企業(yè)設(shè)計崗位標準培訓(xùn)的思考與實踐

周佳臏 趙文靜

（1上海航天技術(shù)研究院，2上海機電工程研究所，上海，201109）

人才是企業(yè)興盛之本，優(yōu)秀的人才加上最好的教育培訓(xùn)和發(fā)展空間，是一個企業(yè)成功的基礎(chǔ)。近年來，隨著航天型號任務(wù)量快速增長、新進員工大幅增加，由于研制過程不規(guī)范、設(shè)計思想不統(tǒng)一而導(dǎo)致的低層次質(zhì)量問題逐步增多。在這樣的形勢下，如何加大人才能力建設(shè)、快速提高整體設(shè)計水平就被提上議程。開展崗位標準培訓(xùn)，促進崗位標準的學(xué)習(xí)應(yīng)用，指導(dǎo)技術(shù)崗位人員通過學(xué)習(xí)相關(guān)標準，熟悉掌握本崗位的工作內(nèi)容和工作流程，是提升設(shè)計隊伍整體戰(zhàn)斗力的有效途徑。如何研究形成一套切實有效的崗位標準學(xué)習(xí)培訓(xùn)方法，加深技術(shù)崗位人員尤其是新員工對本崗位工作內(nèi)容和工作流程的理解，有效提高技術(shù)工作的規(guī)范性，成為了擺在標準化工作者面前的一項重要任務(wù)。筆者在企業(yè)設(shè)計崗位標準培訓(xùn)的具體實踐的基礎(chǔ)上，總結(jié)了一些崗位標準學(xué)習(xí)培訓(xùn)的做法和思路，供與同行探討。

1 設(shè)計崗位標準培訓(xùn)的基本思路

設(shè)計崗位標準培訓(xùn)是在對設(shè)計崗位進行識別和定位的基礎(chǔ)上，提出每類崗位人員需要掌握、知悉的崗位標準目錄，然后結(jié)合崗位需求，策劃、組織對設(shè)計崗位人員進行標準培訓(xùn)并實施評價的過程。其目的是讓設(shè)計崗位人員都能全面準確地掌握、知悉相關(guān)標準。在崗位標準學(xué)習(xí)培訓(xùn)過程中，可針對崗位標準覆蓋范圍不同，對培訓(xùn)層次進行科學(xué)劃分，并在培訓(xùn)過程中有機結(jié)合相關(guān)活動，采用集中學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，鼓勵部門、班組開動腦筋、靈活掌握，使設(shè)計崗位人員能快速學(xué)到對自己工作有益的專業(yè)標準知識，促進專業(yè)水平和能力的提升。針對設(shè)計人員占比較多的具體情況，提出了 “多層次、多形式、重實效”的基本思路。

“多層次”——在培訓(xùn)層次劃分上，針對標準覆蓋范圍不同，可分成單位、部門、班組等多個層次。對于應(yīng)用面廣、單位層面通用的標準，在單位層面統(tǒng)一分批安排培訓(xùn)；針對僅適用于部門層面的技術(shù)標準，作為部門級別標準開展培訓(xùn)；針對僅適用于班組層面的設(shè)計標準、試驗標準、工作標準等開展班組內(nèi)部培訓(xùn)。

“多形式”——在培訓(xùn)方式選擇上，可結(jié)合各種形式的活動，鼓勵每一個設(shè)計師走上講臺對專業(yè)標準進行講解和宣貫。通過選材、備課、宣講的過程，使講課者對標準有一個充分了解，有效促進其對標準嚴肅性、規(guī)范性以及科學(xué)性的認識。通過課堂互動的智慧碰撞促進設(shè)計師對標準的消化吸收，促進標準培訓(xùn)向全員化、立體化和常態(tài)化發(fā)展。

“重實效”——在培訓(xùn)效果評價上，鼓勵設(shè)計師以提升工作規(guī)范性、提升設(shè)計水平和提升工作效率的 “三提升”為目的，以設(shè)計過程中遇到的 “瓶頸”和型號中發(fā)生的質(zhì)量問題為關(guān)注點，探討用標準化途徑解決問題的方式，形成案例式的標準交流學(xué)習(xí)方法，切實加強標準在設(shè)計工作中的指導(dǎo)作用。

2 設(shè)計崗位標準培訓(xùn)的具體做法

建立以 “崗位需求為導(dǎo)向”的標準培訓(xùn)機制，應(yīng)根據(jù)單位實際情況，開展設(shè)計崗位標準培訓(xùn)的探索實踐，逐步完善各項制度，從培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)教材編制、培訓(xùn)實施和培訓(xùn)效果考核等幾個方面進行規(guī)范管理。

2.1 加強頂層策劃，編制崗位標準目錄及培訓(xùn)計劃

針對設(shè)計崗位標準培訓(xùn)工作，應(yīng)進行頂層策劃。在單位標準化技術(shù)委員會或分管領(lǐng)導(dǎo)的組織帶領(lǐng)下，成立由標準化管理部門、人力資源部門和研究室組成的工作機構(gòu)，共同參與編制設(shè)計崗位標準目錄、制定具體培訓(xùn)方案、起草培訓(xùn)計劃和實施培訓(xùn)工作。明確分工、落實責任，充分調(diào)動各方資源，為崗位標準培訓(xùn)工作的順利開展提供支撐。

編制崗位標準目錄是編制培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)和保障。標準化管理部門具體組織設(shè)計崗位標準目錄編制，制定標準培訓(xùn)方案，開展分階段、分步驟、分層次的標準宣貫。形成循序漸進、兼顧普及型與針對性的標準培訓(xùn)制度[1]。如在制度中規(guī)定：部門每季度需組織至少一項產(chǎn)品規(guī)范、通用要求類標準培訓(xùn)，班組每季度需組織至少三項設(shè)計、試驗類標準培訓(xùn)等。通過制度落實長效管理機制，有效保障培訓(xùn)工作開展的合理性和有效性；人力資源部門負責組建培訓(xùn)師隊伍，編制企業(yè)標準培訓(xùn)計劃。為避免技術(shù)經(jīng)歷、授課技巧的不同對培訓(xùn)效果的影響，對授課老師的資質(zhì)、培訓(xùn)課時安排等進行統(tǒng)籌策劃，落實各項培訓(xùn)資源，提升培訓(xùn)的效果和效率；研究室負責根據(jù)工作實際編制設(shè)計崗位標準目錄、編寫部門及班組級培訓(xùn)計劃，并按計劃要求開展標準培訓(xùn)，是設(shè)計崗位標準培訓(xùn)的工作重點；標準化技術(shù)委員會負責配合人力資源部門協(xié)調(diào)高層次專家學(xué)者授課事宜等。

2.2 編制培訓(xùn)教材，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容

崗位標準培訓(xùn)教材的編制質(zhì)量直接影響了培訓(xùn)過程的生動性、學(xué)習(xí)人員的理解互動性等培訓(xùn)效果。對此，鼓勵各級講師從工作實際出發(fā)，以具體的產(chǎn)品設(shè)計實例以及型號質(zhì)量案例為藍本，以專業(yè)設(shè)計試驗規(guī)范為主導(dǎo)，編制形成格式、風(fēng)格統(tǒng)一的培訓(xùn)教材庫。這樣不僅涵蓋了內(nèi)容豐富的產(chǎn)品質(zhì)量案例，同時以質(zhì)量案例為落腳點，引申出設(shè)計過程中應(yīng)該掌握的崗位標準，并將標準要求與質(zhì)量問題發(fā)生原因相對比，提出設(shè)計改進及標準修訂思考，供設(shè)計人員學(xué)習(xí)。這樣有效推動了以質(zhì)量分析、專業(yè)學(xué)習(xí)為主的學(xué)習(xí)型、效益型設(shè)計班組的專業(yè)團隊建設(shè)。

2.3 結(jié)合各項活動，開展標準培訓(xùn)

2.3.1 結(jié)合知識講堂，使崗位標準培訓(xùn)全員化

結(jié)合知識講堂等活動，開展單位層面設(shè)計崗位標準培訓(xùn)工作的統(tǒng)籌安排。對于科技委專家、型號副總師、專業(yè)主任設(shè)計師等專家的面向全所的授課，逐一溝通，使這些專家的講課能夠基本涵蓋所級的崗位標準；對于主任設(shè)計師、副主任設(shè)計師的授課，一部分作為專家講課的補充面向全所，但主要安排面向本部門崗位標準授課。通過分層授課，能夠借助單位中高層次科技人員力量，挖掘多年積累的工作經(jīng)驗，使授課具有更強的指導(dǎo)意義，高屋建瓴地為設(shè)計崗位員工建立起一個 “有骨有肉”的設(shè)計崗位標準培訓(xùn)的 “大廈”。另外，在班組內(nèi)部還可開展類似 “每人一講”的活動，鼓勵每一位設(shè)計師走上講臺，為營造良好的標準學(xué)習(xí)氛圍奠定基礎(chǔ)。

2.3.2 結(jié)合部門及班組例會，使崗位標準培訓(xùn)常態(tài)化

在崗位標準培訓(xùn)過程中，還可結(jié)合部門、班組的例會，除開展技術(shù)講座、關(guān)鍵技術(shù)研討外，還可明確固定時間開展標準學(xué)習(xí)，確保培訓(xùn)常態(tài)化。在培訓(xùn)過程中通過 “案例式”強調(diào)參與性和互動性，例如，針對某型激光引信多次出現(xiàn)異常回波和虛警問題，專業(yè)設(shè)計師通過對標準中所規(guī)定的抗干擾性能設(shè)計原則和方法的深入學(xué)習(xí)、對所需采取的抗干擾措施進行討論和思考，弄清了虛警機理，掌握了關(guān)鍵技術(shù)，采取了改進措施，使激光引信的抗環(huán)境干擾能力大幅提高，并在產(chǎn)品飛行試驗、地面試驗中得到了有效驗證，有力保證了型號的研制質(zhì)量和進度。

2.3.3 結(jié)合青年職業(yè)導(dǎo)航，使崗位標準培訓(xùn)立體化

結(jié)合青年職業(yè)導(dǎo)航活動，專題研究、策劃標準培訓(xùn)在新進員工以及廣大青年員工中的推廣。一是，將知識講堂中一些偏向基礎(chǔ)性標準授課，作為新員工培訓(xùn)的必修課，從入職伊始，就樹立起正確的崗位標準觀念和意識。二是，與標準制修訂工作相結(jié)合，讓青年科技人員積極參與到標準編寫工作中，通過參與討論、查找資料，進一步了解到老一輩航天人對標準的理解與應(yīng)用。三是，與 “航天精神”及 “兩彈一星精神”等航天企業(yè)文化理念相融合，在嚴慎細實的作風(fēng)培養(yǎng)中，將對標準的學(xué)習(xí)與應(yīng)用作為科學(xué)作風(fēng)培養(yǎng)的成果之一進行考核，有效推動青年人員對標準的認識。

2.4 嚴格考試管理，開展效果評定

一方面，在持證上崗與崗位標準培訓(xùn)的對接上，規(guī)定上崗前、評聘前必須參加由人力資源處統(tǒng)一組織的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識模塊培訓(xùn)并通過考核，從政策上為推進崗位標準培訓(xùn)和考核提供支持。另一方面，在培訓(xùn)試卷的設(shè)計上，以 “提高認識、確立觀念、心中有數(shù)、了解效用”為目的，突出近年來暴露較多問題的領(lǐng)域知識，能做到清楚型號設(shè)計過程中有哪些要求與規(guī)范，并對本專業(yè)的標準、通用指標和技術(shù)規(guī)范有一定程度的了解與掌握。對未通過考核的人員可設(shè)立補考環(huán)節(jié)，確保加深理解，從而實現(xiàn)了對各級人員掌握崗位標準的制度性閉環(huán)管理。

3 設(shè)計崗位標準培訓(xùn)效果

隨著近年來設(shè)計崗位實施標準工作的推進，崗位標準知識傳遞由原來導(dǎo)師帶徒的單一性、局部性擴展至專業(yè)領(lǐng)域同步提升的系統(tǒng)性、全面性，有效推進了標準在設(shè)計技術(shù)崗位的應(yīng)用。廣大設(shè)計師通過備課、授課和學(xué)習(xí)過程，加深了對標準的理解，在有效促進標準落地、推進標準有效實施方面起到積極的作用。同時，設(shè)計崗位涉及管理標準、設(shè)計標準、試驗規(guī)范等標準，作為設(shè)計崗位的行為準則得到有效的執(zhí)行。

3.1 管理標準規(guī)范工作行為

管理標準是針對企業(yè)標準化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項而制定的，是針對某一具體事務(wù)，制定相應(yīng)的規(guī)則，從而規(guī)范具體的工作行為的一類標準。通過管理類標準的學(xué)習(xí)，可以促進設(shè)計人員和崗位具體工作的融合。如，通過對Q/QJA10《航天產(chǎn)品質(zhì)量問題歸零實施要求》等標準的學(xué)習(xí)，進一步提高了型號在分析解決問題、查找問題根源、梳理管理過程等質(zhì)量 “雙歸零”過程的規(guī)范性；通過Q/QJA11《航天產(chǎn)品質(zhì)量與可靠性信息管理要求》的宣貫學(xué)習(xí)，明確了信息傳遞過程、傳遞的方式和責任，有效提高了質(zhì)量信息報送的快速性。通過一系列管理標準的宣貫，尤其是針對新員工缺乏工程實踐經(jīng)驗、對產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)基本概念不清楚的實際情況，從根本上樹立了他們的規(guī)則意識，實現(xiàn)了員工與企業(yè)實際情況的接軌。

3.2 設(shè)計標準提升產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量

設(shè)計標準是對企業(yè)標準化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的設(shè)計事項所制定的標準，主要包括設(shè)計規(guī)范、產(chǎn)品標準、工藝規(guī)范及其它相關(guān)技術(shù)標準。由于各崗位人員對標準的認識、理解和應(yīng)用各有所側(cè)重，掌握標準的程度也不盡相同，要想充分發(fā)揮標準化的指導(dǎo)作用，使標準成為各崗位人員相互溝通和傳遞信息的語言，就必須通過促進各崗位之間技術(shù)的溝通交流來實現(xiàn)。然而開展設(shè)計類標準的培訓(xùn)，能夠?qū)崿F(xiàn)同專業(yè)內(nèi)各崗位之間設(shè)計思想的統(tǒng)一，提高設(shè)計的 “三化”水平。如通過對QJ1519《地 (艦)空導(dǎo)彈研制程序》和QJ 1985《地、艦空導(dǎo)彈總體設(shè)計規(guī)范》的學(xué)習(xí)，更加清楚了導(dǎo)彈總體專業(yè)制定導(dǎo)彈研制流程、研制工作計劃、編寫各階段研制方案、研制總結(jié)等各個環(huán)節(jié)的要求。在導(dǎo)彈武器系統(tǒng)研制中，提出將導(dǎo)彈在工程研制階段的獨立回路彈、閉合回路彈以及地面裝備一次進場，策劃在成功實施獨立回路飛行試驗并得到有效分析數(shù)據(jù)后進行閉合回路飛行試驗，不僅大大縮短了導(dǎo)彈的研制周期，節(jié)約了時間成本，且將原本獨立回路飛行試驗和閉合回路飛行試驗兩次進場的飛行試驗策劃合并為一次進場，獨立回路飛行試驗結(jié)束后立即進行閉合回路飛行試驗，盡快確定導(dǎo)彈的技術(shù)狀態(tài)，大幅提高研制效率。

3.3 試驗規(guī)范提升試驗效率

系統(tǒng)試驗規(guī)范是產(chǎn)品試驗應(yīng)遵循的試驗方法、準則和要求的規(guī)定，是指導(dǎo)產(chǎn)品試驗和控制試驗質(zhì)量的重要依據(jù)，是產(chǎn)品試驗經(jīng)驗的總結(jié)和提高。開展系統(tǒng)試驗類標準的培訓(xùn)，細化試驗流程，能夠提升系統(tǒng)試驗工作效率。如通過對QJ 1987《地 （艦）空導(dǎo)彈武器系統(tǒng)對接試驗規(guī)范》等試驗類標準規(guī)范學(xué)習(xí)，梳理了系統(tǒng)聯(lián)調(diào)試驗流程，規(guī)避了試驗風(fēng)險，提高了系統(tǒng)試驗效率。在后一批的調(diào)試、試驗中，工作效率提高38%，質(zhì)量問題降低12%。針對型號人員研制工作緊張、批產(chǎn)保障工作繁重的特點，通過系統(tǒng)梳理艦面設(shè)備系統(tǒng)聯(lián)調(diào)流程，明確了控制點職責，采取 “新老結(jié)合，交替流動”方式，在多條線之間流動作業(yè)，大大提高了工作效率。

通過對設(shè)計崗位標準培訓(xùn)層次進行科學(xué)劃分，從多方面對培訓(xùn)進行充分保障，并結(jié)合單位各項活動同步開展培訓(xùn)，使得崗位標準培訓(xùn)的開展形式更顯靈活，適應(yīng)型號多任務(wù)并舉、多階段并行的局面，并使培訓(xùn)工作形成了長效機制；通過各種形式的崗位標準培訓(xùn)，逐步提升了全員的標準化意識，加深了設(shè)計崗位人員尤其是新進員工對本崗位工作內(nèi)容和工作流程的理解，提高了設(shè)計的規(guī)范性，提升了整體設(shè)計水平，并從很大程度上提高了工作效率。