在校大學(xué)生面對(duì)商家不良經(jīng)營(yíng)的維權(quán)問題研究

文/馮喜，江蘇大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院

1 背景與現(xiàn)狀

商家不良經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象自古有之，但在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展下，這類問題卻更為常見。因?yàn)楸扔谝郧?，現(xiàn)在的商業(yè)政策相對(duì)寬松，所以只要其他因素具備，那么成為一個(gè)“商家”也不是什么難事。雖然常見，但因?yàn)橹皇且恍┬±妫谥袊?guó)人“以和為貴”的思想下，大多都不了了之，更不要提拿起法律的武器來維護(hù)自己的合法權(quán)益了。而作為國(guó)家重點(diǎn)培育出來的大學(xué)生們也不例外，不但不知道用正確的方法來維權(quán)，反而還要?jiǎng)褡璐蛩憔S權(quán)的同學(xué)，認(rèn)為“多一事不如少一事”，最終不了了之。也有一些同學(xué)打定主意想要維權(quán)，但因不知道維權(quán)方式而放棄。只有少數(shù)意志堅(jiān)定且知維權(quán)方式的同學(xué)維權(quán)成功。由此可知：大學(xué)生面對(duì)商家的不良經(jīng)營(yíng)的維權(quán)不容樂觀。

目前我國(guó)現(xiàn)行法關(guān)于經(jīng)營(yíng)者欺詐行為的主要規(guī)定包括：

根據(jù)國(guó)家工商行政管理局出臺(tái)的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第三條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品中，有下列情形之一的，屬于欺詐消費(fèi)者行為：銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的;采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的;銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的;以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的;

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款之規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元;法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

2 原因

大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，其法律關(guān)系與其他群體相比較具有一定的特殊性和多重性?，F(xiàn)今，不良商家對(duì)大學(xué)生的權(quán)益損害現(xiàn)象比較普遍，相關(guān)法律對(duì)其的保護(hù)還相當(dāng)薄弱，只有修訂和完善現(xiàn)有的法律法規(guī)、出臺(tái)一些地方性法規(guī)和地方政府規(guī)章；強(qiáng)調(diào)用商家要有社會(huì)責(zé)任；提高學(xué)生自己的維權(quán)意識(shí)等，其狀況才能改善。在校大學(xué)生面對(duì)商家不良經(jīng)營(yíng)維權(quán)問題不容樂觀的現(xiàn)象后面，究竟是為什么呢？個(gè)人認(rèn)為，我們要認(rèn)清楚兩點(diǎn)：為什么會(huì)有商家不良經(jīng)營(yíng)？在校大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)為什么不高？

（1）自改革開放后，我國(guó)進(jìn)入社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，而社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有著自發(fā)性的特點(diǎn)。商家為了追求利潤(rùn)，不惜將自己的利益建立在對(duì)別人權(quán)益的侵害之上。實(shí)際上，將這種自發(fā)性剖開來講，就過渡到人性的問題上了：生存資源有限，人人都想獲得更好的生活，所以人類基因里帶著的生存本能就復(fù)蘇了?？墒牵?dāng)今社會(huì)畢竟不是簡(jiǎn)單的叢林社會(huì)，而是有著法律與道德約束的文明社會(huì)。國(guó)家也明確出臺(tái)了法律去保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，但是，拿起法律武器保護(hù)自己的人是少之又少，其中就包括我們的高校大學(xué)生。至于為什么是這樣子的結(jié)果，也就談到了我們第二個(gè)問題了。

（2）第一個(gè)原因就是觀念了。儒家文化是現(xiàn)在的主流文化，儒家文化講究人倫秩序，本質(zhì)就是調(diào)節(jié)人與人之間的關(guān)系，所以就講究“以和為貴”，“溫良恭謙讓”等。在這樣的主流文化之下，不良商家的各種侵權(quán)行為也就被我們淡而化之了。其次，盡管在校大學(xué)生都已完成了通才教育，但對(duì)法律的了解卻是知之甚少，總體來說，法律意識(shí)相對(duì)淡薄。再者，潛意識(shí)認(rèn)為運(yùn)用法律武器的成本過高：不論是時(shí)間成本還是金錢成本。

3 在校大學(xué)生面對(duì)商家不良經(jīng)營(yíng)應(yīng)該采取的態(tài)度和措施

提高高校大學(xué)生對(duì)維權(quán)的重視程度。我們似乎搞混了一個(gè)概念：儒家文化中講“以和為貴”的對(duì)象絕對(duì)不是指為了自己利益而去傷害別人權(quán)益的人。這一點(diǎn)，在孔子的“以德報(bào)怨，何以報(bào)德”中就可以得到印證。所以，不要用一個(gè)籠統(tǒng)卻和諧的詞來作為自己不維權(quán)的借口。再者，高校也要組織相關(guān)的講座，潛移默化之中引起學(xué)生對(duì)維權(quán)的重視。長(zhǎng)此以往，面對(duì)現(xiàn)狀必定有所收獲和進(jìn)步。

采用最簡(jiǎn)潔的法律武器來維權(quán)。我們可以不走訴訟程序，直接和消費(fèi)者協(xié)會(huì)取得聯(lián)系。全國(guó)315消費(fèi)者協(xié)會(huì)的投訴電話為12315，撥打時(shí)只需加上自己的區(qū)號(hào)就可以了。同時(shí)，地方還有各職能部門，如質(zhì)監(jiān)投訴（12365）；價(jià)格舉報(bào)（12358）；衛(wèi)生投訴（12320）。如果是網(wǎng)上購(gòu)物被侵權(quán)，直接登錄www.12315.cn，在上面留下自己的問題和聯(lián)系方式，不良商家的侵權(quán)行為便會(huì)得到應(yīng)該有的懲罰。

4 結(jié)語(yǔ)

商家的不良經(jīng)營(yíng)侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益，對(duì)我們的和諧社會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。高校大學(xué)生更是應(yīng)該起到模范帶頭作用，與不良商家的侵權(quán)行為作斗爭(zhēng)，從思想到行動(dòng)上都應(yīng)做出改變。但這并不是一蹴而就的事情，需要時(shí)間的沉淀，高校的引導(dǎo)，以及社會(huì)各界的努力。大學(xué)生權(quán)益受到侵犯的問題層出不窮，并且越來越引起更多人的關(guān)注，解決兼職權(quán)益受損的問題已成為保護(hù)大學(xué)生權(quán)利的首要問題。通過完善法律法規(guī)，強(qiáng)調(diào)用人單位和中介機(jī)構(gòu)的責(zé)任，增強(qiáng)大學(xué)生法律意識(shí)，多管齊下，從根本上解決大學(xué)生權(quán)益受損問題，實(shí)現(xiàn)法制社會(huì)。