公司的把持，這就使得整個過程變得繁瑣化。此外，由于各個國家的文化差異，再加上語言差異導(dǎo)致公司員工的相互溝通會出現(xiàn)一定的困難，英語不一定是公司每個員工的母語，在日常工作中，員工間相互討論問題和培訓(xùn)時，都需要經(jīng)過兩次翻譯的信息傳導(dǎo)，這就會出現(xiàn)至少10%的信息丟失，同時再加上不同國家間的交流習慣不同，這也會是公司員工交流的一個阻礙。在跨國公司中，每個崗位都有其自己負責的任務(wù)，但在新產(chǎn)品開發(fā)流程本地化項目中，就會出現(xiàn)很多的活動和現(xiàn)有任務(wù)發(fā)生沖突，這就會導(dǎo)致員工在培訓(xùn)或參加相關(guān)會議時，無法做到正常出席，從而導(dǎo)致信息丟失或培訓(xùn)效果不佳。

3.3　新產(chǎn)品開發(fā)流程本地化項目管理問題的對策

由于公司的各個部門的大部分員工，都是剛剛進入到公司，而新產(chǎn)品開發(fā)項目中涉及的部門和崗位有很多，所以公司需要對公司員工進行統(tǒng)計，將現(xiàn)有的工作員工的知識面進行統(tǒng)計，然后在根據(jù)公司需要，制定相應(yīng)的強化培訓(xùn)。在新產(chǎn)品流程項目正式實施過程中，由于整個流程涉及的地區(qū)和部門是全球范圍內(nèi)的，其他的地區(qū)同樣存在員工環(huán)境不適應(yīng)，工作出現(xiàn)的不熟練的情況，對此公司要加強對員工的關(guān)心力度。另外，在公司培訓(xùn)過程中，要將公司和當?shù)卣Z言作為官方語言，對關(guān)鍵用戶的培訓(xùn)中配置懂總公司所用的語言的人員，在某些難解釋的問題上采用兩種語言雙重解釋，進而可以讓員工獲取更多信息，而對最終員工采用當?shù)卣Z言進行培訓(xùn)，盡量減少信息流的損失。

3.4　制定績效管理

項目的績效管理，由于項目本身具有臨時性、動態(tài)性的特點，產(chǎn)品開發(fā)的項目是臨時的，所以項目中的人員也是臨時的，項目中的管理人員與項目員工的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系也是臨時的，這就使得項目中的成員不僅在項目中會面臨多頭報告的情況，還會在不同項目間轉(zhuǎn)換，其報告路線可能更加復(fù)雜，所以公司要對項目中的員工進行同一的績效管理。在項目啟動時，也要制定出項目的績效計劃。項目執(zhí)行的過程，其實就是項目績效的執(zhí)行，包括項目實施過程中的溝通、項目數(shù)據(jù)采集等。在產(chǎn)品開發(fā)項目結(jié)束階段的過程中，進行產(chǎn)品開發(fā)項目績效的評價，就可以發(fā)現(xiàn)項目中出現(xiàn)的不足之處，進而為公司項目的績效提供改進的建議。公司項目績效管理，是貫穿在整個項目管理過程當中的，是為了促進項目目標的實現(xiàn)。

4　結(jié)語

跨國公司通過有效的項目管理，可以為公司全球化產(chǎn)品本地化開發(fā)流程項目的開展和進一步發(fā)展提供了具體的發(fā)展方向，為新產(chǎn)品本地化項目的績效度量提供了基線，同時也為本地化產(chǎn)品的最終定型和交付提供了保證。