新媒體運營及所需基本技能

（哈爾濱日報報業(yè)集團(tuán)，哈爾濱 150000）

我們所處的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)或者說移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施，個人、機(jī)構(gòu)、企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，每個人都成為了一個信息分發(fā)的平臺。目前來看，新媒體是增加轉(zhuǎn)化率并且投入最少的方式之一。微信、微博、抖音已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的最佳試驗田，也是未來三到五年內(nèi)的最佳入口。從用戶基數(shù)、功能完善、試錯成本三個方面，新媒體都有足夠的說服力。

一、新媒體運營

新媒體的“新”是相較于傳統(tǒng)媒體而言，是屬于傳播學(xué)里面的概念。傳統(tǒng)的報紙、雜志、電臺、電視臺構(gòu)成了傳統(tǒng)媒體的主體，其特點是作為一個“點”將信息覆蓋整個社會“面”。新媒體則不同，其依托現(xiàn)代手段、全新形式、移動智能終端，實現(xiàn)了個體與個體之間，“點”對“點”之間信息的輸出與接收。這才是新媒體的本質(zhì)所在。

我們生活中最熟悉的莫過于微博、微信、頭條號、大魚號、知乎、抖音、快手等，都屬于新媒體的點對點的信息交流平臺，內(nèi)容制作也從個人生產(chǎn)內(nèi)容到機(jī)構(gòu)生產(chǎn)內(nèi)容，更新更注重迭代。有了新媒體，信息發(fā)布不再專屬于電視臺、報紙。新媒體成了重要的信息發(fā)布平臺，移動智能終端讓這種信息發(fā)布成為了伴隨式的媒體，正是這種重要性，讓新媒體的運營更加凸顯重要。

二、新媒體運營方式

新媒體運營，是一項從內(nèi)容建設(shè)、用戶維護(hù)、活動策劃三個層面來管理輸出內(nèi)容和用戶的職業(yè)，最終目標(biāo)都是為了獲取更多用戶然后轉(zhuǎn)化用戶。

首先，新媒體運營可以看做是多種營銷的集合，可以理解為：新媒體運營就是制造概念，就是痛點SLOGAN,就是定位切割，就是故事，就是權(quán)威背書，就是稀缺制造，就是從眾氛圍，就是舉證，就是制造動機(jī)，就是精神感召，就是視覺美感，就是恐嚇，就是夸張，就是企業(yè)人格化，就是價值錨定，就是數(shù)據(jù)庫，就是渠道，就是自媒體矩陣，就是模式復(fù)制。

換句話說，新媒體運營，是利用微信、微博、抖音等自媒體平臺進(jìn)行品牌推廣，策劃與品牌相關(guān)的、優(yōu)質(zhì)、有高度傳播性的內(nèi)容和線上活動，進(jìn)而向目標(biāo)客戶廣泛或者精準(zhǔn)推送信息，以提高用戶的參與度，提高產(chǎn)品的知名度，從而充分利用流量經(jīng)濟(jì)，達(dá)到相應(yīng)目的。

既然新媒體運營的最終目的是以鎖定用戶、轉(zhuǎn)化用戶，那么流量對于新媒體的價值就不言而喻了。那么什么是流量？其實，最早的流量就是指店面的客流量，進(jìn)入了PC時代，流量主要是指瀏覽量。進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，自媒體的崛起，流量是指粉絲量，社交媒體中，媒體的人格化標(biāo)簽明顯，個人的社交平臺崛起，流量指的是好友量。

如果為新媒體運營做一個鏈條公式：拉新-促活-留存-推薦-轉(zhuǎn)化。這些工作的最終作用都是為了把潛在用戶轉(zhuǎn)化為付費用戶或增加影響力。

三、新媒體運營人員需要具備素質(zhì)

1.基本能力,包括寫作能力、圖片及音視頻剪輯處理能力，策劃能力，營銷能力，數(shù)據(jù)分析能力，用戶運營能力等。

首先，新媒體的運營人員應(yīng)該是一個合格的文案。因為新媒體運營人員每天都要寫東西，修改文字，和文字打交道是基本的工作狀態(tài)，雖然文筆對新媒體運營人員不是最重要的，但最基本的文字功底和寫作能力還是必需的。

其次是圖片及音視頻剪輯處理能力，PS、摳圖、圖片渲染，新媒體運營人員不僅要具備圖片處理能力，還要有設(shè)計審美能力，一圖頂千言，是新媒體運營的金科玉律。抖音、快手等短視頻的火爆，讓新媒體運營人員的音頻、視頻剪輯技能的重要性更突顯出來，畢竟新視頻的信息含量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于圖文，自然是最佳的信息載體。

策劃能力，新媒體每一次精心推文都可以說是一場活動策劃，推給誰看？推什么內(nèi)容？該怎樣組織？活動預(yù)算？活動執(zhí)行？禮品選擇和發(fā)放，用戶管理等等。

營銷能力，新媒體運營人員每天準(zhǔn)備的推文、視頻、圖片等等就是內(nèi)容營銷，營銷的對象就是你的平臺粉絲以及潛在用戶。根據(jù)不同的用戶屬性制定不同的營銷策略，學(xué)會跟受眾談戀愛，打造合適的營銷方案，是必不可少的。

數(shù)據(jù)分析能力，新媒體運營工作也是數(shù)據(jù)運營的工作，每天都要盯著后臺數(shù)據(jù)。閱讀、互動、分享、留言評論……你要了解每個數(shù)據(jù)曲線的波峰、波谷出現(xiàn)的原因，預(yù)測它的趨向，并能根據(jù)這些趨勢制定未來的策略。

用戶運營能力更是新媒體運營人員的基本功，新媒體編輯要清楚你的運營對象是什么人，這樣才能把握用戶需求，了解目標(biāo)受眾，勾勒用戶畫像，給用戶描繪標(biāo)簽，針對性地強化與用戶的溝通交流。深入洞察你專注領(lǐng)域的用戶人群才能有的放矢地進(jìn)行文章的撰寫，視頻的制作，才能增加粉絲的黏性，才可以促使流量變現(xiàn)，進(jìn)行商業(yè)模式的設(shè)計。比如你生過孩子，才能明白哺育一個孩子過程中的痛點，你的內(nèi)容才會更具有針對性。

了解了新媒體運營的概念，掌握了以上的各種技能，新媒體運營人員才能潤物細(xì)無聲的將所在的新媒體的價值觀傳達(dá)傳播開來，因為唯有如此，才能招人喜歡。我們要做的不是新媒體，而是以新媒體為載體，讓用戶對我們產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的欣賞與認(rèn)同。