質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全一體化管理體系在服務(wù)企業(yè)中的運(yùn)用

文/高淳，福建省龍巖金葉復(fù)烤有限責(zé)任公司

1 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的特點(diǎn)

1.1 質(zhì)量管理體系特點(diǎn)

質(zhì)量管理體系應(yīng)社會(huì)需求而生，是組織在控制產(chǎn)品質(zhì)量方面、組織把控產(chǎn)品質(zhì)量問題的行之有效的方式，企業(yè)需通過第三方的認(rèn)證，證明產(chǎn)品的質(zhì)量己達(dá)到滿足顧客的質(zhì)量需求的標(biāo)準(zhǔn)，并通過管理體系和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性能的不斷持續(xù)改進(jìn)來超越顧客的需求ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的誕生和通過不斷的改進(jìn)成為國(guó)際上普遍認(rèn)可的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。

1.2 環(huán)境管理體系特點(diǎn)

環(huán)境管理體系是用來管理環(huán)境問題和提高組織環(huán)境績(jī)效的，運(yùn)行環(huán)境管理體系應(yīng)制定嚴(yán)格的環(huán)境管理方針目標(biāo)，并按照制定的方針目標(biāo)嚴(yán)格執(zhí)行，組織通過對(duì)環(huán)境因素的管理以實(shí)現(xiàn)組織制定的環(huán)境的方針目標(biāo)以及滿足法律法規(guī)的要求，進(jìn)而提高組織的社會(huì)滿意度。環(huán)境管理體系的展開針對(duì)組織產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和服務(wù)過程，具有較強(qiáng)的適用性，適用于不同類型的組織不同規(guī)模的組織和不同形式的組織，為環(huán)境的自我管理提供了嶄新的思路和方式。

1.3 職業(yè)健康安全管理體系特點(diǎn)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加速，制造業(yè)服務(wù)業(yè)的發(fā)展正在加速，組織的與職業(yè)相關(guān)的安全健康問題受到國(guó)際社會(huì)的普遍關(guān)注，組織僅僅在質(zhì)量、環(huán)境方面滿足需求是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，對(duì)顧客、社會(huì)、員工的各方面的需求仍然不能滿足。因此，對(duì)職業(yè)健康安全的有效控制成為之中迫切的需求，如何通過一種系統(tǒng)化的方式來控制組織生產(chǎn)過程中的職業(yè)健康問題，己成為現(xiàn)代企業(yè)管理活動(dòng)中的一項(xiàng)重要的內(nèi)容。職業(yè)健康安全管理體系用于組織的管理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、組織服務(wù)過程中與職業(yè)健康安全有關(guān)的活動(dòng)的一種有效方法，即組織通過管理生產(chǎn)活動(dòng)中對(duì)職業(yè)健康安全存在風(fēng)險(xiǎn)的因素（危險(xiǎn)源），從而規(guī)避對(duì)員工產(chǎn)生危害的風(fēng)險(xiǎn)，改進(jìn)職業(yè)健康安全績(jī)效，以滿足社會(huì)、員工、政府的要求。職業(yè)健康安全管理體系通過減少、避免生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)員工產(chǎn)生的人身傷害、財(cái)務(wù)損壞風(fēng)險(xiǎn)來滿足法律法規(guī)的要求。

2 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全一體化管理體系在服務(wù)企業(yè)中的運(yùn)用

2.1 從建立體系的目標(biāo)出發(fā)，做好規(guī)劃和協(xié)調(diào)

要以建立現(xiàn)代企業(yè)管理，獲得最佳績(jī)效，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，顧全大局，確立三者的統(tǒng)一重心，立足于發(fā)展，盡量減輕給企業(yè)帶來人、財(cái)、物、時(shí)間、資源浪費(fèi)，科學(xué)地解決三體系間的接口問題，系統(tǒng)地建立新型的綜合管理體系，嚴(yán)防機(jī)械操作。

2.2 處理好總體與分體的關(guān)系

要根據(jù)三個(gè)體系的異同，結(jié)合組織實(shí)際，處理好一體化體系與ISO9000、ISO14000、OHSMS三大體系分別實(shí)施之間的關(guān)系；處理好與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的關(guān)系，另外必須使全員理解、全員參與、全員支持，方能持續(xù)改進(jìn)，成為永恒的動(dòng)力。

2.3 堅(jiān)持自愿原則

這種管理性、推薦性的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)幫助企業(yè)建立現(xiàn)代化管理體系達(dá)到科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化是十分重要的，但必須堅(jiān)持企業(yè)自愿的原則。充分相信企業(yè)的自我意識(shí)和覺悟，要靠產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化和需求，讓企業(yè)在其生存和發(fā)展中領(lǐng)悟，讓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律去推動(dòng)，讓全球經(jīng)濟(jì)一體化和世貿(mào)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)促進(jìn)，靠企業(yè)內(nèi)外人員的支持，使企業(yè)自覺地認(rèn)識(shí)到三大體系的建立以及一體化是企業(yè)現(xiàn)代化管理的必經(jīng)之路，是企業(yè)全面管理的基礎(chǔ)。當(dāng)然，是否自愿、自覺推行和建立三個(gè)管理體系，除涉及到企業(yè)文化氛圍和企業(yè)員工科技文化素質(zhì)問題外，還有一個(gè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)問題，總之，早投入早受益。雖面臨困難，但不能失去發(fā)展機(jī)遇和提高效益的良機(jī)，企業(yè)不積極、不主動(dòng)改革，就很難掙脫經(jīng)濟(jì)逆境給企業(yè)帶來的危運(yùn)。

2.4 持謹(jǐn)慎態(tài)度、穩(wěn)重行事

已建立ISO9000、ISO14000、OHSMS的單位，是否立即建立三體系的整合或一體化體系，應(yīng)認(rèn)真分析和考慮自己的條件和特點(diǎn)；未建立ISO9000、ISO14000、OHSMS的單位，要穩(wěn)重行事，要認(rèn)真咨詢和請(qǐng)教已建立三體系的單位及對(duì)一體化有成功經(jīng)驗(yàn)的中介組織。要建立和實(shí)施三體系整合或一體化的體系，真正做到科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、國(guó)際間互認(rèn)，還有很多需要?jiǎng)?chuàng)新并付出艱辛勞動(dòng)的工作，正等待人們?nèi)ラ_拓、探索和開發(fā)。謹(jǐn)慎與穩(wěn)重行事是十分必要的。

2.5 堅(jiān)持一體化的核心和運(yùn)作方法

戴明原理、PDCA循環(huán)原則、持續(xù)改進(jìn)是一體化的核心，系統(tǒng)論、控制論、信息論及其方法是實(shí)現(xiàn)整合及一體化基礎(chǔ)理論和運(yùn)作方法，也是策劃、設(shè)計(jì)和制定綜合體系標(biāo)準(zhǔn)指南和規(guī)范的基本原則。

2.6 先試點(diǎn)，后推廣

三體系的整合及其一體化管理體系的建立，是否達(dá)到科學(xué)、實(shí)用、提高管理績(jī)效的目標(biāo)，要經(jīng)過試點(diǎn)來考核，實(shí)踐是檢驗(yàn)理論正確與否的惟一標(biāo)準(zhǔn)。特別要抓認(rèn)證機(jī)構(gòu)的試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)合審核經(jīng)驗(yàn)、整合試用的績(jī)效、一體化管理體系建立的經(jīng)驗(yàn)；綜合協(xié)同后，逐漸推廣、改進(jìn)；最后為一體化管理體系標(biāo)準(zhǔn)提供最科學(xué)、最實(shí)用的依據(jù)。

3 結(jié)束語

質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的建立是社會(huì)的要求，是時(shí)代發(fā)展的需要，企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位就必須要順應(yīng)時(shí)代的潮流，建立和實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系。