試論“云”環(huán)境下的圖書館“微”服務(wù)策略

（湖南工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院，益陽 413000）

“微”服務(wù)是一個新興的軟件架構(gòu)，將一個大型的單個應(yīng)用程序和服務(wù)，拆分為數(shù)目眾多的支持微服務(wù)。一個微服務(wù)的策略可以讓工作變得更為簡便，它可擴(kuò)展單個組件而不是整個的應(yīng)用程序堆棧，從而滿足服務(wù)等級協(xié)議。“云”環(huán)境下，圖書館的“微”服務(wù)擁有來自管理框架的支持，可以大范圍擴(kuò)展，使不同用戶獲取所需服務(wù)，針對其特點、不足和可行策略加以分析具有突出的現(xiàn)實意義。

1 “云”環(huán)境下的圖書館“微”服務(wù)特點

1.1 虛擬化

“微”服務(wù)本身不強(qiáng)調(diào)虛擬性，但在“云”環(huán)境下，圖書館的“微”服務(wù)往往是虛擬開展的。用戶嘗試獲取書籍信息，無需通過大量的硬件系統(tǒng)進(jìn)行操作，也不必像傳統(tǒng)圖書館一樣進(jìn)行效率低下的尋找，只需鍵入關(guān)鍵詞，如“包法利夫人”，就能完成書籍的搜索，在虛擬運行空間內(nèi)，由“云”提供操作的空間，“微”服務(wù)提供工作的框架和邊界，使用戶鍵入的指令在定義空間內(nèi)快速進(jìn)行計算，獲取結(jié)果，整個過程均是虛擬的。

1.2 高速化

高速化是“云”環(huán)境下的圖書館“微”服務(wù)的核心特點，只要硬件配置能夠滿足計算要求，整個服務(wù)過程往往可以瞬時完成?！拔ⅰ狈?wù)重視將用戶的不同需要以框架性的方式羅列出來，實際上為每一個指令和其擴(kuò)展內(nèi)容明確了范圍，其擴(kuò)展是以組件形式開展的，而不是以大型應(yīng)用程序的方式開展，盡管后者似乎更加完善，但也必然消耗更多的運行空間和時間。在“云”環(huán)境下，多個指令的同步處理同樣面臨擁堵問題，以“微”服務(wù)進(jìn)行處理，不同指令不必?fù)頂D于相同空間內(nèi)，因此得到了更加快速的處理。

1.3 擴(kuò)展化

擴(kuò)展化是“微”服務(wù)本身的特點之一，其服務(wù)框架的特殊性使各類指令的識別呈現(xiàn)點——面輻射的特點，小框架無法得到計算結(jié)果，會自然擴(kuò)展，利用組件完成更多的計算指令，當(dāng)這種服務(wù)依托“云”環(huán)境進(jìn)行，其可擴(kuò)展性實際上是無限增加的，只要“云”平臺是開放/半開放的，其所有資源均可以通過“微”服務(wù)的組件擴(kuò)展持續(xù)呈現(xiàn)出來，滿足不同用戶（合法鏈接）的服務(wù)請求（合法請求）。

2 當(dāng)前“云”環(huán)境下的圖書館“微”服務(wù)的不足

2.1 服務(wù)內(nèi)容單一

研究人員曾就目前“云”環(huán)境下的圖書館“微”服務(wù)進(jìn)行過調(diào)查，從文獻(xiàn)分析的結(jié)果上看，各地的215家圖書館推行了信息化服務(wù)，但無論“云”平臺和“微”架構(gòu)存在何種區(qū)別，大部分圖書館的服務(wù)內(nèi)容都是高度相似的，包括檢索、在線閱讀、下載、周邊書籍/論文/書評等等，雖然也利用了“微”服務(wù)的優(yōu)勢，但似乎淺嘗即止，“微”服務(wù)和“云”平臺的價值沒有得到充分的發(fā)揮利用。

2.2 服務(wù)方式僵化

服務(wù)方式上，以“微”服務(wù)的基本特點為出發(fā)點，各圖書館普遍強(qiáng)調(diào)以組件形式使服務(wù)便捷化，不過過多的組件（包括沒有得到實時應(yīng)用的）羅列，使服務(wù)框架顯得擁擠和不清晰，用戶往往只能通過某1個或者2個協(xié)議入口獲取服務(wù)，圖書館提供的各項服務(wù)也由于組間的多樣化降低了可擴(kuò)展性，只能僵化的將某一種或者幾種服務(wù)作為重點，持續(xù)提供給用戶，服務(wù)水平相對不夠理想。

2.3 服務(wù)便捷性不強(qiáng)

“微”服務(wù)被推出的初衷，是增加服務(wù)的可擴(kuò)展性和便捷性，避免大量應(yīng)用程序參與到某一條指令的計算中，導(dǎo)致系統(tǒng)工作量過大、效率不足的問題。但在現(xiàn)有調(diào)查中，可以發(fā)現(xiàn)部分圖書館并沒有充分利用“微”服務(wù)的特點，只是將其作為一種方式、理念應(yīng)用于工作中，實際上降低了“云”環(huán)境和“微”服務(wù)的價值。如圖書館開放了若干個入口，每個入口理論上都可以應(yīng)用“云”環(huán)境和“微”服務(wù)，但由于不同入口所配置的資源存在差異，可能導(dǎo)致部分入口擁堵、部分入口資源閑置的問題，“微”服務(wù)的便捷性下降了。

3 “云”環(huán)境下的圖書館“微”服務(wù)的可行策略

3.1 強(qiáng)調(diào)層次化的服務(wù)架構(gòu)

“微”服務(wù)的基本特點是框架的層次化，這種層次化的建立標(biāo)準(zhǔn)則是服務(wù)的實際需要。如圖書館在“云”環(huán)境下提供的服務(wù)包括檢索、閱讀、字體轉(zhuǎn)化、翻譯、下載以及其他遠(yuǎn)程請求 （互聯(lián)網(wǎng)意義上的遠(yuǎn)程），這些服務(wù)都可以通過一個組件完成。然而在實際工作中，當(dāng)用戶數(shù)目持續(xù)增加時，一個組件必然面臨不足所用的問題，圖書館可以將自身各類工作進(jìn)行拆分，每一個部分列為一個模塊，每一個模塊設(shè)置若干可擴(kuò)展的組件，下層組件由中層組件進(jìn)行管理控制，中層組件由上層組件進(jìn)行管理控制。如用戶檢索“古典名著”，可擴(kuò)展為“中國古典名著”、“西方古典名著”，進(jìn)入“西方古典名著”入口后，又可以按國別、姓名、書籍名等不同方式進(jìn)行進(jìn)一步檢索，獲取需要的書籍后，可下達(dá)“閱讀”、“書簽”、“寫下心得”、“分享”等多個指令，整個“微”服務(wù)過程具有明晰的條理和框架，交互性得以提升，依托“云”環(huán)境進(jìn)行的工作，則保證了資源的豐富性和指令處理的高效率 （在硬件設(shè)備滿足要求的條件下）。

3.2 信息的集中和分級

信息的集中和分級，主要針對圖書館內(nèi)的館藏資源和一些需要保密的特殊資源，基于知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的考慮，圖書館內(nèi)的部分信息不能完全開放，如果用戶存在使用需要，可以付費下載/閱讀。這部分資源處于內(nèi)部“云”虛擬環(huán)境下，以“微”服務(wù)呈獻(xiàn)給用戶時，需要做好信息的集中的和分級。圖書館可選取1-2個入口，連接特殊資源，每一個入口設(shè)置對應(yīng)的權(quán)限，需要賬號密碼連接。獲取合法權(quán)限后，用戶可以通過常規(guī)的檢索、鍵入等方式初步獲取資源信息，所有資源取分級制度，包括高級資源、中級資源、普通資源三種，每一種資源各自對應(yīng)一整套相對獨立的“微”服務(wù)，高級資源可付費下載，中級資源可以在線閱讀和付費下載，普通資源則提供少量免費內(nèi)容，剩余部分可在線閱讀和付費下載。利用“微”服務(wù)的層次化特點，完成信息集中和服務(wù)的分級，規(guī)范服務(wù)工作。

3.3 多條服務(wù)信道

此前學(xué)者曾針對一些大型線上圖書館進(jìn)行過分析調(diào)查，結(jié)果上看，圖書館的“云”服務(wù)和“微”服務(wù)壓力均帶有典型的時段性特點，上午和晚間用戶數(shù)目眾多，早間和下午用戶數(shù)目稀少，資源閑置和不足的情況十分明顯。為合理發(fā)揮“云”環(huán)境下的圖書館“微”服務(wù)的優(yōu)勢，建議采用多條服務(wù)信道同步工作的方式，應(yīng)對上午和夜晚用戶數(shù)目眾多的問題。以“云”環(huán)境保證資源的豐富性，在此基礎(chǔ)上，“微”服務(wù)分為若干層次，每個層次對應(yīng)若干信道。如用戶執(zhí)行了“翻譯”指令，圖書館開放與該指令對應(yīng)的信道進(jìn)行工作，且不與其他任何其他信道進(jìn)行關(guān)聯(lián)，使針對“翻譯”工作的信道不受到其他工作的影響，為提升作業(yè)效率，應(yīng)結(jié)合圖書館業(yè)務(wù)繁忙程度，設(shè)置多條服務(wù)信道，所有信道在用戶數(shù)量增加時均不斷擴(kuò)容，擴(kuò)容的上限不超過該信道的極限值。以此發(fā)揮“微”服務(wù)框架性和可擴(kuò)展性優(yōu)勢，提升“云”環(huán)境下圖書館的服務(wù)水平。

綜上，現(xiàn)代圖書館的發(fā)展使其服務(wù)不斷多樣化，“云”環(huán)境下的圖書館“微”服務(wù)，則帶有虛擬化、高速化、擴(kuò)展化特色。當(dāng)前部分圖書館的相關(guān)服務(wù)并不完善，存在服務(wù)內(nèi)容單一、服務(wù)方式僵化、服務(wù)便捷性不強(qiáng)等弊端，為求予以應(yīng)對，后續(xù)工作中，“云”環(huán)境下的圖書館“微”服務(wù)應(yīng)強(qiáng)調(diào)層次化的服務(wù)架構(gòu)，做好信息處理，優(yōu)化服務(wù)方式，實現(xiàn)信息資源的高效率用和圖書館服務(wù)水平全面提升。