激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用研究

毛英姿

一、引言

隨著社會(huì)快速發(fā)展以及進(jìn)步，各種衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)也不斷涌現(xiàn)出來，我國(guó)各大醫(yī)院的發(fā)展均面臨著全新的挑戰(zhàn)以及壓力，從而導(dǎo)致醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增大。醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)也有以往的物質(zhì)資源方面的競(jìng)爭(zhēng)逐漸變?yōu)槿瞬鸥?jìng)爭(zhēng)，而人才競(jìng)爭(zhēng)最終決定了醫(yī)療行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)水平以及醫(yī)療行業(yè)的具體發(fā)展方向等。醫(yī)院人力資源管理工作是一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容和環(huán)節(jié)，往往需要將激勵(lì)措施應(yīng)用于其中，以提高醫(yī)院人力資源管理工作水平。激勵(lì)措施主要指的是通過物質(zhì)或者精神獎(jiǎng)勵(lì)，以最大限度地激發(fā)工作人員的工作積極性，這就要求醫(yī)院應(yīng)該對(duì)人力資源管理工作給予高度地重視與關(guān)注，不斷地完善激勵(lì)體系，構(gòu)建科學(xué)規(guī)范化的醫(yī)院人力資源管理體系，從而形成良好的人力資源管理制度，最大限度地激發(fā)醫(yī)院工作人員的工作積極性，促使醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)水平顯著提高。

二、激勵(lì)措施的基本概念與基本原則

（一）基本概念

所在激勵(lì)措施，主要指的就是在人力資源管理之中，采取激勵(lì)措施以激發(fā)人們的內(nèi)在動(dòng)力，使其向組織機(jī)構(gòu)目標(biāo)，不斷進(jìn)取的各種行為以及手段等。相關(guān)文獻(xiàn)資料報(bào)道稱：人的行為在很大程度上取決于受到外界刺激地大小，激勵(lì)屬于一種正向的外界刺激，激勵(lì)水平越高，越極易將人的潛力加以激發(fā)，從而促使行動(dòng)效率顯著提升。從本質(zhì)上而言，激勵(lì)的引導(dǎo)屬性是最基本的一種屬性，而且還能夠很好地與人們的自身需求相符。實(shí)施激勵(lì)措施，屬于信息的傳遞過程，它的內(nèi)容主要包括物質(zhì)與精神激勵(lì)等方面的內(nèi)容。在將激勵(lì)措施引入其中，也能夠促使其競(jìng)爭(zhēng)水平顯著提升，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是否公平，也會(huì)對(duì)激勵(lì)措施的可行性具有決定性作用。所以說，在將激勵(lì)措施應(yīng)用于醫(yī)院人力資源管理之中，應(yīng)該切實(shí)將激勵(lì)措施的本質(zhì)特征加以把握。

（二）基本原則

激勵(lì)措施屬于一種有效的人力資源管理的具體方法，不管是企業(yè)事業(yè)單位，還是行政機(jī)關(guān)和醫(yī)院等，其適用性均較強(qiáng)。將激勵(lì)措施引入至醫(yī)院人力資源管理過程當(dāng)中，需要遵循如下幾個(gè)方面的基本原則：第一，應(yīng)該從醫(yī)院工作人員實(shí)際情況出發(fā)，制定一套完善的、合理的激勵(lì)方法與內(nèi)容等；第二，基于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)還應(yīng)該對(duì)精神激勵(lì)加以關(guān)注，逐漸向以精神獎(jiǎng)勵(lì)為核心的方向所發(fā)展；第三，構(gòu)建公平、合理的激勵(lì)制度，以保證激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用的可行性。

三、激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理中的作用分析

（一）最大限度地激發(fā)工作人員的工作積極性

激勵(lì)措施應(yīng)用于醫(yī)院人力資源管理之中的一個(gè)基本作用就是最大限度地激發(fā)員工的工作積極性。相關(guān)研究結(jié)果表：在未構(gòu)建激勵(lì)措施條件下，醫(yī)院工作人員可以發(fā)揮工作積極性以及主觀能動(dòng)性的員工只有20%。但是調(diào)查發(fā)現(xiàn)：將激勵(lì)措施引入至醫(yī)院財(cái)務(wù)管理滯后，工作人員的積極性以及主觀能動(dòng)性則超過80%。合理地引入激勵(lì)措施，能夠讓醫(yī)院工作人員以積極、飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，從而很好地提高了醫(yī)院相關(guān)工作質(zhì)量與工作效率。

（二）使得醫(yī)院凝聚力水平顯著增高

醫(yī)院是一個(gè)性質(zhì)比較特殊的機(jī)構(gòu)，其主要職能為社會(huì)提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。由于醫(yī)院工作的特殊性，其工作要求也更為嚴(yán)苛，工作效率要求較高，如果任何一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生問題，均會(huì)對(duì)醫(yī)院的相關(guān)工作產(chǎn)生影響，均有可能會(huì)耽誤患者的救治，導(dǎo)致非常嚴(yán)重的后果。所以說，應(yīng)該將激勵(lì)措施應(yīng)用于醫(yī)院人力資源管理過程當(dāng)中，增強(qiáng)工作人員的歸屬感，提高員工的凝聚力，從而保證醫(yī)院人員隊(duì)伍的凝聚力水平顯著提高，保證醫(yī)院正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

（三）有效提高醫(yī)院工作人員素質(zhì)水平

激勵(lì)制度主要是針對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員而實(shí)施的一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)政策，員工若要獲取更高、更大的獎(jiǎng)勵(lì)，那么就應(yīng)該不斷提高自身的醫(yī)療素質(zhì)水平以及技能水平。所以說，醫(yī)院人力資源管理過程中實(shí)施激勵(lì)措施，能夠在很大程度上促使醫(yī)院工作人員素質(zhì)水平地顯著提升，使他們更加專注醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，為患者提供更加專業(yè)化和優(yōu)質(zhì)化的醫(yī)療服務(wù)，從而從根本上改善醫(yī)患關(guān)系。

四、當(dāng)前時(shí)期下醫(yī)院人力資源管理存在的問題分析

（一）管理模式相對(duì)落后

近年來，我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)不斷發(fā)展與進(jìn)步，與市場(chǎng)之間的關(guān)系也變得越來越密切。而醫(yī)院的管理模式卻比市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際需求要落后很多。醫(yī)院的管理長(zhǎng)時(shí)間受到傳統(tǒng)的行政管理模式地制約和決定，缺乏主動(dòng)性以及創(chuàng)造性等，使得醫(yī)院的發(fā)展受到非常大的限制。之所以出現(xiàn)上述問題，主要是缺乏科學(xué)、規(guī)范的管理理念，并未形成一套正確的和完整的人力資源管理方式，在人才招聘以及人才培養(yǎng)方面存在濃厚的官僚主義，從而對(duì)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生較大的制約性。

（二）未構(gòu)建一套完善的薪資激勵(lì)制度

很多醫(yī)院現(xiàn)在仍然沿用的是傳統(tǒng)的等級(jí)工資制度，從而造成很多年輕人在入職的最初幾年中薪資水平相對(duì)較低，甚至還導(dǎo)致同工不同酬的問題的出現(xiàn)，在薪資待遇與實(shí)際付出不對(duì)等的條件下，難以在物質(zhì)方面對(duì)醫(yī)院工作人員加以激勵(lì)，在很大程度上使得醫(yī)院今后生力軍的勞動(dòng)積極性以及創(chuàng)造性水平顯著下降，嚴(yán)重的條件下，往往會(huì)造成醫(yī)護(hù)工作人員缺乏責(zé)任感。若醫(yī)護(hù)工作人員對(duì)患者的責(zé)任感不夠，其后果是非常嚴(yán)重的。收入分配不均勻，還會(huì)造成醫(yī)院人才大量地流失，從而對(duì)醫(yī)院的前途以及可持續(xù)發(fā)展造成較大的影響。

（三）考核方式較為落后

對(duì)于大多數(shù)醫(yī)院，尤其是公立醫(yī)院而言，其考核模式仍然同政府部門直接掛鉤，醫(yī)院中的內(nèi)設(shè)科室、不同的崗位以及職務(wù)的員工均采取標(biāo)準(zhǔn)一致的考核標(biāo)準(zhǔn)，工作人員具體勞動(dòng)并未進(jìn)行量化處理。所以說，不能對(duì)醫(yī)院不同崗位和職位的工作人員所取得的業(yè)績(jī)加以評(píng)判。此種單一化的以及籠統(tǒng)化的考核方式，難以調(diào)動(dòng)工作人員的工作熱情，其結(jié)構(gòu)會(huì)對(duì)工作人員各個(gè)方面也未產(chǎn)生較大的影響，常常只是一種形式化。

五、當(dāng)前時(shí)期下激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用對(duì)策

（一）同時(shí)發(fā)揮目標(biāo)激勵(lì)與制度激勵(lì)的雙重效果

目標(biāo)激勵(lì)主要是為了確保目標(biāo)可以通過不斷的努力而實(shí)現(xiàn)的，從而激發(fā)工作人員上進(jìn)心。將其在醫(yī)院人力資源管理之中進(jìn)行應(yīng)用與實(shí)施，則應(yīng)該體現(xiàn)于幫助工作人員構(gòu)建合理、科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃，從而他們能夠具備清晰的奮斗目標(biāo)。將目標(biāo)激勵(lì)與制度激勵(lì)之間進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，能夠提高激勵(lì)措施的可行性水平，從而真正做到差異化的人力資源管理。

（二）善用環(huán)境激勵(lì)，積極構(gòu)建醫(yī)院文化

在醫(yī)院人力資源管理過程當(dāng)中，環(huán)境激勵(lì)措施的實(shí)施也變得非常重要。所謂的環(huán)境激勵(lì)，主要是為了員工提供吸引力水平很高地工作環(huán)境，主要包括醫(yī)院的政治、文化、生活環(huán)境等方面的內(nèi)容。通過營(yíng)造溫馨以及相對(duì)寬松的工作環(huán)境，從很大程度上提高了人才的吸引力水平，將醫(yī)院工作人員打造成為一支穩(wěn)定以及和諧的團(tuán)隊(duì)。那么，這就需要在醫(yī)院文化構(gòu)建過程當(dāng)中，不懈努力，從而形成積極向上的員工價(jià)值理念，充分發(fā)揮醫(yī)院?jiǎn)T工自我管理作用，從而實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值。

（三）對(duì)適度的獎(jiǎng)勵(lì)原則加以掌握

醫(yī)院人力資源管理者對(duì)員工的激勵(lì)應(yīng)該遵循適度的基本原則，不能過于偏激。每位工作人員的精力均為有限的，他們都在自己的工作崗位方面辛苦勞作，盡他們最大的努力為每位患者提供優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)。所以說，醫(yī)院人力資源管理者要對(duì)每位員工給予正確、公平的態(tài)度，給予其適度地激勵(lì)。

六、結(jié)語

當(dāng)前時(shí)期下醫(yī)院人力資源管理工作中存在很多方面的問題亟待解決，對(duì)此，應(yīng)該強(qiáng)化將激勵(lì)措施應(yīng)用于醫(yī)院人力資源管理之中，其作用非常大。針對(duì)其中存在的問題，應(yīng)該采取有效措施，積極地將激勵(lì)措施應(yīng)用于醫(yī)院人力資源管理之中，從而提高醫(yī)院人力資源管理水平。