旗幟領(lǐng)航 文化登高 國網(wǎng)市南供電公司企業(yè)文化建設(shè)再出發(fā)

朱珊珊 蔣琳燕

今年4月2日，新時代·新作為·新優(yōu)勢——年度上海企業(yè)創(chuàng)新文化品牌聯(lián)展開展暨授牌儀式在人民廣場地鐵站換乘大廳舉行。本次聯(lián)展由中共上海市委宣傳部、上海市思想政治工作研究會、上海市企業(yè)文化促進會主辦，文匯報社承辦，集結(jié)2017年度上海企業(yè)創(chuàng)新文化十佳品牌和優(yōu)秀品牌，通過展板展示各企業(yè)在企業(yè)文化創(chuàng)新建設(shè)領(lǐng)域的成功經(jīng)驗和優(yōu)秀做法。聯(lián)展會上，國網(wǎng)上海市電力公司市南供電公司（以下簡稱“市南公司”）獲得2017年度“上海企業(yè)創(chuàng)新文化十佳品牌”的殊榮。

上海市委宣傳部副部長、市文明辦主任、市思研會常務(wù)副會長潘敏，上海市經(jīng)信委黨委副書記、市思研會副會長馬列堅，上海市國資委黨委秘書長、市思研會副會長程巍等領(lǐng)導(dǎo)出席開展儀式并為企業(yè)代表授牌。市南公司黨委書記唐軼斐在儀式現(xiàn)場接受“上海企業(yè)創(chuàng)新文化十佳品牌”授牌，也標志著市南公司正式加入上海企業(yè)創(chuàng)新文化品牌聯(lián)盟。

啟動儀式結(jié)束后，與會人員一同參觀現(xiàn)場展覽。市南公司黨委書記唐軼斐向上海市委宣傳部、經(jīng)信委、國資委等領(lǐng)導(dǎo)匯報了公司“七彩”文化品牌的建設(shè)情況，介紹了從員工個體，團隊建設(shè)，到企業(yè)行為，“七彩”品牌年年出新、層層鋪墊、步步登高的成長歷程，以及下階段高舉黨的旗幟，促進文化登高，推進公司高質(zhì)量發(fā)展的總體思路。

三年行動步步深入，打造卓越實踐“七彩”步梯

市南公司是國網(wǎng)上海市電力公司下屬供電公司之一，共有員工782人，平均年齡39歲，主要承擔上海市徐匯區(qū)、閔行區(qū)的電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)和供電服務(wù)，供電面積達427.49平方公里，服務(wù)158萬各類客戶，供電服務(wù)區(qū)域是上海市主要的政治中心、交通樞紐中心、航天中心、科教文衛(wèi)中心，也是上海市最大的工業(yè)基地和最繁華的商業(yè)圈之一。

作為關(guān)系國家能源安全和國計民生的國有重點骨干企業(yè)，市南公司以黨的建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，把社會主義核心價值觀體系、上海城市精神和國家電網(wǎng)公司戰(zhàn)略體系融為一體，大力弘揚“努力超越 追求卓越”的企業(yè)精神，始終堅持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，努力踐行“以客戶為中心、專業(yè)專注、持續(xù)改善”的企業(yè)核心價值觀，緊緊圍繞“卓越”目標，精心培育打磨“七彩”文化創(chuàng)新品牌，穩(wěn)步推進企業(yè)文化融入員工行為和基層一線，融入專業(yè)管理和重點領(lǐng)域，為國網(wǎng)上海電力系統(tǒng)各單位企業(yè)文化建設(shè)提供了示范模板，在2017年度中國電力創(chuàng)新獎（企業(yè)文化類）評選中榮獲二等獎。

從2015年開始，市南公司制定并實施《三年行動打造卓越實踐“七彩”步梯》工作計劃，每年確定一個主題，每一位員工、每一個團隊都是企業(yè)文化建設(shè)的實踐主體，多維度增強載體活動的生動性和感染力，不斷促進員工主人翁意識、個人創(chuàng)造性和工作投入度的提升，使企業(yè)氛圍更加多姿多彩、充滿活力。通過遞沿推進、做深做實，自下而上、動心動情和多元交流、共贏共享三個步驟，形成了“左右協(xié)同、上下聯(lián)動”的企業(yè)文化建設(shè)格局，涌現(xiàn)出上海市技能大師喬亞興、上海市用戶滿意服務(wù)明星沈嘉怡、上海市職工科技創(chuàng)新新人陳明等“七彩”標桿員工，形成了國網(wǎng)上海電力旗艦領(lǐng)航窗口市南供電營業(yè)廳等一批“七彩”示范品牌，打造了“小彭共產(chǎn)黨員服務(wù)隊”、“慧用電”等電力行業(yè)服務(wù)名片，筑就了卓越電力發(fā)展之路。

一個典型一面旗幟，引領(lǐng)“七彩”融入員工行為

2015年，市南公司在發(fā)現(xiàn)、培育、選樹、弘揚先進典型上創(chuàng)新思路，擴大視野，著力在“新、小、準、實、優(yōu)”上下功夫，以“赤橙黃綠青藍紫”七個主題色調(diào)評選“七彩市南人”，全面打造典型選樹的“升級版”，以點帶面推進培育和弘揚核心價值觀，以理念統(tǒng)一思想，以文化指引方向。

首先，突出“新”，彰顯先進典型的鮮活度。市南公司把準宣傳思想工作的時代脈搏和鮮明特點，“赤橙黃綠青藍紫”七個主題色調(diào)各有針對性地挖掘和突顯優(yōu)秀員工的閃光點。“赤”情相約主要側(cè)重于志愿服務(wù)、幫困助老等公益事跡和閃光人物；推“橙”（陳）出新著力挖掘技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新或管理創(chuàng)新方面的典型人物和典型班組；“黃”金搭檔展示的是在團結(jié)協(xié)作方面有突出成效的團隊和組織；“綠”動先鋒選樹的是技術(shù)技能競賽或者重大項目攻關(guān)中表現(xiàn)優(yōu)異的青年員工；“青”春無悔主要分享“60后、70后、80后”三代人的成長故事和感悟；“藍”色胸懷推出的是一些具有獨特個性或處世哲學的生活明星；“紫”（孜）孜不倦，旨在贊頌為電力事業(yè)勤勉付出的“50后”老員工、老師傅。

其次，聚焦“小”，彰顯先進典型的親和度。為增強先進典型的說服力和感染力，市南公司各黨總支（支部）在活動企劃之初便達成共識，即：先進典型蘊藏在員工群眾之中，需要用心發(fā)現(xiàn)、識別、培養(yǎng)，從共性事物中尋找獨具特色的個性；員工的事跡通過網(wǎng)站、展板、海報、多媒體等各種媒介圖文并茂地展示，逐步深入大家的心中。從“小宣在現(xiàn)場”到“家有一老 如有一寶”，從“首席技師的創(chuàng)新之路”到“那些年我們一起追過的”，詮釋“恒者行遠”的內(nèi)涵。

再是，強調(diào)“準”，彰顯先進典型的客觀度。在“七彩市南人”評選活動組織上，市南公司廣泛聽取基層黨支部意見，慎重推薦，用心挖掘，認真提煉，及時宣傳，并以群眾基礎(chǔ)、群眾代表性等為標準，做好跟蹤考察工作。與此同時，基層黨支部注重做好相應(yīng)的典型關(guān)護措施，一方面幫助他們查找不足，自我加壓，確定新目標；另一方面加強談心慰問等工作，通過交任務(wù)、教方法、出點子，疏壓鼓勁，激發(fā)其積極性和創(chuàng)造性，使得典型選樹達到實至名歸的客觀效果。

同時，立足“實”，彰顯先進典型的感召度?！肮伯a(chǎn)黨員服務(wù)隊”“勞動美”課堂、“工程項目制”培養(yǎng)課題等，成為優(yōu)秀員工在工作之余進一步彰顯價值的實踐舞臺。40位“七彩”員工，有的是共產(chǎn)黨員服務(wù)隊的主力成員，有的活躍在“勞動美”課堂為員工和社區(qū)居民普及用電常識，有的數(shù)十年如一日勤勉奉獻，也有的不僅自身創(chuàng)新成果豐碩，還孵化出了一個個卓有成效的創(chuàng)新團隊……

另外，注重“優(yōu)”，彰顯先進典型的綿延度?！捌卟适心先恕痹u選立足于系統(tǒng)化、制度化、長效化，在制定詳細活動方案的基礎(chǔ)上，致力于推進員工典型的梯隊建設(shè)，依托“大政工”網(wǎng)絡(luò)建立完善的圖文數(shù)據(jù)庫，確保典型選樹培養(yǎng)工作扎實穩(wěn)步推進。通過編印“七彩員工”畫冊、開展“七彩之星”網(wǎng)絡(luò)投票評選、舉辦“七彩事跡”宣講表彰等，實現(xiàn)“抓住一個閃光點、挖掘一條事跡鏈、弘揚一個精神面”的目標，確保“七彩市南人”的鮮艷彩旗長久飄揚，永葆引力。

卓越文化示范標桿，推進“七彩”班組落地生根

2016年，基于“七彩市南人”評選的成功經(jīng)驗，市南公司把推進卓越文化在一線班組的落地實踐與之相結(jié)合，通過打造“七彩”班組示范群，實現(xiàn)“從個人到班組、從單向到互動、從特色到共享”的卓越文化落地實踐成效。

第一，精準選樹，發(fā)揮示范效應(yīng)。市南公司通過“赤”心相待、卓有“橙”（成）效、“黃”金時代、嚴以“綠”（律）己、“青”春建功、“藍”（蘭）心蕙質(zhì)、孺“紫”（子）可教七個主題，分別選樹和培育最團結(jié)溫馨的“和諧”型班組、最攻堅克難的“效益”型班組、最具發(fā)展?jié)摿Φ摹皠?chuàng)新”型班組、最精益求精的“管理”型班組、最富朝氣活力的“技能”型班組、最具巾幗風采的“木蘭”型班組和最孕育人才的“學習”型班組，并以此作為培育和選樹的依據(jù)，促進班組管理制度完善、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、工作環(huán)境美化、服務(wù)效果提升、員工行為統(tǒng)一、團隊關(guān)系融洽，逐步形成精彩紛呈的“七彩”班組示范群。

第二，精心培育，建設(shè)骨干團隊。一是豐富班組培訓形式。結(jié)合每年開展的“安康杯”競賽、勞動競賽，以賽代練、以賽代訓，迅速提高班組應(yīng)急能力和打硬仗的能力，努力將班組打造成“規(guī)范、安全、高效”的工作團隊。二是促進班組經(jīng)驗交流。充分發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)示范點和“七彩之星”的示范作用，組織開展跨班組交流學習，輔以視頻、演講、互動交流等多種形式，營造濃郁的“比學趕幫超”氛圍，為“七彩”班組建設(shè)提供堅實的團隊支撐。

第三，精到推廣，展示班組風采。一是借助各類宣傳海報、公眾號、微信群，全覆蓋的傳播“七彩”班組建設(shè)的相關(guān)活動信息，激發(fā)班組結(jié)合工作實踐提升自身能力、展示特點，增強本班組和周圍班組員工的感受度。二是精心策劃組織主題鮮明、內(nèi)容豐富的“七彩”故事演講會，“班組工作的一天”“迎峰度夏二三事”“我身邊的精彩瞬間”等活動，淋漓盡致地展現(xiàn)一線班組的“平凡”工作和生活。三是組織“七彩”班組與其他班組結(jié)對，形成互幫互學、共同成長的氛圍，先進班組針對性地和結(jié)對班組對文化管理、班組建設(shè)、日常工作等存在的問題進行交流，充分發(fā)揮“傳幫帶”效應(yīng)。

第四，精細組織，推進卓越實踐。一是采用多元化、多輪次的評價方法，確?！捌卟省睒藯U班組實至名歸。市南公司38個班組經(jīng)過層層評審篩選和微視頻展播，最終產(chǎn)生7個“七彩”標桿班組，公司為獲獎班組印發(fā)畫冊、舉辦年度頒獎典禮等，極大地鼓舞了班組員工的自豪感和成就感。二是“七彩”班組通過一系列實踐平臺彰顯了“七大”能力建設(shè)成效。迎峰度夏期間，輸電運檢一班創(chuàng)新研發(fā)廂變隔音罩，有效解決噪音擾民問題，在攻堅克難中展現(xiàn)作為；采集運維班依托“市南95598團隊”微信公眾號，定期發(fā)布典型案例、熱點問題和各類政策等，為全面提升95598管控水平不斷開辟新渠道；市南供電營業(yè)廳聯(lián)合彭奕勞模工作室，積極打造服務(wù)方法的標桿窗口、服務(wù)人才的培育搖籃、服務(wù)創(chuàng)新的孵化平臺，班組創(chuàng)新潛力有效發(fā)揮……

打造智慧用電服務(wù)，“七彩市南”煥發(fā)強勁活力

2017年，市南公司進一步深化“七彩”步梯建設(shè)，結(jié)合國網(wǎng)上海市電力公司致力打造集智慧用電服務(wù)、智慧用電管理與智慧營銷流程為一體的智慧服務(wù)工程的重點任務(wù)，全面構(gòu)建涵蓋赤情聚力、精誠協(xié)力、黃金實力、綠色動力、青苗助力、藍營活力、智慧電力等主題內(nèi)容的“七彩”卓越服務(wù)價值鏈，推進卓越文化內(nèi)嵌到企業(yè)專業(yè)管理和重點領(lǐng)域中。

一方面，持續(xù)以“七彩”主題內(nèi)涵引領(lǐng)服務(wù)實踐。市南公司推出“七彩”服務(wù)，每一個色彩主題，都對應(yīng)一種匠心詮釋、一種智慧內(nèi)涵，以及與之相配套的服務(wù)創(chuàng)新舉措。比如“黃金實力”主題，通過組建柔性團隊，開展創(chuàng)新攻關(guān)，根據(jù)不同規(guī)模、不同性質(zhì)的企業(yè)用戶對用電服務(wù)的不同需求，推出管家式精準服務(wù)新舉措；“藍營活力”主題，通過組建“藍營”電力科普實踐營，整合傳統(tǒng)安全用電科普內(nèi)容，添加新能源節(jié)能知識、互聯(lián)網(wǎng)+電力服務(wù)等新科技、新理念，讓電力科普教育更具科學性、通俗性、趣味性；“綠色動力”主題致力于“節(jié)能減排、儲蓄未來”，響應(yīng)國家號召推廣綠色節(jié)能技術(shù)，大力營造“科學使用電能 共建綠色家園”的氛圍，不斷增強社會的節(jié)能環(huán)保意識。

另一方面，持續(xù)以“七彩”選樹機制打造卓越示范。市南公司聚焦服務(wù)方法、服務(wù)案例、服務(wù)團隊，以服務(wù)環(huán)境、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平等為標準，開展“七彩”服務(wù)故事講述、“七彩”服務(wù)窗口評選、“七彩”服務(wù)案例匯編等，從機制、流程、氛圍、員工觀念和意識上，彰顯國家電網(wǎng)公司核心價值觀的引領(lǐng)作用。通過服務(wù)流程的創(chuàng)新、服務(wù)潛力的挖掘、服務(wù)團隊的培養(yǎng)，促進“兩越”精神、核心價值觀在專業(yè)管理和重點業(yè)務(wù)領(lǐng)域落細落實。

卓越企業(yè)文化引領(lǐng)，“七彩”服務(wù)不斷取得成效

一是注重分層分類，形成先進典型全面覆蓋。市南公司注重以身邊事感化身邊人，為廣大員工提供了可觸摸、可感知、可學習的鮮活樣本。首先結(jié)合不同的專業(yè)特性、年齡特點、風采特征，通過分層分類選樹的方式，突出了典型的個性化特征，內(nèi)容接地氣，切中興趣，員工參與踴躍；同時點面結(jié)合，典型示范輻射強度大、培育滲透全面覆蓋，營造了濃厚的比學趕超、見賢思齊氛圍，成為推動企業(yè)發(fā)展的中堅力量。

二是凸顯班組亮點，促進班組能力顯著提升。市南公司以“提點強示范帶動、擴面促整體提高”的方式，從而把不同類型的示范班組建成卓越示范樣板，形成一批可分享、可借鑒、可推廣的示范點品牌。同時，不斷提供班組員工發(fā)揮個體優(yōu)勢的機會，促使班組長的素質(zhì)得到提升，員工在互學互訪互評中增長了知識，提高了工作投入度，激發(fā)了個人創(chuàng)造性，為中心工作的圓滿完成奠定了堅實基礎(chǔ)。為此，市南公司不僅被評為全國電力行業(yè)QC小組活動優(yōu)秀企業(yè)，同業(yè)對標在綜合、業(yè)績、管理評價中均獲得標桿，排名第二；而且市南供電營業(yè)廳獲評國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)示范點，班組創(chuàng)新創(chuàng)效活動獲國家發(fā)明專利授權(quán)10項。

三是發(fā)揮步梯效應(yīng)，推動卓越文化的引領(lǐng)和實踐。市南公司的“七彩”卓越服務(wù)通過舉辦精神文明推進大會的形式，向社會各界進行了發(fā)布，得到了上海市經(jīng)信工作黨委、上海市文明辦、華東能監(jiān)局以及地區(qū)政府相關(guān)職能部門的高度肯定?！拔⑽⒋猴L，為出游市民們筑好安全屏障；炎炎夏日，汗水涔涔浸透了身上的制服；綿綿秋雨，淫雨侵擾時他們排查著隱患；茫茫冬雪，隨時隨地待命趕赴搶修現(xiàn)場……他們是誰？他們是國網(wǎng)上海市南供電公司的員工們；他們在干什么？或值守現(xiàn)場，或在堅守崗位，確保萬家燈火通明，維系公共事業(yè)正常運營，保障特大型城市的用電安全。他們正用優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，繡出一朵朵精細化的“七色花”，正在城市的各個角落，悄然綻放。”去年10月19日的《新民晚報》，推出了市南公司傾力打造品牌企業(yè)形象的專版《讓優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)開出“七彩花”》，更獲得了媒體的關(guān)注和褒獎。