當前離退休管理工作中存在的問題與對策

文/竇紅，國網(wǎng)山西省電力公司陽泉供電公司

根據(jù)智研咨詢機構發(fā)布的調查報告《2017-2022中國養(yǎng)老行業(yè)現(xiàn)狀分析及投資戰(zhàn)略研究報告》顯示，2015年我國老齡人口（六十歲及以上）數(shù)量已達2.22億，至2020年預計將達2.48億。按照現(xiàn)在實行的六十歲退休機制，再結合當前可享醫(yī)保的城鎮(zhèn)人口比例大致估算，這些老齡人口約有0.7～0.8億已盡數(shù)歸為離退休管理對象。顯然，如此龐大的離退休人群管理工作已經(jīng)成為中國各行業(yè)管理工作不可忽視的重要組成部分。

1 當前離退休管理工作中存在的問題

相較于日新月異的生產(chǎn)經(jīng)營管理思想與舉措，眾多用人單位在離退休管理工作方面長期存在形式、手段刻板單一的問題。究其原因，主要是管理理念、思想的陳舊落后。

當用人單位面對最為現(xiàn)實的市場競爭與生存壓力時，優(yōu)化在職工作環(huán)境中的管理意識、采取緊跟國際水平的管理手段直接影響著勞動品質、生產(chǎn)效率、成本收益等最顯性的經(jīng)營結果，也就決定了企事業(yè)單位當下和未來的生存狀態(tài)和發(fā)展空間。于是，對在職員工管理工作的與時俱進、開拓創(chuàng)新就成為一種自然而然的生存本能。

相反，那些已經(jīng)離開、退出工作崗位的人員顯然不能再直接影響到與勞動生產(chǎn)率和經(jīng)營收益，至少無法產(chǎn)生出足夠顯性的作用結果。于是，在不少用人單位管理層的眼中和心里，“人一走茶就涼”便成了管理工作有意無意的指導原則。體現(xiàn)在具體管理工作環(huán)節(jié)中，就普遍出現(xiàn)離退休管理觀念陳舊、形式刻板、手段單一等典型問題。正是由于指導思想層面首先出現(xiàn)了偏差和誤區(qū)，不少用人單位在具體開展針對離退休人員的服務和管理工作時，水平低、成效差又成為另一類極具代表性的問題。

2 解決離退休管理工作中存在問題的對策

2.1 轉變管理觀念，增加服務投入

對任何負責任的用人單位來說，管理工作當是一以貫之的全局性、整體性工作，而不是僅僅只對在職期間具有強大的作用力，一旦離開崗位就消解于無形的局部性、臨時性手段。倘若企事業(yè)單位展現(xiàn)給外界的管理狀態(tài)虎頭蛇尾、有始無終，則不僅會讓內部員工喪失強烈的歸屬感與向心力，也會給關聯(lián)單位、上下游終端等傳達一種功利化、不穩(wěn)定甚至少誠信的負面信號。顯然，這對用人單位的形象樹立是絕對有害無益之舉。

因此，要解決當前存在于用人單位離退休管理工作中的種種問題，前提之一正是轉變管理觀念。尤其是需要形成一種自上而下重視、關心離退休人員、不斷加強離退休管理工作的整體氛圍。落實到具體實施層面，除了應當改變當前眾多用人單位以兼職崗位負責離退休管理工作的現(xiàn)狀外，還應當積極增加服務投入。比如根據(jù)單位收益、利潤變化情況，制定出具有相對固定比例的離退休管理資金投入數(shù)額；不斷完善包括學習室、會議廳、健身房、俱樂部等主要用于離退休人員服務和管理的基礎設施等。總之，首先應當在客觀層面形成管理工作更加完備的平臺和載體，繼而利用這些基礎不斷嘗試和開拓越來越多符合離退休人員要求又具有時代發(fā)展特點的創(chuàng)新管理形式。

2.2 強化交流溝通，積極互動反饋

對于已經(jīng)離開和退出工作崗位的職工而言，由于不再擔任社會工作，離開了從事數(shù)十年的勞動崗位，這些人群非常容易因為眷戀過去的工作環(huán)境或狀態(tài)而產(chǎn)生程度不同的失落感、焦慮感。尤其是那些在崗期間擔任核心技術、管理工作的離退休人員不僅依然會熱切關注與原單位有關的生產(chǎn)經(jīng)營情況，更易產(chǎn)生出繼續(xù)貢獻余熱、為單位、社會創(chuàng)造未盡價值的意愿。倘若管理者不能積極應對訴求、主動采取措施，則這些離退休人員更易產(chǎn)生強烈的心理落差，甚至對原單位產(chǎn)生相當不滿的負面情緒。

因此，強化交流溝通，積極互動反饋就成為用人單位化解矛盾、處理問題極為關鍵的途徑。在傳統(tǒng)管理框架下，用人單位開展離退休管理工作一般只能采用面對面交流的方式，無論是工作時間還是場地、環(huán)境方面都存在不小的制約因素。而在信息時代下，越來越豐富多彩的交互聯(lián)絡方式則可以全面突破存在于時空的局限性，讓管理者與離退休人員之間的交互反饋實現(xiàn)無時無刻、隨時隨地。

不僅如此，利用網(wǎng)絡平臺系統(tǒng)傳達用人單位最新的戰(zhàn)略決策、發(fā)展規(guī)劃也可以成為密切離退休人員的一件利器。而管理者優(yōu)化創(chuàng)新離退休服務工作的思想、舉措也可以實現(xiàn)線上展示，同時接收包括在崗人員和離退休人員在內的全體員工的意見和建議。

2.3 兼顧物質管理和精神服務

市場經(jīng)濟大背景下，管理工作實現(xiàn)優(yōu)質高效總離不開物質激勵與精神激勵的兼而有之，如此方能使用人單位對員工產(chǎn)生更加強烈的凝聚作用。同樣的道理，離退休人員由于不再從事主體性的社會事務，與社會勞動產(chǎn)生距離的“脫節(jié)”感會使其更需要得到精神引導和撫慰。

因此，解決離退休管理工作中現(xiàn)存問題的又一策略正是兼顧物質管理和精神服務。比如，用人單位應當開辟出一塊專為離退休職工建言獻策的場所，無論是召開職代會還是工會活動、黨組織活動時，邀請離退休人員代表加入都是最為積極和有益的做法。再如，定期組織離退休人員知識教育或講座等也是良策，包括黨紀國法、政策規(guī)章、科學技術等都可以納入其中，使離退休人員在精神上時刻處于社會前沿、受到關懷和引導。

3 結束語

“積極應對人口老齡化，構建養(yǎng)老、孝老、敬老政策體系和社會環(huán)境”不僅是政府工作報告中“實施健康中國戰(zhàn)略”的核心組成，也是“堅持社會主義核心價值體系”、“推動中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉化”的重要舉措。因此，應對當前離退休管理工作中存在的問題既要主動轉變思想，也需積極優(yōu)化手段。要不斷加強對包括管理者在內的所有相關方的教育和培訓，通過更加密切的交流互動從物質和精神雙方提升離退休管理工作水平。這既是企事業(yè)單位離退休管理工作實現(xiàn)優(yōu)質高效的關鍵，也是新時期用人單位優(yōu)化創(chuàng)新管理模式并實現(xiàn)轉型升級的必由之路。